Beste Ruben, Bedankt dat u de tijd nam voor het schrijven van uw beoordeling. We vinden het oprecht spijtig dat uw ervaring bij de check-in niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is vervelend dat de eerder gegeven ontbijtbon niet ingewisseld kon worden, terwijl u de nodige betalingsbewijzen bij u had. We begrijpen dat dit een starre indruk op u heeft gemaakt. En wij zullen dit proces optimaliseren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. Daarnaast betreuren we het dat u een lager tarief vond via een extern boekingsplatform dan via onze eigen Accor-website. Dit kan voorkomen doordat externe kanalen soms eigen promoties aanbieden, los van de ledenkorting die enkel geldt bij een rechtstreekse boeking via ons. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans wilt geven om een positievere indruk achter te laten. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Gerrie, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Fijn dat u gebruik heeft gemaakt van onze online check-in en dat u als trouwe ALL Classic-lid bij ons verbleef. We zijn blij dat uw verblijf over het algemeen positief was. Het klopt dat er momenteel werkzaamheden plaatsvinden in de binnenstad. We nemen uw feedback ter harte en bekijken hoe we onze gasten hier beter over kunnen informeren. We noteren ook uw opmerkingen over het ontbijt en de ruimte in de badkamer. De ligging van ons hotel, midden in het centrum van Gent, maakt het desondanks een ideale uitvalsbasis om de stad te verkennen. We hopen dat u daar toch van heeft kunnen genieten. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Joris, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. Wat fijn dat u uw compacte kamer als verzorgd en compleet heeft ervaren. Ook zijn we content dat ons ontbijtbuffet met zijn ruime keuze in de smaak viel. Toch vinden wij het vervelend dat uw nachtrust verstoord werd door het geluid van andere gasten. Onze receptionisten staan altijd voor u klaar om te helpen, zij kunnen bijvoorbeeld oordopjes verstrekken of een rustigere kamer aan de achterzijde voor u regelen. Fijn dat de opvolging van de kleine ongemakken vlot verliep en dat u tevreden bent over onze service. Wij hopen dat u tijdens uw volgende zakenreis opnieuw bij ons verblijft en dan een ongestoorde nacht beleeft. Graag tot een volgend bezoek. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Dick, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn content dat u onze centrale ligging in Gent zo heeft gewaardeerd. Ons hotel ligt inderdaad op een uitstekende plek, midden in het hart van de stad en vlakbij de belangrijkste bezienswaardigheden. Ook doet het ons plezier dat u de vriendelijkheid van onze medewerkers heeft opgemerkt. Ons team staat elke dag klaar om onze gasten een warm welkom te geven en doet dat met veel toewijding. Tot slot doet het ons deugd dat u als ALL Classic-lid een fijn verblijf bij ons heeft gehad. Uw tevredenheid van 80% betekent veel voor ons. Hopelijk mogen wij u binnenkort nogmaals van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Marco, Bedankt dat u d. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het verheugt ons dat u onze locatie in het hart van Gent zo waardeert, en dat het nabijgelegen openbaar parkeren u goed van pas kwam. Ook fijn om te lezen dat u van d. ochtendmaaltijd heeft genoten. Ons team zet elke ochtend een uitgebreid buffet klaar met verse producten, van gebak en eieren tot fruit en ontbijtgranen. Onze tarieven schommelen inderdaad door vraag en aanbod, en we begrijpen dat d. prijs invloed kan hebben op d. beleving. En nemen uw opmerking hierover ter harte. Desondanks zijn we content dat u d. netheid van d. kamer op prijs stelde. Onze housekeeping werkt dagelijks hard om elke ruimte fris en verzorgd te houden, en uw lof hierover doet ons plezier. We zouden het erg waarderen u in d. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Marina, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Wat fijn dat u uw verblijf als prettig heeft ervaren en dat u het vriendelijke onthaal heeft gewaardeerd. Ook zijn we content dat u het boeken via de app gemakkelijk vond en dat de aanwezige informatie over onze duurzaamheidsinspanningen duidelijk voor u was. We nemen uw opmerking over de netheid serieus, daar ons team elke dag met zorg werkt om alle ruimtes vlekkeloos proper te houden. En we begrijpen dat een snelle internetverbinding een verschil maakt en ons team staat altijd voor u klaar om ter plaatse naar een oplossing te zoeken. Desondanks zijn we content dat de ligging van het hotel u goed is bevallen. Ons hotel ligt inderdaad midden in het centrum van Gent, op wandelafstand van de belangrijkste bezienswaardigheden en winkelstraten. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Hans, Vriendelijk dank dat u uw feedback met ons heeft gedeeld. Het is fijn dat u onze perfecte locatie zo gewaardeerd heeft. We zijn blij dat u zo alles dichtbij vond en volop heeft kunnen genieten v. het centrum v. Gent. Ook vinden we het prettig dat u de service v. ons team zo prettig heeft ervaren. We zetten ons elke dag in om onze gasten een warm welkom te bieden. Uw 80% score laat zien dat u een fijne ervaring bij ons heeft gehad, en dat stemt ons zeer tevreden. We hopen u in de toekomst nogmaals v. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Paul, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. Het doet ons veel plezier dat u zo genoten heeft V. onze ideale ligging in het centrum V. Gent. Ook fijn dat u de vriendelijke service V. ons team zo positief heeft ervaren en dat ons uitgebreide ontbijtbuffet in de smaak viel. Wij delen uw complimenten graag met het hele team. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Joost, Bedankt voor uw beoordeling. Het spijt ons oprecht dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Onze kamers hebben inderdaad een compacte indeling, en we begrijpen dat dit een uitdaging kan zijn. We beschikken over enkele ruimere driepersoonskamers, maar deze zijn beperkt beschikbaar en vaak vroeg geboekt. D. vloerbedekking en het textiel hadden tijdens uw verblijf beter verzorgd moeten zijn. Onze housekeeping voert dagelijks een grondige schoonmaak uit en staat altijd klaar om direct een extra service te bieden als iets niet naar wens is. We vinden het vervelend dat D. communicatie rond het ontbijt niet helder is verlopen bij het inchecken, uw reservering omvatte ontbijt voor één persoon en D. extra kosten hadden we graag vooraf met u besproken. Het ontbijtbuffet biedt dagelijks een ruime selectie van versgebakken brood, gebak, warme gerechten, fruit en diverse dranken, en we nemen uw feedback over D. prijs-kwaliteitverhouding ter harte. Ook uw opmerkingen over D. bereikbaarheid begrijpen we. Door D. werken in D. omgeving kan D. route soms verwarrend zijn en we hadden u hier proactief over kunnen informeren. Onze receptie is 24 uur per dag bereikbaar voor routeadvies en praktische hulp. Om positief af te sluiten doet het ons deugd dat onze vriendelijke service tijdens uw check-out u wel heeft kunnen bekoren. We hopen dat u ons in D. toekomst nogmaals D. kans wilt geven om een positievere indruk achter te laten. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Tom, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Wat fijn dat u onze locatie zo gewaardeerd heeft. Ons hotel ligt midden in het centrum van Gent, op loopafstand van de belangrijkste bezienswaardigheden en de winkelstraat de Veldstraat. We zijn ook content dat u het inchecken als vlot heeft ervaren en dat u onze medewerkers vriendelijk vond. Ons team staat elke dag met plezier klaar om onze gasten een warm welkom te geven. En tot slot doet ook uw tevredenheid over de propere kamer ons plezier. Ons kuisteam zorgt er dagelijks voor dat alle ruimtes fris en verzorgd zijn. En wij delen al uw complimenten graag met het hele team. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Erik, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. Wat fijn dat u onze servicegerichtheid, de lounge en het ontbijt zo waardeert. Het is prettig om te lezen dat deze facetten van uw verblijf bij ons in de smaak zijn gevallen. Toch spijt het ons oprecht dat enkele aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Het comfort van onze Sweet Beds by ibis wordt door de meeste gasten als prettig ervaren, maar we begrijpen dat de zachtheid voor u niet ideaal was. Ons team staat altijd klaar om ter plekke extra ondersteuning te bieden, zoals extra kussens. De temperatuur in de kamer kan u zelf instellen en ons team kan u hier ook bij helpen, en daarbij kunnen de ramen ook geopend worden voor extra verkoeling. We vinden het vervelend dat uw persoonsgegevens niet meteen beschikbaar waren bij aankomst en dat u vooraf geen bericht heeft ontvangen over de wegafsluiting nabij het hotel, en wij nemen dit mee ter verbetering. Tot slot zijn we blij dat u onze centrale ligging in het hart van Gent heeft kunnen waarderen. Ons hotel bevindt zich op loopafstand van de belangrijkste bezienswaardigheden en winkelstraten, en de tram stopt recht voor de deur. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw ontvangen voor een gegarandeerd betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Jeanette D., Bedankt voor uw beoordeling. We zijn verheugd dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad. Het doet ons plezier dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Een gastvrije service staat bij ons altijd voorop. We nemen uw opmerking over de vloerbekleding mee in onze evaluaties. Tot slot zijn we blij dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige ligging, ideaal om te genieten van al het moois dat Gent te bieden heeft. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Jerome, Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling. Wat geweldig om te lezen dat u op alle vlakken zo tevreden terugkijkt op uw verblijf. Uw complimenten over onze centrale ligging, het uitgebreide ontbijt en de service van ons team doen ons bijzonder veel plezier. Dat u ons met de maximale beoordeling beloont, is een prachtig compliment voor het hele team. Ook bij een volgend bezoek staan we graag weer voor u klaar om uw verblijf in Gent even aangenaam te maken. We hopen u snel opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Carmen, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn dat u de hygiëne en de ligging V. het hotel zo prettig vond. Het spijt ons echter dat uw aankomst op maandag niet de warme ontvangst was die we nastreven en dat het geluid V. buiten uw rust verstoorde. We zijn desondanks blij dat u V. uw verblijf in het hart V. Gent heeft kunnen genieten. Wij hopen dat u ons in de toekomst nog eens de kans geeft om u beter V. dienst te zijn. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Eddy, Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. We zijn blij dat u onze ligging in het hart van Gent zo wist te waarderen, en dat de netheid aan uw verwachtingen voldeed. Ook fijn om te lezen dat de kamer en het bed u goed bevielen, en dat ons team een gastvrije indruk op u heeft gemaakt. Wij proberen altijd om met onze centrale locatie, optimaal comfort en een vriendelijke service onze gasten een prettig verblijf te bieden, en wij zijn blij dat wij hier bij u zo goed in zijn geslaagd. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Liana, Bedankt voor uw review. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Het doet ons goed dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Een gastvrije service staat bij ons altijd voorop. Daarnaast doet het ons plezier dat u de netheid van uw kamer heeft opgemerkt. We noteren echter uw opmerking over de grootte. We richten ons op praktisch comfort, zodat we een prettig en betaalbaar verblijf in de stad kunnen aanbieden. Tot slot zijn we verheugd dat u heeft kunnen profiteren van onze centrale ligging, ideaal om te genieten van al het moois dat Gent te bieden heeft. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Gerard, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. Wat fijn dat u de vriendelijke ontvangst heeft weten te waarderen. Dat betekent veel voor ons team. Echter, het spijt ons oprecht dat enkele onderdelen van uw verblijf niet naar wens waren. We nemen uw opmerkingen aandachtig in overweging. Om positief af te sluiten, zijn we blij dat onze centrale locatie in Gent een goede basis voor uw stedentrip was. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager

Beste Maria, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn blij om te lezen dat u een aangenaam verblijf had in ons hotel en dat onze ligging in de historische binnenstad van Gent in de smaak viel. Fijn dat u genoten heeft van een goede nachtrust in onze gezellige en comfortabele kamers, en dat de netheid naar wens was. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Patriek Deruddere, General Manager

Beste Roel, Bedankt voor uw review en feedback. Wij vinden het fijn om te lezen dat u over het algemeen tevreden bent over uw verblijf. Echter, wij betreuren het dat niet alle aspecten aan uw verwachtingen voldeden. Wij begrijpen dat de werkzaamheden in de omgeving V. het hotel uw ervaring hebben beïnvloedt, en wij nemen uw opmerking over het moment dat u hierover werd geïnformeerd serieus in overweging. Ook nemen wij uw opmerkingen over de tafelschikking bij het ontbijt serieus, en onze gratis wifi werkt via e-mailverificatie en wordt over het algemeen gewaardeerd, maar wij appreciëren al uw feedback en zullen dit in onze overwegingen meenemen. Om positief te eindigen hopen wij dat u wel heeft genoten V. een heerlijk verfrissend Belgisch biertje in onze gezellige bar. We hopen dat u ons in de toekomst nogmaals de kans geeft om u een verblijf te bieden dat geheel aan uw verwachtingen zal voldoen. Met vriendelijke groeten, Cindy Cornelis, General Manager