Hotel Am Konzerthaus - MGallery Collection 4.5 星

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Am Heumarkt 35-37, 1030 ウィーン, オーストリア

説明

ホテルのその他の情報

  • 新しく改装されたお部屋でおくつろぎください。

  • 持続可能性への取り組みを続けており、EU エコラベル、オーストリアエコラベルの認証を受けています。

  • ミシュラン1つ星と帽子4つの評価を獲得したレストラン「Apron」で上質のお食事をお楽しみください。

  • お部屋には無料のミネラルウォーター、Wi-Fi、コーヒーと紅茶をご用意しております。

  • コンシェルジュおよびポーターサービス、敷地内の地下駐車場。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

Hotel Am Konzerthaus - MGallery Collection

Am Heumarkt 35-37
1030 ウィーン
オーストリア

GPS:48.199693, 16.377311

電話番号

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

APRON

ミシュラン 1 つ星、ゴ・エ・ミヨでトック 4 つを獲得したレストラン「APRON」では、現代風にアレンジされたオーストリア料理をお楽しみいただけます。シェフのステファン・シュパイザーは、ベスト50シェフに選出されています。完全予約制となっています。

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.7/5  2,090 件のレビュー

お客さまの声 3.5/5

Risa T. カップル - 確認済みレビュー すべて

フロントの対応も素晴らしく、お部屋も綺麗で、最高でした！ ただ、予約するときの写真には湯船があったのに実際のお部屋にはなかったです。お部屋のグレードの問題なので仕方ないと思いますが。 あと、ケトルでお湯を沸かしたのですが、故障していたのかお湯が底から全て漏れてしまいました。手を火傷したので、新しいやつに交換してくださいと部屋にお手紙を残したら、翌日には交換してくれました。その点は感謝ですが、あそこまで大規模に壊れて、怪我したと言っているのに謝罪もなく、少し残念に思いました。(日本のサービスと比べるのは日本人のよくないところですね、、)

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback with us. We truly appreciate both your kind words and your honest comments. We are delighted to hear that you found the room clean and that our front desk team made such a positive impression, this means a great deal to us. At the same time, we are sorry to learn about the disappointment regarding the bathtub. As you mentioned, bathtubs are available only in certain room categories and need to be requested in advance to be guaranteed. We regret if this was not clear at the time of booking. Regarding the kettle, we sincerely regret the inconvenience caused. While we were not informed that you had been injured and therefore did not realize the seriousness of the situation, we are very sorry to hear that you hurt your hand. This is certainly not the experience we wish for our guests. We are glad the kettle was replaced promptly, but we fully understand that an explicit apology would have been appropriate, and we appreciate you bringing this to our attention. Your feedback is extremely valuable and helps us improve our communication and service. We truly hope to have the opportunity to welcome you again in the future and provide you with an even better experience. Kind regards, Melanie Front Office Agent

お客さまの声 5.0/5

Sumihara T. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

フロント、レストランのスタッフがフレンドリーで親切。朝食時のフロアの日本人スタッフから色々教えてもらい、助かった。長旅にバスタブがあるのは嬉しかった。また冷蔵庫に毎日水を補充してもらっていた。観光の拠点としてのアクセスもよい。

Dear Mr. T., Thank you very much for your kind words and perfect rating! We’re so glad to hear that you enjoyed your stay with us, especially our friendly team, breakfast service, and convenient location. It’s wonderful to know you appreciated the bathtub and daily water refill after a long journey. We would be delighted to welcome you again on your next visit to Vienna! Warm regards, Melanie Huber Front Office Agent

コストパフォーマンスの高いホテル

お客さまの声 4.5/5

Chi ファミリー - 確認済みレビュー すべて

良かった点 ・従業員が皆親切。 ・シングルで5泊しましたが、一人で宿泊するには十分な広さでした。お部屋も綺麗です。 ・部屋に無料のコーヒー、紅茶、ミネラルウォーター（炭酸なし＆微炭酸）があり、部屋の清掃をお願いしなくても、お水は毎日補充してくれていました。 ・朝食は品数豊富で美味しい。 ・地下鉄Stadtpark（エレベーターなし）から徒歩4〜5分程度、オペラ座も徒歩15分程度で便利。 Stadtparkから1駅のLandstraßeで、空港行きのCATにも乗り換えができます。 シェーンブルン宮殿にも1本で行けます。 気になった点 ・シングル2部屋を予約した際、誤って1部屋は朝食付き、もう1部屋は朝食なしにしてしまったため、事前にメールでホテルへ連絡しておき、2部屋同じ料金と確認を取りました。 チェックアウト当日にトラブルになると困るので、前日夜、フロントの若い女性に料金を支払いたいと申し出たところ、最初は聞いていた料金よりも安い金額を言われました。 次に言われた金額も安かったので、もう一度確認を依頼したところ、今度は50ユーロ近く高い料金を請求されそうになりました。 メール履歴を提示したところ、男性の方を呼んでくださり、その方が予約時の金額で問題ないとおっしゃってくださいましたが、時間がなかったらそのまま支払うしかなかったと思います。 30分程度話し合っていたので…。 男性の方は、時間がかかって申し訳ないと謝ってくださいました。 若い女性の方の対応が悪かったわけではなく、システム上の問題だと思うので、その点が改善されれば良いと思います。

Dear Mrs. A., thank you very much for taking the time to share your detailed feedback about your stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed the friendliness of our staff, the cleanliness and amenities of your room, as well as our varied and delicious breakfast offerings. We’re also pleased that our location and proximity to key attractions contributed positively to your experience. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced during the payment process. We understand how frustrating such situations can be, especially when time is limited. It is reassuring to know that our team was ultimately able to resolve the issue to your satisfaction, but we deeply regret the time and effort it required from you. Your understanding and patience are greatly appreciated, and we hope this experience did not overshadow the positive aspects of your stay. Should your travels bring you back to Vienna, we would be honored to welcome you again and provide an even more seamless experience. Thank you once again for your valuable feedback. Best regards, Theresa - Hotel Am Konzerthaus

好立地

お客さまの声 4.5/5

山田和明 カップル - 確認済みレビュー すべて

とにかくホテルの食事が美味しかったです♪

Kazuaki Y. 様 この度は、Hotel Am Konzerthaus Vienna - MGallery でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Yamiel - Hotel Am Konzerthaus

朝食が最高！

お客さまの声 5.0/5

Daisuke カップル - 確認済みレビュー すべて

ホスピタリティや部屋のきれいさなど、トータルで素晴らしかったのですが、特に朝食はレパートリーが豊富で長期滞在でも飽きないおいしさでした。

Dear Mr. O., Thank you for your wonderful review! We're thrilled to hear you enjoyed our hospitality, cleanliness, and especially the breakfast. It's great to know the wide selection kept you satisfied throughout your stay. We look forward to welcoming you back soon. Best regards, Victoria - Hotel Am Konzerthaus

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,220 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 1,320 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 1,513 件のレビュー 9.2/10 サービス
  • 21 件のレビュー 8.4/10 インターネット
  • 879 件のレビュー 9.2/10 朝食
  • 459 件のレビュー 9.1/10 清潔さ
  • 413 件のレビュー 9.2/10 雰囲気

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