Mercure Amsterdam City Hotel 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.3/5 14.705 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

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Mercure Amsterdam City Hotel
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+ 22 Servicios

Extras del hotel

  • Hotel con el certificado ALLSAFE de NSF

  • Nuestro hotel cuenta con terraza con vistas al río Amstel

  • A apenas 15 kilómetros del aeropuerto de Schiphol

  • Alquiler de bicicletas disponible

  • Este hotel no admite dinero en efectivo, solo se aceptan pagos con tarjeta

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Localización del hotel

Mercure Amsterdam City Hotel

Joan Muyskenweg 10
1096 CJ ámsterdam
países bajos

Fax: (+31)20/6948735

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • OVERAMSTEL:  51 OVERAMSTEL /EXIT JOAN MUYSKENWEG

  • En avión

    AMSTERDAM SCHIPHOL A 17 km /10,63 millas

  • En avión

    EINDHOVEN A 200 km /125 millas

  • En avión

    ROTTERDAM ZESTIENHOVEN A 68 km /42,26 millas

  • En avión

    SCHIPHOL INTERNATIONAL AIRPORT A 16,99 km /10,56 millas

  • En helicóptero

    SCHIPHOL HELIPAD A 17 km /10,56 millas

  • En coche

    S109 RAI A 1,5 km /0,94 millas

  • En coche

    S110 AMSTEL A 0,1 km /0,06 millas

  • En coche

    S111 WEESPERTREKVAART AMSTEL A 1,5 km /0,94 millas

  • En tren

    AMSTEL STATION A 5 km /3,11 millas

  • En tren

    RAI STATION A 2,6 km /1,62 millas

  • En tren

    WTC ZUID STATION A 4,1 km /2,55 millas

GPS:52.335579, 4.913228

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Bienestar
  • Aire acondicionado
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

FLOOR RESTAURANT & LOUNGE

In Restaurant & Lounge FLOOR we serve dishes inspired by local cuisine, prepared by our Chef Rinze Muizelaar. The right mix of design, great food and excellent cocktails makes this the place to spend your day! In summer you can even relax on the terrace!

Nuestros alojamientos

Tanto si escoge nuestra habitación Standard, nuestra amplia habitación Privilege o nuestra suite Standard con vistas al Amstel, el personal del Mercure hará todo lo posible para que pueda disfrutar de una agradable estancia.

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 11

  • Tamaño máximo: 500 m²

  • Capacidad máxima: 350 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 250 personas

Más información

Valoraciones de
Mercure Amsterdam City Hotel de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.3/5

14.705 opiniones

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

2.783 opiniones

2021 Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2021

Confinados

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Ml Familias - 07/01/2022 Comentarios confirmados ALL

Llegamos y todo estaba cerrado con lo que no podíamos pasEarnos por el hotel y el desayuno tenía que ser en la habitación Pero nos dieron un gran. Desayuno y el trato fua bastante bueno

Excelente atención y servicio

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Excelente E. T. Familias - 30/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Actitud de servicio permanente calidez de todas las personas haciendo que como huéspedes nos sentimos en casa

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Anónimo Amigos - 18/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Buena estancia, el personal del hotel bastante agradable. Los desayunos incluidos son la clave, espacioso. La ubicación al transporte público algo apartado, pero hay un metro a 7 min que te lleva hasta el centro.

Estimado Najoua, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Xadim Front Office.

Buenas Instalaciones

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Rafael P. R. Familias - 09/12/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo perfecto

Estimado Rafael, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Xadim Front Office.

Buena calidad de sueño

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Juan C. Parejas - 16/11/2021 Comentarios confirmados ALL

Habitaciones algo escasas en tamaño pero con buen colchón y distribución de baño y armario. Situación alejada del centro y 10-12 minutos andando hasta el metro, parece que van a abrir un puente cercano que da mas acceso a zona cercanas.

Estimado Juan C. G., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Amsterdam City Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Francis Windt General Manager Mercure Amsterdam City

Buena ubicacion

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Antonio Negocios - 16/10/2021 Comentarios confirmados ALL

La cama no era de matrimonio En el comedor no había nada sin gluten excepto pan Las papeleras de la habitación no las limpiaban No reponían champú y gel para dos teníamos que compartir Mucho frío de noche la calefacción no pasaba de 22 grados El bar se cerraba a las 10:30 h

Estimado Senor C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Amsterdam Cityl. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo, Francis Windt General Manager Mercure Amsterdam City

Buena estancia con problemas de comunicación

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Antonio P. Familias - 13/10/2021 Comentarios confirmados ALL

En general el hotel está muy bien. Los únicos peros son los problemas de comunicación al no hablar casi nadie español y no pararse un poco a explicar las cosas en inglés despacio. Al final, te enteras de las cosas a medias. Tuvimos un problema con el ruido de la ventilación constante que por la noche era muy molesto. Le envié un wasap a recepción y me dijeron que al día siguiente lo mirarían y si no eran capaces de resolverlo nos cambiarían de habitación. No tuvimos más noticias, si lo miraron o no (yo creo que no), pero el ruido seguía ahí noche tras noche y nadie nos dijo nada del cambio de habitación. En un Mercure (yo esperaba más seriedad) eso no es una atención al cliente aceptable.

Estimado Senor P., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Amsterdam City. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo, Francis Windt General Manager Mercure Amsterdam City

Personal excelente.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Leo A. Parejas - 03/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buena y agradable, cumplía con todas nuestras expectativas. Gracias.

Estimado/a Alba A., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Amsterdam City Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Xadim

Habitación agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Amigos - 02/10/2021 Comentarios confirmados ALL

Lejos del centro

Estimada Senora D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Amsterdam City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Francis Windt General Manager Mercure Amsterdam City

Estancia agradable, instalaciones muy buenas !!

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Pamela R. Parejas - 29/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Me encanto que están automatizando y digitalizando todo, pero sin embargo cuentan con personal súper amable !!

Estimada Pamela R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Amsterdam City. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Francis Windt General Manager Mercure Amsterdam City

Agradable

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Ruth Parejas - 09/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo bien. Lo único que había que andar un poquito hasta el metro y de noche la zona es bastante apartada y solitaria.

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Xadim Front Office

Genial

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Anónimo Parejas - 01/09/2021 Comentarios confirmados ALL

Todo perfecto

Estimada Myllen R., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Amsterdam City Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo, Francis Windt General Manager Mercure Amsterdam City

Si buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Alvaro Familias - 18/08/2021 Comentarios confirmados ALL

El hotel regular las instalaciones el ascensor de 2 solo funcionaba uno, no tienen personal que hablé español complica la comunicación, información muy regular, desayuno muy Car para lo que ofrece.

Querido Alvaro, Gracias por compartir su experiencia en el hotel Mercure Amsterdam City. Qué lástima que nadie haya podido hablarte en tu propio idioma. También me gustaría ofrecer nuestras más sinceras disculpas por el ascensor defectuoso, me imagino que esto provoca un mayor tiempo de espera. Espero que le dé a nuestro hotel otra oportunidad en el futuro para que podamos brindarle un mejor servicio. Sinceramente, Amy van 't Veer Team Member Front Office

Comodidad y amabilidad

Nota de clientes de Avis 4.5/5

José A. M. D. Parejas - 11/08/2021 Comentarios confirmados ALL

Nos hemos encontrado muy cómodos en su hotel , limpio, moderno, personal muy educado y amable se han esforzado en hacernos sentir muy bien.

Estimado señor M., Muchas gracias por completar nuestra encuesta. Me complace mucho leer que tuvo una buena estadía en el hotel Mercure Amsterdam City. También me gustaría agradecerle sus felicitaciones por la limpieza y el personal de nuestro hotel. Espero poder darle la bienvenida nuevamente en Mercure en el futuro. Atentamente, Amy van 't Veer Oficina principal de miembros del equipo

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Marti. Parejas - 21/07/2021 Comentarios confirmados ALL

Muy buena.

Estimado/a Marti M., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Amsterdam City Hotel. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Ulysses Stede Recepcionista

Habitación comoda, y personal muy amable. Incomodidad por las obras al lado del hotel.

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Jose L. D. D. Negocios - 26/05/2021 Comentarios confirmados ALL

El hotel en general y las habitaciones en particular estan muy bien.

Estimado señor D., Me gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta. Me complace leer que tuvo una noche agradable en nuestra habitación recientemente renovada. Apreciamos mucho sus cumplidos sobre el personal. Además, me imagino que el mantenimiento en frente de nuestro hotel es inconveniente. Sin embargo, espero que si regresa al hotel Mercure Amsterdam City todo se resolverá y su próxima estadía será perfecta. Saludos cordiales, Ulysses Team Member Front Office

BUENA ATENCION AL CLIENTE

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Miguel A. C. Parejas - 01/09/2020 Comentarios confirmados ALL

AUNQUE NO DESTAQUE POR SU UBICACION SI DESTACA POR SUS SERVICIOS, COMODIDAD, BUENA COMUNICACION CON LA CIUDAD Y POR SU PERSONAL EXCELENTE

Estimado Miguel Angel C., ¡Muchas gracias por completar nuestra encuesta y por compartir sus increíbles comentarios! Estamos muy contentos de saber que tuvo una estadía tan agradable y que nuestro personal brindó un excelente servicio. Esto se compartirá con todo el equipo. Para su próximo viaje a Ámsterdam, esperamos darle la bienvenida nuevamente a nuestro hotel. Saludos cordiales, Ben Breekveldt Asistente de administración

Ninguna comprensión

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Félix E. Amigos - 14/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Nos cancelaron el vuelo debido al coronavirus e intentamos hablar con el hotel para poder cancelar la estancia y que nos devolvieran el dinero, cosa que no conseguimos de ninguna de las maneras. Cero comprensión y humanidad. ¿De verdad elegirían ir a un hotel con este tipo de valores? Por mi parte no pienso volver nunca más. Espero que alguien más en este mundo tenga más en cuenta los valores de un negocio antes que lo que puedan ofrecer. Vergüenza.

Querido Félix E.: Gracias por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta y por compartir sus comentarios. Lamentamos enormemente descubrir que su vuelo fue cancelado debido al coronavirus y que, por lo tanto, no pudo visitar Ámsterdam. Esta es una situación muy inusual para el hotel, nuestros huéspedes y el personal. Lamentablemente, debo informarle que la cancelación de su vuelo no forma parte de nuestro campo de responsabilidad. Por lo tanto, todavía estamos obligados a cobrar la tarifa de cancelación regular según nuestros Términos y condiciones estándar y solicitar su amable comprensión. Tal vez podría consultar a su seguro de viaje para ver si pueden ayudarlo. Espero haberte informado lo suficiente. Saludos cordiales, Ben Breekveldt Asistente de administración

ubicacion, personal del hotel, comida, todo excelente, gracias

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Wanda T. Parejas - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

excelente

Querida Wanda t., Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta. Estamos muy contentos de que nos considere excelentes y que hayan tenido una estancia agradable. Sus comentarios serán compartidos dentro de nuestro equipo. Para su próximo viaje a Amsterdam, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Ben Breekveldt Asistente de administración

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Juan C. Familias - 06/03/2020 Comentarios confirmados ALL

En general todo fue muy bien, especialmente la persona que nos ayudo con el check in, nos facilito mucha información, gracias a su perfecto español, nos vendío tickets para el tram, teatro y fue muy amable Cada día nos agasajaron con una botella de agua ( es un bonito detalle ) Lo negativo, Tuve que pagar una tasa extra del turismo, ( me parece abusivo) gasté mucho dinero en la ciudad En el minibar de la habitación había resto que otros clientes habían dejado Cuando me venía una chica joven de recepción, me apremió para que quitara mi equipaje de la zona de check in/out me pareció un poco grosero Pero me quedo con lo positivo, El joven que nos atendio y la calidad del hotel y la limpieza en general bastante buena

Querido Juan C. Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y también por tomarse el tiempo para completar nuestra encuesta. Nos alegra saber que tuvo una agradable estadía en nuestro hotel y que recibió una cálida bienvenida. Con respecto al impuesto municipal, el municipio de Amsterdam impuso esto y aumentó el impuesto a partir de 2020. Es por eso que a veces todavía no incurrimos en el monto total del impuesto municipal. Entendemos tu frustración por esto. En general, nos complace ver que haya tenido una estancia agradable y esperamos darle la bienvenida nuevamente para su próximo viaje a Amsterdam. Saludos cordiales, Ben Breekveldt Asistente de administración

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