Mercure Hotel Tilburg Centrum

Geachte Dennis Mitchell H., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Hotel Tilburg Centrum. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Het komt wel eens voor dat een telefoontje helaas het inchecken kan ophouden, we streven ervoor om dit te voorkomen door meerdere collega's achter de receptie te hebben, helaas hebben we te maken met wat personeelstekort waardoor dit altijd mogelijk is. Hier willen we ons excuus voor aanbieden. Verder is het fijn dat u ons erop wijst dat het andere personeel bot en kortaf was, het hoort natuurlijk in een hotel dat elke medewerker eerst denkt aan de gasten, hierin kunnen we dus een hoop verbeteren. Zeker ons schoonmaak team heeft wat nieuwe gezichten, maar ook zij horen de gast op nummer 1 te zetten. Ik zal er persoonlijk wat van zeggen de volgende vergadering dan weet ik zeker dat het opgepakt wordt. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Met vriendelijke groet, Bram Rekveld Customerservice

Geachte Nancy van Brunschot, Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Tilburg Centrum erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Het klopt inderdaad dat het wellness gedeelte wat onderdelen heeft moeten sluiten, dit komt door de enorme stijgingen in de gas- en energieprijzen, hierdoor hebben we bijvoorbeeld ook de beslissing moeten nemen om een jaren lang succesvol restaurant in ons hotel te moeten sluiten. We begrijpen dat sommige gasten speciaal hiervoor naar ons hotel komen, helaas zijn die eerdere boekingen niet allemaal een voor een op te bellen voor ons sinds we die beslissing van sluiten hebben moeten nemen. We bieden ons excuus hiervoor aan, we begrijpen dat het wat van de ervaring wegneemt en ook wij hopen dat de situatie op korte termijn verbetert. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Met vriendelijke groet, Bram Rekveld Customerservice

Geachte Isabella O., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Tilburg Centrum erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Met vriendelijke groet, Bram Rekveld Customerservice

Geachte Marc V., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Tilburg Centrum erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Met vriendelijke groet, Bram Rekveld Customerservice

Geachte Bo L., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Mercure Hotel Tilburg Centrum erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Met vriendelijke groet, Bram Rekveld Customerservice