Novotel Sunshine Coast Resort 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.9/5 4 104 avis

Meilleur prix
garanti
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 1
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Novotel Sunshine Coast Resort - Image 3
Novotel Sunshine Coast Resort - Image 4
Ocean Drive, Sunshine Coast, 4564 TWIN WATERS, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Café, bar et restaurant buffet sur place

  • Lagon d'eau salée privé

  • Spot de surf surveillé accessible à pied

  • Les membres Le Club AccorHotels économisent sur les boissons consommées à l'hôtel avec MyGlass

  • Les repas et activités pour les enfants sont inclus avec MyKids par Le Club AccorHotels

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Localisation de l'hôtel

Novotel Sunshine Coast Resort

Ocean Drive, Sunshine Coast
4564 TWIN WATERS
Australie

GPS:-26.631233, 153.097443

Téléphone
Fax +61 7 5448 8001

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.9/5  4 104 avis

Note TripAdvisor  3.2/5  415 avis

Novotel disappointment.

Note TripAdvisor 2.0/5

KWethereld Avis TripAdvisor

We went to twin waters about 35 years ago with our family. It was new then and was wonderful. We decided to go again even though the reviews were bad and as I thought we were very disappointed. I’ll start with reception. We weren’t welcomed at all. I’m in a wheelchair and I asked if someone could help with our luggage and was told they would and nobody came and then we were told to just park the car behind the resort near our room and we had to try and get our luggage to the room ourselves. The reviews said the resort had been refurbished but our room had not! We had room 182, a king suite, lagoon view room with a kitchenette. The room was old, dirty, walls scuffed, Fridge dented, mould in the toilet and bathroom and weird flying ants everywhere. There was dirty linen that had been left on the table and a cleaning lady came to collect it about an hour after we had been in the room. It was disgusting! I asked for the AC to be adjusted to 19 as it was on 21 which is too hot for me. I know they’re preset but can be adjusted but this was refused twice! I’m in a wheelchair. There wasn’t very good accessibility and only one ramp to the main areas that was constantly blocked off and I was unable to access the main areas. I wasn’t able in the pool area either. They advertised a kids club but there wasn’t one. We went with our grandson who’s 5. They had a kids ‘room’ of sorts. It had a tv that played the same movie over the 4 days we were there. There was an Xbox that only 2 kids could play at a time and not much else. The room had old dining chairs and that’s it. They could’ve painted it in bright colours and had bean bags on the floor etc to make it fun for kids. You couldn’t charge anything to the room. Everything extra like drinks or food had to be paid by cash or credit card. I couldn’t call reception from our room phone. All the times I tried I got other guests rooms which was embarrassing. I also couldn’t call housekeeping as nobody ever answered. I went to reception to tell them about all the issues we had but they didn’t care. There were no solutions to anything. The only good thing was breakfast every morning. I had booked the special Xmas eve buffet dinner as fresh seafood was advertised. There wasn’t any fresh seafood. I had promised my husband and he was disappointed to say the least. Over Xmas there was heavy rain and the roof was leaking in the main areas. The staff placed buckets on tables where people were dining. The whole experience was very disappointing. We will NOT be going again and I will not recommend it to anyone. Novotel should consider their phones, accessibility, welcome, helping guests, housekeeping, refurbishing the rooms that have not been done and adding the kids club that was advertised.

Dear K Wethereld, Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at Novotel Sunshine Coast Resort. We regret to learn that certain aspects of your visit did not meet your expectations, particularly in relation to reception service, room condition, and accessibility. We appreciate you highlighting these matters, along with your comments regarding the kids club, entertainment options for children, air-conditioning, cleanliness, and dining experience. Your feedback has been noted and shared with the relevant teams for consideration. We value guest feedback as it assists us in reviewing our services and facilities on an ongoing basis. Thank you again for bringing these matters to our attention, and we hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Kind regards, Kayla Night Manager Novotel Sunshine Coast Resort

Très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Nathalie En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien équipé avec de nombreux lieux de détente , des animations et des kangourous sur la pelouse de l’hôtel.

Madame/Monsieur M., Thank you for your wonderful review! We are so pleased to hear that you enjoyed our well-equipped hotel, with its relaxing spaces, entertainment options, and even the kangaroos on the lawn. It’s always a pleasure to offer a unique and memorable experience for our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again soon for another delightful stay. Sincerely, Cory Guest Service Agent

Bien mais…

Note Avis clients 3.5/5

V En famille - Avis confirmés ALL

Bon chambre , petit déjeuner correct, joli environnement Dommage un grand laisser aller , les communs ne sont pas tres propres , l’établissement mérite un grand coup de remise à niveau

Madame/Monsieur C., Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre chambre, le petit déjeuner, ainsi que l’environnement de notre hôtel. Cependant, nous regrettons que certains aspects de nos espaces communs n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre commentaire concernant la propreté et l’entretien de nos installations est pris très au sérieux, et nous nous engageons à renforcer nos efforts pour maintenir les standards de qualité qui nous sont chers. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience entièrement satisfaisante lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Guest Service Agent

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

Ben.d En famille - Avis confirmés ALL

Beau complexe hôtelier, kangourou à l’arrivée. Dommage que le temps ne fut pas de la partie. Bonne salle de sport .

Dear Benoit D., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Sunshine Coast Resort. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Nicky Guest Service Agent

Bel hotel dans un superbe environement

Note TripAdvisor 4.0/5

HENRI29260 Avis TripAdvisor

Superbe hotel bien situé , beau lobby , grande et agréable chambre vue mer , la literie pourrait être améliorée. Végétation magnifique . Un paradis tropical sur la sunshine coast. Nous y avons diné , la nouriture est correcte et le service excellent. Petit déjeuner buffet impressionnant mais malheureusement de piètre qualité . Le café n'est pas bon . Les plats sensés être chaud sont froids ....

Dear HENRI29260, Merci pour votre retour sur votre séjour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel, le lobby et la vue depuis votre chambre. Cependant, il est regrettable d'apprendre que la literie n'était pas à la hauteur et que la qualité du petit déjeuner ne correspondait pas à vos attentes, notamment concernant le café et les plats chauds. Vos commentaires seront transmis à notre équipe pour améliorer ces aspects. Nous apprécions vos remarques et espérons que vous nous donnerez une autre chance lors de votre prochain séjour. Sincerely, Guest Service Agent

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 065 avis 8.4/10 Site
  • 2 944 avis 4.6/10 Chambre
  • 2 351 avis 6.5/10 Service
  • 32 avis 0.7/10 Internet
  • 1 384 avis 4.5/10 Repas
  • 1 053 avis 3/10 Propreté
  • 1 003 avis 5.2/10 Ambiance
  • 943 avis 4.2/10 Confort

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.