Sehr geehrter Nicolai, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum zu schreiben. Schön zu hören, dass Sie trotz einiger Unannehmlichkeiten einen angenehmen Aufenthalt im Mercure Tilburg hatten. Es stimmt, dass die Zimmer auf der Vorderseite lauter sind als die auf der Rückseite, wofür wir uns entschuldigen. Es ist immer möglich, bei der nächsten Buchung anzugeben, dass Sie ein ruhiges Zimmer ohne Straßenlärm wünschen. Die Mercure-Hotels sind bestrebt, Ihnen bei jedem Aufenthalt die beste Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist uns daher sehr wichtig. Nochmals vielen Dank für Ihre Kommentare. Wir hoffen, Sie als unseren Gast wiederzusehen! Mit freundlichen Grüßen Lieve Wils Customerservice

Sehr geehrter Herr Frank, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum. Es ist ärgerlich zu hören, dass während Ihres Aufenthalts nicht alles nach Ihrem Geschmack war. Wir entschuldigen uns für den unangenehmen Geruch in Ihrem Zimmer und sind froh zu hören, dass Sie schnell ein anderes Zimmer bekommen haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der mangelnden Kommunikation bezüglich der Parade haben wir an unsere Front Office Managerin weitergeleitet, sie hat sie mit dem Team besprochen. Wir hoffen, dass Sie trotz des Missverständnisses und des Zimmerwechsels Ihren Aufenthalt genossen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie das Frühstück und das schnelle Handeln meiner Kollegen genossen haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Lieve Wils Customerservice

Geehrter Michael, Wow! Wir fühlen uns wirklich geschmeichelt, Ihre schöne Bewertung über unser Hotel zu lesen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Besuch in Tilburg gefallen hat und Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Ihre freundlichen Worte haben wir an unser Team weitergeleitet, das wird uns sicherlich motivieren, die gute Arbeit fortzusetzen. Nochmals vielen Dank und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Lieve Wils Customerservice

Sehr geehrter Stefan, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es ist nicht gut zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthaltes unter dem Rauchgeruch in Ihrem Zimmer gelitten haben. Im Mercure ist das Rauchen in den Zimmern verboten. Wenn wir feststellen, dass ein Gast in seinem Zimmer raucht, wird er wegen Verstoßes gegen die Vorschriften mit einer Geldstrafe belegt. Leider gibt es immer noch Gäste, die versuchen, in den Zimmern zu rauchen. Wir haben ein Luftreinigungssystem, das dafür sorgt, dass der Geruch so schnell wie möglich verschwindet. Dies ist nicht die Absicht. Die Hotels der Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Lieve Wils Customerservice

Sehr geehrter Matthias, Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum. Wir entschuldigen uns für die unklare Kommunikation bezüglich der Parkmöglichkeiten. Ihre Anmerkungen wurden an unser Housekeeping-Team weitergeleitet. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen gute Service zu bieten, die schönste Belohnung. Nochmals vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen im Mercure Tilburg! Mit herzlichen Grüßen Lieve Wils Customerservice

Sehr geehrter Herr S. wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Met vriendelijke groet, Kaoutar Happel Customerservice

Sehr geehrter Frau K., Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Niek van den Broek Directeur

Sehr geehrter Herr M., Vielen Dank für Ihren Kommentar zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob. Selbstverständlich werden wir Ihre positive Einschätzung gerne an die beteiligten Mitarbeiter weitergeben. Ihre Zufriedenheit ist der beste Lohn für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag hart arbeiten, um Ihnen einen tadellosen Service zu bieten. Es ist ärgerlich, dass man am Eingang des Parkplatzes warten musste. Aus Sicherheitsgründen halten wir diese Tür zum öffentlichen Parkplatz geschlossen. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Mitarbeiter in diesem Moment nicht sofort verfügbar war und schnell gehandelt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Niek van den Broek Directeur

Dear frankwI8871SP, We are very honored in receiving such a good score on Tripadvisor! Thank you very much for that. It's nice to read that you enjoyed your stay in our privilege rooms. These rooms are modern and more luxurious, provided with a kingsized bed, walkin-rain shower, free coffee and tea facilities, free bathrobes and slippers and free access to the wellness and gym! Thank you again and we all look forward to welcome you again! With kind regards, Alice Fortuin Customerservice - Mercure Hotel Tilburg Centrum

Dear andreaswv, We are delighted to read that you had an excellent stay and enjoyed your visit at our hotel. It is always encouraging to learn that guests are satisfied with our service as it is what we strive for every day. Your kind words have been passed on to our team who made your stay a memorable one. This will certainly motivate them and us all to keep up the good work. We are looking forward to welcome you again whenever your future travels bring you back to Tilburg. With kind regards, Katja Calten Houwing Customerservice - Mercure Hotel Tilburg Centrum