Hôtel Mercure Forbach 3 étoiles

[contexte covid 19] Protocole sanitaire satisfaisant Acceuil chaleureux de la part du personnel Chambre propre Hôtel calme Situé à proximité d'une voie rapide bouteille d'eau offerte

[contexte covid 19] Accueil chaleureux de la part du personnel Protocole sanitaire satisfaisant Chambre propre , avec frigo et baignoire Salle de bains spacieuse Parking gratuit Hôtel calme et situé à proximité d'une voie rapide

De passage pour une nuit

Encore des cigarettes dans un gobelet sur le balcon. Des toilettes bouchées. Pas d'oeufs au petit déjeuner. Pas au standard habituel donc.

Je me suis arrêté dans cette hôtel car il était bien placé par rapport à trajet. Quand je suis rentré dans ma chambre je me suis aperçu que c’était une chambre pour personnes à mobilité réduite. Je suis superstitieux et je préfère avoir le choix d accepter ou pas la chambre. Cette semaine j’ai été visiter des usines où les odeurs n’était vraiment pas agréable et malheureusement j’ai retrouvé ce genre d’odeur dans cette chambre. Une odeur de caoutchouc . En fin de journée j’ai fait une demi-heure de jogging et pour me relaxer j’ai voulu prendre une douche mais malheureusement elle a été écourtée. Je pense que j’ai dû passer deux minutes sur la douche car l’eau ne s’évacuent pas vers le trou d’évacuation mais en direction de la chambre. J’ai épongé ce que j’ai pu pour pouvoir continuer à circuler dans la salle de bain. Je suis allé faire des réclamations à l’accueil. Pour ce qui est de l’odeur ils ont un appareil et en ce qui concerne l’eau de la douche ils ont eu l’air étonné. De qui se moque-t-on ? Ils ont fait le nécessaire pour essayer de me rendre le séjour agréable. Pendant que je suis allé dîner, l’appareil a été branché et l’eau épongée . (On ne m’a pas remis de serviette). Au restaurant, j’ai commandé une petite entrée, épuisé. J’ai commandé une brochettes de bœuf, épuisé. Je me suis donc rabattu sur une brochettes de porc avec des épices et une salade. Je pense que vous pouvez revoir la qualité des produits servis surtout de la salade. J’ai voulu commander un dessert, j’ai attendu un quart d’heure pour avoir la carte, j’ai fini par partir en expliquant de mettre à note du repas sur la chambre. Je peux vous dire que j’étais plutôt en colère et je pense que ça se comprend. Le lendemain matin je me suis réveillé avec un mal de tête Certainement à cause de l’odeur qui n’avait pas disparu. J’ai pourtant voulu laisser la fenêtre ouverte mais il y avait beaucoup trop de bruit à l’extérieur. J’ai repris une toute petite douche et je suis allé déjeuner. Il n’y a rien à dire sur ce qui est servi au petit déjeuner. Au moment de payer cela été un petit peu plus compliqué parce que ma colère est revenue. Il a fallu que j’explique ce que j’avais pris au dîner pour que l’on puisse me facturer. J’ai eu une discussion avec la personne de l’accueil sur tous les désagréments que j’ai pu subir et elle à trouvée des excuses sur tous les problèmes, Que c’est jamais arrivé et que personne s’était plaint que c’était la première fois. De qui se moque-t-on ? Bref, j’ai réclamé la boisson auquel j’ai le droit et j’ai demandé un jus de fruit. On m’a répondu, désolé la bouteille est consigné vous êtes obligé de boire sur place. J’ai donc pris une bouteille d’eau pétillante (CHRISTALINE). Pour finir, j’ai assez de problèmes dans mon métier pour ne pas avoir à m’occuper de l’intendance du soir qui devrait pour moi être un moment plutôt agréable.. Par compte j’étais plutôt agréablement surpris de la déco de l’hôtel. Laurent A

Rien à redire.

Bon accueil, équipe sympathique, respect des horaires room service

Très déçue! C’est censé être un 4 étoile! Les standards sont minuscule ! Impossible d’ouvrir une valise ! Ma réservation n’a pas été prise en compte, on m’a donné une chambre avec un lit double au lieu de 2 lits! Le réceptionniste de nuit n’a pas été très agréable ! Bref très déçue !

J'ai bénéficié d'une chambre plus grande. Tout était parfait. Surtout à ce tarif là.

Très bon accueil Chambre calme Staff très souriant

Merci pour les efforts, car malgré des conditions difficiles en raison des mesures de sécurité sanitaires, l'accueil, le service et le dîner ainsi que le petit-déjeuner ont pu être assurés pour notre grande satisfaction.

Choix de la chambre non respecté (réservation d’une chambre standard et attribution d’une chambre supérieure au prix fort). Prix groupe non respecté. Retrait d’argent à distance sans être averti et sans explication.

Hôtel un peu mal situé loin du centre ville La chambre privilège n'était pas équipé lors de notre arrivée ce qui devait y être à été déposé dans l'après-midi j'ai des doutes si c'était bien une chambre privilège car pas équipée d'une station ipad Mais le prix lui était à été celui d'une ch privilège cela fait la deuxième fois que les hôteliers ne regardent pas le statut des cartes moi or Le plus grave c'est le non respect des mesures sanitaires en effet lors du repas du soir la serveuse ne portait pas de masque sur son visage pour nous servir Dois je toujours faire co à accord

Excellent séjour.Chambres confortables et personnel très aimable. Nous reviendrons.

Hotel bien situé, propre et confortable Le personnel est à l'écoute, souriant Le petit déjeuner est varié et de Qualité (café et thé de Qualité avec du pain frais vraiment bon). Je conseil vivement cet hôtel