Hotel Am Konzerthaus - MGallery Collection 4,5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.7/5 2.154 comentários

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Am Heumarkt 35-37, 1030 VIENA, Áustria

Descrição

Extras do hotel

  • Aproveite o seu tempo nos nossos quartos recém-renovados.

  • Temos certificação sustentável Ecolabel da UE e Ecolabel austríaca.

  • Venha provar as refeições requintadas no Restaurante Apron com 4 Chef Hats/1 estrela Michelin.

  • Quartos com água mineral, WIFI, café e chá gratuitos.

  • Serviço de bagageiro e de Concierge, bem como estacionamento subterrâneo.

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Localização do hotel

Hotel Am Konzerthaus - MGallery Collection

Am Heumarkt 35-37
1030 VIENA
Áustria

GPS:48.199693, 16.377311

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

APRON

Com uma estrela Michelin e quatro toques Gault Millau, o APRON encanta com interpretações modernas da gastronomia austríaca. O Chef Stefan Speiser encontra-se entre os 50 melhores Chefs. Reserva obrigatória.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.7/5  2.154 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.4/5  324 comentários

Certificado de excelência 2025

Ottima pasizione ma alcune cose da migliorare

Nota Tripadvisor 4.0/5

laura d Avaliação com certificação TripAdvisor

La posizione è ottima. Vicina a tutte le attrazioni. Abbiamo avuto tutto a portata di mano prendendo la metro solo per andare a shonbrun e al municipio per i mercatini. Ottimo il bistrot, anche rilassante dopo una giornata frenetica. Due punti però sono da migliorare. Gli addetti alla reception non si sforzano di schiodarsi dal loro tedesco e non siamo riusciti ad avere il loro aiuto per nulla. a cominciare dal Wi-Fi e a finire con la prenotazione di un ristorante. Secondo punto a sfavore materasso molto, troppo duro. Un top avrebbe migliorato la qualità del nostro sonno. La pulizia però in compenso regna sovrana. Facendo pari e dispari comunque tornerei anche se non è proprio economico

Dear Guest, Thank you very much for your detailed feedback. We are delighted to hear that you appreciated our excellent location, the convenience of the metro for reaching Schönbrunn and the Rathaus, and the relaxing atmosphere of our bistro. It is also wonderful to know that you found your room very clean. We are sorry to hear about the issues you experienced with the mattress and any difficulty you had during your stay. If you could be so kind and explain what happend specifically regarding the languages as we normally only speak in german with german speaking guests, all of our front desk staff can communicate in english. We also deeply apologise not being able to help with restaurant reservations, most restaurants in Vienna are booked out over december, which makes getting a reservation a bit more dificult. Kind regards, Melanie Huber Front Office Agent

hotel buono ma servizio non da 4 stelle superiore

Nota Tripadvisor 2.0/5

sergio t Avaliação com certificação TripAdvisor

Abbiamo soggiornato presso questo Hotel che è di livello buono ma il personale della reception ci ha trattato con poca cortesia sbagliando l' assegnazione della camera e trattandoci molto male. Inoltre un giorno la sala colazione era piena e, nonostante avessero dei tavolini nell' area tra la reception e la sala colazione ci hanno messo in coda ad aspettare tipo botteghino !!!

Dear esteemed Guest, Thank you for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to learn about your disappointing experience at reception. What you describe does not reflect the service values we aim to uphold. We truly regret the confusion regarding your room allocation and understand how frustrating this must have been. We apologize as well for the inconvenience during breakfast. While we sometimes need to manage seating to ensure a smooth flow and service quality, we understand that waiting despite available tables can be frustrating and we are sorry this negatively impacted your experience. Your feedback has already been shared with the relevant teams so we can address these issues and improve our procedures. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide you with a more seamless and pleasant stay. Sincerely, Apostolos Tsiantis Quality & Sustainability Manager

Schön renoviertes Hotel mit miesem Kundenservice

Nota Tripadvisor 1.0/5

Frank R Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel wurde in den letzten Jahren umfangreich renoviert und ist an sich schön geworden. Leider lässt der Kundenservice stark zu wünschen übrig: hatten zwei Zimmer gebucht und ein Zimmer wurde nach einer Nacht vor 11 Uhr wegen Erkrankung frei gegeben. Obwohl das Zimmer an einem anderen Gast vermietet werden konnte (Hotel war komplett ausgebucht) bestand das Hotel auf Bezahlung der Nacht. So optimiert man sicher die Auslastung über 100% und den Income aber hat damit den Kunden für immer verprellt. Keine Empfehlung.

Sehr geheerter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu Ihrem Aufenthalt zu geben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die Erfahrung als enttäuschend empfunden haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen. Gleichzeitig möchten wir höflich darauf hinweisen, dass wir an die gebuchten und bestätigten Stornierungs- und Reservierungsbedingungen gebunden sind. Eine kostenfreie Stornierung oder Erstattung am selben Tag ist gemäß diesen Konditionen leider nicht möglich. Es tut uns aufrichtig leid, dass die Kommunikation vor Ort keinen besseren Eindruck hinterlassen hat. Ein respektvoller, professioneller Umgang mit unseren Gästen hat für uns höchste Priorität, und wir nehmen Ihre Anmerkung zum Anlass, dieses intern erneut zu sensibilisieren. Wir hoffen dennoch, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von einem besseren Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Apostolos Tsiantis Quality & Sustainability Manager

Nota clientes Avis 5.0/5

Vanessa M. C. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Este hotel merece mais do que 4 estrelas. Estadia perfeita. Hotel limpo, moderno, acolhedor, bem localizado, com acessos fáceis para chegar ao metro ou comboio. Toda a equipa foi fantástica, muito simpáticos, respondem prontamente a qualquer questão. Espero voltar. Foi tudo perfeito! Obrigada e até breve!

Dear Guest, Thank you so much for your wonderful and heartfelt review. We are truly delighted to hear that your stay felt nothing short of perfect and that our team, location, and comfort contributed to such a positive experience. Your kind words mean a great deal to us. We would be very happy to welcome you back on your next visit to Vienna. Until then, thank you once again, it was a pleasure having you with us! Kind regards, Melanie Huber Front Office Agent

Nota clientes Avis 4.5/5

Fernando Z. Casais - Comentários confirmados de ALL

O hotel é excelente, ótima localização, o quarto em que ficamos era excelente. A equipe ótima também. Só faltou um turn-down service, mas no geral foi ótimo.

Dear Mr. Z., Thank you very much for your kind review! We are delighted to hear that you enjoyed our excellent location, your room, and the service from our team. We also appreciate your feedback regarding turn-down service and will take it into consideration as we continue to improve. We look forward to welcoming you back for another great stay. Best regards, Melanie Front Office Agent

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.261 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.368 comentários 8.1/10 Quarto
  • 1.575 comentários 9.1/10 Serviço
  • 21 comentários 6.8/10 Internet
  • 931 comentários 9.2/10 Pequeno-almoço
  • 473 comentários 8.9/10 Limpeza
  • 423 comentários 9.3/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.