Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons 4 étoiles

Cher Monsieur G., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement Géraldine Chateau La Direction

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous somme navrés que vous ayez trouvé la chambre bruyante malgré les fenêtres en double vitrage. J'ai noté que vous aviez trouvé le service un peu approximatif mais n'hésitez pas à revenir vers moi pour me dire en détail ce qui a été approximatif, ceci pour nous aider à mettre en place des actions correctives afin d’améliorer la qualité des prestations. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. cordialement Géraldine Chateau La Direction

Bonjour Monsieur E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mercure Bordeaux Château Chartrons. Nous sommes désolés d'apprendre que le chauffage de votre chambre était en panne. Celui-ci a été réparé lorsque vous nous l'avez indiqué lors de votre départ. Il n'est pas possible de réserver de place de parking car celui-ci sert aussi bien la journée pour l'accueil de nos séminaires que le soir pour l'accueil de notre clientèle dormante. Cependant, j'ai pu voir que vous aviez trouvé une place parmi les 120 places du parking. Lors de votre réservation vous avez choisi un tarif semi-flexible avec un paiement avant l'arrivée à J-7. Lors d'un prochain passage, n'hésitez pas à choisir le tarif flexible qui vous permet un paiement sur place et donc en espèce. Au plaisir de vous accueillir une prochain fois, Cordialement Géraldine Chateau La Direction