Hotel Novotel Melbourne on Collins 4,5 estrelas

Ótimo apartamento, excelente café da manhã, com destaque para os pães. O único detalhe era da camareira que esquecia de colocar o tapete do banheiro.

O pessoal é muito gentil e solícito. O quarto tem um bom espaço para duas pessoas. Não tem uma vista interessante, pois compartilha o espaço com um shoppin, mas fica em uma região nobre da city, com muitas lojas e acesso fácil a pontos de interesse turístico.

Hotel com boa localização, staff prestativo e gentil, As acomodações um pouco ultrapassadas precisando de uma remodelação, mas bem cuidadas. Café da manhã bastante razoável, com muitas opções.

Excelente estadia pois tem quartos muito espaçosos, excelente café da manhã e ótima situação de localização na cidade, fácil acesso à grandes lojas departamento e à uma variedade de restaurantes, bares e à casas de chá com atendimentos nota 10. Também a cozinha do hotel é muito boa, disponibilizando um ótimo atendimento aos clientes.

Funcionários muito simpáticos, e sorridentes, muito atenciosos. A Maria foi muito prestável e muito simpática ao ajudar a marcar os roteiros para conhecer nosso Melbourne. Muito obrigada

o hotel estava em reforma e o local não tinha um acesso adequado

Embora o hotel seja bem localizado, o fato de estar em reforma foi bem negativo por conta do barulho que o trabalho noturno dos envolvidos na obra causou durante a noite, atrapalhando o descanso do hóspede. Além disso, tive problemas para utilizar a internet TODOS os dias em que fiquei hospedada e na recepção não percebi que haviam pessoas que tinham conhecimento para ajudar. Outro ponto negativo foi que, como não falo inglês fluente, tive dificuldade de comunicação no check-in, onde acredito que num hotel desse porte, deveria ter um(a) recepcionista que pudesse me dar um suporte maior (quem me ajudou foi outro hospede). Também deixou a desejar a limpeza do quarto numa das minhas diárias: as toalhas de rosto não haviam sido repostas e a tábua de passar não foi fechada, além de encontrar cabelo no piso do banheiro...parecia que apenas havia arrumado a cama e dobrado as toalhas que já estavam no cabideiro. Detalhes pequenos mas que fazem a diferença num hotel. O café da manhã estava bom e tinha uma atendente muito simpática, chamada Maria (que é colombiana), que me colocou muito à vontade, como se eu estivesse em minha casa. O quarto que fiquei era bem funcional e atendeu ao que eu precisava em termos de espaço e recursos. O acesso ao hotel, por conta da obra, também complicou bastante. Estive em Cairns num resort da rede e também não fiquei satisfeita, principalmente por conta de uma atendente no check-in. Acredito que vocês devam dar uma revisada no treinamento dessas pessoas, pois elas são o primeiro contato do hospede com o hotel e isso faz uma grande diferença na imagem deixada.

A localização é ótima e fui muiito bem recepcionada.