Novotel Rotterdam-Schiedam 4 Sterne

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstück und die freundliche blonde Dame im Frühstücksraum in guter Erinnerung geblieben sind. Wir werden Ihr Lob gerne an sie weiterleiten. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit dem Reinigungspersonal hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und möchten Ihnen versichern, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Wir werden Ihre Anmerkungen intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben, um Ihnen unseren gewohnten Service bieten zu können. Wir würden uns freuen Sie einmal wieder zu sehen und hoffen Sie hatten eine gute Heimreise! Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relations

Sehr geehrte Ramita, vielen Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unser Online-Check-in und die Sauberkeit unserer modernen Zimmer gefallen haben. Es tut uns leid, dass der Mülleimer und die Klobürste im Badezimmer gefehlt haben. Wir werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden. Wir bedauern auch, dass das angeforderte Bügelbrett nicht wie versprochen geliefert wurde. Wir werden sicherstellen, dass unser Personal in solchen Situationen aufmerksamer ist, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Bezüglich der Parkgebühren möchten wir darauf hinweisen, dass wir diese Gebühr erheben, um unseren Gästen einen sicheren und bequemen Parkplatz direkt am Hotel zu bieten. Gern würden wir Sie in Zukunft vollständig von uns überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Sehr geehrter Tobias, haben Sie vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet besonders gut gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine vielfältige und frische Auswahl zu bieten. Wir bedauern jedoch, dass Sie Schwierigkeiten mit Ihrer Zimmerkarte hatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und werden dies intern besprechen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Renovierung unserer Flure möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir stetig bemüht sind, unser Hotel zu verbessern und die letzten Renovierungen im Jahr 2019 stattgefunden haben. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft gänzlich von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Sehr geehrte Sarah, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Frühstück bei uns so gut gefallen hat und Sie ein sauberes, komfortables Zimmer genießen konnten. Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet ist darauf ausgelegt, unseren Gästen einen gesunden und energiereichen Start in den Tag zu ermöglichen. Wir schätzen Ihr Feedback und freuen uns, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relation

Lieber Ghassan, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage und die Verkehrsanbindung schätzen. Allerdings bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt in Bezug auf Sauberkeit und Hygiene nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit unserer Zimmer und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie diesbezüglich erfahren haben. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service und die Qualität unserer Zimmer kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten betonen, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Dorien Novotel Rotterdam Schiedam, Guest relation