Novotel Milano Nord Ca Granda 4 étoiles

Nous avons été très déçu par notre séjour dans cette hôtel. Nous apprécions beaucoup la chaîne Accor, après avoir séjourné à deux reprises à Colmar et à Munich dans vos hôtels ces derniers mois, nous avons été très déçu par le Novotel de Milan. Cet hôtel n'est pas propre, les accessoires dans les chambres ne fonctionnent pas correctement et on a l'impression que c'est un hôtel qui se détériore gentiment. Après la première nuit, nous avons constaté des punaises de lit dans notre chambre. À la réception, ils ont été correct et nous ont changés de chambre à minuit, avec un bébé d'un an et un enfant de 5 ans, inutile de vous expliquer le scénario. Dans la nouvelle chambre, après la douche, on constate que le sèche cheveu ne marche pas, le lit d'appoint est casser et le coffre fort n'ouvre pas. A la fin du séjour, la responsable nous propose un rabais de l'équivalent d'une nuit, on refuse car se retrouver avec des punaises de lit dans la chambre, au risque de les embarquer avec nous dans les bagages, ce n'est pas suffisant. Elle accepte finalement de nous offrir deux nuits, ayant envie simplement de quitter cet hôtel, nous ne cherchons pas à discuter plus et acceptons de payer 1 nuit sur les 3. Notre séjour à Milan a été gâché par cet hôtel et notre retour en Suisse n'a pas été meilleur. Nous avons décidé de faire appel à une société spécialisée dans la décontamination qui ont dû congéler nos bagages pendant 3 jours pour assurer qu'aucune bête ne rentre dans notre maison, voilà des frais supplémentaires pour nous, que l'hôtel refuse de prendre en charge bien évidemment. J'avais crée un compte sur votre site, car j'étais vraiment très satisfait de vos hôtels jusqu'à maintenant, j'y réflechirai à deux fois lors des prochaines réservations. Avec mes cordiales salutations.

Frigo du minibar pas branché, salle de bain vieillote à refaire, chambre un peu petite pour 3. Personnel de réception sympatique. Le responsable du bar n'était pas agréable. 30 minutes d'attente pour 3 verres alors qu'il n'y avait pas de client, cette personne était agressive avec ses collègues et leur donnait des ordres de façon insultante. Petit déjeuner maigre pour le prix, arrivé à 8h00 les tables n'était pas débarrassée et quasiment tout était vide donc très peu de choix

Hôtel bien situé et personnel très agréable

Lit et salle de bain propre mais moquette douteuse, sofa douteux, ascenseur sale…

Employés agréables, souriants. Chambre propre et confortable. Hôtel situer ores des transport en commun à été apprécié