Novotel Rotterdam Brainpark 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.605 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Novotel Rotterdam Brainpark - Image 1
Novotel Rotterdam Brainpark - Image 2
Novotel Rotterdam Brainpark - Image 3
Novotel Rotterdam Brainpark - Image 4
K.P. Van Der Mandelelaan 150, 3062 MB Rotterdam, Nederland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Alle 210 hotelkamers zijn gerenoveerd in 2023.

  • Goed bereikbaar per auto en het openbaar vervoer. Slechts 10 metrominuten naar het centrum.

  • 2 Kinderen tot 16 jaar kunnen gratis overnachten en ontbijten* en voordelige parkeerplaats.

  • Dicht bij het Rotterdam AHOY, Maritiem museum, Plaswijckpark en Diergaarde Blijdorp

  • Houd er rekening mee dat het hotel zonder cash geld is. We accepteren geen contante betaling.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Novotel Rotterdam Brainpark

K.P. Van Der Mandelelaan 150
3062 MB Rotterdam
Nederland

Gps:51.915489, 4.52958

Telefoon
Fax +31 10 253 2571

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Restaurant The Bridge

Dineer hoe u wilt, wanneer u wilt. Geniet van eenvoudige, smakelijke, gezonde en evenwichtige gerechten op elk moment. Een moment van ontspanning in het restaurant, op het zonnige terras of in uw kamer.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.605 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.391 beoordelingen

Prima kamer, geen service

Avis-klantbeoordeling 0.5/5

Jessica Stellen - ALL bevestigde berichten

Onze boeking was wat een speciale: vrijdag 27 september was de bruiloft van mijn nichtje. Hiervoor heeft mijn moeder een kamer geboekt voor haarzelf, mijn broer en zijn vriendin en mijzelf en mijn partner. Er waren 3 kamers in totaal voor de nacht van 27-28. Wegens omstandigheden wilden mijn partner en ik graag een extra nacht in onze kamer verblijven (26-27h. Ik kon een extra kamer boeken via Booking.com (150 euro), maar het kwam voor ons niet uit om te moeten uitchecken en opnieuw in te checken in een andere kamer, dus heb ik maanden voor het verblijf gebeld met het hotel om te vragen of er aan dezelfde kamer een nachtje kon worden toegevoegd. Dit was helemaal geen probleem, ze konden er zeker voor zorgen dat ik dan niet hoefde uit te checken, maar de kamer kostte wel 60 euro meer (210). Maar goed, ik wilde het zo geregeld hebben, inchecktijd was pas na 15u en wij moesten op de 27e om 13u al bij de bruiloft zijn. Zo konden mijn moeder en broer zich ook even in onze kamer omkleden en hun tassen wegzetten, én bij de extra 60 euro zat ontbijt in volgens meneer aan de telefoon. Opgelost, dacht ik. Nee dus. Zo gauw we bij het hotel aankwamen kreeg ik te horen dat we absoluut niet in dezelfde kamer konden blijven. We moesten de volgende dag uitchecken en opnieuw inchecken na 15u. Dat wij naar de bruiloft moesten, was ‘niet hun probleem’ en ik kreeg geen enkel excuses voor het feit dat ik dit specifiek zo had geregeld om dit te vermijden. We konden onze spullen wel bij de balie dumpen tussendoor en ik moest maar met mijn familie regelen dat zij zich ergens anders omkleedde. Het ontbijt dat mij telefonisch was verteld dat bij de 210 euro in zat, zat er ook niet bij in. Daarvoor moest ik nog 25 euro bijbetalen. De receptionist stond me nog net niet uit te lachen. Hij kon absoluut niks doen, dit is wat het was, alles stond al “vast” in het systeem. Ik ben niet zo confronterend, dus wij zijn maar naar de kamer gegaan. Ik heb moeten bellen met mijn familie, om te kijken of zij iets anders konden regelen. De hele groep was in de stress. Mijn partner (die geen Nederlands spreekt) kreeg een samenvatting van het verhaal en, met iets meer moed, zijn we opnieuw naar de receptie gegaan. Dit keer deed hij (een man, helaas is dit volgens mij relevant) het woord. Hij vroeg om de manager en of de kamer toch nog veranderd kon worden, en nadat de receptionist 5 minuten verdween, kon het opeens allemaal opgelost worden. Niet alleen is dit ontzettend respectloos tegenover mij (die er gewoon naast stond), maar ook kon er geen sorry uitkomen. Geen enkele aanbieding voor geld terug of een andere compensatie is aan de pas gekomen. De volgende dag werden mijn ouders door een andere receptionist geholpen, die 10x behulpzamer was. Wij zullen wel pech gehad hebben, maar het heeft ons hele verblijf vervelend gemaakt. Wij wilden graag ontbijten bij het hotel, maar hebben gekozen om dit maar niet te doen, omdat we niet meer problemen wilden. Enorm jammer, want met een beetje behulpzaamheid was het volgens mij een hartstikke leuk verblijf geweest. De kamer was prima en ze boden veel services & amenities aan. Maar goed, dat durfden wij eigenlijk al niet meer te doen. Het is wat het is.

Beste Jessica, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We betreuren het echter ten zeerste dat uw ervaring met de boekingsprocedure en onze receptie niet aan uw verwachtingen voldeed. Het is ons doel om elke gast een naadloze ervaring te bieden. We bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We nemen uw feedback serieus en zullen deze gebruiken om onze processen te verbeteren en te zorgen dat dergelijke situaties in de toekomst worden voorkomen. Onze Front Office supervisor zal contact met u opnemen omtrend dit voorval. Desalniettemin zijn we blij dat de netheid van onze accommodatie aan uw standaarden voldeed. Het is ons streven om een schone en uitnodigende omgeving te creëren voor al onze gasten. Hopelijk mogen we u nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring. Met vriendelijke groeten, Ryan Lala, Front Office Manager

Een zeventje

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Nguyen Zaken - ALL bevestigde berichten

Locatie perfect, echter er hang een oude/ zweet geur. Linnen worden gelukkig wel netjes dagelijks vervangen …gelukkig (wel speciaal bordje op bed leggen). Ontbijt: helaas geen soya/ lactose yoghurt. Helaas geen havermelk, maar wel soyamelk. Verder is het ontbijt prima geregeld. Sportfaciliteit helaas zeer karig, maar gelukkig kon ik in mijn situatie voor 8,50 per dag te sporten in het gebouw van Erasmus Sport, op de Woudestein-campus.

Beste gast, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u de locatie en het dagelijks vervangen van het linnen als positief heeft ervaren, wat bijdraagt aan een comfortabel verblijf in ons hotel. Niettemin betreuren we dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. We begrijpen dat de beschikbaarheid van specifieke voedingsalternatieven zoals soja- of lactosevrije yoghurt en havermelk belangrijk is en zullen uw suggesties meenemen om ons ontbijtassortiment te verbeteren. Ook nemen we uw feedback over onze sportfaciliteiten serieus en zullen we kijken naar uitbreidingsmogelijkheden en het verhogen van de hygiënestandaarden. Wat betreft de betalingswijze voor de kamer, we bieden verschillende betaalopties en zullen uw voorkeur voor betaling op rekening in overweging nemen voor toekomstige verbeteringen. Uw opmerkingen over de verwarming/airconditioning en de internetsnelheid zijn genoteerd en worden serieus genomen, aangezien uw comfort en tevredenheid onze prioriteit zijn. We hopen dat u, ondanks de genoemde punten, toch heeft kunnen genieten van de culturele rijkdom van Rotterdam en haar vele bezienswaardigheden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Novotel Rotterdam Brainpark. Met vriendelijke groet. Oguz | Novotel Rotterdam Brainpark

Fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Nancy Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Prima locatie. Aardige medewerkers. Helaas werd niet alles goed uitgelegd aan de receptie, moesten een andere gast vragen hoe de lift werkte. En terug naar de receptie voor uitleg over de thermostaat. Kamer was prima, zelfs de slaapbank was al opgemaakt voor de 3de persoon. Alleen de minibar ontbrak. Ontbijt was ook prima, voldoende keus, misschien meer kleine verpakkingen zoals pindakaas en hagelslag. Ook hier weer vriendelijke medewerkers.

Beste Nancy, Fijn dat u de tijd nam uw beoordeling achter te laten. We zijn verheugd dat u de kamer en het ontbijt als positief heeft ervaren en dat onze medewerkers een goede indruk op u hebben achtergelaten. Het doet ons plezier dat zelfs de slaapbank al naar wens was opgemaakt voor de derde persoon. Echter, we betreuren het dat de uitleg bij de receptie betreffende de werking van de lift en de thermostaat niet voldeed aan uw verwachtingen. Uw comfort is onze prioriteit en heldere communicatie is daar een essentieel onderdeel van. Ook nemen we uw opmerkingen over de minibar en de ventilatie ter harte; we begrijpen dat deze aspecten van uw verblijf voor verbetering vatbaar zijn en stellen uw feedback zeer op prijs. Desondanks zijn we blij dat u de locatie van ons hotel als prima heeft bevonden, gunstig gelegen met eenvoudige toegang tot de stad en de nabijgelegen bezienswaardigheden zoals het Kralingse Bos en diverse musea. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen bij Novotel Rotterdam Brainpark. Met vriendelijke groet. Oguz | Novotel Rotterdam Brainpark

Prima verblijf gehad

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Mieke Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Fijn hotel, prima kamer en heerlijk ontbijt

Beste Mieke, Hartelijk dank voor uw beoordeling! Het is geweldig dat uw verblijf bij Novotel Rotterdam Brainpark naar wens was. Wij zijn blij dat u genoten heeft van uw kamer en het uitgebreide ontbijt, waarbij we met zorg diverse soorten brood, fruit en lekkernijen serveren. Het is fantastisch dat u een aangename ervaring had en dat onze faciliteiten bijdroegen aan uw comfort tijdens uw verblijf. Groetjes! Ryan Lala, Front Office Manager

Avis-klantbeoordeling 3.5/5

Ec Zaken - ALL bevestigde berichten

Tips voor verbetering: - Ontbijt: toevoegen: havermout, havermelk, skyr/0út yoghurt - Badkamer: twee zeeppotten in douche werken niet + hangen te laag / gast kan de handdoek niet meer over de staaf hangen - Kamer: jammer dat er geen klein raam open kan voor buitenlucht - Bar is niet zo gezellig - Tip: voorzie plannetjes om te lopen/rennen in de buurt bv. naar het park en het meer bij de Erasmusuniversiteit + naar de rivier

Beste gast, Leuk dat u even de tijd nam om uw feedback met ons te delen. Echter, het spijt ons te horen dat bepaalde aspecten van uw verblijf niet aan uw verwachtingen voldeden. We nemen nota van uw suggesties over het ontbijt en zullen overwegen om havermout, havermelk en skyr/0% yoghurt aan onze selectie toe te voegen. Wat betreft de zeepdispensers in de badkamer, zullen we zorgen dat deze naar behoren werken en op een geschikte hoogte zijn geplaatst. Uw opmerking over de mogelijkheid om een raam te openen voor frisse lucht nemen we serieus en zullen dit intern bespreken. Ten slotte begrijpen we dat de sfeer in de bar belangrijk is voor een aangename ervaring en zullen kijken hoe we dit kunnen verbeteren. Daarnaast waarderen wij uw suggestie voor kaarten met loop- en renroutes, en we zijn blij te kunnen bevestigen dat deze al beschikbaar zijn bij onze receptie. We hopen dat u heeft genoten van de hoogtepunten van Rotterdam en het gemak waarmee onze locatie u toegang biedt tot zowel lokale bezienswaardigheden als omliggende steden. MEt vriendelijke groet, Oguz | Novotel Rotterdam Brainpark

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 799 beoordelingen 7.6/10 Locatie
  • 1.825 beoordelingen 7.1/10 Kamer
  • 1.139 beoordelingen 8.3/10 Service
  • 25 beoordelingen 8.8/10 Wifi
  • 820 beoordelingen 8.3/10 Ontbijt
  • 676 beoordelingen 7.5/10 Netheid
  • 348 beoordelingen 8.5/10 Sfeer
  • 35 beoordelingen 2/10 Wellnessruimte

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Rotterdam

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.