ibis Brussels City Centre 3 Sterne

Sehr geehrter Oli, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage und das freundliche und entgegenkommende Personal als positiv hervorgehoben haben. Unsere Lage im Herzen von Brüssel, unweit des Grand Place und des Fischmarktes, ist in der Tat ideal für Besucher der Stadt. Jedoch bedauern wir, dass Sie mit der Größe des Zimmers und des Badezimmers unzufrieden waren, sowie mit der Schallisolierung der Fenster Ihres Zimmers im ersten Stock. Wir verstehen, dass diese Aspekte für ein angenehmes Aufenthaltserlebnis entscheidend sind. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zur Effizienz des Check-in-Verfahrens trotz Online-Check-in zur Kenntnis und werden dies intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Ihre Kommentare zur Nachhaltigkeit und Sauberkeit haben wir ebenfalls zur Kenntnis genommen und werden daran arbeiten, diese Bereiche weiter zu entwickeln. Schließlich möchten wir Ihnen versichern, dass trotz der kompakten Größe unserer Zimmer, diese mit allem Notwendigen für einen komfortablen Aufenthalt ausgestattet sind, einschließlich täglicher Reinigung und moderner Annehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Sie neben der idealen Lage unseres Hotels auch die zahlreichen Bars, Restaurants und Geschäfte in der Umgebung genießen konnten. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Marc UYTTERHOEVEN, Hoteldirektor

Lieber G., vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels schätzen, die direkt im Herzen von Brüssel liegt und umgeben von Fischmarkt und Einkaufsgebieten ist, mit Metro, Bus und Tramstationen sowie dem Brüsseler Hauptbahnhof in unmittelbarer Nähe. Wir bedauern jedoch zu hören, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Insbesondere nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Geräuschisolierung und zur Sauberkeit sehr ernst. Unsere Zimmer werden täglich gereinigt, und wir bieten zusätzliche Handtücher auf Anfrage an, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Zudem achten wir stets darauf, unsere Einrichtungen regelmäßig zu warten und zu aktualisieren, um einen einwandfreien Zustand zu garantieren. Es tut uns leid, dass Sie diesmal nicht vollständig zufrieden waren, und wir werden Ihre Kommentare nutzen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Darüber hinaus bedauern wir das Missverständnis bei Ihrem Online-Check-in und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dennoch möchten wir betonen, dass unser Hotel sich durch seine ausgezeichnete Lage auszeichnet, die es unseren Gästen ermöglicht, die lebendige Atmosphäre und die Attraktionen Brüssels zu genießen. Wir würden uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen die Qualität und den Service zu bieten, den Sie von ibis Brussels City Centre erwarten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Marc UYTTERHOEVEN, Hoteldirektor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Zimmerwechselservice geschätzt haben und die Lage unseres Hotels als positiv hervorheben. Jedoch bedauern wir, dass das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets darauf bedacht sind, eine Vielfalt an qualitativ hochwertigen Speisen anzubieten, um den unterschiedlichen Vorlieben und Wünschen unserer Gäste gerecht zu werden. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung bezüglich der Zimmerreinigung und des Abholens benutzten Geschirrs ernst und werden dies in unseren Serviceablauf aufnehmen, um unseren Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Abschließend möchten wir uns nochmals für die positiven Worte zur Lage unseres Hotels bedanken. Das ibis Brussels City Centre besticht durch seine zentrale Lage und Nähe zu zahlreichen Sehenswürdigkeiten, die Brüssel zu bieten hat. Wir hoffen, dass Sie diese während Ihres Aufenthalts in vollen Zügen genießen konnten. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Marc UYTTERHOEVEN, Hoteldirektor

Sehr geehrte Alexandra, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels als positiv empfunden haben. Das ibis Brussels City Centre ist in der Tat ideal im Herzen von Brüssel gelegen, unweit von Sehenswürdigkeiten und Einkaufsmöglichkeiten. Es tut uns leid zu hören, dass verschiedene Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Insbesondere bedauern wir, dass Sie den Service an der Rezeption als unfreundlich empfanden und dass die Klimaanlage nicht ganz Ihren Bedürfnissen gerecht wurde. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden diese Themen intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Wir verstehen, dass die Größe und Ausstattung des Bads sowie der Zustand des Zimmers nicht Ihren Vorstellungen entsprachen. Auch wenn unsere Zimmer regelmäßig gewartet werden, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, beachten wir Ihre Rückmeldung für zukünftige Verbesserungen. Ferner möchten wir uns dafür entschuldigen, dass das TV-Angebot nicht Ihren Wünschen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert, dass wir ständig bestrebt sind, das Wohlergehen unserer Gäste sicherzustellen und bedauern, dass dies bei Ihrem Aufenthalt nicht spürbar war. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen. Freundliche Grüße, Marc UYTTERHOEVEN, Hoteldirektor

Lieber Stefan, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Wir bedauern zu hören, dass die Einrichtung und der Platz in Ihrem Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Zimmer sind so gestaltet, dass sie den Bedürfnissen unserer Gäste entsprechen, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Zudem möchten wir uns für den empfundenen Wert in Bezug auf den Preis entschuldigen. Wir streben danach, unseren Gästen eine ausgezeichnete Qualität zu einem fairen Preis zu bieten. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Gast bei uns wohlfühlt und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erfährt. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, dass wir Sie zukünftig noch einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen ein verbessertes Erlebnis bieten zu können. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Marc UYTTERHOEVEN, Hoteldirektor