Novotel Bali Benoa 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 754 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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70 Jalan Pratama, Tanjung Benoa, 80361 BENOA, Indonesien

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Sauna und luxuriöse Spa-Anwendungen

  • Restaurant Cocos Beach mit Meerblick

  • Wasserski, Tauchen, Glasbodenboot

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Novotel Bali Benoa

70 Jalan Pratama, Tanjung Benoa
80361 BENOA
Indonesien

GPS:-8.764232, 115.222399

Tel
Fax +62 361 772237

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Shuttle
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • Zimmerservice

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  754 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Karola A. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal. Zimmer sehr sauber. Frühstücksbuffet und Essen sehr gut. Wir haben uns rund herum sehr wohl gefühlt.

Dear Karola A., Thank you for this wonderful review. We are so pleased you enjoyed your time at Novotel Bali Benoa. It’s great to hear that our staff were friendly and helpful, your room was very clean, and the breakfast buffet was very good. We are glad you felt so comfortable. We hope to welcome you back soon! Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stefan S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren mit dem Novotel Bali Benoa rundum zufrieden. Freundlicher Empfang, schön angelegte, weitläufige Anlage mit vielen Bungalows und Zimmern mit kleinem Vorgarten. Toller Pool errichtet mit Übergang zum kleinen Strand. Unser Highlingt: Cocktails am Rand des Infinity Pools trinken. Tolles und vielfältiges Frühstücksbüffet mit Kochstationen, beispielsweise für Eierspeisen (Omelette & Co) oder Pancakes & Crepes. Das Restaurant im Außenbereich neben dem Pool, Coco ist gut. Allerdings hat uns beim Abendessen die letzte Raffinesse bei den Speisen gefehlt. Das Essen a La carte sowie die Getränke an der Bar sind für lokale Verhältnisse recht teuer. Im Vergleich zu kleinen Restaurants in Hotelnähe gar sehr teuer. Alles in allem ein tolles Hotel. Gerne wieder!

Dear Stefan Scheuermann, We are so grateful for your wonderful review. It’s fantastic to know you were satisfied, enjoying our friendly welcome, the beautiful gardens, the great pool with beach access, and the fantastic and varied breakfast buffet. We have noted your constructive feedback about the lack of sophistication in the dinner dishes at Cocos and the concern regarding our a la carte pricing compared to local options. We will certainly take this into consideration as we refine our menu and pricing strategy. Thank you for your high praise. We look forward to your return! Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Monika M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel, fügt sich gut in die Umgebung ein. Strand könnte schöner sein und die Preise für das Essen sind zu hoch.

Dear Monika M., We appreciate your review, It's wonderful to hear you found our facility and hotel great and very nice. We acknowledge your feedback regarding the desire for a nicer beach and your concern that our food prices are too high. We will certainly take your comments into consideration as we review our pricing and offerings. Thank you for staying with us! Sincerely, Juliana Liew - Generalk Manager

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Manuela A. S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sauber ,nettes Personal gute Küche ausreichend Frühstück.

Dear Manuela A. Steinbrecher, Thank you for the wonderful feedback. We are thrilled to hear that you had a perfect vacation with us. Knowing you found the resort clean, the staff friendly, and the food and breakfast good is the best compliment we can receive. We hope to welcome you back for the start of your next holiday. Sincerely, Juliana Liew - General Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Daniel Z. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Hochzeit und Einschränkungen Während unseres Aufenthalts fand im Hotel eine Hochzeit statt, über die wir nicht im Vorfeld informiert wurden. Dadurch gab es für uns kein reguläres Buffet und der Strand war für Gäste gesperrt. 2. Zimmerreinigung Die Zimmerreinigung war unzureichend und entsprach nicht dem erwarteten Standard. 3. Defekter Kühlschrank Der Kühlschrank im Zimmer funktionierte nicht, obwohl wir das Problem gemeldet hatten, wurde es während unseres Aufenthalts nicht behoben. 4. All-Inclusive-Leistungen Es erfolgte keine klare Information zu den Unterschieden der All-Inclusive-Leistungen. In den AGB ist hierzu ebenfalls nichts vermerkt, was aus unserer Sicht nicht rechtmäßig ist. Dieser Punkt wird auch an TUI gemeldet, um eine Erstattung zu prüfen. 5. Pool-Öffnungszeiten Der Pool schließt bereits um 19:00 Uhr, was in den Reiseunterlagen nicht vermerkt war. 6. WLAN-Qualität Das WLAN war nahezu unbrauchbar und erfüllte nicht die Erwartungen an ein Hotel dieser Kategorie. 7. Bar „Crocokiss“ Offizielle Öffnungszeiten sind 11:00–19:00 Uhr. Am ersten Tag wurden wir jedoch um 18:20 Uhr nicht mehr bedient und uns wurde mitgeteilt, dass „Last Call“ um 18:30 Uhr sei – ohne vorherigen Hinweis. Selbst die Rezeption musste erst telefonieren, um diese Regelung zu bestätigen. Am darauffolgenden Tag wurde ein anderes Paar 12 Minuten vor Öffnung bereits am Pool bedient, was auf eine inkonsistente Umsetzung der Regeln hindeutet. 8. Restaurant „Uluwatu“ Das „Uluwatu Restaurant“ ist in Wirklichkeit lediglich ein Raum für das Buffet. In den Buchungsunterlagen ist dies nicht klar ersichtlich, was irreführend wirkt. 9. Behandlung am Abreisetag Am letzten Tag erhielten wir kein All-Inclusive-Armband mehr und mussten nach dem Check-out alle Speisen und Getränke bezahlen – obwohl wir zuvor All-Inclusive gebucht hatten. Zudem hatten wir während des gesamten Aufenthalts das Gefühl, dass wir von den Mitarbeitern schlechter behandelt wurden als andere Gäste, sobald sie unsere Armbänder gesehen haben.

Dear Daniel Zoltziar, Thank you for your detailed feedback. We are very sorry to hear that your stay with us was so disappointing. This is certainly not the experience we want for our guests, and we sincerely apologize for the numerous issues you faced. We are truly sorry about the impact a private event had on your stay. It was a failure on our part not to inform you in advance about the beach closure and the changes to our dining service. We understand how frustrating it is when a stay doesn't meet your expectations. We also deeply regret the problems with your room, including the inadequate cleaning and the broken refrigerator that was not fixed. This is unacceptable, and we have already addressed this with our housekeeping and maintenance teams. We also want to apologize for the confusion and inconsistency regarding our all-inclusive package, the pool hours, and the service at our bar. We are taking your feedback seriously and are actively working to improve how we communicate with our guests to ensure our policies are clear and consistently applied. Lastly, we are very sorry that you felt you were treated differently and were required to pay for services on your final day. This is a serious concern, and we are investigating the matter to ensure all of our guests feel valued throughout their entire stay. We appreciate you bringing these issues to our attention. Your feedback is invaluable as it helps us to improve and provide a better experience for all guests in the future. Sincerely, Juliana Liew - General Manager

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 354 Bewertungen 8.7/10 Lage
  • 769 Bewertungen 7.7/10 Zimmer
  • 1.064 Bewertungen 9/10 Service
  • 14 Bewertungen 3.7/10 Internet
  • 415 Bewertungen 6.5/10 Essen
  • 354 Bewertungen 8.4/10 Frühstück
  • 342 Bewertungen 7.8/10 Sauberkeit
  • 267 Bewertungen 7.6/10 Strand

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