Hôtel Mercure Omaha Beach 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 850 avis

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Chemin du Colombier, 14520 PORT EN BESSIN, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel Restaurant Clef Verte (label international de tourisme durable)

  • Stationnement extérieur gratuit avec bornes électriques

  • Piscine, espaces bien-être donnant sur un parcours de golf 36 trous, entre terre et mer

  • Cuisine maison de terroir et fromages "À l'Épicerie", à déguster selon vos envies

  • Salles de réunion contemporaines incluant le Ciné lounge

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Omaha Beach

Chemin du Colombier
14520 PORT EN BESSIN
France

GPS:49.341382, -0.768353

Téléphone
Fax +33 2 31 22 36 77

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

"A l'Epicerie" Port-en-Bessin

Venez découvrir la cuisine maison de notre chef Florian Desetable, une carte élaborée à partir de produits frais.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  850 avis

Note Avis clients 5.0/5

Alain M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours un grand plaisir de séjourner dans cet hôtel. Le personnel est très professionnel et très agréable. Les chambres toujours propres et spacieuses. À recommander.

Bonjour, Un immense merci pour votre excellente note et pour ce très bel avis ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez autant chacun de vos séjours parmi nous. Votre satisfaction concernant le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe, tout comme le confort et la propreté de nos chambres, est la plus belle récompense pour notre travail quotidien. Merci également pour votre recommandation, qui compte beaucoup pour nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Estelle COLLET, Coordinatrice Qualité

Note Avis clients 5.0/5

Jocelyne M. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre confortable mais il manque un sèche-serviette chauffant dans la salle de bain. Tout le personnel est très accueillant et efficace. Le petit déjeuner est exceptionnel. Nous avons mangé une fois seulement au restaurant, le choix des plats étant limité. A la place des raclettes, fondues.., nous aurions préféré au bord de la mer du poisson et des fruits de mer. Dommage! L'énorme dôme rempli de nombreux fromages est impressionnant.

Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que pour votre superbe note de 10/10 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que notre petit‑déjeuner, qui tient une place importante dans l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le sèche‑serviette chauffant dans la salle de bain. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer encore le confort de nos chambres. Concernant notre restaurant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du service et notre dôme de fromages, qui fait effectivement son petit effet ! Nous comprenons toutefois votre souhait d’un choix plus orienté vers les produits de la mer. Vos commentaires sont transmis à notre équipe de restauration afin d’enrichir notre réflexion pour les futures cartes. Ce retour détaillé nous est très utile, et nous vous remercions sincèrement d’avoir souligné aussi bien les points forts que les axes d’amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de rendre votre prochain séjour encore plus agréable. Cordialement Estelle COLLET, Coordinatrice Qualité

Note Avis clients 1.5/5

Dominique P. En couple - Avis confirmés ALL

Notre St Valentin gâchée, trop froid dans la chambre, on a dormi avec notre manteau sur le lit, impossible d'augmenter le chauffage. Un bourdonnement dans la chambre sans cesse, une lampe de chevet qui ne fonctionne pas. Au restaurant le menu et la carte des boissons pas compréhensible, on a du mal à connaître les prix. On a signalé le problème à l'accueil, aucun geste, vous avez froid tant pis vous payez le prix fort. Mais j'ai lu des commentaires sur l'hôtel, se problème dur depuis un moment, mais rien n'est changé. Vous vendez du rêve. On ne reviendra pas et je ne le recommanderais pas . J'ai pas l'habitude de laisser des avis négatif

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour de Saint‑Valentin s’est déroulé dans de telles conditions. Nous vous présentons toutes nos excuses : ce moment spécial aurait dû être une parenthèse agréable, et nous regrettons profondément qu’il ait été gâché. Vous soulevez plusieurs points très préoccupants : La température trop basse dans la chambre, au point de devoir dormir avec un manteau : c’est totalement inacceptable, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Le bourdonnement constant et la lampe défectueuse : ce type de désagrément n’aurait jamais dû persister et reflète un manque de suivi technique que nous regrettons. Le menu et la carte du restaurant difficiles à comprendre, notamment concernant les prix : votre remarque sera transmise immédiatement afin d’améliorer la lisibilité et la transparence. Votre ressenti lors de votre signalement à l’accueil : vous sentir ignoré(e) ou incompris(e) est la dernière chose que nous souhaitons, et nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu l’attention ou la considération que vous méritiez. Nous entendons également votre inquiétude concernant les commentaires déjà lus avant votre venue : cela montre que certains dysfonctionnements nécessitent une attention immédiate, et votre retour sera utilisé pour renforcer nos actions correctives. Veuillez croire que nous prenons très au sérieux chacun des points soulevés. Même si vous indiquez ne pas souhaiter revenir — ce que nous comprenons après cette expérience — nous espérons malgré tout pouvoir regagner votre confiance à l’avenir, et montrer que nous sommes capables d’offrir l’expérience chaleureuse et confortable que nos clients attendent. Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre avis, d’autant plus si vous n’avez pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs. Bien cordialement, Estelle COLLET, Coordinatrice Qualité

Note Avis clients 4.5/5

Dominique M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel près de la mer, très agréable avec piscine (même si nous n'avons pas pu en profiter car février) extérieure, hammam, golf... proche du village de Port en Bessin (15 mn à pied). Le petit déjeuner est très diversifié et excellent.

Bonjour, Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour très détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de la mer, le cadre agréable de l’hôtel ainsi que nos installations — piscine extérieure, hammam, golf — même si la saison ne vous a pas permis d’en profiter pleinement. Nous sommes également très heureux de lire que la diversité et la qualité de notre petit déjeuner vous ont plu. La promenade jusqu’au village de Port-en-Bessin est effectivement très appréciée, et nous sommes ravis qu’elle ait contribué à votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être à une période où vous pourrez profiter de toutes nos installations ! Belle journée, Cordialement Estelle COLLET, Coordinatrice Qualité

Note Avis clients 3.0/5

Caroline T. N. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel vaste , bien équipé , bel emplacement mais … Matelas un peu dur Température dans la chambre beaucoup trop basse (à peine 19) nous avons dû demander 2 fois à la réception de remonter la température et le réveil a été très frais Nécessité de sortir pour aller à la salle de restaurant Petit déjeuner pour lequel la vitesse de remplacement des plats vides ou manquants étaient trop lente (jus d’orange / verres / coupelles …)

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la taille de l’hôtel, ses équipements ainsi que son emplacement. Votre retour nous est précieux pour continuer à améliorer la qualité de nos services. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les points qui ont nui à votre confort : Le matelas trop ferme : nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes et allons vérifier son état ainsi que les alternatives possibles pour plus de confort. La température trop basse dans la chambre : votre remarque est très importante. Le fait que vous ayez dû solliciter la réception à plusieurs reprises n’est pas acceptable, et nous allons renforcer notre suivi technique afin d’éviter ce type d’inconfort. L’accès extérieur pour rejoindre le restaurant : nous comprenons que cela puisse être moins agréable selon la météo, et nous remercions de votre remarque. La lenteur du réassort au petit déjeuner : ce point sera immédiatement transmis à notre équipe afin d’assurer une meilleure fluidité, notamment pour les boissons, verres et coupelles. Votre avis nous aide à progresser et à ajuster nos services pour garantir une expérience plus satisfaisante. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour plus confortable et pleinement à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Estelle COLLET, Coordinatrice Qualité

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