Novotel Rotorua Lakeside 4,5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.7/5 2 777 avis

Meilleur prix
garanti
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Lake End, Tutanekai Street, 3010 ROTORUA, Nouvelle-Zélande

Description

Les plus de l'hôtel

  • A deux pas des bars et restaurants de « Eat Street »

  • Piscine intérieure, centre de remise en forme, sauna, bain à remous

  • Accès gratuit à la piscine d'eau minérale à système géothermique

  • Restaurant lumineux, petit déjeuner buffet chaud

  • Clarke's Bar doté d'une terrasse avec vue sur le lac

Nos hébergements

Chambre

Chambre avec vue sur la ville, lit king size et salle de bain accessible

  • 2 pers. max
  • 28 m² / 301 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) King size
  • Vues : Côté ville
  • Chambre accessible

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Localisation de l'hôtel

Novotel Rotorua Lakeside

Lake End, Tutanekai Street
3010 ROTORUA
Nouvelle-Zélande

GPS:-38.132935, 176.25143

Téléphone
Fax +64 7 347 1888

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

ATLAS CAFE & RESTAURANT

Le restaurant Atlas vous fait découvrir le monde avec un éventail de saveurs. Nos menus de saison inspirés de plats internationaux et de produits locaux incluent combinaisons bio ou sans gluten et plats sains et délicieux pour le bien-être de nos clients.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.7/5  2 777 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  3 304 avis

Bien situé mais chambres à renover et service à améliorer

Note Avis clients 2.5/5

Arue98 En famille - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé aupres du lac et de la ville, d'un food court, d'un centre commercial Malheureusement, le service à ameliorer Nous avons fait 2 séjours en 1 semaine en reservant chaque fois, 3 chambres Chambres confortables, relativement propres mais salles de bain à renover (pommeaux de douche rongés et qui fuient !, metal oxydé) Housekeeping à améliorer fortement : dans la chambre 218 le 5/8, vieille assiette de room service precedent retrouvée, le lendemain, chiffon de ménage retrouvé sur la valise ! Concernant le buffet du petit déjeuner, copieux et bon Malheureusement et surtout machine à café "capricieuse"

Manque d’information concernant des travaux dans l’hotel

Note Avis clients 3.0/5

Christine En famille - Avis confirmés ALL

J’ai envoyé un email pour rajouter une nuit supplémentaire car le temps allait être maussade et que le dernier jour prévu, le ciel serait plus dégagé. L’hôtel disposant d’une piscine couverte et de bain d’eau de source geothermique, nous allions passé les jours pluvieux dans ces bains sauf que ….aucune information n’a filtré….piscine en maintenance. Le staff m’a dit qu’ils ont essayé de me joindre par téléphone pour nous prévenir mais les échanges que nous aillons eu se sont fait par email ou par l’application All. Aucune information écrite n’a été faite.

Très bien situé, vue sur le lac spectaculaire.

Note Avis clients 4.0/5

Guillaume En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très agréable, la chambre magnifique, il faut vraiment privilégier celles avec vue sur le lac. Par contre, il semble que la notion de service ne soit pas la même que dans les autres Novotel que nous avons fréquentés. Le personnel est charmant, mais c'est le royaume du do it yourself... Y compris pour le transport des bagages, où on nous a confié le trolley... et débrouille-toi avec, y compris dans l'ascenseur. Assez inhabituel... Restaurant en self service, correct sans plus.

Madame/Monsieur d., Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la magnifique vue sur le lac et l'hébergement agréable. Nous nous excusons si notre service n'est pas à la hauteur des normes que vous attendez de Novotel. Vos commentaires sur les aspects libre-service et l’expérience du restaurant nous sont précieux et nous aborderons ces domaines d’amélioration. Nous apprécions vos aimables paroles à l'égard de notre personnel et vous assurons que nous nous efforcerons d'améliorer notre prestation de services pour un séjour plus agréable la prochaine fois. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Novotel Rotorua Lakeside. Edward Judd General Manager

Bien situé mais dans un état indigne de l’enseigne

Note Avis clients 3.0/5

Kathy A. En famille - Avis confirmés ALL

Tout d’abord, je remercie le personnel de l’hotel y compris le manager on duty car ils ont tous été accueillants et professionels. L hotel est bien situé à coté du lac, d’une rue piétonne pleine de restaurants, et à 15 mn de marche du Polynesian spa. Ce qui m’a profondément déçu c’est l état de l hotel, moquettes viellottes et fatiguées, et surtout la chambre. J’avais pris une chambre à 2 lits avec vue sur le lac, la chambre était plus que sommaire, moquette tâchée et tres fatiguée, salle de bain datant des années 80 avec lavabo dans un genre de plastique terni par les années, toilettes entartrées, baignoire usée, vue sur un oeu du lac au coin et surtout le parc d’attraction, bref 649 nzd pour ça c est plus que décevant. Buffet petit dej ordinaire péniblement digne d’un 3 étoiles max, restaurant sale car pas nettoyé apres chaque client donc on épousette sa chaise sois-même et on essaie de pas marcher sur la tomate laissée par terre par le client précédent… Je n ai jamais payé un hotel si cher pour si peu Heureusement que le personnel est sympa. Mais 649 nzd pour une chambre aussi nulle, c est inadmissible.

Madame/Monsieur A., Merci d'avoir partagé votre retour et nous nous excusons pour toute déception que vous avez rencontrée pendant votre séjour. Nous apprécions votre reconnaissance envers notre personnel accueillant et professionnel. Nous prenons vos commentaires au sérieux et les aborderons avec notre équipe afin de garantir des améliorations, notamment concernant l'état des chambres et la propreté du restaurant. Nous nous efforçons d'offrir une expérience confortable et agréable à tous nos clients et regrettons de n'avoir pas répondu à vos attentes. Vos commentaires nous aideront à apporter les changements nécessaires pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Edward Judd General Manager

Bien situé.

Note Avis clients 4.5/5

B. En famille - Avis confirmés ALL

Dommage que la piscine soit en travaux. Salle de bains à rafraîchir. Sinon rien à redire.

Madame/Monsieur B., Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le Novotel Rotorua bien situé et que vous n'avez pas eu de plaintes majeures. Nous nous excusons pour les désagréments liés à la piscine en cours de construction et à l'état de la salle de bain ne répondant pas à vos attentes. Vos commentaires sur la salle de bain et la disponibilité des fruits frais seront partagés avec notre équipe pour amélioration. Nous apprécions votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau pour un séjour plus agréable à l'avenir. Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Edward Judd General Manager

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 439 avis 9.1/10 Site
  • 2 500 avis 4.6/10 Chambre
  • 1 780 avis 6.7/10 Service
  • 39 avis 3.4/10 Internet
  • 1 058 avis 2.5/10 Propreté
  • 892 avis 5.5/10 Confort
  • 677 avis 4.1/10 Installations
  • 655 avis 3.3/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.