Novotel Strasbourg Centre Halles 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.321 Bewertungen

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Quai Kleber, 67000 STRASBOURG, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 10 Gehminuten zum TGV-Bahnhof und zum Münster

  • Familienzimmer (2 Kinder unter 16 Jahre kostenlos)

  • Im Einkaufszentrum Place des Halles

  • Öffentliche Tiefgarage beim Hotel, über die Rue Sevastopol

  • Tagungsbereich für bis zu 100 Personen

Unsere Unterkünfte

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Zimmer 1

Lage des Hotels

Novotel Strasbourg Centre Halles

Quai Kleber
67000 STRASBOURG
Frankreich

GPS:48.586125, 7.74299

Tel
Fax +33 3 88 21 50 51

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Ici&là - Restaurant

Unser Küchenchef kreiert schmackhafte authentische Gerichte nach dem Ici&là-Konzept. Gesundes, ausgewogenes Catering rund um die Uhr für alle Ansprüche. Entfliehen Sie für einen Moment dem Alltag in Restaurant, Bar oder Ihrem Zimmer.

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100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.321 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Gabriel* R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Erika* K. K. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt – insbesondere in einem Superior-Zimmer – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns jedoch sehr, dass Ihnen unsere kürzlich renovierten Gemeinschaftsbereiche sowie der freundliche Empfang durch unser Rezeptionsteam gefallen haben. Ihr positives Feedback werden wir gerne an unsere Mitarbeitenden weitergeben. Umso mehr bedauern wir, dass der Zustand Ihres Zimmers und Badezimmers Sie nicht vollständig überzeugt hat. Seien Sie versichert, dass alle von Ihnen angesprochenen Punkte – sei es der allgemeine Zustand, die von Ihnen wahrgenommenen Gerüche oder einzelne Ausstattungsmerkmale, die einer Instandsetzung bedürfen – an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet werden, damit die notwendigen Überprüfungen und Korrekturmaßnahmen vorgenommen werden können. Bezüglich der Fotos auf unserer Website bedauern wir, dass diese bei Ihnen den Eindruck erweckt haben, die Realität entspreche nicht Ihren Erwartungen. Wir möchten außerdem eine kurze Erläuterung zur Lage Ihres Zimmers geben. Unser Hotel befindet sich in sehr zentraler Lage, die von vielen Gästen geschätzt wird, da sie sich ideal eignet, um Straßburg zu erkunden. Gleichzeitig kann es in dieser Umgebung besonders am Abend und in der Nacht lebhaft sein. Um Ihnen einen möglichst erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen, haben wir Ihnen bewusst ein Zimmer zur Hofseite zugeteilt. Dieses bietet zwar keine besondere Aussicht, ist jedoch deutlich ruhiger als die Zimmer zur Straßenseite. Wir bedauern ebenfalls, dass die Schalldämmung Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ihre Anmerkung wurde selbstverständlich aufgenommen. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass Sie unser Serviceteam nicht als durchgehend aufmerksam wahrgenommen haben. Umso mehr freut es uns, dass eine unserer Mitarbeiterinnen Ihnen durch ihre Freundlichkeit positiv in Erinnerung geblieben ist. Zu Ihrer Anmerkung hinsichtlich der Hygiene beim Frühstück nehmen wir Ihre Wahrnehmung aufmerksam zur Kenntnis. Unser Frühstück wird in Form eines Selbstbedienungsbuffets angeboten, bei dem wir verschiedene Servierutensilien bereitstellen, um den direkten Kontakt mit den Lebensmitteln möglichst zu vermeiden. Obwohl wir großen Wert auf die Einhaltung strenger Hygienestandards legen und regelmäßig Kontrollen durchführen, ist es uns leider nicht möglich, das Verhalten jedes einzelnen Gastes oder die Händehygiene vor jeder Nutzung des Buffets zu kontrollieren. Seien Sie jedoch versichert, dass wir diesem Thema große Bedeutung beimessen und Ihre Anmerkung mit unserem Team teilen werden, um unsere Sensibilisierung und die Einhaltung höchster Hygienestandards weiterhin zu stärken. Wir hoffen, Sie dennoch künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen Aufenthalt bieten zu können, der den Standards entspricht, die Sie von einem Novotel erwarten dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Wolfgang* P. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Winfried E. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt Sie nicht in allen Punkten überzeugen konnte. Es freut uns, dass Ihr Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Umso mehr bedauern wir, dass unser Frühstück nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Ihre Anmerkungen zu den Rühreiern sowie zur Qualität einiger Produkte haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und werden sie mit unserem Küchenteam besprechen, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Ihnen unsere Käseauswahl gefallen hat. Ebenso bedauern wir Ihren Unmut über die Erinnerungs-E-Mail zur Abgabe einer Bewertung nach Ihrem Aufenthalt. Diese Nachrichten werden automatisch von unserem Buchungspartner bzw. unserem Zufriedenheitssystem versendet, um das Feedback unserer Gäste zu sammeln und unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir können jedoch gut nachvollziehen, dass die Häufigkeit oder die Formulierung dieser Nachricht als aufdringlich empfunden werden kann, und bedauern, dass dies den positiven Eindruck Ihres Aufenthalts nachträglich beeinträchtigt hat. Nochmals vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns, unseren Service stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Sie dann vollständig von unserem Haus zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen,

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Lukasz H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt – insbesondere als ALL Platinum-Mitglied – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Zunächst möchten wir uns herzlich für Ihre Treue zum ALL-Treueprogramm bedanken. Wir bedauern, dass der Empfang Ihren Erwartungen nicht vollständig gerecht wurde. Das Willkommensgetränk wurde Ihnen selbstverständlich ausgehändigt. Gerne möchten wir jedoch einige Erläuterungen zu den Vorteilen Ihres Status geben. Ein Zimmer-Upgrade wird bei uns stets je nach Verfügbarkeit gewährt. In Ihrem Fall war dies leider nicht möglich, da Ihre Buchung für vier Personen erfolgte. In unserem Hotel können ausschließlich unsere Classic-Zimmer vier Personen beherbergen; alle höheren Zimmerkategorien sind auf maximal drei Personen, Kinder eingeschlossen, ausgelegt. Dennoch war es uns wichtig, Ihnen unsere Wertschätzung für Ihre Treue zu zeigen. Deshalb haben wir für Sie eine persönliche Aufmerksamkeit auf Ihrem Zimmer vorbereitet: eine Willkommenskarte sowie einen von unserer Konditorin liebevoll zusammengestellten Gebäckteller. Es tut uns außerdem leid, Ihre Anmerkungen zum Zustand Ihres Zimmers zu lesen. Die von Ihnen beschriebenen Mängel, wie Risse, Abnutzungserscheinungen und der Zustand der Sanitäranlagen, entsprechen keinesfalls dem Qualitätsniveau, das wir unseren Gästen bieten möchten. Seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise bereits an unsere Haustechnik sowie an unsere Hausdame weitergeleitet haben, damit die notwendigen Kontrollen und Maßnahmen durchgeführt werden können. Darüber hinaus setzen wir unser schrittweises Renovierungsprogramm fort, um den Komfort unserer Zimmer kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass Sie den Komfort unseres Bettes geschätzt haben. Hinsichtlich des Frühstücks bedauern wir, dass es Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Ihre Anmerkungen zur Auswahl sowie zur Beschilderung der Speisen nehmen wir sehr ernst. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass die wichtigsten Produkte unseres Buffets sowohl auf Französisch als auch auf Englisch gekennzeichnet sind, um unseren internationalen Gästen die Orientierung zu erleichtern. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt einen gemischten Eindruck hinterlassen hat. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie künftig erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die Ihren Erwartungen sowie den Standards unseres Hauses und des ALL-Treueprogramms voll und ganz entspricht. Mit freundlichen Grüßen,

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 979 Bewertungen 8.8/10 Lage
  • 964 Bewertungen 5.6/10 Zimmer
  • 720 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 18 Bewertungen 5.1/10 Internet
  • 532 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 466 Bewertungen 5.3/10 Komfort
  • 398 Bewertungen 5.2/10 Sauberkeit
  • 306 Bewertungen 5/10 Stimmung

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