Beste Kevin, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn verheugd dat u een uitstekend verblijf bij ons heeft gehad. Wat fijn dat u zo genoten heeft van onze ligging, midden in het centrum van Gent en op slechts 350 meter van de Sint-Baafskathedraal. Daarnaast doet het ons plezier dat u tevreden was over uw kamer en dat het ontbijt in de smaak viel. Het is onze prioriteit om elke ochtend voor een vers en gevarieerd aanbod te zorgen, zodat onze gasten goed kunnen beginnen aan hun dag. Tot slot zijn we blij dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Wij vinden het belangrijk om u een warm welkom te bieden. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, Algemeen Directeur

Beste Debbie, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. We zijn verheugd dat uw verblijf geslaagd was en dat het in- en uitchecken soepel verliep. Daarnaast doet het ons plezier dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd en dat u heeft genoten van de moderne douche. We vinden het belangrijk om onze gasten een prettige uitvalsbasis te bieden. Als u gevoelig bent voor geluid, aarzel dan niet om dit bij uw reservering te melden, dan wijzen wij u een van onze rustigste kamers toe. Wat de schoonmaak betreft: we hanteren strikte protocollen en nemen uw feedback ter harte om onze procedures te optimaliseren. Ons team staat altijd klaar om direct te assisteren wanneer er onvolkomenheden worden gemeld. Tot slot zijn we blij dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige locatie, midden in het hart van Gent, met de Sint-Baafskathedraal op slechts 350 meter van ons hotel. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, Algemeen Directeur

Beste Gerry, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons plezier dat u onze centrale ligging heeft gewaardeerd en dat de netheid van uw kamer en het comfort van de douche positief zijn opgevallen. We begrijpen daarentegen dat een online check in vooral meerwaarde heeft wanneer dit ook bij aankomst tijd bespaart. Het spijt ons dat dit voor u niet het geval was. Uw ervaring is waardevol voor ons en helpt ons om te kijken waar het proces duidelijker en efficiënter kan verlopen. Wat de kussens betreft, begrijpen we dat slaapcomfort sterk afhankelijk is van persoonlijke voorkeur. Uw opmerking nemen we graag mee in onze verdere evaluatie van het kamercomfort. Kom tijdens een volgend verblijf opnieuw genieten van onze wellnessfaciliteiten na een dag in het historische centrum van Gent. Wij hopen u dan een nog aangenamere totaalervaring te mogen bieden. Hartelijke groeten, Veronique Van Hulle, Algemeen Directeur

Beste Krista, Bedankt voor het delen van uw ervaringen. Het doet ons plezier dat onze ligging in het hartje van Gent u zo goed is bevallen, en dat de netheid van de kamer naar wens was. We kunnen ons voorstellen dat het uitgebreide ontbijt de beste start was van een dag in onze mooie stad. Ook super dat u de tijd heeft gevonden om even te ontspannen in de sauna. Voor volgende keer raden we ook een duik in het zwembad aan. We hopen dat u bij een volgend bezoek aan Gent opnieuw voor ons kiest. Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, Algemeen Directeur

Beste Benny, Bedankt voor uw review. Het doet ons deugd dat u een prettig verblijf heeft gehad bij ons. En wat fijn om te lezen dat u tevreden was over onze prijs-kwaliteitverhouding en dat uw kamer alles bood wat u nodig had. De vriendelijkheid van ons team wordt door onze gasten vaak gewaardeerd en het is fijn om terug te horen dat onze inzet u positief is opgevallen. En uw positieve beoordeling van het ALL Accor loyalty programma is voor ons erg waardevol. We waarderen het dat u tijdens uw bezoek extra gemak heeft ervaren van onze ligging in Gent. Hopelijk mogen wij u in de toekomst wederom verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Willy, Bedankt voor uw review, we appreciëren het dat u de tijd nam om uw ervaringen te delen. Het doet ons plezier dat u een fijn verblijf heeft gehad bij ons en dat de check-in vriendelijk en vlot is verlopen. We geven uw complimenten zeker door aan het team van de receptie. We lezen ook graag dat de ligging van ons hotel ervoor zorgde dat u makkelijk de bezienswaardigheden van ons mooie Gent kon bezoeken. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Fleur, Vriendelijk dank dat u D. tijd heeft genomen om een recensie achter te laten. Het doet ons veel plezier om te lezen dat u onze centrale ligging zo waardeert. Onze plek midden in het stadscentrum is inderdaad ideaal om Gent te ontdekken. Ons team is blij dat het zwembad uw ervaring extra plezierig maakte tijdens D. zomer, en daarnaast vinden we het leuk om te horen dat u D. kamer praktisch ingericht vond en heeft genoten V. het ontbijt. Het doet ons goed dat u zich prettig heeft gevoeld en dat u heerlijk heeft kunnen ontspannen tijdens uw fijne verblijf bij ons. Met plezier zouden wij u in D. toekomst wederom V. dienst mogen zijn. Met vriendelijke groeten, Veronique V. Hulle, General Manager

Beste Rens, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Het doet ons plezier dat wij u een aangenaam verblijf hebben kunnen bieden. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden was over de ruimte en de netheid van uw kamer. We vinden het belangrijk dat gasten zich comfortabel voelen. Daarnaast zijn we blij dat het ontbijt goed in de smaak viel. Ons team besteedt veel aandacht aan het samenstellen van een gevarieerd aanbod. We nemen uw feedback over de onduidelijkheden rondom het parkeren ter harte en blijven streven naar heldere communicatie. Onze receptie staat altijd voor u klaar indien u vragen heeft. Tot slot zijn we verheugd dat u de vriendelijke service van onze medewerkers heeft gewaardeerd. Een gastvrije sfeer staat bij ons hoog in het vaandel. We hopen u in de toekomst nogmaals van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste gast, Hartelijk dank voor uw positieve review. Het verheugt ons dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons. En het doet ons goed te lezen dat u zich prettig voelde in ons hotel, dat u tevreden was over het comfort en de vriendelijke service van ons team. Onze medewerkers streven er elke dag naar om onze gasten gastvrij en met aandacht te ontvangen. Het is fijn dat de ligging in het centrum van Gent voor u een pluspunt was., en wij hopen dat u ook heeft genoten van ons heerlijke buitenzwembad, ideaal om even te ontspannen na een dag de stad te hebben ontdekt. Graag zouden wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Thomas, Bedankt dat u uw ervaring met ons wilt delen. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf bij ons heeft gehad. Onze collega’s vinden het fijn te weten dat u de ligging V. ons hotel in hartje Gent zo goed heeft gewaardeerd. Uw hoge tevredenheid motiveert ons om gasten steeds opnieuw met plezier te ontvangen. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Veronique V. Hulle, General Manager

Beste Derrek, Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het doet ons plezier dat onze centrale ligging voor u een duidelijk pluspunt was. Vanuit het hotel liggen de historische binnenstad en vele bezienswaardigheden op wandelafstand. Onze excuses voor de onaangename indruk in de gemeenschappelijke ruimtes. Dit hoort uiteraard niet bij de omgeving die wij onze gasten willen bieden. Wat het slaapcomfort betreft, begrijpen we dat de voorkeur voor een matras erg persoonlijk is en dat niet ieder bed voor iedereen hetzelfde comfort biedt. We waarderen uw opmerkingen en hopen dat u tijdens een volgend verblijf opnieuw optimaal kunt genieten van onze centrale locatie. Wij hopen u dan een aangenamere totaalervaring te mogen bieden. Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Rob, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. Wat fijn dat onze centrale ligging in het hart van Gent u zo goed bevallen is. Deze unieke locatie maakt het inderdaad mogelijk om alle bezienswaardigheden moeiteloos te ontdekken. Echter, het spijt ons dat bepaalde technische aspecten van uw verblijf voor overlast hebben gezorgd. De airco, zijnde de buitenunit, werd extra bijgeplaatst vanwege de extreme temperaturen deze zomer. We zouden het erg waarderen als u ons in de toekomst de kans geeft om u een verblijf te bieden wat wel geheel naar wens is. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Stijn, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Wij waarderen uw lovende woorden over het vriendelijke team dat altijd klaarstaat om het verblijf van onze gasten aangenaam te maken. Ook goed om te horen dat het reserveren via onze website soepel verliep, wat een zorgeloze start van uw bezoek mogelijk maakte. Wij betreuren het dat u onvolkomenheden heeft ervaren. En uw opmerkingen over de kamerinrichting nemen we ter harte bij onze reguliere evaluaties voor het optimaliseren van het comfort van onze gasten. Desondanks vinden wij het fijn dat de kwaliteit van onze barservice en de dagelijkse reinigingsroutine door ons housekeeping-team positief opgevallen zijn tijdens uw bezoek. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een verblijf dat wel geheel naar uw wens is. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Koen, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons dat uw verblijf niet de vlotte en zorgeloze ervaring heeft geboden waarop u mocht rekenen. Zeker bij een zakelijk verblijf begrijpen we hoe belangrijk het is dat alles vanaf de reservering duidelijk geregeld is en dat u bij aankomst zonder onnodig oponthoud naar uw kamer kunt. Uw feedback geeft ons concrete aanknopingspunten om onze werkwijze verder te verbeteren. We zullen vooral kijken naar de afstemming tussen reservering en hotel, de informatie over betalingen en het verloop bij aankomst. Ook uw opmerkingen over het kamercomfort worden meegenomen, zodat we kunnen beoordelen waar aanpassingen nodig zijn. Wij waarderen uw openheid, omdat deze ons helpt om niet alleen naar afzonderlijke punten te kijken, maar juist naar de volledige gastbeleving. Wij hopen u in de toekomst alsnog te mogen verwelkomen voor een verblijf dat vanaf het eerste moment beter verloopt. Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Michael, Bedankt voor uw review. We stellen uw waardering voor het gebruiksgemak van de Accor ALL App zeer op prijs. Het is fijn om te lezen dat het reserveren soepel is verlopen en dat u tevreden was over het in- en uitchecken. Het spijt ons echter dat u geluidsoverlast van andere gasten heeft ervaren. We streven altijd naar een rustige omgeving met onze kwalitatieve geluidsisolatie. We bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Daarnaast noteren we uw feedback over de prijs-kwaliteitverhouding en het loyaliteitsprogramma. We blijven ons inzetten voor een optimale gastenervaring. Tot slot zijn we blij dat u heeft kunnen genieten van onze centrale ligging in Gent. Onze locatie in het hart van de stad biedt inderdaad een ideale uitvalsbasis om de bezienswaardigheden te verkennen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste gast, Wat fijn dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. We zijn blij dat onze medewerkers u goed hebben ontvangen en dat de airco en het slaapcomfort aan uw verwachtingen voldeden. Het zwembad is inderdaad een ideale plek om even te ontspannen. Fijn dat u hiervan heeft kunnen genieten. Tot slot zijn we verheugd dat u dankzij onze centrale ligging heeft kunnen profiteren van alles wat Gent te bieden heeft. De combinatie van comfort en locatie maakt voor velen inderdaad het verschil. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Brecht, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en voor uw vertrouwen als ALL Classic-lid. Wat fijn om te lezen dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Het doet ons veel plezier dat u onze gastvrije ontvangst, de nette accommodatie en het ontbijt zo heeft gewaardeerd. Bedankt ook voor uw opmerking over het zwembad. We vinden het spijtig dat de watertemperatuur voor u minder aangenaam was. Uw feedback nemen wij mee in onze verdere evaluaties, want het comfort van onze gasten staat voorop. Kom tijdens een volgend verblijf opnieuw genieten van onze wellnessfaciliteiten en de centrale ligging in het historische centrum van Gent. Wij hopen u binnenkort opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het verheugt ons dat u onze centrale ligging en het zwembad zo waardeerde tijdens uw vriendenuitje. En het doet ons goed te horen dat onze medewerkers u van een goede service konden voorzien. Echter betreuren wij het dat uw kamer niet aan uw verwachtingen voldeed, wij nemen uw feedback dan ook zeer serieus, daar wij er altijd naar streven om een vlekkeloze ervaring te bieden aan onze gasten. Het beste is dat u dit meteen meldt bij de receptie, zodanig dat wij u een andere kamer kunnen toewijzen. Tot slot hopen we dat u ook kon genieten van de culturele bezienswaardigheden die op loopafstand van ons hotel liggen, zoals de Sint-Baafskathedraal. Graag verwelkomen wij u in de toekomst wederom. Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager

Beste Marc, Hartelijk dank voor uw fantastische beoordeling en voor uw uitgebreide review. Wat een plezier om te lezen dat u zo heeft genoten van uw verblijf bij Novotel Gent Centrum. Het doet ons veel plezier dat de comfortabele kamer, het uitgebreide ontbijt en onze centrale ligging hebben bijgedragen aan een geslaagd bezoek aan Gent, zeker tijdens de Gentse Feesten. Ook fijn dat u de mogelijkheid om uw fietsen veilig te stallen heeft gewaardeerd. Daarnaast zijn we blij dat u onze gastvrije ontvangst en de service van ons team zo positief heeft ervaren. Uw mooie compliment geven wij met veel plezier door aan onze collega en het volledige team. Bedankt ook voor uw waardering voor onze duurzaamheidsinitiatieven. Het is fijn om te lezen dat u hier bewust aan heeft bijgedragen. Kom tijdens een volgend verblijf opnieuw genieten van onze wellnessfaciliteiten en de gastvrije sfeer van ons hotel. Wij kijken ernaar uit u opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groeten, Veronique Van Hulle, General Manager