Novotel Rotterdam-Schiedam

Zimmer top Personal top

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Vielen Dank

Sauberes Zimmer netter Service beim Frühstück

Das Zimmer war an und für sich in Ordnung, die Sauberkeit ließ aber zu wünschen übrig (bei Ankunft lag überall Dreck am Boden). An einem Tag wurde unser Zimmer gar nicht gereinigt, an einem weiteren nur zur Hälfte (nur ein Bett war gemacht) und an einem dritten Tag fehlten neue Handtücher. Schlimmer als das: in unserem Zimmer sind eine hochwertige Pinzette sowie 10 Euro aus dem Geldbeutel meiner Tochter und 5 Euro aus dem Geldbeutel meines Sohnes abhandengekommen. Wie armselig, Kinder zu beklauen (die Geldbeutel sind mit Kindermotiven auch eindeutig einem Kind zuordenbar). Leider hatten unsere Kinder die Geldbeutel in ihren Taschen frei zugänglich gelassen, allerdings wurde uns auch im ganzen Leben noch nie etwas aus dem Hotelzimmer geklaut. Das mit dem Parkplatz ist der absolute Witz. Nachdem ich bezahlt habe, hab ich mich gewundert, dass man nicht einmal sein Nummernschild angeben muss. Spart euch das Geld, denn dort kann jeder per Klingeln an der Schranke ein- und rausfahren - ohne jegliche Kontrolle.

(No title) Sehr geehrte Damen und Herren , ich habe für meine Familie ( meine Frau und mrine Kinder )und ich eine Nacht abgebucht und zum Hotel No otel Schidam in Rotterdam gefahren und trotzdem zu unserer Verägerung nicht übernachtet! Dieses Erlebnis ist für meine Familie und ich einmalig und bitter! Dies verdanken wir Ihre Mitarbeiterin in der Rezeption am 20.08.22 um 22 Uhr . Die Mitarbeiterin verhalt sich vom Beginn an unfreundlich überheblich und ohne Feingefühl für eine Familie ,die nach einem anstrengenden Tag eine Erholung und Ruhe in einem bezahlten Hotelzimmer suchte. Wir haben von unserer Sicht ebenfalls stark das Gefühl ,dass diese unangenehme Mitarbeiterin auch diskrimenieren sich verhalten hat. Wir haben zunächst ein Zimmer erhalten ohne das Sofabett für die Kinder und als wir uns gemeldet haben zeigte sich genervt und dass sie dafür nicht kann !! Obwohl sie schon im Vorfeld sehen kann,welches Zimmer sie vergibt! Dann hat sie uns ein Zimmer gegeben in einem unruhigen Platz direkt an der Bar ,wo mit offenem und geschlossenem Fenster nicht nur Unruhe und starke Menschengeräusche kommen sonder auch stark nach Cannabisrauch riecht. Daraufhin haben wir ein Zimmerwechsel ebenfalls gewünscht,worauf sie unfreundlich uns mitteilte ,dass sie keine hat und dazu sich beschwert hat ,dass ich unfreundlich ihr gegenüber war und sah gleichzeitig nur dass wir das Hotel verlassen und unser Geld zurückbekommen ,was wir getan haben! Wir sind viel unterwegs und wir suchen auch gezielt Novotel Hotels aufgrund der guten Erfahrung . Diese Mitabeiterin gehört leider nicht zu dieser guten Erfahrung und ebenfalls dieses Hotel. Die Mitarbeiterin gehört nicht mehr in Novotel eingestellt und soll das Hotel nicht mehr betreten.Es ist verwunderlich ,dass drei Familien mit Kindern nach uns allerdings mit weissen Hautfarbe ihren Platz gut gefunden und wir letztendlich nur solche unnötige Strapatzen haben mussten. Dazu kommt die offensichtliche freundliche Umgang mit den andren Familien und deutlich anders als mit uns! Wir hoffen nicht nur auf Entschuldigung und Bedauern sonder fordern auch als Accor mitglieder eine entsprechende finanzielle Entschädigung dafür. MfG