Novotel Saint-Avold 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 492 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenue de Fayetteville, RN 33, 57500 SAINT AVOLD, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambres rénovées en 2024

  • Restaurant avec terrasse au bord de la piscine et bar cosy

  • 230 m² de salles de réunion modulables pour vos évènements

  • 4 bornes de recharge pour véhicules électriques

  • Notre hôtel est labellisé Green Key

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Saint-Avold

Avenue de Fayetteville, RN 33
57500 SAINT AVOLD
France

GPS:49.127972, 6.711644

Téléphone
Fax +33 3 87 92 02 47

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

La Maison - Brasserie Maison

Une cuisine gourmande et de qualité, un service authentique de style brasserie dans une ambiance chaleureuse et conviviale. On s'y sent comme à la maison ! Profitez des beaux jours pour déguster nos plats en terrasse, au calme dans un écrin verdoyant.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  492 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  629 avis

Déçue

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

D’extérieur, l’hôtel paraît délabré et très vieux. En rentrant, beaucoup de travaux, des bâches, de la rubalise, donc très déçue en arrivant, je pensais même m’être trompée d’hôtel. Rien que d’extérieur je me suis dit que c’était impossible que ce soit un hôtel 4 étoiles. En montant dans la chambre c’est déjà mieux, c’est confortable et sympa. En prenant notre douche on remarque qu’il n’y a plus de gel douche, après avoir appelé pour en réclamer, la réactivité a été parfaite. Le lendemain nous descendons pour le petit déjeuner, ne voyant personne a l’accueil nous nous installons. Au bout de 10min une femme s’approche de nous et nous parle comme ci que nous étions des voleurs en nous demandant le numéro de chambre et en nous disant qu’on n’aurait pas du s’installer sans passer par elle. Elle était très désagréable mais je suis vite passée à autre chose. Le petit déjeuner était très bon, mais dommage nous sommes arrivés à 45min de la fin du service et il manquait déjà des choses donc nous n’avons pas pu profiter de tout mais ce que nous avons mangés était très bon. L’ambiance globale de l’hôtel ne nous a pas plu, nous avions qu’une hâte, partir.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre arrivée à l’hôtel ne s’est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception face aux travaux et nous nous excusons pour l’impression qu’ils ont pu laisser. Cependant, nous sommes heureux que la chambre ait été à la hauteur de vos attentes et que la réactivité de notre équipe ait permis de résoudre rapidement l'oubli de gel douche. Concernant l’accueil du matin, nous vous prions d’accepter nos sincères excuses pour l’attitude de notre collaboratrice. Ce n’est pas du tout le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous prenons également note de vos remarques sur le petit déjeuner et ferons en sorte que tout soit bien réapprovisionné jusqu’à la fin du service. Nous espérons que malgré ces désagréments, vous garderez un souvenir agréable de votre séjour et que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Le Novotel de Saint-Avold

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Le personnel de l'accueil et de la restauration super sympa! Hôtel propre et les chambres rénovées sont TOP.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe et la propreté de notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que nos chambres rénovées vous ont plu. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Novotel Saint-Avold

Très bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Gerome R. En famille - Avis confirmés ALL

Un accueil très agréable de tout le personnel, comme à l'occasion de chaque séjour.

Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez, une fois de plus, apprécié l'accueil de notre équipe et que votre séjour a été satisfaisant dans l'ensemble. Concernant vos remarques sur les dosettes de café, nous souhaitons préciser qu'il y en a effectivement disponibles à la réception. N'hésitez pas à vous en procurer lors de votre prochain séjour. Nous prenons également note de vos commentaires relatifs aux initiatives écologiques. Vos suggestions sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services et à offrir une expérience encore plus agréable à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Votre satisfaction est notre priorité. Novotel de Saint-Avold

Mauvaise expérience

Note Avis clients 1.5/5

K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour, le Novotel saint avold n a pas du tout répondu a nos attentes. Le Bâtiment est extérieurement vieux, pas très accueillant ( il y avait une benne de grave sur le parking a coté de l hotel. Le parking non sécurisé. Dans la chambre niveau de la télévision nous n avons pas eu la la 2eme chaines ni la 3éme chaines ni france 5. Ensuite a 6h30 nous été au petit déjeuner le prix du petit déjeuner est excessif par rapport a qui est propose. Acceuil désagréable au petit déjeuner a 6h30 und dame blonde qui a raté sa vocation pour gardienne de prison. La douche dans la chambre très peu d 'eau sortant du pommeau de douche, c est scandaleux d un autre temps. Frigidaire vide. Salle de bain laisse a désirer (la moisissure près du bac de douche . Prix exorbitant, ne répondant pas au standard du groupe Accord et du novotel.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Saint Avold. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant l'état du bâtiment, la qualité des services et l’accueil du personnel. Soyez assuré que nous allons faire remonter vos observations afin d'améliorer ces aspects. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités pour nous, et nous allons examiner les problèmes que vous avez rencontrés avec la douche et le frigidaire. Concernant le petit déjeuner, nous avons à cœur d’offrir une expérience de qualité, et vos retours nous aideront à revoir notre offre. Nous nous excusons également pour l'attitude du personnel et veillerons à ce que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, Le Novotel de Saint-Avold

Bien situé

Note Avis clients 2.0/5

Nicolas N. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'avais prévenu que nous arriverions tard dans la soirée (minuit) nous étions 4, donc quatre chambres. Malheureusement une chambre n'avait pas été faite, lit défait, douche, lavabo et toilettes avec traces d'utilisation. De fait la chambre n'avait pas été aérée..... Une seule personne à l'accueil vu l'heure, laquelle s'est convertie en femme de chambre sans trop savoir où prendre drap, housse de couette, enveloppes d'oreillers, serviettes. Le lendemain personne de la direction de cet établissement pour à minima présenter des excuses.

Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre arrivée a été perturbée par des problèmes dans l'une des chambres. Ce n'est pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous comprenons combien il est important que chaque chambre soit prête, surtout à une heure tardive. Je vais faire remonter vos remarques à notre équipe afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Cordialement, Le Novotel de Saint-Avold

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 127 avis 9.6/10 Site
  • 328 avis 4.9/10 Chambre
  • 277 avis 7.5/10 Service
  • 8 avis 6.4/10 Internet
  • 178 avis 4.5/10 Repas
  • 147 avis 3.9/10 Propreté
  • 123 avis 5.7/10 Petit déjeuner
  • 118 avis 4.5/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.