Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere ideale Lage und die Sauberkeit unseres Hauses geschätzt haben. Bezüglich des fehlenden Wasserkochers sowie von Tee und Kaffee auf dem Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer gemäß der Ibis-Markenrichtlinien in Frankreich, die von der Accor-Gruppe geregelt werden, nicht mit Wasserkochern, Kaffeemaschinen oder Tee- und Kaffeebeuteln ausgestattet sind. Diese Ausstattung ist in den Zimmern der Marke Ibis nicht vorgesehen und wird auch in der Zimmerbeschreibung bei der Buchung entsprechend angegeben. Wir bedauern dennoch, dass diese Punkte sowie die Bedingungen für die Verfügbarkeit von Kaffee außerhalb der Frühstückszeiten nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, Sie dennoch bei einem zukünftigen Aufenthalt in Straßburg wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und für Ihre freundlichen Worte über die Freundlichkeit, den Empfang und die Hilfsbereitschaft unseres Teams. Wir freuen uns auch, dass unser Frühstück Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was die Größe unserer Zimmer betrifft, bedauern wir, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wie in der Beschreibung unseres Hauses angegeben, verfügen unsere Ibis-Zimmer über eine Fläche von 15 m² und sind mit allem Notwendigen für einen angenehmen Aufenthalt ausgestattet. Wir verstehen jedoch, dass der Platz je nach persönlichen Gewohnheiten und Erwartungen als zu beengt empfunden werden kann. Was den Zugang vom Tiefgaragenparkplatz betrifft, bedauern wir die Schwierigkeiten, die Sie dabei hatten. Alle Informationen zum Zugang zum Hotel vom Parkplatz aus sind auf unseren verschiedenen Buchungsplattformen angegeben. Zudem wird bei jeder bestätigten Reservierung automatisch eine E-Mail mit den entsprechenden Informationen versendet. Wir werden prüfen, warum Sie diese Informationen nicht erhalten haben, um sicherzustellen, dass sich ein solches Problem nicht wiederholt. Was die kleinen Handtücher betrifft, entspricht deren Nichtbereitstellung in den Zimmern der Ibis-France-Charta, die von der Accor-Gruppe geregelt wird. Wir stellen pro Person ein großes Handtuch zur Verfügung. Auf einfache Nachfrage an der Rezeption können wir Ihnen selbstverständlich weitere Handtücher zur Verfügung stellen, wenn Sie diese benötigen. Schließlich bedauern wir, dass der Haartrockner in Ihrem Zimmer defekt war. Wir werden Ihre Anmerkung an unser technisches Team weiterleiten, damit das Gerät überprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden kann. Wir hoffen, Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder in Straßburg begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses, die Freundlichkeit unseres Teams sowie unsere zentrale Lage mitten im Stadtzentrum geschätzt haben. Was das Frühstück betrifft, bedauern wir, dass dieses nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Frühstück wird zum Preis von 13,90 € pro Person in Form eines kontinentalen Buffets angeboten, entsprechend der ibis-France-Charta, die von der Accor-Gruppe geregelt wird. Wir bedauern, dass unser Angebot nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Bezüglich des fehlenden Kaffees, Tees und Mineralwassers auf dem Zimmer möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Zimmer gemäß der ibis-France-Charta und der bei der Buchung angegebenen Zimmerbeschreibung weder mit einem Kaffee-/Tee-Tablett noch mit Wasserflaschen ausgestattet sind. Allerdings steht unseren Gästen an der Rezeption des Hotels ein Wasserspender mit gefiltertem Wasser zur kostenlosen Selbstbedienung zur Verfügung. Außerdem stellen wir leere Flaschen bereit, damit unsere Gäste diese auffüllen und das Wasser mit auf ihr Zimmer nehmen können. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann noch mehr Zufriedenheit bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns Ihre ausführlichen Anmerkungen mitzuteilen. Wir bedauern, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Was den Parkplatz betrifft, handelt es sich um ein öffentliches Parkhaus unter dem Einkaufszentrum Les Halles, das über keine für das Hotel reservierten Stellplätze verfügt. Informationen zur Zufahrt werden unseren Gästen zur Verfügung gestellt. Wir bedauern jedoch, dass diese Informationen bei Ihrer Ankunft nicht ausreichend klar waren. Bezüglich des Aufzugs, der den Zugang zum Parkhaus ermöglicht, möchten wir darauf hinweisen, dass es bei starkem Andrang tatsächlich etwas länger dauern kann, bis dieser verfügbar ist. Der Aufzug wird jedoch regelmäßig kontrolliert und befindet sich derzeit in einwandfreiem Betriebszustand. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen während Ihres Aufenthalts entstanden sind. Wir freuen uns, dass Sie die Sauberkeit und Einrichtung Ihres Zimmers geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass bestimmte Elemente, insbesondere das Badezimmer und die Bettwäsche bzw. Matratzen, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen haben wir zur Kenntnis genommen und werden sie an unsere Teams weiterleiten, damit die genannten Punkte überprüft werden können. Was das Frühstück betrifft, freuen wir uns, dass Ihnen die Auswahl gefallen hat. Zu bestimmten Zeiten ist das Frühstück naturgemäß stärker frequentiert als zu anderen. Um unsere Gäste darüber zu informieren, finden Sie an der Rezeption sowie in den Aufzügen Hinweise zu den Zeiten mit dem höchsten Besucheraufkommen. Während dieser Stoßzeiten kann es leider vorkommen, dass die Anzahl der Sitzplätze vorübergehend nicht ausreicht. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen dann eine angenehmere Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir freuen uns, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, auch wenn wir die nächtlichen Lärmbelästigungen bedauern. Unsere sehr zentrale Lage, die von unseren Gästen wegen ihrer Nähe zu den wichtigsten Sehenswürdigkeiten Straßburgs besonders geschätzt wird, kann tatsächlich zu nächtlichen Belästigungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einem nächsten Aufenthalt in Straßburg wieder voll und ganz zurückgewinnen zu können. Zögern Sie nicht, uns dies bei Ihrer Buchung mitzuteilen: Wir weisen Ihnen gerne ein Zimmer zur Innenhofseite zu, das in der Regel ruhiger ist. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Lage sowie der schöne Ausblick vom Hotel gefallen haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum eher funktionalen Charakter des Hauses sowie zu den verschiedenen genannten Punkten aufmerksam zur Kenntnis. Bezüglich des Frühstücks bedauern wir, dass die Auswahl sowie die Anordnung des Buffets und die Tischaufteilung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback wird an unsere Teams weitergeleitet, um mögliche Verbesserungen zur Optimierung des Gästeerlebnisses zu prüfen. Wir entschuldigen uns ebenfalls für die Lärmbelästigung durch benachbarte Zimmer. Zögern Sie bitte nicht, uns bei einem zukünftigen Aufenthalt zu kontaktieren, damit wir Ihnen – je nach Verfügbarkeit – ein ruhigeres Zimmer anbieten können. Schließlich nehmen wir auch Ihren Hinweis zur Größe der Toiletten im Zimmer zur Kenntnis, die jedoch den Standards der Hotelkategorie entsprechen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Unsere zentrale Lage im Herzen von Straßburg wird von unseren Gästen in der Regel sehr geschätzt, da sie in unmittelbarer Nähe zu den öffentlichen Verkehrsmitteln und den wichtigsten Sehenswürdigkeiten der Stadt liegt. Allerdings kann diese Lage tatsächlich zu nächtlichen Lärmbelästigungen führen, auf die wir keinen Einfluss haben, insbesondere bei den Zimmern zur Straße hin. Es tut uns leid, dass dies die Qualität Ihres Aufenthalts beeinträchtigt hat. Was das Frühstück betrifft, entschuldigen wir uns ebenfalls dafür, dass die Rühreier und der Speck kalt serviert wurden. Dies entspricht nicht dem Qualitäts- und Servicestandard, den wir unseren Gästen bieten möchten. Ihre Anmerkung wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit sich dies nicht wiederholt. Wir hoffen dennoch, Sie bei einem Ihrer nächsten Aufenthalte wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels. Unser gesamtes Team setzt sich voll und ganz dafür ein, den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten, und wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat. Wir werden Ihren Kommentar auf jeden Fall an unser Team weiterleiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,

Lieber Gast, Vielen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat. Was die Größe des Zimmers angeht, können wir nachvollziehen, dass es Ihnen klein vorgekommen sein könnte. Wie in unseren Beschreibungen angegeben, sind unsere Zimmer 15 m² groß und so eingerichtet, dass sie allen notwendigen Komfort bieten. Es tut uns jedoch leid, dass dies nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was das Frühstück betrifft, nehmen wir Ihr Feedback gerne zur Kenntnis. Der angebotene Kaffee ist ein Bohnenkaffee, der aufgrund seiner Qualität ausgewählt wurde, aber es tut uns aufrichtig leid, dass er Ihnen nicht geschmeckt hat. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen,