Hotel ist sehr gut gelegen, um die Stadt zu erkundschaften; das Personal ist sehr hilfsbereit und nett. Wir hatten zu Beginn einen sehr schlechten Start. Wir wussten nicht, dass wir nicht ins Hotel fahren durften, obwohl wir uns Online eingecheckt und einen Parkplatz gefordert haben. Nach einer Stunde erfolgloser Versuche haben wir angerufen und wir wurden dann aufgefordert, in ein Parkhaus zu gehen. Endlich im Hotel wurde uns nicht erklärt, dass wir trotzdem in die Hotelgarage fahren könnten und dann wurde uns noch gesagt, dass wir kein Frühstück gebucht hätten (obwohl wir versichert haben, dass wir das bei der Buchung drauf hatten). Wir mussten dann ein zusätzliche Kaution bezahlen. Erst als wir die Bestätigungs-Email mit Abrechnung vorzeigen konnte (Buchungs-Referenz wir ihnen nicht genügend). Haben sie uns geglaubt, dass wir das Frühstück bereit gebucht UND sogar schon im Voraus bezahlt hatten. Aber restliche Aufenthalt war sehr schön, das Personal von Reception bis Zimmer Service und Küche alle sehr nett.

Sehr geehrte Damen und Herren, ein Erlebnisbericht meines Besuchs im Mercure City Straßburg. Alle mir begegneten Angestellten waren rührig, freundlich und erledigten die anstehenden Arbeiten sehr zufriedenstellend! Vor meiner Reise habe ich auf 2 eMailAnfragen nach einer Parkmöglichkeit keine Antwort des Hotels erhalten. Bereits im Vorfeld des Besuches baten Sie mich, ein VorabCheckin durchzuführen, was ich tat. Ihre Rechnung habe nicht verstand. Im Rahmen des VorabCheckin wurde mir geschrieben, dass ich eine VorabSMS mit den Parkdaten erhielte. Das geschah auch: <<<hier fehlt="" die="" sms:="" your="" room="" is="" ready="" at="" mercure="" center,="" 25="" rue="" thurman,="" 67000="" strasbourg.="" car="" park="" access="" :="" rue="" marbach="" !="" see="" you="" soon="" !="" the="" reception="" team="">>> Leider war zu diesem Zeitpunkt die Zufahrt zum Parkhaus von der Polizei abgeriegelt. Lapidare Auskunft der Polizei: Sie benötigen einen Pass des Hotel, der ihnen die Zufahrt genehmigt. Sie müssen das KFZ abstellen und zu Fuss zum Hotel gehen um einen Pass zu erhalten. Die von mir angerufenen Rezeption führte mich von einer Warteschleife in die nächste… Ich probierte es an mehreren anderen Polizeiabsperrungen und hatte bei der 4. Glück. Man ließ mich ein. Da ich den versprochenen Zugang zur Tiefgarage nicht via eMail SMS erhalten hatte, wartete ich ein wenig an der Rezeption … bis ich den Code erhielt. Zugangskarten zum Zimmer (316) mussten noch erstellt werden. Im Hotelzimmer waren keine Hinweiszettel zu Covid, TV oder Frühstück etc. vorhanden. Auf dem TV waren die in der TV-Übersicht angezeigten deutschsprachigen Programm nicht verfügbar. Ein einziger Kanal brachte abwechselnd 1., 2. und 3. Programm an Stelle des angezeigten englischen Programms. Etliche Russische, italienische Programme und Al Jazeera waren zu empfangen. Ich rief die Rezeption an … und stellte nach geraumer Wartezeit den Anruf an die Rezeption ein. Am nächsten Tag fehlte mir der Hinweis, dass man sich mit dem Handy hätte zum Frühstück einloggen müssen. Ich wurde trotzdem lecker satt. Das Brotmesser war bestimmt aus Gründen des Unfallschutzes nicht scharf. Das Nespresso-Monster zeigte keine Anleitung und der gebratene Frühstücksspeck verlor im Dämpfer sehr deutlich an Knusper. An der Rezeption habe ich das TV-Problem vorgetragen und in der Lobbi demonstriert. Die Entlüftung des fensterlosen Badezimmers durch einen Lüfter funktionierte genau einmal am Samstag Abend. Am Abreisetag haben wir darauf geachtet, dass ich vor 11:00 die Innenstadt verlies … wegen der Polizeiabsperrung…. und musste die Garage noch vor Ort bezahlen. Ich hatte dieses VorabCheckin mit angeblich einfacherer Abwicklung völlig falsch verstanden. Da ich zu einem Wochenende angereist war, ist mir klar, dass die Problemchen nicht abgestellt werden konnten… Ich freue mich Ihren mit meinen Hinweisen geholfen zu haben, Ihren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Eberhard B.

Ich dachte die corona Regeln sind in Frankreich ähnlich Deutschlands, was corona pass betrifft. Es wollte ihn niemand sehen. Ich habe ihn an die rezeption gelegt, aber ddr Herr der diensthatte, hat nichts sehen wollen, nur die Kreditkarte. Sonst sind die Zimmer schön ausgestattet. Treppe zur Garage ist mit Gepäck ungeeignet als Wendeltreppe.

Sauberes und ruhiges Hotelzimmer mit ausgezeichneter Matratze! Das Hotel ist ein wenig in die Jahre gekommen, dies sieht man vor allem an den schmuddligen Liften und am Aufgang von der Tiefgarage. Hier dürfte ein wenig besser gereinigt werden.

Zentral und dennoch ruhig gelegen, einfache Anfahrt, weiterer Vorteil: Garage, vernünftige Betten, insges. gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, Leselampen positiv aufgefallen

Empfang und Abschied waren sehr freundlich. Die Zimmer schön groß und hell. Das Mobiliar dürftig, insbesondere die Stühle sehr unbequem

Insgeamt waren wir recht zufrieden mit dem Hotel. Eine Empfehlung hätten wir: Wir hatten jedesmal Schwierigkeiten, aus der Innenstadt (Nähe Münster) zum Hotel zurückzufinden. Könnten sie vielleicht eine/n größere/n Skizze/Plan von der Innenstadt zur Verfügung stellen. Der Plan, den sie aufliegen haben, ist viel zu klein und hat nicht alle Straßen eingetragen. Nachts sieht alles ganz anders aus als tagsüber. Und das Hotel liegt an einer Straße, die man afu dem Plan kaum finden/lesen kann.

Freundliche Mitarbeiter. Sauberes Zimmer.

Zuvorkommender Service am Empfang. Die Mitarbeitenden sind sehr kompetent. Auch der Frühstücksservice ist sehr höflich und half stets weiter.

Das Hotel ist sehr gut zum Entdecken von Straßburg gelegen. Es ist ruhig, die Zimmer sind komfortabel und die Betten bequem. Der Service ist aufmerksam und freundlich.

Betten im privilege Zimmer sehr gut, insgesamt sind die Zimmer groß, das Badezimmer ist renovierungsbedürftig, denn für diesen Preis ist es grenzwertig!

es war alles super bis die Reception. Sie könnten etwas netter sein. zum Teil sehr unfreundlich. Gleichgültig Frühstück waren alles sehr Freundliche und das Büffet war sehr gut. Das Zimmer war gut. Nur das Personal müsste nicht gerade vor der Schlafzimmer lang zusammen reden.

Hotel ruhig und sehr gut gelegen in der Innenstadt, nicht weit zur Kathedrale. Zimmer ok. Im Bad könnten die Wanne und Kacheln in der Dusche modernisiert werden. Frühstück im obersten Stockwerk mit Blick auf die Stadt, aber Frühstücksbuffet mit Schwächen, Kugelhupf sehr trocken und generell nicht viel Auswahl, allerdings auch sehr abgegessen. Check-out sehr einfach, Rechnung wird per E-Mail zugesandt

Gutes Hotel. Das Zimmer war renoviert und sauber. Schön fanden wir den Frühstücksraum im 7. Stock. Das Frühstücksangebot war lecker und ausreichend. Es gab nichts zu bemängeln. Das Personal war sehr bemüht und freundlich.

Für den kurzen Aufenthalt zum Shopping während des Schlussverkaufs liegt das Hotel ideal direkt im Zentrum in der Nähe des Place Kleber. Der Komfort und Service sind sehr gut. Das Zimmer ist angenehm groß und mit allem ausgestattet.