Hotel Mercure Paris Arco do Triunfo Wagram 4 estrelas

A localização do hotel é óptima, as instalações muito boas e o pessoal é muito simpático. Gostei muito.

Só tive um problema,no meu check out,solicitei a recepcionista para chamar um táxi para ir para o aeroporto de ORLY e fiquei surpreso com a cobrança de 45 euros enquanto a tarifa normal é 35euros,a justificativa do motorista é que 7 euros era por ter sido solicitado.Nao fiquei satisfeito,me senti lesado.

Localização excelente. Quartos limpos e confortáveis.

O staff foi muito educado e o processo de check out e check in foram bem rápidos. O quarto era ótimo, com espaço acima da média, especialmente no banheiro. O volume da TV era muito baixo, sem possibilidade de aumentar, isso foi ruim. A localização é ótima, perto de duas estações de Metro e perto de vários pontos turísticos. Recomendo esse hotel.

Muito bom

É a segunda vez que fico neste hotel. A localização é ótima, as instalações são confortáveis e o atendimento está dentro do esperado. Recomendo.

Muito boa. Local excelente, próximo aos Pontos turísticos. Hotel com excelente limpeza. Funcionários educados e gentis.

Tudo ok, muito barulho dos funcionarios e limpeza do quarto. Ligam e batem na porta mesmo se estiver nao pertube colocado.

Achei o hotel muito limpo, ótima localização , café da manhã muito bom, a limpeza muito boa, a reposicao dos itens do mini bar foi excelente, o maior problema foi o Wi-Fi péssimo , não funcionava, sempre me hospedo em quarto privilege e este foi o único que não tinha banheira.

Pessoal não atendeu bem, principalmente a pessoa responsável pelo café da manhã. Sou Platinum na Accor e tive um atendimento ruim. Um outro casal que estava com a gente tinha reservado um quarto que dava direito a uma entrada de cruise pelo Sena, mas que não foi entregue em nenhum momento. Perguntamos na recepção várias vezes, só que a recepcionista somente falava que ia perguntar e que ainda não teve resposta. Muito ruim.

Em geral gostei muito do hotel e suas instalações. O que não gostei foi do senhor que atende no café da manhã. Ele sempre estava com mau humor, com a cara enfezada e quando perguntado por algo sempre respondia rispidamente. Nota zero nesse quesito.

Fiz uma reserva de um quarto privilege e solicitei que fosse em andar alto e de frente para a rua. Para minha surpresa fui informado na portaria do hotel que esse quarto não existia. Como fiz questão que o quarto fosse de frente me colocaram em uma quarto que não consegui qualificar, mas não era o privilege. Na saida queriam me cobrar o quarto privilege, alegando que esta era a politica do hotel. Depois de muita reclamação desceram um pouco o preço, mas fiquei sem saber que tipo de quarto me cobraram. De qualquer maneira o preço era abusivo para um 4 estrelas.

Estive com vocês pela segunda vez e retorno ainda este ano. Todo o time de colaboradores sempre foram amáveis. Ótima hospitalidade

As instalações do hotel são muito boas, mas infelizmente a experiência foi muito ruim. Alguns presentes que compramos e estavam no quarto desapreceram. Todos os dias guardávamos nas malas e com cadeado, mas num dia em que esquecemos alguns presentes de paris, quando retornamos ao quarto eles tinham desaparecido. Mandei email para o mercure solicitando esclarecimentos e ate agora nada. Experiencia muito ruim!!

Infelizmente nossa experiência nao foi boa. Apesar de ser um bom hotel e de ter o cuidado com nossos pertences não é aceitável que um hotel como o mercure tenha funcionários que furtem souvenir (barato) dos hóspedes. Todos os dias guaradávamos tudo nas malas com cadeado. No dia em que esquecemos, ao retornar de um passeio verificamos que uma sacola com souvenir de paris havia desaparecida. Reclamos na recepção, ja mandamos email e até agora nao houve resposta. Péssimo atendimento.