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Hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 6 118 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?
Novotel Poitiers Site du Futuroscope
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+ 20 Services

Les plus de l'hôtel

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Veritas

  • Mesures d'hygiène et de prévention respectent les normes les plus élevées

  • Idéal pour faire un stop pour couper les longs trajets proximité autoroute sortie 28 sur A10

  • Accés direct : Autoroute A10 sortie Futuroscope n° 28

  • Petit déjeuner, déjeuner et dîner servis en room service.

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques Payant
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardif Payant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques cadeaux / Presse
  • Chambre sourds/malentendants.
Loisirs et activités
  • Piscine extérieure chauffée
  • Salle de fitness
  • Sauna
  • Garde d'enfant sur demande
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Piste de Karting (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner Payant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 11 Salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Avenue René Monory
BP 30135 TELEPORT IV
FUTUROSCOPE- CHASSENEUIL
86360 chasseneuil du poitou
france

Tel : +33549499191

Fax : (+33)5/49499190

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • VITALIS :  1 Lycée Pilote

  • Par avion

    PARIS ORLY À 300km / 187,5 miles

  • Par avion

    POITIERS BIARD À 13km / 8,08 miles

  • Par hélicoptère

    POITIERS BIARD À 8km / 4,97 miles

  • Par voiture

    FUTUROSCOPE SORTIE 28 À 0,2km / 0,12 miles

  • Par train

    FUTUROSCOPE DE POITIERS À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    POITIERS À 9km / 5,63 miles

  • Par train

    POITIERS CENTRE À 11km / 6,84 miles

GPS :46.669136, 0.361278

Nos hébergements

L'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope vous propose des chambres allant de 25m² à 40m², équipées de salle de bain avec douche et WC séparés, Wifi offert, plateau de courtoisie, TV écran plat, coffre-fort et mini-bar avec eau minérale offerte. L'hôtel Novotel Poitiers Site du Futuroscope vous propose des chambres de 25m², équipées de salle de bain avec douche et baignoire séparées, Wifi offert, plateau de courtoisie, TV écran plat, coffre-fort et mini-bar avec eau minérale offerte.

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc, Vue sur la piscine *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Supérieure - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté ville, Vue sur le parc *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 32 / 344 sq ft
  • Vues : Vue sur le parc, Vue sur la piscine, Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Exécutive - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Côté ville *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Télévision par câble/satellite
  • Bureau
  • Produits de bain(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Junior Suite - 1 lit Kingsize et 1 canapé-lit 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 40 / 431 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc, Vue sur la piscine *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Côté ville, Vue sur le parc *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Chambre Classique - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 ou 2 personnes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Offre Tribu : 2 chambres à proximité

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 22 / 237 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté ville, Vue sur le parc *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite(...)

Nos restaurants et bars

NOVOTEL CAFE

Cuisine : Française

Se restaurer comme on veut quand on veut. Une cuisine simple et savoureuse, saine et équilibrée. Restauration à toute heure pour combler toutes vos envies. Savourez un moment d'évasion au restaurant, en terrasse, au bar ou en chambre...

Menu (PDF)

BAR

Un espace ouvert qui invite à la détente, une ambiance douce et chaleureuse. Pour un rendez-vous professionnel ou un verre entre amis, tout est réuni pour partager un moment agréable. Profitez d'une pause dans notre nouvel espace VIP...

Photo non contractuelle

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 11

  • Surface maximum : 300

  • Capacité maximum : 350 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 180 personnes

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Les avis de nos clients
Novotel Poitiers Site du Futuroscope

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

6 118 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

540 avis

Équipe au top

Note Avis clients 5.0/5

Sam En couple - 12/06/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel magnifique, chambre immense, équipe très chaleureuse et souriante, mention spéciale au barman et aux serveurs. Juste un petit bémol sur le petit déjeuner qui est un peu moins fourni que d'autres Novotel, mais cela reste négligeable. À prendre sans hésitation!

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Professionnel - 11/06/2021 Avis confirmés ALL

Personnel à l’accueil très agréable, chambre propre. Restauration ok ! Un peu cher sur la bière ou le rosé.

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

Moyen pour le prix

Note Avis clients 3.0/5

Franck L. En famille - 10/06/2021 Avis confirmés ALL

La chambre était plutôt commune, pas de déco, tv ne marchait pas jusqu’à ce que nous décidions de la réparer en changeant l’arrivée courant nous meme alors que le personnel voulait nous mettre en contact avec une équipe de support via téléphone. Lors du dîner en chambre il a fallu aller en réception obtenir un menu. Après prise de commande le service en chambre nous a rappelle en nous disant que le menu n’était plus dispo (contraire a ce que la réception nous avait indiqué) et donc nous avons substitué. Prix du room service trop cher par rapport à la qualité. En général, juste un séjour très moyen plus au niveau Motel6 que Novotel rapport qualité / prix.

Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hôtel plaisant et bien situé

Note Avis clients 4.5/5

M. Professionnel - 10/06/2021 Avis confirmés ALL

Toujours agréable de séjourner dans cet hôtel. Une étape agréable pour travailler.

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

F. En famille - 09/06/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel à l’écoute . Merci à la réception !

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Pas de concurrence a proximité en hotel 4*

Note Avis clients 3.0/5

B. /. G. M. En famille - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

Expérience moyenne, ni bonne ni mauvaise

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Prestation non conforme

Note Avis clients 1.5/5

M. Professionnel - 08/06/2021 Avis confirmés ALL

Bonjour, j'ai contacté votre hôtel pat téléphone suite à une recherche google et suis tombé sur votre plateforme de réservation. On m'a indiqué qu'il ne restait que des chambres supérieures ce qui ne m'(a pas dérangé étant donné que le but recherché était de prendre une bonne doucher et passer une bonne nuit après une journée de route. J'ai été rappelé par une standardiste de l'hôtel dans les 30' de la réservation pour savoir si nous désirions dîner, nous l'avons refusé car nous arriolions trop tard, la personne était très aimable. Lors de notre arrivée à l'hôtel vers 23h15, nous avons été reçu par une personne très aimable également , qui nous annonce qu'il ne lui reste plus qu'une chambre adaptée pour les handicapés. Nous en avons un peu discuté humoristiquement, car c'était la 2ème fois qu'on nous proposait une chambre adaptée dans le weekend, la personne semblait surprise que cela ne nous ai pas été annoncé par la centrale de réservation. Elle nous a demandé si ça nous dérangeait, nous avons dit que non, mais que nous étions surpris de ne pas avoir été prévenus car cela aurait sûrement changé notre orientation vers un autre hôtel. Pas grave nous en faisons notre affaire. Une fois dans la chambre par contre c'est la stupéfaction, la douche ne permet pas de se laver sans inonder la salle de bain, il n'y a pas de rideau de douche et les pentes d'évacuation ne sont pas bonnes. Pire encore les joints de carrelage sont manquants et l'eau s'infiltre sous les carreaux dont certains bougent. La prestation fournie n'est pas du tout digne de celle commandée, nous avons de ce fait demandé une ristourne le lendemain matin, ce qui nous a bien entendu été refusé. Nous dévions être rappelée par la gérante pour en discuter, je n'ai jamais été contacté.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. Conscients que les désagréments rencontrés ont altéré la qualité de votre séjour, nous avons décidé de vous créditer des points sur votre carte de fidélité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

étape satisfaisante

Note Avis clients 4.5/5

H. Voyage solo - 05/06/2021 Avis confirmés ALL

Malgré la présence un groupe, j'ai été servi rapidement. La chambre était spacieuse, le petit déjeuner satisfaisant. Le personnel aimable. Bon rapport qualité/prix.

Monsieur H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Françoise En couple - 01/06/2021 Avis confirmés ALL

Personnels à l'écoute, accueil, chambre, et restauration en chambre impeccable quantité et saveur, chargeur Tesla en nombres et facile d'accès comme le parking

Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

Bel établissement mais on reste sur sa faim

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme En famille - 27/05/2021 Avis confirmés ALL

Couchage ok, chambre propre mais qualité du repas (produits cuisinés, quantité) = indigne du standard d’un novotel En rapport avec le prix de la prestation (repas du soir servi en salle), c’est du vol.

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Étape agreable

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 27/05/2021 Avis confirmés ALL

Étape de notre voyage vers Paris très confortable Excellent accueil et bon dîner Nous étions avec une personne âgée qui a été ravie Merci

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur
Note Avis clients 5.0/5

Daniella M. En couple - 26/05/2021 Avis confirmés ALL

Hormis un léger bug au service du diner sur plateau en chambre rapidement rectifié notre surclassement a été très apprécié merci pour cette attention

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

TRES BON SEJOUR

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - 22/05/2021 Avis confirmés ALL

SERVICE DE QUALITE

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

Conforme

Note Avis clients 3.5/5

Pblot60 En couple - 22/05/2021 Avis confirmés ALL

Accès difficile parmi les nombreux ronds points. accueil sympathique. Chambre correcte, claire et spacieuse. Nuit calme. Carte variée, bon rapport qualité prix. Virés à 21 h...Couvre feu !

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Poitiers Site du Futuroscope. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Silvy Voyage solo - 19/05/2021 Avis confirmés ALL

Tout était parfait.. Place de parking, réception, chambre, repas, personnel, hygiène. Parfum d'ambiance dans les communs très agréable. Caddies à disposition Bien superieur à l'hôtel Mercure Toulouse. Bravo.

Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous allez recevoir une enquête de satisfaction par mail de TRIPADVISOR. Nous vous serions infiniment reconnaissants de partager vos impressions. C'est très important pour nous, et cela compte pour nos clients! Merci par avance de votre contribution et de votre aide. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Dominique Camaille Directeur

court mais agréable séjour

Note TripAdvisor 4.0/5

unaspot Voyage solo - 20/04/2021 Avis TripAdvisor

Hotel fonctionnel et bien placé tout près de l'autoroute très pratique pour faire une halte sur la route de Bordeaux. Repas du soir et petit déjeuner livrés dans la chambre . Pas exceptionnel mais correct.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager vos retours positifs sur notre hôtel suite à votre séjour parmi nous. Afin de garantir la sécurité de nos clients et collaborateurs, toutes les mesures sanitaires préconisées par le Gouvernement ont été mises en place. Notre restauration si appréciée par nos clients en temps normal vous a semble t'il un peu moins convaincu… Nous en sommes désolés. Nous fournissons nos meilleurs efforts pour maintenir notre niveau de prestation habituel, malgré les contraintes imposées par la crise sanitaire (en l'occurrence repas servis en chambre) et j'espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau très vite, avec la possibilité de vous servir au restaurant! Nous avons tous hâte de retrouver nos clients dans un contexte plus chaleureux. Encore merci à vous et à très bientôt chez Novotel!

Séminaire commercial

Note TripAdvisor 5.0/5

fredlenoir Professionnel - 21/03/2021 Avis TripAdvisor

Séminaire commercial au top ! Respect des gestes barrières nickel...literie super, repas au top !...equipe de l’hotel a l’ecoute des clients....petit dejeuner copieux servi en chambre avec heure de rendez vous programmé

Bonjour Fred, Tout d'abord, nous vous remercions pour vos commentaires très favorables suite à votre séminaire parmi nous. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises pour votre sécurité et celle de vos collaborateurs dans le cadre de votre réunion. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séminaire. Nous savons qu'il est important pour nos clients de continuer à bénéficier des prestations habituelles dans le cadre de réunions (pauses, café d'accueil, déjeuner etc.… dans la salle de réunion) tout en étant rassurés sur le respect les décrets en vigueur, ce que nous faisons scrupuleusement. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. A très bientôt chez Novotel!

Effectif réduit

Note TripAdvisor 3.0/5

sylvainp9442021 Professionnel - 17/03/2021 Avis TripAdvisor

Personnel à l’accueil limité et impossible de les joindre au téléphone. Room service long si vous arrivez après 19h. 2h pour avoir le dîner le premier jour Chambre côté autoroute mal insonorisée Néanmoins personnel agréable

Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés si certaines de nos prestations n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Toutefois, les mesures sanitaires nous obligent à revoir certaines prestations afin de garantir la sécurité de nos clients, et donc à adapter notre offre. Nous avons complètement adapté notre offre restauration le soir notamment, et les repas sont proposés en room service uniquement. Nous étions complets lorsque vous avez séjourné parmi nous et en effet, le service a été plus long. Sachez cependant que nous ne travaillons pas en effectif réduit, bien au contraire. Il s'agit là d'un cas isolé, je vous assure que nous faisons le nécessaire pour que nos clients puissent dîner à l'horaire souhaité, et qu'il n'y a en général aucun souci. Nous espérons pouvoir vous faire profiter de l'ensemble de nos services dans les meilleurs délais. Nous sommes désireux de vous offrir le meilleur pour vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. A très bientôt chez Novotel!

Très bon séjour

Note TripAdvisor 5.0/5

Samby8164 En famille - 03/11/2020 Avis TripAdvisor

Nous nous sommes arrêtés pour 1 nuit, nous avons eu la chance d'être surclassés en suite. Avec le confinement nous avons dû utiliser le room service pour le dîner et le petit-déjeuner => parfait, rien à dire. Le dîner était excellent et copieux, le petit-déjeuner bien copieux aussi. Notre séjour a été fort agréable. Petit bémol : la suite ne doit pas être souvent utilisée car il y avait de la poussière et la baignoire à remous pas très propre (des saletés sortaient des jets).

Bonjour, Tout d'abord, merci pour vos commentaires très favorables suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de noter que vous avez apprécié les précautions prises par nos collaborateurs pour votre sécurité. Dans le cadre de cette crise exceptionnelle due à la COVID 19, la labellisation ALL Safe, délivrée par Bureau Veritas, nous permet de garantir que toutes les mesures sanitaires sont scrupuleusement prises durant votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui redouble d'attention, particulièrement en ce moment. A très bientôt chez Novotel!

Très déçue

Note TripAdvisor 2.0/5

Freedom23010020444 En famille - 30/10/2020 Avis TripAdvisor

Cela faisait la 4ème fois que nous venions et nous n'avons jamais été autant déçu que cette fois-ci. Pour un 4 étoiles c'est inacceptable . Quand une serveuse fait tomber les couverts au sol lors de la mise en place du petit-déjeuner et qu'elle continue de mettre la table au vu de tous comme si de rien n'était franchement c'est lamentable niveau hygiène. Manipulation sans gant de la part des serveurs. Propreté qui laissait à désirer, portes des toilettes et salle de bain qui ne ferment pas . Par contre les tarifs restent toujours aussi élevés pour un service en nette dégradation.

Bonjour, Merci de votre commentaire. Notre priorité absolue est la sécurité et la santé de nos clients et de nos collaborateurs. Des mesures sanitaires strictes ont été prises de manière à appliquer l’intégralité des règles d’hygiène et de distanciation physique partout dans l’hôtel dans le respect des consignes formulées par les autorités locales. Ces règles d’hygiène, que chacun se doit de respecter, sont affichées à l’intérieur de l’hôtel de manière très visible. Nous sommes désolés si vous avez constaté certains manquements et nous vous demandons de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses. Afin de garantir la sécurité de tous nos clients et de nos collaborateurs, soyez assurés sur le fait que l’équipe de l’hôtel est régulièrement formée pour respecter les consignes sanitaires en vigueur et pour vous accueillir en toute sérénité. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure des expériences lors de vos séjours, par conséquent, votre avis nous est précieux. A très bientôt chez Novotel.

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