Hôtel Mercure Cavaillon 4 étoiles

Personnel attentif et agréable séjour

Parties communes à partager entre la clientèle Mercure et la clientèle Ibis. salle à manger est salle petit déj commune au 2 hotels ce qui tire les prestations mercure vers le bas. de plus attention travaux dans la partie Ibis jusqu'à 19h30 le soir qui s'entend dans tout l'hotel.

Bon hôtel avec une ratio qualité/prix correcte. Facile accès en voiture de l'autoroute. Qualité de chambres et services sont bonnes. Parking gratuite pour les clients Position géographique de l'hôtel - en peu éloigné du centre de la ville. Nécessaire prendre une voiture.

Bonjour Le service fut catastrophique au points que la serveuse était gênante par son stress et ses commentaires à haute voie (sur son collègue bien plus professionnel et les clients). Le risotto était hyper salé au points que je l'ai laissé après 3 bouchées...ou m'a offert un digestif pour le faire passer. Digestif que j'ai évidemment refusé. Une horrible soirée

Les demandes exprimées dans "check in" n'ont pas été prises en compte à l'arrivée. Elles ont été régularisées ensuite. Disfonctionnement dans la salle de bain : impossible d'activer la douche, le bouton permettant de choisir douche ou remplissage de la baignoire demeurait bloqué sur baignoire. Fuite d'eau dans le fonctionnement de la chasse d'eau des WC.

Je profite de cette enquête pour vous indiquer que le drap plat du lit était déchiré (et mal bordé) ce qui (je trouve) est « limite » pour un hôtel 4 étoiles ... Sinon, le barman qui ne sait pas qu’il a à sa carte du champagne Taitinger... je mettrai ça sur le compte d’un employé nouvellement arrivé ! Ou bien me faire attendre à la réception car on ne trouve pas le ticket du room service ... passe encore ... bref, il y a des choses à revoir , c’est certain ... Si vous avez besoin d’un audit, n’hésitez pas ! après 20 ans en hôtellerie restauration, je me suis ré-orientée en conseil en hôtellerie restauration ! Très cordialement P. A.

Idéalement situé, accueil sympathique, petit déjeuner généreux, mais la ventilation de l'hôtel est très bruyante, et l'hôtel est en travaux. Peut-être faudrait-il avertir les clients ?

La nouvelle déco, notamment celle du "bar" est très agréable - le mobilier est "top" ! Et l'accueil très gentil...

Très bon accueil durant le séjours très professionnel et très sympathique le personnel et très pro ainsi que le week-end passe en prolongement très agréable, entre le travail et les 3 jours de repos reste au calme avec les grève de transport a l'hôtel impeccable.

Beau décor . Belle chambre. Bel accueil. Il faudrait juste revoir l'accès pour les chariots à bagages.

Chambre très agréable avec de l’espace. Malheureusement la salle de bain n’est pas à la hauteur. Pour le reste le service est très bien, petit déjeuner varié, L’hôtel réuni un ibis et un mercure, je n’ai pas testé l’ibis

PARFAIT PERSONNEL ATTENTIONNE

Que je ne viens pas chez vous par Hasard.

Viande servie en chambre froide (lundi soir)

Bonjour, Nous tenons à vous faire part de notre mécontentement. Nous avions loué deux chambres pour nos deux meilleurs ingénieurs informatiques en mission chez un client stratégique situé sur Cavaillon. En effet, notre salarié a dû déménager deux fois de chambres durant son séjour. Il a été piqué (probablement par des punaises de lit) dans la première chambre qu'il a occupé. Ensuite, il s'est vu attribué une plus petite chambre et s'est plaint de la configuration de la salle de bain. Au global, il a passé 3 mauvaises nuits sur les 5 qu'il a passé dans votre hôtel. Les performances de notre salarié ont été ainsi affectées et il n'a pas pu effectué sa mission dans les meilleurs conditions ce qui fragilise notre position vis-à-vis de notre client. Nous attendons un geste commercial de votre part (remboursement partiel des nuitées pour notre salarié).