Hôtel Mercure Bourg-en-Bresse 4 étoiles

Première salle du petit déjeuner paraît Un peu petite, le reste est bien. Parking sécurisé: TB

excellent accueil, ambiance agréable, accès facile

Bien reçu

Pas d'écoute et de flexibilité du personnel, restaurant très mauvais

Hôtel avec un parking sécurisé. Séjour agréable avec un personnel à l'écoute. Dîner pris en terrasse très correct rapport qualité/prix (réservation de l'hôtel avec le package demi-pension). Petit-déjeuner copieux mais il est urgent de prévoir une seconde machine distributrice de café/capucino etc (sinon attente trop longue pouravoir une boissonchaude). Excellente literie dans la chambre supérieure qui est au calme (fenêtre bien isolées). Chambre propre dans l'ensemble mais loin d'être impeccable (petites traces noires autour des poignées, on se pose alors la question de la désinfection de ces dernières ainsi que des interrupteurs..., traces dans la cuvette des WC- peut-être dues àla vétusté ?) Aussi je regrette qu'il n'y est pas dans l'hôtel plus de distributeurs de gel désinfectant (par ex. Aux portes des ascenseurs). Malgré ces derniers points négatifs qui peuvent être facilement améliorés, je recommande dans l'ensemble cet hôtel où j'ai passé une agréable nuit.

Accueil très chaleureux Chambre (surclassée) vaste, agréable et bien équipée Petit déjeuner de qualité (pris en chambre sans supplément) j'ai séjourné le dimanche soir et lundi soir: malheureusement les jours de fermeture du restaurant Comme j'avais des produits périssables dans la voiture, l'accueil a mis au réfrigérateur le sac, merci.

Excellent séjour de l'accueil jusqu'à la qualité de la chambre et du dîner. Je recommande cet établissement.

Agréablement surpris par la nouvelle carte du restaurant ! L’an dernier à cause du Covid le restaurant était fermé et nous avions mangé en chambre.

BON ACCUEIL AU TELEPHONE ET A LA RECEPTION PERSONNEL PRESENT AU RESTAURANT ET AU PETIT DEJEUNER ,A L ECOUTE

Grand parking, bien placé, accueil très sympa à l'arrivée des personnes à la réception. La terrasse est très belle et les chambres spacieuses, comme l'hôtel. Si j'avais quelques conseils à donner pour que ça soit au top : - mieux nettoyer les chambres (nos poubelles étaient pleines de déchets quand nous y sommes rentrés / il a manqué un point de contrôle, ce qui peut arriver) - le personnel du restaurant n'est vraiment pas très cool : on s'est mis sur une table à quatre dans le jardin, il y avait trop de vent. On a souhaité se déplacer à 16 h 45 sur une autre table pour 30 min de lecture (explicité auprès de la dame présente) à l'abri du vent (à 3 m d'où on était, sur une autre table derrière un mur). La personne du restaurant nous a dit non car elle allait dresser les tables. Ok mais pas cool car mes enfants avaient froid. On est donc partis. 1 h 30 plus tard, en descendant, les tables n'étaient toujours pas dressées dehors... - problème de manque de fraicheur au petit dej sur les yaourts et le beurre (signalé mais la personne en charge du petit dej n'avait pas d'option et était désolée). Le sens du service, et la différence entre un 7 en impression générale et un 10, ça tient à des petites attentions, à des petits "détails". Quand on paye 170 € la nuit, on ne s'attend pas à du luxe, c'est sûr, mais quand même ce minimum qui fait la différence. Après, notre expérience était chouette et on conseille l'hôtel. Je me permets ce commentaire en espérant que ça puisse servir l'équipe de l'hôtel pour continuer à améliorer son service pour les autres clients.

Très bien situé pré du centre ville prévoir une réfection de certaines chambres et couloirs

Bon hotel, dommage que les chambres soient aussi distantes du lobby et que le parking soit aussi loin de l'entrée

Très bien

Toilettes non nettoyées, des miettes sur le fauteuil, Accor-Mercure ne nous a pas habitué à ce manque de propreté, même avec modération cela ne semble guère admissible au prix payé et à l'image recherchée par la marque Mercure. Surtout dans une chambre qui mériterait un rafraichissement.

Séjour de 2 nuits, en chambre classique (125, au 1er étage, calme, vue verdoyante). Chambre attribuée comme souhaité, personnel de réception agréable, la chambre elle-même est en très bon état, salle d'eau très agréable. Il manque cependant un réfrigérateur, offert seulement dans la catégorie de chambre supérieure, ce qui est un peu mesquin . Le petit-déjeuner est bien approvisionné, même si le choix de produits est très classique et sans opulence particulière, et le personnel présent très aimable et au service des clients. Bref, un établissement où nous séjournerions à nouveau volontiers