Novotel Rotorua Lakeside 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 3 414 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas des bars et restaurants de « Eat Street »

  • Piscine intérieure, centre de remise en forme, sauna, bain à remous

  • Accès gratuit à la piscine d'eau minérale à système géothermique

  • Restaurant lumineux, petit déjeuner buffet chaud

  • Clarke's Bar doté d'une terrasse avec vue sur le lac

Nos hébergements

Chambre

Chambre avec vue sur la ville, lit king size et salle de bain accessible

  • 2 pers. max
  • 28 / 301 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size
  • Vues : Côté ville
  • Chambre accessible

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Découvrir

Localisation de l'hôtel

Novotel Rotorua Lakeside

Lake End, Tutanekai Street
3010 ROTORUA
Nouvelle-Zélande

GPS:-38.132935, 176.25143

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ATLAS CAFE & RESTAURANT

Le restaurant Atlas vous fait découvrir le monde avec un éventail de saveurs. Nos menus de saison inspirés de plats internationaux et de produits locaux incluent combinaisons bio ou sans gluten et plats sains et délicieux pour le bien-être de nos clients.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  3 414 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 276 avis

Bien situé mais dans un état indigne de l’enseigne

Note Avis clients 3.0/5

Kathy A. En famille - Avis confirmés ALL

Tout d’abord, je remercie le personnel de l’hotel y compris le manager on duty car ils ont tous été accueillants et professionels. L hotel est bien situé à coté du lac, d’une rue piétonne pleine de restaurants, et à 15 mn de marche du Polynesian spa. Ce qui m’a profondément déçu c’est l état de l hotel, moquettes viellottes et fatiguées, et surtout la chambre. J’avais pris une chambre à 2 lits avec vue sur le lac, la chambre était plus que sommaire, moquette tâchée et tres fatiguée, salle de bain datant des années 80 avec lavabo dans un genre de plastique terni par les années, toilettes entartrées, baignoire usée, vue sur un oeu du lac au coin et surtout le parc d’attraction, bref 649 nzd pour ça c est plus que décevant. Buffet petit dej ordinaire péniblement digne d’un 3 étoiles max, restaurant sale car pas nettoyé apres chaque client donc on épousette sa chaise sois-même et on essaie de pas marcher sur la tomate laissée par terre par le client précédent… Je n ai jamais payé un hotel si cher pour si peu Heureusement que le personnel est sympa. Mais 649 nzd pour une chambre aussi nulle, c est inadmissible.

Madame/Monsieur A., Merci d'avoir partagé votre retour et nous nous excusons pour toute déception que vous avez rencontrée pendant votre séjour. Nous apprécions votre reconnaissance envers notre personnel accueillant et professionnel. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les aborderons avec notre équipe afin de garantir des améliorations, notamment concernant l'état des chambres et la propreté du restaurant. Nous nous efforçons d'offrir une expérience confortable et agréable à tous nos clients et regrettons de n'avoir pas répondu à vos attentes. Vos commentaires nous aideront à apporter les changements nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Edward Judd General Manager

Bien situé.

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage que la piscine soit en travaux. Salle de bains à rafraîchir. Sinon rien à redire.

Madame/Monsieur B., Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le Novotel Rotorua bien situé et que vous n'avez pas eu de plaintes majeures. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la piscine en cours de construction et à l'état de la salle de bain ne répondant pas à vos attentes. Vos commentaires sur la salle de bain et la disponibilité des fruits frais seront partagés avec notre équipe pour amélioration. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable à l'avenir. Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Edward Judd General Manager

Très bien situé, mais hotel vieillisant

Note Avis clients 2.5/5

S. En famille - Avis confirmés ALL

Le service de parking incompréhensible, le buffet du matin pauvre, les chambres nécessitent une rénovation en urgence! Mais la situation géographique près de l'immense air de jeu pour les enfants et eat street pour manger le soir rattrapent la déception du confort de l'hôtel, ainsi que le personnel acceuillant

Madame/Monsieur S., Nous nous excusons pour les déceptions que vous avez rencontrées lors de votre séjour au Novotel Rotorua. Vos commentaires concernant les installations hôtelières vieillissantes, le service de stationnement, le buffet du matin et l'état des chambres sont pris en compte, et nous traiterons ces problèmes rapidement pour garantir que des améliorations soient apportées. Nous regrettons toute confusion concernant le processus d'inscription au stationnement et les désagréments avec les chambres communicantes. Nous examinerons nos procédures de communication pour garantir que les clients soient correctement informés lors de l'enregistrement. Vos commentaires sur l'emplacement, l'accueil du personnel et les options de petit-déjeuner sont appréciés et nous sommes heureux que vous ayez trouvé quelques points positifs pendant votre séjour. Nous nous excusons pour le coussin moisi dans votre chambre et nous veillerons à ce que des inspections approfondies soient effectuées pour éviter que de tels événements ne se reproduisent à l'avenir. Vos commentaires sont inestimables et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien améliorée à l'avenir. Edward Judd General Manager

Très bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Jean-paul En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel agréable, bien placé

Madame/Monsieur G., Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour au Novotel Rotorua. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé notre hôtel agréable et bien situé. Merci pour vos commentaires positifs et nous espérons que votre séjour a été mémorable. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau bientôt ! Edward Judd General Manager

Bien situé mais ensemble et atmosphère vieillissante

Note Avis clients 3.5/5

R. En couple - Avis confirmés ALL

L’hôtel a une situation idéale dans Rotorua. Mais le design intérieur est dépassé et les moquettes défraîchies

Madame/Monsieur R., Merci pour votre retour concernant votre récent séjour au Novotel Rotorua. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel idéalement situé et que votre expérience de réservation en ligne a été satisfaisante. Cependant, nous nous excusons pour toute déception concernant la décoration intérieure désuète et les tapis en mauvais état. Vos commentaires sont précieux et nous les prendrons en considération dans le cadre de l'amélioration continue de nos installations. Nous apprécions votre reconnaissance de la propreté de la chambre et veillerons à ce que cette norme soit maintenue. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience encore meilleure à l'avenir. Edward Judd General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 527 avis 9.2/10 Site
  • 2 683 avis 5/10 Chambre
  • 1 961 avis 7/10 Service
  • 51 avis 3.6/10 Internet
  • 1 085 avis 3/10 Propreté
  • 987 avis 5.8/10 Confort
  • 745 avis 4.6/10 Installations
  • 695 avis 3.7/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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