Beste Bart, Bedankt voor uw beoordeling! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze kamers en het hotel. Jammer dat u het parkeren als ingewikkeld heeft ervaren. We zijn benieuwd wat u precies lastig vond, zodat we kunnen kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Momenteel ontvangt iedere gast een dag voor aankomst een bericht met de mogelijkheid om vooraf een parkeerplaats te reserveren. Daarnaast zijn er zowel bij de uitrit als in het restaurant meerdere QR-codes beschikbaar waarmee gasten eenvoudig hun parkeerkosten kunnen betalen. Ook maken wij gebruik v. kentekenherkenning om het parkeren zo soepel mogelijk te laten verlopen. We horen graag wat er in uw situatie niet duidelijk was, zodat we onze parkeervoorzieningen en communicatie verder kunnen verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Sandra, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat fijn dat u een prettig verblijf heeft gehad in ons hotel. We zijn blij dat u de kamer en het bed als comfortabel heeft ervaren en dat de bereikbaarheid v. het hotel goed beviel. Toch vinden we het jammer dat de parkeerkosten u onaangenaam hebben verrast. Onze parkeergelegenheid op eigen terrein brengt inderdaad een dagtoeslag met zich mee. Fijn dat u het automatische inchecken waardeerde. Onze centrale ligging in Tilburg maakt het bovendien eenvoudig om de stad en de omgeving te verkennen. We hopen u in de toekomst nogmaals v. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Customer Service

Beste Ronny, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Wat fijn dat u en uw gezelschap zo tevreden waren over onze comfortabele kamers en het uitgebreide ontbijt. Ook uw positieve waardering voor de ontvangst doet ons plezier. Het spijt ons dat de netheid van de gang niet aan uw verwachtingen voldeed. Uw opmerking nemen we mee met ons schoonmaakteam. Daarnaast begrijpen we dat u graag in het Nederlands wordt geholpen. Ons internationale team verwelkomt gasten uit verschillende landen. Wanneer de communicatie in het Engels minder vlot verloopt, kunt u bij de receptie vragen of een Nederlandstalige collega u verder kan helpen. We waarderen dat u ondanks deze aandachtspunten positief terugkijkt op de kamers en het ontbijt. We hopen u als ALL Classic lid bij een volgend bezoek aan Tilburg opnieuw te mogen verwelkomen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Remco, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een recensie te schrijven. We zijn blij dat u genoten heeft van onze nette kamers en het uitgebreide ontbijt. Ook uw opmerking over de hygiëne waarderen we, en het doet ons goed dat u het verblijf als schoon heeft ervaren. We vinden het echter vervelend dat het inchecken via onze zelfcheck-in kiosk voor u omslachtig aanvoelde. We begrijpen dat u snel op uw kamer wilt zijn en niet te veel administratie wilt doorlopen. Ons team staat altijd klaar om u hierbij te helpen. Tot slot zijn we blij dat u onze ontbijtmedewerkster zo vriendelijk en attent vond. We geven uw compliment graag aan haar door. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Katja, Customer Service

Beste Rob, Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat u het inchecken als slordig, omslachtig en onpersoonlijk heeft ervaren. Onze digitale systemen zijn bedoeld om het incheckproces gemakkelijker en sneller te maken, maar mogen goede en persoonlijke service uiteraard nooit in de weg staan. Er zijn daarom altijd medewerkers aanwezig om onze gasten persoonlijk te verwelkomen en te helpen waar nodig. Wij zijn daarnaast trots op ons internationale team. Onze medewerkers spreken verschillende talen, waaronder Nederlands, Engels en Spaans, en doen hun best om iedere gast zo goed mogelijk te woord te staan. We hopen dat u ons in de toekomst nog een kans wilt geven om u de gastvrijheid en persoonlijke aandacht te bieden die u van ibis Tilburg mag verwachten. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Customer Service

Beste Roy, Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u uw verblijf over het algemeen als prima heeft ervaren. Onze excuses voor de grote hoeveelheid e-mails, sms’jes en berichten die u heeft ontvangen. Met deze communicatie willen we onze gasten zo goed mogelijk informeren over het hotel, de faciliteiten en praktische zaken tijdens hun verblijf. Daarnaast willen we ervoor zorgen dat onze gasten weten dat we altijd bereikbaar zijn voor vragen of hulp. We begrijpen echter dat de hoeveelheid berichten als te veel kan worden ervaren. Daarom zal ik uw profiel aanpassen, zodat u deze berichten niet langer ontvangt. Bedankt voor uw begrip en we hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! Hartelijke groeten, Customer Service

Beste Gemma, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We vinden het jammer dat u de ontvangst als onpersoonlijk heeft ervaren en dat u hinder heeft ondervonden V. de muziek en het aanvullen V. het ontbijtbuffet. Uw opmerkingen over de service en de communicatie nemen wij serieus. Wij zullen de door u genoemde punten intern bespreken, zodat we kunnen bekijken waar we onze service en de gastbeleving verder kunnen verbeteren. Fijn om te lezen dat u de bedden comfortabel vond en het ontbijtbuffet als volledig heeft ervaren. We waarderen uw feedback en bieden onze excuses aan voor de punten die uw verblijf minder aangenaam hebben gemaakt Met vriendelijke groeten, Customer Service

Beste Magreet, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Fijn om te lezen dat u heeft genoten van onze kamers, het uitgebreide ontbijtbuffet en de vriendelijkheid van ons personeel. Onze excuses dat het inchecken met de groep niet helemaal duidelijk was. Wanneer u met een groep verblijft, zijn er inderdaad twee mogelijkheden om in te checken: via de incheckautomaat of aan de receptie, waar de kamersleutels in sommige gevallen al klaarliggen. We begrijpen dat dit voor verwarring kan zorgen en danken u voor uw feedback. We nemen uw opmerking mee om de communicatie hierover te verbeteren. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Customer Service

Beste Synthia, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo positief terugkijkt op uw verblijf bij ibis Tilburg. Vooral uw complimenten over de vriendelijkheid van ons team en de gezellige inrichting van onze kamers doen ons veel plezier. Ook leuk dat het reserveren via de ALL app vlot is verlopen. Uw waardering voor onze gastvrijheid delen we graag met onze collega’s, die zich dagelijks inzetten om onze gasten een warm welkom te bieden. We hopen dat u bij een volgend bezoek ook eens de gelegenheid heeft om te genieten van ons restaurant. Graag verwelkomen we u binnenkort opnieuw! Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Ferdinand, Hartelijk dank dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Fijn dat u ons hotel een praktische uitvalsbasis vindt voor een kort verblijf in Tilburg. Ook goed om te lezen dat u tevreden bent over de netheid en de internetverbinding. Uw opmerkingen over de privacy en duidelijkheid bij het inchecken nemen we serieus. Persoonlijke ondersteuning blijft daarbij belangrijk. Ook uw suggesties over de ventilatie in de badkamer en de indeling van het ontbijtbuffet nemen we mee om het verblijf voor onze gasten te verbeteren. We waarderen dat u ondanks deze aandachtspunten ook positieve aspecten heeft ervaren. Met onze goed bereikbare ligging bieden we graag een praktische basis voor een bezoek aan Tilburg en omgeving. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Anna, Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u als een van de eerste gasten heeft kunnen genieten van onze vernieuwde kamers. Geweldig dat de comfortabele bedden, de rustige sfeer en de voorzieningen op de kamer aan uw verwachtingen hebben voldaan. Ook leuk om te lezen dat u de gezellige sfeer bij Chill heeft gewaardeerd en onze communicatie voorafgaand aan uw verblijf als prettig heeft ervaren. We doen ons best om onze gasten goed geïnformeerd en voorbereid aan hun verblijf te laten beginnen. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen en u weer een fijn verblijf te bezorgen! Met vriendelijke groet, Customer Service

Beste Davy, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u samen met uw familie een prettig verblijf heeft gehad. Leuk om te lezen dat de moderne uitstraling van ons hotel, de nette kamer en het comfortabele bed zo goed zijn bevallen. Ook uw compliment over de gezellige sfeer in onze bistro en het lekkere eten doet ons veel plezier. Daarnaast waarderen we het dat het reserveren via onze website vlot verliep en dat u onze prijs kwaliteitverhouding positief beoordeelt. Mooi dat u als ALL Silver lid opnieuw voor Accor heeft gekozen. We hopen u en uw familie bij een volgend bezoek aan Tilburg weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Alfons, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. Wat jammer om te horen dat uw verblijf niet helemaal naar wens is verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak tijdens het inchecken en de verwarring rondom uw bedvoorkeur. We begrijpen dat dit geen fijne start van uw verblijf is geweest, zeker nadat u hierover vooraf telefonisch contact met ons had opgenomen. Ook vinden wij het erg vervelend dat het diner niet aan uw verwachtingen voldeed en dat uw gezelschap niet tegelijkertijd het eten geserveerd kreeg. Dit is uiteraard niet de service die wij onze gasten willen bieden. Wij zullen uw opmerkingen dan ook bespreken met onze collega’s om onze dienstverlening te verbeteren. Wel fijn om te lezen dat u tevreden was over de netheid van uw kamer en het uitchecken! Nogmaals bedankt voor uw eerlijke feedback. Wij hopen dat we u in de toekomst opnieuw mogen verwelkomen en u dan een prettigere ervaring kunnen bieden. Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Reint, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. Allereerst willen wij onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat uw verblijf op meerdere punten niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij vinden het erg vervelend om te lezen dat zowel de kamer als het diner met uw gezelschap niet naar wens zijn verlopen. Dit is uiteraard niet de service die wij onze gasten willen bieden. Wij hebben vandaag tweemaal geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken en daarom hebben wij een voicemail achtergelaten. Wij nemen uw feedback serieus en zouden graag persoonlijk met u in gesprek gaan om uw ervaringen te bespreken en samen te kijken naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service

Beste Thijs en A., Wat een ontzettend mooie en uitgebreide beoordeling, hartelijk dank! Wat fijn om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de kamer, het gevarieerde ontbijt en vooral van de gastvrijheid van onze collega’s tijdens het diner en ontbijt. Zulke complimenten delen we natuurlijk graag met het team! Ook leuk dat onze huiskamer met de spellen, pooltafel en airhockey zo goed in de smaak is gevallen. Daarnaast waarderen we het enorm dat onze aandacht voor duurzaamheid en het tegengaan van voedselverspilling is opgevallen. Heel graag tot de volgende keer bij ibis Tilburg! Met vriendelijke groet, Jill Brouwers, Customer Service