Mercure Welcome Melbourne 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 3.8/5 4.260 comentários

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265 Little Bourke Street, 3000 MELBOURNE, Austrália

Descrição

Extras do hotel

  • Localização CBD central

  • Bourke Street Mall, Emporium e Melbourne Central nas proximidades

  • A Biblioteca Estadual de Victoria fica a curta distância a pé.

  • Melbourne Cricket Ground & Rod Laver Arena de fácil acesso

  • Transportes públicos de fácil acesso

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Localização do hotel

Mercure Welcome Melbourne

265 Little Bourke Street
3000 MELBOURNE
Austrália

GPS:-37.812801, 144.964508

Telefone
Fax +61 3 9639 0555

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  3.8/5  4.260 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  4.951 comentários

Nota clientes Avis 4.5/5

Murilo N. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Bem localizado, próximo à linha de bondes (tram) e com comércio variado ao redor. Check-in e check-out descomplicados.

Dear Murilo N., Thank you for your feedback. We’re glad you found the location convenient and enjoyed a hassle-free stay. We look forward to your next visit. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Nota clientes Avis 3.0/5

Martin W. Casais - Comentários confirmados de ALL

The hotel is busy and popular and so attracts all types of customers, a significant minority of which have little consideration of the noise they make when entering/leaving their rooms. This could be a seasonal issue (holiday period). The spring-loaded door closures are particularly loud, ie slamming. The walls separating the rooms don't isolate the respective sounds so effectively. The hotel location is superb, most likely explaining its popularity. Clients wishing for undisturbed sleep should maybe consider other hotel options in Melbourne.

Dear Martin, Warm greetings from Pullman and Mercure Melbourne. Thank you for taking the time to share your feedback. We truly appreciate you choosing to stay with us and for offering your honest impressions. While we are glad to hear that there were aspects of your stay you enjoyed, we also understand there were areas that could have been better. Your insights are incredibly valuable to us, as they help us identify where we can make improvements to provide a more comfortable and enjoyable experience for all our guests. If there is anything more, you would like to share about your visit, please do not hesitate to reach out. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and offer you an even more positive stay. Warm regards, David Sim Complex Front Office Manager Pullman and Mercure Melbourne

Péssimo serviço

Nota clientes Avis 1.0/5

Pedro Famílias - Comentários confirmados de ALL

Já fiquei em vários Mercure e a qualidade do quarto e do serviço varia. No caso de Melbourne, a experiência foi pėssima. Apesar do quarto espaçoso, a casa de banho era minúscula e não havia espaço de arrumação para a roupa. Em termos de serviços, não entendo como o serviço de limpeza do quarto não era assegurado diariamente, mas sim apenas de 3 em 3 dias (isto não está mencionado na altura da reserva). A casa de banho sendo minúscula, não tinha toalheiros apropriados para pendurar as toalhas molhadas. Pedi igualmente várias vezes para ser abastecido o gel de banho, mas tal nunca foi feito. A espera pelo elevador também era normalmente caótica. Por último, não fui presenteado com a “welcome drink” como membro do Clube All e como tinha direito e está bem expresso na minha página pessoal do All. Nunca mais tenciono regressar a este hotel em Melbourne e irei repensar se faz sentido em continuar a fazer parte do clube All

Dear Pedro, Thank you for sharing your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet expectations. We apologize for the issues with room service, towel racks, and shower gel replenishment. Regarding the cleaning policy, we do inform guests at check-in that rooms are serviced every 3 days, but we are happy to provide daily fresh towels or supplies upon request. We also regret the issues you faced with the elevator and welcome drink, and we’ll make sure to address them with our team. We value your feedback and hope to have the chance to improve your experience in the future. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Primeira e última vez neste hotel

Nota clientes Avis 2.0/5

Nelson C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi o pior Mercure em que me hospedei. O apartamento é do mesmo tamanho ou menor dos que os do Íbis. Não sei como a Accor categoriza esse hotel com de 4 estrelas! Passei 3 noites e em nenhum dia apareceu alguém para limpar ou trocar as toalhas. A única coisa que se salva é o café da manhã , que é mais ou menos.

Dear Nelson C., Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear your experience didn’t meet expectations, especially regarding room size and housekeeping. We want to clarify that our current cleaning policy includes room servicing every 3rd day, but guests can request fresh towels and in-room supplies replenished daily. We appreciate your comments and will look into the areas you’ve highlighted. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future for a better experience. Best regards, Alex MIhardja Executive Assistant

Excelente estadia .

Nota clientes Avis 5.0/5

Priscilla A. Casais - Comentários confirmados de ALL

Uma maravilha super atenciosa e receptiva, Kalil o gerente é uma pessoa e profissional memorável pela sua dedicação atenção! Estava sempre pronto para ajudar auxiliar uma competência excepcional!

Dear Priscilla A., Thank you for your fantastic feedback. We’re thrilled you had an excellent stay and that Kalil’s dedication made your experience memorable. We’ll be sure to share your kind words with him. We look forward to welcoming you back to the Mercure Melbourne. Best regards, Alex Mihardja Executive Assistant

Em parceria com TripAdvisor

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  • 3.424 comentários 9.7/10 Localização
  • 4.028 comentários 4.9/10 Quarto
  • 2.737 comentários 6.9/10 Serviço
  • 67 comentários 6.2/10 Internet
  • 2.348 comentários 2.6/10 Conforto
  • 1.447 comentários 6/10 Limpeza
  • 842 comentários 7.7/10 Pequeno-almoço
  • 710 comentários 2.7/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.