Novotel Sunshine Coast Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.0/5 4 235 avis

Novotel Sunshine Coast Resort - Image 1
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 2
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 3
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 4

Description

Les plus de l'hôtel

  • Café, bar et restaurant buffet sur place

  • Lagon d'eau salée privé

  • Spot de surf surveillé accessible à pied

  • Les membres Le Club AccorHotels économisent sur les boissons consommées à l'hôtel avec MyGlass

  • Les repas et activités pour les enfants sont inclus avec MyKids par Le Club AccorHotels

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Localisation de l'hôtel

Novotel Sunshine Coast Resort

Ocean Drive, Sunshine Coast
4564 TWIN WATERS
Australie

GPS:-26.631233, 153.097443

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.0/5  4 235 avis

Note TripAdvisor  3.5/5  373 avis

Average stay with good views and decent food

Note TripAdvisor 3.0/5

Ash K Avis TripAdvisor

A decent hotel but we saw a snake twice outside our overwater bungalow room 285. Don’t stay in this room as the snake loves to keep visiting the place over and over and the reception staff does nothing to help when i rang them twice. Paid a bomb for 9 days, the food service was good at the restaurant but when you ring reception they don’t answer the phone most days. No accessibility to room service either. Takes 3 calls to get something sorted. They have free kayaking and sailing which is great on the lake. Swimming pool on Australia day weekend was super crowded and my son, wife and I all contracted upper respiratory infections due to untreated and overchlorinated water which was a dissapointing end to our holiday considering we came all the way from Tasmania and i had to see a doctor for my son. Cost cutting by unclean water in pool won’t help. They should ideally have 2 pools for a better service. The lake is full of fish but they don’t allow fishing in it ? Strange as most people would just catch and release? Very hot day when we arrived 37 but then other days were like 32 . No accessibility to beach from this resort. Need to take car to get to beach. Also no conceirge service to even carry our bags to the rooms which was dissapointment and need to carry it up the stairs ourselves from the car park which was a pain being very heavy ! Also long walking distance from car park to the rooms. I don’t know if i will stay in this hotel again .Despite everything i believe a 3 star is ok for what they offer

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your experience with us. We are truly sorry to hear that your stay did not meet your expectations and that you encountered several challenges during your time at our resort. Please accept our sincerest apologies for the issues with the snake sightings and the lack of response from our reception team. We understand how unsettling that must have been, and we are addressing this promptly. We also want to clarify that beach access is available via a short 2-minute walkway on the east side of the resort, marked on the map provided at check-in. Regarding room service, a convenient barcode is available in each room to facilitate ordering. Your feedback about the pool and accessibility is incredibly important to us, and we will review these areas closely to make improvements. We genuinely hope to have the opportunity to welcome you back for a more seamless experience in the future. Sincerely, Guest Service Agent

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien équipé avec de nombreux lieux de détente , des animations et des kangourous sur la pelouse de l’hôtel.

Madame/Monsieur M., Thank you for your wonderful review! We are so pleased to hear that you enjoyed our well-equipped hotel, with its relaxing spaces, entertainment options, and even the kangaroos on the lawn. It’s always a pleasure to offer a unique and memorable experience for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for another delightful stay. Sincerely, Cory Guest Service Agent

Bien mais…

Note Avis clients 3.5/5

V En famille - Avis confirmés ALL

Bon chambre , petit déjeuner correct, joli environnement Dommage un grand laisser aller , les communs ne sont pas tres propres , l’établissement mérite un grand coup de remise à niveau

Madame/Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, le petit déjeuner, ainsi que l’environnement de notre hôtel. Cependant, nous regrettons que certains aspects de nos espaces communs n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant la propreté et l’entretien de nos installations est pris très au sérieux, et nous nous engageons à renforcer nos efforts pour maintenir les standards de qualité qui nous sont chers. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Guest Service Agent

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Ben.d En famille - Avis confirmés ALL

Beau complexe hôtelier, kangourou à l’arrivée. Dommage que le temps ne fut pas de la partie. Bonne salle de sport .

Dear Benoit D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Sunshine Coast Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicky Guest Service Agent

Bel hotel dans un superbe environement

Note TripAdvisor 4.0/5

HENRI29260 Avis TripAdvisor

Superbe hotel bien situé , beau lobby , grande et agréable chambre vue mer , la literie pourrait être améliorée. Végétation magnifique . Un paradis tropical sur la sunshine coast. Nous y avons diné , la nouriture est correcte et le service excellent. Petit déjeuner buffet impressionnant mais malheureusement de piètre qualité . Le café n'est pas bon . Les plats sensés être chaud sont froids ....

Dear HENRI29260, Merci pour votre retour sur votre séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le lobby et la vue depuis votre chambre. Cependant, il est regrettable d'apprendre que la literie n'était pas à la hauteur et que la qualité du petit déjeuner ne correspondait pas à vos attentes, notamment concernant le café et les plats chauds. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous apprécions vos remarques et espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochain séjour. Sincerely, Guest Service Agent

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 023 avis 8.4/10 Site
  • 2 744 avis 5.1/10 Chambre
  • 2 289 avis 6.6/10 Service
  • 17 avis 6.1/10 Internet
  • 1 473 avis 4.5/10 Repas
  • 887 avis 3.6/10 Propreté
  • 867 avis 4.5/10 Confort
  • 741 avis 8.3/10 Petit déjeuner

Dispensé par Trustyou

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