Sehr Nikolaus, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Service und bedauern, dass Ihr Zimmer während Ihres Aufenthalts nicht gereinigt wurde. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkungen zu den Fernsehsendern und der Kaffeeversorgung zur Kenntnis. Bezüglich der Zahlung informieren wir unsere Gäste über die Vorkasse beim Check-In. Mit freundlichen Grüßen, Hotel des Colonies Brussels by Mercure

Lieber Martin, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem Hotel! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die zentrale Lage, die renovierte Lobby und die bequemen Zimmer gefallen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen zur Frühstücksservice-Organisation und werden diese im Team besprechen, um uns zu verbessern. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr ALL-Status nicht anerkannt wurde; dies sollte nicht passieren. Vielen Dank für Ihre Hinweise! Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier

Lieber Helge-Sebastian S., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und die Klimaanlage nicht funktionierte. Wir sind uns bewusst, dass Renovierungsarbeiten notwendig sind, um den Komfort unserer Gäste zu verbessern. Ihr Lob über die Sauberkeit des Bettes weiß ich sehr zu schätzen. Ich hoffe, Sie geben uns in Zukunft eine weitere Chance. Vincent - Manager Mercure Brussels Centre Rogier

Sehr Rahinatou, Vielen Dank für Ihre freundlichen Rückmeldungen zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns zu hören, dass Sie die Lage, die Dekoration und die Qualität Ihres Zimmers geschätzt haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel des Colonies Brussels by Mercure

Sehr geehrter Prof. D. W., Wir bedanken uns für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass der Komfort während Ihres Aufenthalts durch die Bauarbeiten beeinträchtigt wurde. Wir sind uns der Unannehmlichkeiten bewusst und setzen alles daran, die Fertigstellung schnellstmöglich zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Hotel des Colonies Brussels by Mercure

Lieber Martin, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem freundlichen Empfang und dem Service unseres Teams, besonders beim Frühstück, zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über Sauberkeit und die tägliche Zimmerpflege schätzen wir besonders, denn es ist uns ein großes Anliegen, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts wohl fühlen. Auch Ihr positives Feedback zu Check-in und Check-out sowie zur schnellen WLAN-Verbindung bestärkt uns in unserem Bemühen, Geschäftsreisenden wie Ihnen einen reibungslosen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns, dass Sie bei uns einen angenehmen Einstieg in den Tag erleben konnten und unser Frühstück zu schätzen wussten. Hoffentlich besuchen Sie uns in der Zukunft mal wieder. Freundliche Grüße The Hotel Management Team

Liebe Heike, wir bedanken uns herzlich für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Hôtel des Colonies Brussels by Mercure hatten. Wir sind begeistert, dass Ihnen die liebevolle Gestaltung und gemütliche Atmosphäre Ihres Zimmers gefallen haben. Besonders schätzen wir, dass Sie unseren Service bei der Buchung als reibungslos empfunden haben – dies bestätigt unser tägliches Bemühen um einen einfachen Check-in. Gleichzeitig nehmen wir zur Kenntnis, dass die Zimmergröße nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach. Gerne weisen wir darauf hin, dass wir verschiedene Raumkonzepte anbieten und unser Team bei der nächsten Buchung beratend zur Seite steht. Umso mehr freut es uns, dass Sie uns trotzdem weiterempfehlen möchten. Ihre positive Resonanz motiviert uns, unseren Gästen stets unvergessliche Aufenthalte zu ermöglichen. Hoffentlich besuchen Sie uns auch in der Zukunft wieder. Herzliche Grüße The Hotel Management Team

Dear Emin, Thank you for taking the time to share your feedback. We are delighted that our team made such a favorable impression through their attentive service. Your recognition of our housekeeping staff’s dedication to maintaining pristine accommodations is much appreciated. However, we sincerely regret that some aspects of your stay did not meet your expectations. Our maintenance team will examine the climate control system and electronic appliances to ensure optimal performance. While we understand your concerns about secure storage, our front desk team is always ready to assist with safeguarding valuable items. We also appreciate your suggestion regarding parking partnerships and will certainly explore this option as we strive to enhance the convenience of our guests’ stays. Nevertheless, we are pleased that you found our central Brussels location convenient for your needs. We hope to have the occasion to welcome you back in the future. Kind regards, The Hotel Management Team