Beste Bert, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat u zo vriendelijk bent ontvangen en dat onze informatie u goed op weg heeft geholpen. Wel betreuren wij het dat uw matras niet de stevigheid bood die u prettig vindt. Tot slot vinden we het fijn dat uw kamer en het restaurant u goed zijn bevallen. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groeten, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Dries, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. We zijn blij dat u onze locatie zo waardeert en dat u uw kamer comfortabel vond. Het is ook fijn om te horen dat u zich als regelmatige gast altijd warm ontvangen voelt. Uw woorden over onze snelle service bij uw boeking doen ons goed. We streven ernaar om alles soepel te laten verlopen. We zijn trots dat Ryan aan de receptie en Joyce en Jesse in het restaurant een positieve indruk op u hebben gemaakt. We geven uw compliment graag aan hen door. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Monique, Bedankt voor uw review. We zijn blij dat uw kamer en ons team u goed zijn bevallen. Toch betreuren we dat de internetsnelheid niet optimaal was. Ons team staat altijd voor u klaar om dit soort situaties snel op te lossen. Desondanks hopen we dat u een prettige zakenreis bij ons heeft gehad. We hopen u snel nogmaals te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groeten, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Milou, Hartelijk dank voor het delen v. uw ervaringen. Wat fijn dat u drie weken comfortabel bij ons heeft verbleven. Ons team, en Alessa in het bijzonder, heeft u graag met hun vriendelijke service ondersteund. We vinden het jammer dat de kamertemperatuur niet altijd koel genoeg was en dat u geen raam kon openen voor frisse lucht. Onze kamers zijn voorzien v. individueel regelbare airconditioning en wij hadden u graag geholpen met de instellingen ervan. Desondanks zijn we blij dat u de ruime, schone kamer heeft gewaardeerd. We hopen dat u ook heeft kunnen genieten v. de gunstige ligging v. ons hotel. We hopen u in de toekomst nogmaals v. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Elodie v. der Waal, Front Office Supervisor

Beste Lukas, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. We zijn blij dat u uw executive kamers op de 16e verdieping zo comfortabel vond. Het is fijn om te horen dat de moderne inrichting en de ruime opzet u goed bevielen. Ook waarderen we uw compliment over de schone badkamer en het prachtige uitzicht over Rotterdam. Onze hoge verdiepingen bieden inderdaad een bijzonder panoramisch zicht waar we trots op zijn. Daarnaast doet het ons plezier dat het in- en uitchecken zo soepel verliep en dat onze medewerker een blijvende indruk maakte. We geven uw mooie woorden graag aan haar door. Hopelijk mogen wij u in de toekomst opnieuw verwelkomen voor een prettig verblijf. Met vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Franck, Leuk dat u de tijd nam voor een review. We zijn blij dat u onze gastvrije service en het comfortabele verblijf zo positief hebt ervaren. Ook fijn dat uw hondjes welkom waren en dat het restaurant in de smaak viel. Dat gezegd hebbende, we vinden het vervelend dat de bar op vrijdagavond eerder sloot dan verwacht. We begrijpen dat dit onverwacht aanvoelde. Bovendien doet het ons plezier dat het reserveringsproces soepel verliep en dat uw vragen naar tevredenheid zijn opgelost. We zouden het erg waarderen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Dear Rob, Hartelijk dank voor uw review. Wij zijn verheugd dat u uw accommodatie en ons ontbijt heeft gewaardeerd. Wel vinden we het jammer dat de internetverbinding niet aan uw verwachtingen voldeed. Ons receptieteam staat altijd voor u klaar om te helpen bij eventuele problemen met de verbinding tijdens uw verblijf. Niettemin zijn we verheugd dat uw zakenreis al met al een goede ervaring was. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Krista, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling van Novotel Rotterdam Brainpark. Wat ontzettend leuk dat wij u en uw gezin zo positief hebben kunnen verrassen! Het doet ons veel plezier dat de extra aandacht voor kinderen zo werd gewaardeerd en dat onze collega’s hebben bijgedragen aan een fijn verblijf. Ook uw complimenten over de nette, comfortabele kamer en de glutenvrije mogelijkheden bij het ontbijt betekenen veel voor ons. Het is natuurlijk extra mooi om te lezen dat u zeker terugkomt! Dankzij onze ligging nabij metrostation Kralingse Zoom kunt u tijdens een volgend bezoek gemakkelijk samen Rotterdam ontdekken. Wij kijken ernaar uit u en uw gezin opnieuw te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Martin, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Het doet ons veel plezier dat u zo tevreden terugkijkt op uw zakelijke verblijf. Vooral uw waardering voor de vriendelijke medewerkers aan onze bar vinden wij een mooi compliment. Een gastvrije en ontspannen sfeer is precies wat wij onze gasten willen bieden, ook na een drukke werkdag. Wij kijken ernaar uit u opnieuw als onze gast te mogen ontvangen. Met vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Wichard, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring bij ons te delen. We zijn blij dat u zo van uw kamers op de 16e verdieping heeft genoten. Het is fijn om te horen dat u de ruimtes schoon en mooi vond. Ons team vindt het geweldig dat u het panoramische uitzicht over de skyline van Rotterdam zo wist te waarderen. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Jan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het is fijn om te horen dat u het reserveren als gemakkelijk heeft ervaren en dat de netheid v. de badkamer naar wens was. We vinden het oprecht spijtig dat andere aspecten v. uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. De plotselinge aanpassing v. de parkeerkosten was voor u een onaangename verrassing en wij begrijpen dat dit uw eerste indruk heeft beïnvloed. Ook merken wij op dat de temperatuur in de kamer niet comfortabel was, ondanks de individueel regelbare airconditioning die in elke kamer beschikbaar is. Daarnaast vinden wij het jammer dat u het contact met ons team als wisselend heeft beleefd. Wij nemen uw opmerkingen over de persoonlijke benadering ter harte. Desalniettemin is het goed om te weten dat het slaapcomfort u positief is bijgebleven. We hopen u opnieuw te mogen verwelkomen voor een verblijf dat beter aansluit bij uw verwachtingen. Met vriendelijke groet, Elodie v. d. Waal, Front Office Supervisor

Beste Eric, Bedankt dat u de tijd nam om een recensie achter te laten. We zijn blij dat uw ruime kamer en het comfortabele bed u goed bevallen zijn. Uw tevredenheid over onze service waarderen we zeer. Het was een plezier u te mogen ontvangen en hopelijk tot een volgende keer. Hartelijke groeten, Elodie V. der Waal, Front Office Supervisor

Beste Matheus H., We zijn blij dat u een fijne familieovernachting bij ons heeft gehad. Onze schone kamers, de kindvriendelijke faciliteiten en de bereikbaarheid met de watertaxi maakten uw verblijf geslaagd. Graag verwelkomen we u in de toekomst opnieuw. Met vriendelijke groet, Twan Trapman, Front Office Supervisor

Beste Kalman, Hartelijk dank voor uw geweldige beoordeling. Het doet ons bijzonder veel plezier dat u zo heeft genoten van uw verblijf en vooral de gastvrijheid van ons team waardeert. Zulke complimenten geven onze collega’s extra motivatie om iedere gast een warm welkom te bieden. Uw kleine opmerking over de lobby nemen wij ter harte. Het is geweldig dat uw algemene ervaring desondanks zo positief was. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Twan Trapman, Front Office Supervisor

Beste Jan, We zijn blij om te horen dat u ons team als gastvrij heeft ervaren tijdens uw verblijf met uw gezin. Desondanks vinden wij het oprecht vervelend dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Het spijt ons dat de airconditioning niet naar behoren functioneerde en dat dit uw nachtrust heeft beïnvloed. Onze receptie staat altijd klaar om dergelijke problemen tijdens uw verblijf op te lossen. Ook hebben wij uw opmerkingen over de prijzen en de prijs-kwaliteitverhouding van ons restaurant genoteerd. Wij waarderen uw feedback. We zijn echter blij dat uw algehele ervaring positief was en hopen dat u en uw gezin hebben genoten van het ontdekken van Rotterdam vanuit onze gunstig gelegen locatie. We hopen u en uw gezin in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen. Vriendelijke groeten, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Niels, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij om te horen dat u onze gunstige locatie en de kwaliteit van ons ontbijt heeft gewaardeerd. Desondanks vinden wij het oprecht vervelend dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Onze kamers zijn voorzien van individueel regelbare airconditioning en het spijt ons dat u problemen heeft ervaren met de kamertemperatuur. Ook bieden wij onze excuses aan voor het ongemak dat u in de badkamer heeft ondervonden. Ons team staat altijd klaar om u bij dergelijke situaties te helpen. Uw feedback over de prijs van het ontbijt nemen wij ter harte. We hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen voor een betere ervaring. Vriendelijke groeten, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Wouter, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een beoordeling achter te laten. Het is fijn om te horen dat u het personeel als supervriendelijk ervaart en dat onze service en de ALL-app u goed bevallen. Uw tevredenheid over het loyaliteitsprogramma en uw vertrouwen in ons hotel waarderen wij zeer. Toch spijt het ons dat uw laatste verblijf niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. De prijs kan per periode verschillen en ligt soms hoger dan u gewend bent. Wij begrijpen dat dit teleurstellend was. De airconditioning is individueel regelbaar, maar wij nemen uw ervaring ter harte. Daarnaast noteren wij uw opmerking over de schoonmaak, zodat wij hier extra alert op kunnen zijn. Tot slot zijn wij blij dat u de kamer zelf positief beoordeelt en dat de ligging nabij de Erasmus Universiteit en de uitvalswegen u goed uitkomt. Ons team staat altijd klaar om u een prettig verblijf te bezorgen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groeten, Elodie v. der Waal, Front Office Supervisor

Beste Peter, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring bij ons. Wat fijn dat u een prettig verblijf bij ons heeft gehad en dat u tevreden bent over onze horecamedewerkers, dat zullen wij dan ook zeker doorgeven. Het spijt ons echter oprecht dat uw ontvangst bij de receptie niet de warmte bood die u van ons mag verwachten. Wij zullen dit zeker intern bespreken, want dit is natuurlijk niet de service die u van ons mag verwachten. Desondanks hopen wij dat u heeft genoten van de centrale ligging. Wij hopen u in de toekomst wederom te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Elodie van der Waal, Front Office Supervisor

Beste Paul, Hartelijk dank voor het delen V. uw ervaring bij ons. Wij zijn blij dat u ons personeel zo waardeert en uw waardering hiervoor uitspreekt, dat zullen wij dan ook zeker doorgeven. Toch spijt het ons oprecht dat een aantal aspecten V. uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Uw kamer voldeed deze keer helaas niet aan het gebruikelijke comfort, met een minder frisse atmosfeer en een badkamer die niet de verzorging kreeg die u V. ons mag verwachten. Ook het bed bood onvoldoende ondersteuning en de internetsnelheid liet te wensen over. Wij nemen uw opmerkingen mee, want wij willen onze gasten natuurlijk een zo fijn mogelijk verblijf geven. Desondanks vinden wij het fijn dat de ligging V. ons hotel u nog altijd aanspreekt. Wij hopen u in de toekomst nogmaals V. dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Elodie V. der Waal, Front Office Supervisor