Mercure Welcome Melbourne 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.9/5 4.635 comentários

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265 Little Bourke Street, 3000 MELBOURNE, Austrália

Descrição

Extras do hotel

Com diversas comodidades, o Mercure Welcome Melbourne pretende que todos os hóspedes se sintam em casa através de serviços como acesso a WIFI em todo o hotel, limpeza a seco, acesso para pessoas com mobilidade reduzida, babysitting pago e câmbio.

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Localização do hotel

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street
3000 MELBOURNE
Austrália

GPS:-37.812801, 144.964508

Telefone
Fax +61 3 9639 0555

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
Perto da propriedade
  • Estacionamento

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  3.9/5  4.635 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  4.929 comentários

Excelente estadia .

Nota clientes Avis 5.0/5

Priscilla A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Uma maravilha super atenciosa e receptiva, Kalil o gerente é uma pessoa e profissional memorável pela sua dedicação atenção! Estava sempre pronto para ajudar auxiliar uma competência excepcional!

Dear Priscilla A., Thank you for your fantastic feedback. We’re thrilled you had an excellent stay and that Kalil’s dedication made your experience memorable. We’ll be sure to share your kind words with him. We look forward to welcoming you back to the Mercure Melbourne. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Bem localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Hotel tranquilo e staff muito educado e simpático!

Thank you for your feedback. We're delighted to hear that you enjoyed our convenient location and found our hotel quiet and our staff polite and friendly. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

The Worst Mercure Ever!!!

Nota clientes Avis 0.5/5

Patricia S. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Profundamente desapontada. A cadeia Accor está cada vez pior. Primeiramente fomos muito mal recebidos. Uma recepcionista pouco preparada e capacitada, que não teve a mínima empatia comigo e a minha família, que após quase 20 horas de viagem, exaustos, não fez a mínima questão de saber nada da nossa chegada e nos entubou 20 dólares a hora de early check in! Detalhe, sou membro Accor há muitos anos, tendo passado inclusive pela categoria elite. Depois não nos explicou nada do hotel e me pedia o mesmo cartão que paguei a reserva. Qual diferença faz? Há 6 meses havia pago a reserva e não tinha mais esse plástico. Explicava pra ela que às vezes nos roubam os cartões e cancelamos, às vezes o perdemos, às vezes expiram etc… Mas ela dizia que se eu não apresentasse o cartão, teria que devolver o valor (no cartão que eu não tinha mais???) e voltar a cobrar as diárias!!!! Tive que chamar o gerente para poder resolver a situação!!! Acabou o meu martírio??? Longe disso! O meu quarto não funcionava o telefone, o chuveiro fervia a água e do nada esfriava, tornando impossível tomar banho decentemente, o ar condicionado não funcionava bem!!! Tive que descer à recepção e me trocaram de quarto. O quarto novo ficava muito distante do elevador e pasme… o chuveiro tinha o mesmo problema e o telefone não funcionava!!!! Como se fosse pouco, descubro no dia seguinte que o hotel não oferecia serviço de limpeza diário. Apenas a cada 3 dias!!!!!! Imaginem a limpeza do hotel!!! Uma imundice o quarto, os tapetes!!! Um festival de ácaros!!! O pior pesadelo para uma pessoa alérgica!!! Meu caso e do meu filho, por exemplo!!! Nunca mais me aproximo desse hotel!!! E não o recomendo nem para o meu inimigo!!! Desastroso que a Accor não controle a qualidade dos seus hotéis e não demonstre a mínima preocupação pelos seus membros e hóspedes!!!!

Dear Patricia Storni F., We sincerely apologize for the multiple challenges you faced during your stay. Your experience does not align with the standards we strive to maintain, and we are genuinely sorry for the inconvenience caused. We appreciate your detailed feedback, and we take these concerns seriously. Rest assured, we will thoroughly investigate each issue you've raised and take immediate corrective measures. Your feedback is invaluable in helping us improve our services. We understand your disappointment, and we truly regret the impact it had on your stay. Once again, our sincere apologies. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Bem localizado

Nota clientes Avis 3.0/5

Camila Famílias - Comentários confirmados de ALL

Localização boa e café da manhã bom. Limpeza no entanto deixou a desejar, pois foi a feita apenas a cada 3 dias. O ambiente estava bem barulhento.

Dear Camila, Thank you for your feedback. We're glad you appreciated our convenient location and enjoyed the breakfast. We apologize for any inconvenience caused by the cleaning frequency and noise. Your input is valuable, and we'll use it to improve our services. Sincerely, Alex Mihardja Executive Assistant

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Quarto confortável e limpo

Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted that you found your room comfortable and clean. We appreciate your suggestion regarding complimentary water bottles. We are actually following ACCOR's guidance to minimize single-use plastic items, including bottled water, to be more environmentally conscious. However, I'd like to assure you that tap water in Melbourne is safe to drink directly. Thank you once again for your input, and we hope to continue providing you with a comfortable stay in the future. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Em parceria com TripAdvisor

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  • 3.491 comentários 9.6/10 Localização
  • 4.096 comentários 5.2/10 Quarto
  • 3.077 comentários 7/10 Serviço
  • 70 comentários 6.8/10 Internet
  • 2.260 comentários 2.8/10 Conforto
  • 1.532 comentários 6.5/10 Limpeza
  • 814 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 806 comentários 2.7/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.