ibis Rotterdam Vlaardingen 3 Sterne

Sehr geehrter Christopher, danke, dass Sie uns einen Erfahrungsbericht hinterlassen haben. Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren. Wir bedauern jedoch, dass Sie das Frühstück als zu teuer empfunden haben. Wir bieten ein reichhaltiges Frühstücksbuffet an, um den unterschiedlichen Geschmäckern und Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Parkgebühren entschuldigen. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen sicheren und bequemen Parkplatz zu bieten, und die Gebühren sind im Vergleich zu anderen Hotels in der Umgebung wettbewerbsfähig. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Punkte einen angenehmen Aufenthalt hatten und unsere gute Anbindung an Rotterdam und die umliegenden Sehenswürdigkeiten genießen konnten. Gern würden wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch in Vlaardingen wieder bei uns begrüßen! Arjan Peterse ibis Rotterdam Vlaardingen, General Manager

Sehr geehrte Tanja, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie unseren freundlichen Service zu schätzen wussten und wir leiten Ihr nettes Lob an unsere Mitarbeiterin gerne weiter. Wir bedauern, dass der Aufzug während Ihres Aufenthalts defekt war und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Gerne lesen wir, dass unsere Mitarbeiter Ihnen beim Tragen des Gepäcks behilflich sein wollten. Wir bieten zum Frühstück ein reichhaltiges Buffet an, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Gäste gerecht zu werden und es tut uns leid, dass wir Sie preislich nicht überzeugen konnten. Ihr Feedback leiten wir weiter, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Sauberkeit der Bettdecke und des Rauchgeruchs im Zimmer ernst und werden dies intern besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. In unserem Hotel ist das Rauchen strengstens untersagt und wir gehen Ihrem Hinweis umgehend nach. Für die Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung. Aus hygienischen Gründen stellen wir auf unseren Zimmern keine Toilettenbürsten zur Verfügung. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Arjan Peterse ibis Rotterdam Vlaardingen, General Manager

Sehr geehrter Frank, vielen Dank für das Feedback. Wir haben sehr gerne gelesen, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Allerdings bedauern wir es sehr, dass Sie bedingt durch den Straßenlärm keine Ruhe finden konnten. Unsere Mitarbeiter hätten Ihnen auf Nachfrage sehr gerne einen Raum auf der Rückseite des Gebäudes zur Verfügung gestellt. Diese Räume sind deutlich ruhiger. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Arjan Peterse ibis Rotterdam Vlaardingen, General Manager

Sehr geehrte Elisabeth, wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet und das freundliche Personal am Morgen positiv aufgefallen sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen ein abwechslungsreiches und frisches Frühstück zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten beim Abendessen erlebt haben. Es ist uns wichtig, unseren Gästen auch am Abend eine gute Auswahl an Speisen und Getränken zu bieten. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service in diesem Bereich weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen in diesem Fall nicht gerecht werden konnten. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Arjan Peterse Ibis Rotterdam Vlaardingen, General Manager