Ibis Brussels City Centre 3 yıldız

Estimado huésped, Gracias por elegirnos como su hotel de confianza en esta reciente visita a nuestra fantástica ciudad. Es maravilloso saber que su estancia en el ibis Brussels City Centre fue en general positiva y que disfrutó de nuestras instalaciones. Nos complace que haya encontrado las camas y almohadas de su agrado, siempre nos esforzamos por ofrecer el máximo confort con nuestro Ibis Sweet Bed y el duvet incluido. Qué bueno que nuestro desayuno haya superado sus expectativas, nos enorgullece ofrecer una amplia selección que incluye desde opciones calientes hasta un rincón saludable con avena, muesli y semillas, así como panes y pastelería recién horneados. Sin embargo, lamentamos que la atención recibida en la recepción no haya estado a la altura de nuestras normas de calidad y amabilidad. Entendemos que una sonrisa y una actitud servicial son fundamentales en la experiencia del huésped, y nos disculpamos si en su visita no reflejamos estos valores. Valoramos su comentario y es algo que tomaremos en cuenta para mejorar. Finalmente, nos alegra que la ubicación del hotel fuera conveniente para usted, situado en el corazón de Bruselas y próximo a la Grand Place, el mercado de pescado y la zona comercial, así como cerca de estaciones de metro, autobús y tranvía, lo que permite explorar la ciudad con facilidad. Nos encantaría recibirle de nuevo en otra ocasión. Saludos, Marc UYTTERHOEVEN, Director general

Değerli Misafirimiz, Otelimiz için bırakmış olduğunuz pozitif yorumununuz için teşekkür ederiz. ibis Brussels City Centre'deki deneyiminizin harika geçmesine çok sevindik. Her odanın günlük olarak temizlenmesi, güvenlik önlemlerimiz ve şehrin kalbindeki konumumuz gibi ayrıntılar, ibis Brussels City Centre'ı tercih etmeniz için önemli faktörlerdir. Misafirlerimizin memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu tür olumlu geri dönüşler, sunduğumuz hizmetin kalitesini pekiştiriyor. Ekibimiz sizi gelecekte tekrar ağırlamayı dört gözle bekliyor. Saygılarımla, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Dear Annis, Thank you for taking the time to share your review. We are delighted that you enjoyed the central location of our hotel, the convenience of being right in the heart of Brussels, and our proximity to the fish market and shopping area. It is great to hear that our staff was able to assist effectively with the room issue and that their efforts contributed positively to your stay. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Dear Guest, Thanks for your review about our hotel. We are delighted that you found the bed in your room very comfortable, our aim is to provide a restful sleep experience with the Ibis Sweet Bed and duvet. However, and as mentioned in our contact per e-mail, we are concerned to hear about the incident that occurred during your stay and the way it was handled when you reported it. Security and guest safety are paramount to us, and we apologize that you felt otherwise in this instance. Furthermore, it is regrettable that the level of customer care did not meet your expectations. We take these matters seriously and will address them internally to ensure they do not happen again. Nonetheless, it is great that you appreciated our central location, right in the heart of Brussels, close to the Grand Place, and the fish market and shopping area. We understand that a prime location is essential for an enjoyable stay. We are hoping to welcome you back in the future. All the best. Marc UYTTERHOEVEN, General Manager

Gentile Giada, Grazie per aver speso parte del suo tempo a recensire il nostro hotel. La sicurezza dei nostri ospiti è di massima importanza per noi e leggere del suo spiacevole incidente ci ha profondamente colpiti. Ci teniamo a precisare che l'hotel dispone di telecamere nelle aree comuni e l'accesso ai piani è possibile solo tramite chiave magnetica. Tuttavia, comprendiamo il disagio che un'esperienza del genere può causare. Desideriamo offrire la nostra più sincera solidarietà per quanto accaduto durante il suo soggiorno. Anche se non possiamo entrare nei dettagli specifici per questioni di privacy e indagini in corso, ci teniamo a rassicurarla che stiamo collaborando con le autorità locali per fare chiarezza sulla situazione. Siamo dispiaciuti di sapere che la nostra risposta iniziale non ha rispecchiato il livello di servizio che ci sforziamo di offrire. La nostra reception è disponibile 24 ore su 24 per assistere i nostri ospiti in qualsiasi momento, e ci dispiace se in questa circostanza non siamo riusciti a trasmetterle il supporto e l'attenzione che meritava. Ci farebbe piacere poter rimediare garantendole una permanenza perfetta da ogni punto di vista in futuro. Distinti saluti Marc UYTTERHOEVEN, Direttore generale