Dear Sandra, Thank you for taking the time to review your recent experience. We are delighted that you had a comfortable stay and found our location so convenient. Our team is happy you enjoyed the extensive breakfast buffet and the lovely view of Saint Bavo Cathedral from the breakfast room. It is also great to hear that the booking process through the ALL App was smooth and easy for you. However, we regret that the bathroom setup did not meet your expectations. Our standard rooms come with a shower, while the bath and shower combination is available in our Premium rooms, which offer more space at 22 m². Nonetheless, we are so pleased you appreciated our spot in the heart of Ghent, right opposite the cathedral and within walking distance of all the city’s main sights. We hope to see you again soon. Best regards, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Pieter, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Het doet ons veel plezier dat u onze gastvrijheid zo heeft gewaardeerd tijdens uw zakenreis. Onze receptiemedewerkers doen er elke dag alles aan om onze gasten een warm welkom te geven, en het is fijn dat u dit heeft opgemerkt. We vinden het ook prettig dat u gereserveerd heeft via de Accor ALL-app en hopen dat u als Gold-lid volop geniet van de voordelen van uw lidmaatschap. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgend bezoek. Hartelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Karen, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Wij zijn opgetogen dat uw reservering en check-in vlot verliepen. Dat is precies wat we voor onze gasten willen: een zorgeloze start van het verblijf. Ook fijn dat u uw kamer als ruim en comfortabel heeft ervaren. Onze kamers zijn ingericht met alles wat u nodig heeft voor een aangenaam verblijf in het hart van Gent. En het doet het ons ook plezier dat u van het ontbijtbuffet heeft genoten. We serveren elke ochtend een uitgebreid aanbod, met onder andere Belgische wafels en lokale producten. Vergeet bij uw volgende bezoek niet om uw ALL Accor lidmaatschap te gebruiken voor exclusieve voordelen, zoals kortingen en extra’s die uw verblijf nog aangenamer maken. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste gast, Bedankt voor uw review, we appreciëren het dat u de tijd ervoor nam. Met veel plezier lezen wij dat u ons hotel als uitstekend heeft ervaren. Onze locatie in het hart van Gent, recht tegenover de Sint-Baafskathedraal, maakt het verkennen van de stad bijzonder gemakkelijk, en wij vinden het fijn dat u daar zo van genoten heeft. We zijn ook trots op ons team. Jannes en zijn collega’s doen dagelijks hun best om onze gasten met een glimlach te helpen en goed mee te denken. En uw waardering voor hun inzet betekent veel voor ons. Als ALL Classic-lid profiteert u al van voordelen. Wist u dat u als trouwe gast nog meer kunt ontdekken met ALL - Accor Live Limitless? Van exclusieve kortingen tot unieke ervaringen: uw volgende verblijf wordt nog aantrekkelijker. Hopelijk mogen wij uw binnenkort opnieuw van dienst zijn. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Pierre, Vriendelijk dank dat u d. tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Het doet ons plezier dat u d. vriendelijke en hulpvaardige opstelling van ons team heeft gewaardeerd. Onze standaardkamers bieden d. basis faciliteiten voor een comfortabele ervaring, en mocht u bij een volgend verblijf meer comfort wensen, dan bieden onze Premiumkamers extra voorzieningen zoals koffie- en theefaciliteiten. En elke morgen serveren wij een uitgebreid ontbijtbuffet, en ons team staat altijd voor u klaar als u iets anders zou willen. Desondanks zijn wij blij dat onze ligging in het hart van Gent, recht tegenover d. Sint-Baafskathedraal, u goed is bevallen. Via d. ALL Accor Live Limitless-kaart profiteert u bovendien van exclusieve voordelen bij uw volgende bezoek aan Gent. We zouden het erg waarderen u in d. toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Carolina d. Bruycker, General Manager

Beste Ivo, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. We zijn blij dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. Het doet ons goed dat u heeft genoten van ons uitgebreide ontbijt en dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. We nemen uw feedback over de sanitaire voorzieningen ter harte en raden u voor een volgend bezoek graag een Premium kamer aan. Deze heeft een bad en beschikt over een ruimere opzet voor meer comfort. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen profiteren van onze uitstekende ligging in het hart van het oud centrum, direct tegenover de Sint-Baafskathedraal. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Ruud, Bedankt voor uw recensie. We zijn blij dat u D. vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Een gastvrije service staat bij ons hoog in het vaandel. Het spijt ons echter dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij bieden verschillende kamercategorieën aan, waaronder stillere en ruimere opties. Bij een volgend verblijf helpen we u graag bij het kiezen van een kamer die beter aansluit bij uw wensen. Onze Sweet Beds zijn zorgvuldig geselecteerd voor een goede nachtrust, maar we zullen uw opmerking hierover grondig nakijken. We gaan ook aan D. slag met uw feedback over het loyaliteitsprogramma. Tot slot doet het ons plezier dat u D. netheid van ons hotel heeft opgemerkt. We besteden dagelijks veel aandacht aan een schone en uitnodigende omgeving. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Carolina D. Bruycker, General Manager

Beste Franc, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. Het doet ons plezier dat u een aangenaam verblijf heeft gehad. We zijn verheugd dat u de vriendelijke service van ons team heeft gewaardeerd en dat het ontbijt in de smaak viel. We nemen uw feedback over de waterdruk en de airco ter harte en laten dit meteen nakijken. Ons team staat altijd paraat om eventuele ongemakken direct aan te pakken. Tot slot hopen we dat u heeft kunnen genieten van onze uitstekende ligging in het hart van Gent, tegenover de Sint-Baafskathedraal en op loopafstand van de belangrijkste bezienswaardigheden. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Saskia, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn verheugd dat u opnieuw voor ons hotel koos en dat u ook deze keer een aangenaam verblijf heeft gehad. Het doet ons plezier dat u de netheid en de rust in uw kamer heeft gewaardeerd. Daarnaast zijn we blij dat u de vriendelijkheid V. ons team heeft opgemerkt. Een gastvrije service staat bij ons altijd voorop. We nemen uw opmerking over het duurzaamheidsbeleid ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Tot slot vinden we het geweldig dat u ook heeft kunnen profiteren V. de ligging V. ons hotel, tegenover de Sint-Baafskathedraal in het hart V. Gent. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste gast, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat fijn dat onze ligging u goed is bevallen. Onze locatie in het centrum van Gent maakt het gemakkelijk om te genieten van al het moois dat de stad te bieden heeft en wordt vaak gewaardeerd door onze gasten. Echter, het spijt ons oprecht dat enkele aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. Onze standaardkamers bieden het comfort wat alle ibis hotels bieden en zijn mede gebaseerd op onze centrale ligging en variëren door vraag en aanbod, maar wij nemen uw feedback mee. En de digitale omgeving van Accor wordt voortdurend verbeterd, en wij nemen uw opmerking over de werking ervan ter harte. Tot slot doet het ons wel plezier dat de vriendelijke service van ons team u heeft kunnen bekoren. Een gastvrije en attente ervaring maakt het verschil, en uw compliment motiveert het team om dat elke dag opnieuw waar te maken. Hopelijk mogen wij u in de toekomst nogmaals verwelkomen voor een gegarandeerd betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Monique, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaringen. Wat fijn dat u uw kamer zo schoon en netjes vond. Ons housekeepingteam doet dagelijks zijn uiterste best om alles fris en verzorgd te houden, dus uw woorden doen ons goed. Ook zijn we blij dat het ontbijtbuffet u zo heeft gesmaakt. Wij serveren elke ochtend een ruim aanbod aan verse producten en lokale specialiteiten, en het is mooi om te horen dat u hiervan genoten heeft. Vriendelijk dank voor uw compliment over onze receptiemedewerkster, we herkennen haar meteen in uw beschrijving en delen uw lof graag met haar! Vriendelijkheid, geduld en behulpzaamheid zijn waarden waar ons hele team dagelijks naar streeft, en uw woorden laten zien dat zij dat perfect heeft uitgedragen. Ons hotel ligt midden in het centrum, tegenover de Sint-Baafskathedraal, en wij vinden het fijn dat u optimaal heeft kunnen genieten van de prachtige omgeving en de vele bezienswaardigheden op loopafstand. Wist u dat u als lid van ALL - Accor Live Limitless bij een volgend verblijf kunt profiteren van exclusieve voordelen en unieke beloningen? Ontdek een wereld van privileges en bijzondere ervaringen. In de toekomst verwelkomen wij u graag opnieuw voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Claire, Bedankt voor uw review. We zijn verheugd dat uw verblijf geslaagd was. Wij zijn blij dat u heeft genoten van het comfort van uw kamer, met een verzorgd bed en een moderne, nette badkamer. Uw positieve woorden over de vriendelijkheid van ons team, van de receptie tot de huishouding, geven ons veel voldoening. De standaardkamers zijn compact en functioneel ingericht en voor gasten die meer ruimte wensen, bieden wij graag onze Premium kamers aan. Wat de ramen betreft: deze openen om veiligheidsredenen niet volledig. We nemen uw feedback over de airco en de wifi-verbinding ter harte en bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren. Tot slot is het fijn om te lezen dat u de unieke ligging midden in het centrum en het uitzicht op het belfort wist te waarderen. Dat u zo eenvoudig alle hoogtepunten en gezellige plekken kon bereiken, is precies waarvoor we onze locatie hebben gekozen. Profiteer tijdens uw volgende verblijf gerust weer van de voordelen van uw ALL Accor-lidmaatschap voor extra comfort en privileges. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Riet, Bedankt voor uw beoordeling en voor het openhartig delen van uw ervaring. We waarderen het dat u verschillende aspecten van uw verblijf positief heeft beoordeeld. Zo waren uw kamer en de netheid naar wens, verliep het boeken via de Accor ALL App gemakkelijk en voldeed ook uw welkomstdrank aan uw verwachtingen. Uw complimenten voor onze collega’s geven wij bovendien met veel plezier aan hen door. Tegelijk spijt het ons oprecht dat onze dienstverlening tijdens uw verblijf niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. We begrijpen dat het vervelend is wanneer u bij de receptie moet wachten. Heel af en toe kunnen onverwachte omstandigheden ervoor zorgen dat een collega tijdelijk moet bijspringen in een ander departement. Uiteraard proberen we dit zoveel mogelijk te vermijden, zodat onze gasten steeds vlot geholpen kunnen worden. Ook uw ervaring bij het ontbijt verdient aandacht. Het buffet hoort gedurende de hele ontbijtperiode verzorgd en voldoende aangevuld te zijn. Daarnaast vinden we het oprecht vervelend dat u zich als trouwe ALL Platinum gast onvoldoende erkend heeft gevoeld. Wanneer u regelmatig voor Accor kiest, mag u verwachten dat die loyaliteit tijdens uw verblijf wordt gewaardeerd. Hoewel uw welkomstdrank naar wens was, had u duidelijk meer erkenning verwacht. Het spijt ons dat we u daarin hebben teleurgesteld. We waarderen het des te meer dat u aangeeft binnenkort opnieuw bij ons te verblijven. We hopen u dan persoonlijk opnieuw te mogen verwelkomen en u een ervaring te bieden die beter aansluit bij wat u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Peter J., Bedankt voor uw beoordeling. Wij zijn blij dat u uw kamer als prima heeft ervaren en dat onze centrale ligging in het hart van Gent u goed beviel. Jammer dat niet alles helemaal naar wens was en dat de loopafstand wat tegenviel. Als historisch centrumhotel zitten wij inderdaad pal naast de kerk. We hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Albertus, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Het doet ons plezier dat u vooral onze centrale maar toch rustige ligging heeft gewaardeerd. Vanuit het hotel zijn de vele bezienswaardigheden van Gent eenvoudig te voet bereikbaar. Ook is het goed om te lezen dat u de kamer netjes vond. Onze standaardkamers zijn met 16 m² compact en functioneel ingericht. Voor gasten die meer ruimte wensen, bieden onze Premium kamers met 22 m² extra comfort. Als ALL Classic lid kunt u tijdens toekomstige verblijven blijven genieten van de voordelen van het ALL loyaliteitsprogramma. We hopen u bij een volgend bezoek aan Gent opnieuw te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Betty, Hartelijk dank voor uw uitgebreide beoordeling. Het doet ons plezier dat u onze centrale ligging, de hygiëne en het ontbijt heeft gewaardeerd. Vooral uw compliment over de vriendelijke en attente service van onze collega’s bij het ontbijt geven wij met veel plezier door. Ook is het goed om te lezen dat u dankzij de geluidsisolatie goed heeft geslapen en dat onze aandacht voor duurzaamheid u positief is opgevallen. We begrijpen dat de kamer voor een meerdaags verblijf met twee volwassenen compact kan aanvoelen. Voor gasten die meer ruimte wensen, bieden onze Premium kamers met 22 m² extra comfort. Uw opmerkingen over de topper en het ontbreken van een kleine handdoek nemen wij eveneens ter harte. Standaard voorzien we één badhanddoek per gast, maar extra handdoeken zijn steeds verkrijgbaar bij de receptie. Als ALL Classic lid kunt u tijdens toekomstige verblijven blijven genieten van de voordelen van het ALL loyaliteitsprogramma. We hopen u bij een volgend bezoek aan Gent opnieuw te mogen verwelkomen. Hartelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Flip, Bedankt voor uw review. Het doet ons goed dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad. We zijn blij dat het ontbijt in de smaak viel en dat u de vriendelijkheid van ons team heeft gewaardeerd. Daarnaast stellen we uw hoge score voor netheid zeer op prijs. We besteden dagelijks veel aandacht aan een schone en uitnodigende omgeving. We nemen uw opmerking over de bereikbaarheid ter harte en bekijken hoe we onze communicatie hierover kunnen verbeteren. Tot slot zijn we verheugd dat u heeft kunnen profiteren van onze gunstige ligging midden in het centrum, tegenover de Sint-Baafskathedraal. Ons hotel is inderdaad een ideale uitvalsbasis om Gent te voet te verkennen. Hopelijk mogen we u nog eens ontvangen voor een volgende overnachting. Met vriendelijke groet, Carolina De Bruycker, General Manager

Beste Monique, Bedankt dat u de tijd nam om uw ervaringen te delen. Wat fijn dat u een fijn verblijf had bij ons, mede dankzij onze centrale ligging in Gent. Ons team wil u bedanken voor uw mooie woorden over hun vriendelijke service, dat doet ons altijd veel plezier. Wat jammer dat u wat ongemakken had met de matrassen, we hebben notitie gemaakt v. uw observatie en volgen dit zeker op. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw voor een fijn verblijf. Met vriendelijke groeten, Carolina De Bruycker, General Manager