Mercure Hotel Tilburg Centrum 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 1.957 Bewertungen

Hotel-Extras

  • Probieren Sie das Restaurant! 12 Gault&Millau-Punkte

  • Efteling Partner Hotel

  • Mitten im Stadtzentrum

  • Mehrere Familienzimmer

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

ALLSAFE geprüftes Hotel

Lage des Hotels

Mercure Hotel Tilburg Centrum

Heuvel 37
5038 CP TILBURG
Niederlande

GPS:51.557116, 5.090865

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung
Vor Ort
  • Parkplatz
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Wellness
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume

GRAND CAFÉ PUUR

Nehmen Sie sich die Zeit für einen Drink in der Bar unseres Hotels.

Unsere Unterkünfte

Wählen Sie aus den verfügbaren Zimmerkategorien ein Zimmer ganz nach Ihren Anforderungen, wie zum Beispiel ein Standard-Zimmer mit Blick auf den Heuvelplein-Platz oder unsere Privilege-Zimmer für mehr Platz und Luxus.

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100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  1.957 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  4.0/5  869 Bewertungen

OK

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Christian M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe meinen Geburtstag mit einem weiteren Pärchen dort verbracht. Bei Buchung hatte ich bereits den Wunsch auf ein Upgrade geschrieben (das gebuchte Package mit Efteling war nur mit der bestimmten Zimmerkategorie auswählbar). Beim Einchecken wurde mir gesagt, dass keine Priviledge-Zimmer mehr verfügbar sind. Ich bat dann nochmals nachzusehen. Dann dachte ich, die receptionists würden suchen, gaben mir aber nach ein paar Minuten die ursprünglich bereitgehaltenen Zimmer unverändert. Während ich diese entgegennahm, checkte neben mir eine Dame ein - dieser wurde dann gesagt, dass auf Grund ihres Goldstatus ihr Zimmer geupgraded wurde auf Priviledge (!!). Ich habe die Bearbeitung durch das Hotel daher sehr schlecht empfunden. Die Zimmer selbst hatten ein Problem mit der Heizung, getauscht werden konnte angeblich nicht weil keine Zimmer verfügbar. Insgesamt daher leider kein schönes Erlebnis zum Geburtstag. Lage des Hotels ansonsten sehr gut direkt in der Innenstadt.

Sehr geehrter Herr Miller, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie von unserem Personal nicht besonders gut bedient wurden, besonders an Ihrem Geburtstag, den Sie so schön wie möglich feiern möchten. Ich habe mich persönlich erkundigt, wie dies so schief gehen konnte, und die Schlussfolgerung ist, dass dies niemals hätte geschehen dürfen. Es war tatsächlich ein Privilege-Zimmer verfügbar, aber da das System anzeigte, dass jemand mit Gold-Status kommen würde, buchte es ihn automatisch auf dieses Privilege-Zimmer um, so dass ein Angestellter lesen kann, dass es sich um eine normale Buchung handelt, die anzeigt, dass sie aufgewertet wurde, so dass sie als Option für normale Gäste verschwindet. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können uns vorstellen, dass dies ziemlich frustrierend ist, vor allem an einem Tag, der eigentlich Spaß machen soll, wie Ihr Geburtstag. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bram Rekveld Customerservice

Zentral gelegenes Hotel mit eigenem Wellness Bereich

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Martin Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Mercure Hotel Tilburg Centrum wegen seiner zentralen Lage gebucht, zum Bahnhof lässt es sich bequem laufen. Die zentrale Lage ist leider auch direkt ein großer Nachteil des Hotels: Die Musik aus umliegenden Cafés, Restaurants und Clubs ist auch weit nach Mitternacht noch deutlich zu hören, sodass wir jede Nacht mit Ohrenstöpseln schlafen mussten, obwohl wir explizit nach einem ruhigen Zimmer gefragt haben. Das Frühstücksbuffet ist sehr divers, wir haben nichts vermisst. Allerdings bildet sich ander einzigen vorhandenen Maschine für Kaffee und Tee schnell eine Schlange, eine zweite Maschine wäre hilfreich. Die im Zimmerpreis inbegriffene Nutzung des Spa Bereichs ist wirklich viel wert und wir haben die Zeit dort sehr genossen. Leider waren beide Tauchbecken, das Fußbad, der Whirlpool und das zweite Türkische Dampfbad alle gesperrt, als wir dort waren, die restlichen Angebote waren mehr als ausreichend. Die Umkleidekabinen sind leider nur von einer Richtung aus beschriftet (eine für Frauen, die andere nicht), sodass wir in beiden Umkleiden sowohl Frauen als auch Männer antrafen, wir haben uns im Zimmer umgezogen und sind mit den bereitgestellten Bademänteln in den Sauna Bereich. Die Regeln (kein Handy, nichts mit einer Kamera) wurden leider von anderen Gästen nicht beachtet, sodass wir in einem Video-Telefonat eines anderen Hotel-Gasts zu sehen waren, das dieser im Spa Bereich führte. Andere Gäste haben sich Glasflaschen und Gläser mit in den Spa Bereich genommen oder dort mit einer Bluetooth Box laut Musik gehört. Da kein Hotelpersonal an der Bar im Spa Bereich ist (man muss extra anrufen, um dort etwas zu bestellen) wurden die entsprechenden Regeln auch nicht durchgesetzt, was dazu beitrug, dass der Besuch des Spa weniger entspannend war als gehofft. Unser Zimmer hatte eine Verbindungstür zum Nachbarzimmer. Diese ließ sich von unserer Seite öffnen, sodass wir unverhofft im Zimmer anderer Gäste standen. Die Verbindung ist de facto nicht schallisoliert, am letzten Abend konnten wir das Gespräch im Nebenzimmer Wort für Wort mitverfolgen.

Sehr geehrter Herr S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Seltsam zu hören, dass sich die Verbindungstür öffnen lässt, sie soll verschlossen sein, was wir sofort aufheben werden. Die Musik von draußen ist in der Tat ein weiteres lästiges Problem für unser Hotel, wir isolieren die Fenster so gut wir können, aber wir können bisher nur ein anderes Zimmer auf der anderen Seite des Hotels als dauerhafte Lösung anbieten. Wir möchten uns dafür entschuldigen, eine ruhige Nachtruhe sollte bei einer Übernachtung eine Selbstverständlichkeit sein. Was Ihre Anmerkungen zum Spa betrifft, so arbeiten wir an Lösungen. Wir wollen eine entspannte Atmosphäre schaffen, was schwierig ist, wenn man dort eine Art Wachmann aufstellt. Im Prinzip verlassen wir uns jetzt auf die Gäste selbst, aber wie Sie anmerken, haben wir gemerkt, dass das nicht gut läuft, so dass wir noch nach einer geeigneten Lösung suchen. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bram Rekveld Customerservice

Superschöne Zimmer, perfecter Service, Tolle Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Martina G. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war schon mehrmals in Ihrem Hotel. Die Zimmer sind ein Traum. Gross und gemütlich mit aufmerksamen Details. Top Kaffeemaschine, im Bad mit Fön und Duschgel, geosses Bad. Das Personal ist überaus freundlich und hilfsbereit. Auch TOP: Das nebenangelegene Parkhaus mit direktem Zugang zum Hotel. Einfach ein Wohlfühlhotel mitten in der Stadt.

Sehr geehrte Frau G., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bram Rekveld Customerservice

Unzureichendes und ausgebildetes personal

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Erkan F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich musst du bei strömenden Regen circa 30 Minuten vor der Tür warten bis ich in mein Hotel kam und habe beim Check out unheimlich viel Schwierigkeiten gab mit der RechnungsAdresse die geändert werden sollte auf meine Firma und am Ende war trotzdem alles falsch...

Sehr geehrter Herr F., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bram Rekveld Customerservice

Leider mit Abstrichen

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Jörg B. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Personal Freundlich Zimmerausstattung ok Zu kalt im Zimmer Viel zu laut im Zimmer Deckenbeleuchtung blinkt und nervt Fernbedienung funktioniert nur ab und zu. Ebenfalls sehr nervig.

Sehr geehrter Herr B., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Tilburg Centrum die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mercure setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Der größte Nachteil eines Hotels mitten in der Stadt ist der Lärm von der Straßenseite. Wir können nur dann ein Zimmer auf der anderen Seite des Hotels anbieten, wenn diese auch verfügbar sind. Wir entschuldigen uns dafür. Sehr ärgerlich zu hören, dass das Zimmer dann auch noch kalt war und die Beleuchtung nicht richtig funktionierte. Die Temperatur wird zentral gesteuert, und heutzutage gibt es aufgrund der neuen Gaspreise einen Höchstwert dafür. Die Beleuchtung wird sofort überprüft, ebenso die Fernbedienung. Es tut uns leid, dass Sie das alles erleben mussten, zumal ich überzeugt bin, dass wir als Hotel viel besser sein können. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Bram Rekveld Customerservice

In Partnerschaft mit TripAdvisor

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  • 872 Bewertungen 9/10 Lage
  • 1.187 Bewertungen 6.5/10 Zimmer
  • 1.007 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 13 Bewertungen 5.7/10 Internet
  • 605 Bewertungen 8.1/10 Frühstück
  • 547 Bewertungen 4.7/10 Komfort
  • 474 Bewertungen 6.1/10 Sauberkeit
  • 29 Bewertungen 4.6/10 Bar und Getränke

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