Novotel Sunshine Coast Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 4 096 avis

Novotel Sunshine Coast Resort - Image 1
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Novotel Sunshine Coast Resort - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Café, bar et restaurant buffet sur place

  • Lagon d'eau salée privé

  • Spot de surf surveillé accessible à pied

  • Les membres Le Club AccorHotels économisent sur les boissons consommées à l'hôtel avec MyGlass

  • Les repas et activités pour les enfants sont inclus avec MyKids par Le Club AccorHotels

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Localisation de l'hôtel

Novotel Sunshine Coast Resort

Ocean Drive, Sunshine Coast
4564 TWIN WATERS
Australie

GPS:-26.631233, 153.097443

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  4 096 avis

Note TripAdvisor  3.2/5  421 avis

Excellent activities such as Kayaking, terrible room decoration and unprofessional reception

Note TripAdvisor 1.0/5

KevinJZJ Avis TripAdvisor

I stayed at Novotel Sunshine Coast Resort as an Accor Live Limitless Platinum member and was very disappointed with the reception service. My status was not acknowledged at check-in, no benefits were explained, and I was incorrectly told that complimentary breakfast was not available due to Australia Day. No follow-up was provided despite being told it would be checked. My room was also located next to the laundry, with significant noise overnight, and no alternative room or upgrade was offered. That said, the resort facilities, activities, and restaurant staff were excellent and good value. Unfortunately, the unprofessional and inconsistent front desk experience significantly detracted from what should have been a relaxing holiday.

Dear Jiazhouj, Your overall guest experience has been taken very seriously and as we have discussed previously the Front Office team are improving and training in regards to member recognition and the status benefits. The operational laundry is on the other side of the resort and currently investigating the source of the noise you have experienced. Thank you for your positive review on the resort facilities, activities and restaurant staff. We would like the opportunity to welcome you back and provide you with a much improved stay and as discussed please reach out and will ensure an upgraded offer. Thank you! Kindest, Falynne Hills Front Office Manager

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien équipé avec de nombreux lieux de détente , des animations et des kangourous sur la pelouse de l’hôtel.

Madame/Monsieur M., Thank you for your wonderful review! We are so pleased to hear that you enjoyed our well-equipped hotel, with its relaxing spaces, entertainment options, and even the kangaroos on the lawn. It’s always a pleasure to offer a unique and memorable experience for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for another delightful stay. Sincerely, Cory Guest Service Agent

Bien mais…

Note Avis clients 3.5/5

V En famille - Avis confirmés ALL

Bon chambre , petit déjeuner correct, joli environnement Dommage un grand laisser aller , les communs ne sont pas tres propres , l’établissement mérite un grand coup de remise à niveau

Madame/Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, le petit déjeuner, ainsi que l’environnement de notre hôtel. Cependant, nous regrettons que certains aspects de nos espaces communs n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant la propreté et l’entretien de nos installations est pris très au sérieux, et nous nous engageons à renforcer nos efforts pour maintenir les standards de qualité qui nous sont chers. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Guest Service Agent

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Ben.d En famille - Avis confirmés ALL

Beau complexe hôtelier, kangourou à l’arrivée. Dommage que le temps ne fut pas de la partie. Bonne salle de sport .

Dear Benoit D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Sunshine Coast Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicky Guest Service Agent

Bel hotel dans un superbe environement

Note TripAdvisor 4.0/5

HENRI29260 Avis TripAdvisor

Superbe hotel bien situé , beau lobby , grande et agréable chambre vue mer , la literie pourrait être améliorée. Végétation magnifique . Un paradis tropical sur la sunshine coast. Nous y avons diné , la nouriture est correcte et le service excellent. Petit déjeuner buffet impressionnant mais malheureusement de piètre qualité . Le café n'est pas bon . Les plats sensés être chaud sont froids ....

Dear HENRI29260, Merci pour votre retour sur votre séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le lobby et la vue depuis votre chambre. Cependant, il est regrettable d'apprendre que la literie n'était pas à la hauteur et que la qualité du petit déjeuner ne correspondait pas à vos attentes, notamment concernant le café et les plats chauds. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous apprécions vos remarques et espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochain séjour. Sincerely, Guest Service Agent

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 353 avis 4.6/10 Repas
  • 1 046 avis 3.2/10 Propreté
  • 993 avis 5.3/10 Ambiance
  • 939 avis 4.2/10 Confort

Dispensé par Trustyou

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