Sofitel Strasbourg Grande Île 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.887 Bewertungen

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4 place Saint Pierre le Jeune, 67000 STRAßBURG, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentral gelegen für Sightseeing und Shopping

  • Die Terrasse des Hotels, eine wahre Ruheoase im Herzen von Straßburg

  • Privatparkplatz mit Parkservice

  • In unserem begrünten Innenhof können Sie Entspannungsmomente genießen

  • Die Seminarräume bei Tageslicht mit Aussicht auf die Kirche Saint-Pierre-le-Jeune

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRAßBURG
Frankreich

GPS:48.585184, 7.746356

Tel
Fax +33 3 88 15 49 99

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

LA BRASSERIE SOFITEL

Die Brasserie lädt Sie ein, typische französische Gerichte unseres Chefkochs Mathieu Klein zu genießen.

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Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.887 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anuschka M. A. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel in perfekter Lage im Herzen der Stadt. Etwas ungewöhnlich empfand ich, dass die Minibar geschlossen bleibt, wenn kein Depot für Konsumation hinterlegt wird. Dies habe ich zum ersten Mal so erlebt in einem 5* Hotel.

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Haus, die hervorragende Lage im Herzen der Stadt sowie die Qualität Ihres Aufenthalts so gut gefallen haben. Besonders Ihre Rückmeldung zu unserem Team und dem reibungslosen Ablauf bei Buchung, Check-in und Check-out bedeutet uns sehr viel – das geben wir mit großer Freude an alle Mitarbeitenden weiter. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Minibar möchten wir Ihnen gerne kurz erläutern: Die beim Check-in hinterlegte Kaution dient in erster Linie dazu, Ihnen die Abreise so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten. Sollte es einmal etwas schneller gehen müssen, können eventuelle Konsumationen von Zusatzleistungen – wie der Minibar – dadurch ganz einfach und ohne zusätzlichen Aufwand beim Check-out abgedeckt werden. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Offenheit. Es wäre uns eine große Freude, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Isabelle L. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

War wie immer top von A bis Z

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten, und für Ihre Treue. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Sie – wie gewohnt – einen durchgehend „top Aufenthalt von A bis Z“ erlebt haben. Ihre kontinuierliche Zufriedenheit ist die schönste Anerkennung für unser gesamtes Team. Ein besonderer Dank gilt auch Ihren freundlichen Worten an unsere Kollegen, die sich um Ihr Fahrzeug und Ihr Gepäck gekümmert haben. Ihre Wertschätzung wird selbstverständlich gerne weitergegeben – sie wird sie sehr freuen. Es freut uns zudem sehr, dass Sie die Qualität unserer Gastronomie, der Bar sowie unseres Concierge-Services genießen konnten. Es ist uns jedes Mal eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen, und wir hoffen, Sie schon bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Didier B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Angekommen ohne mich um das Auto und Koffer zu kümmern. Alles lief einwandfrei. Gutes und ruhiges Zimmer.

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere unsere zentrale Lage, den reibungslosen Ablauf bei Ihrer Ankunft sowie den freundlichen und professionellen Service unseres Teams positiv hervorheben. Auch Ihre Rückmeldung zu Ihrem ruhigen Zimmer, dem Frühstück sowie dem einfachen Buchungsprozess über die ALL Accor App wissen wir sehr zu schätzen. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt erneut willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Peter R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist leider in die Jahre gekommen. Das Zimmer hat stark nach Zigarettenrauch gerochen. Ein Zimmerwechsel war leider nicht möglich. Schade das wir mit unserem Kindern ständig den Geruch ausgesetzt waren. Der Service war sehr nett und zuvorkommend.

Lieber Herr R., herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so offen und ehrlich mit uns zu teilen. Zunächst freut es uns sehr, dass Sie unseren Service sowie die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams positiv hervorheben. Dieses Lob bedeutet uns viel und wir geben es mit großer Dankbarkeit an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig tut es uns wirklich aufrichtig leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt durch den Zigarettengeruch im Zimmer so stark beeinträchtigt wurde. Besonders, da Sie mit Ihren Kindern gereist sind, verstehen wir sehr gut, wie belastend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Dass wir Ihnen in diesem Moment keinen Zimmerwechsel anbieten konnten, bedauern wir sehr – das entspricht nicht dem Erlebnis, das wir unseren Gästen ermöglichen möchten. Da unser Haus ein Nichtraucherhotel ist, nehmen wir Ihren Hinweis umso ernster. Ein solches Erlebnis soll in keiner Weise vorkommen, und wir werden dies intern sorgfältig nachverfolgen und unsere Kontrollen entsprechend weiter verstärken. Ihr Eindruck ist für uns wichtig, da er uns hilft, gezielt an Verbesserungen zu arbeiten und den Komfort unserer Gäste weiter zu erhöhen. Wir danken Ihnen nochmals sehr für Ihre Offenheit und würden uns von Herzen freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch eine Chance geben, Sie und Ihre Familie vollständig von unserem Haus zu überzeugen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Mit herzlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Joerg R. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Vorgänge an der Rezeption wirkten leider unorganisiert, das Frühstück war sehr gut! Die beiden über die Verbindungstür direkt verbundenen Zimmer entsprechen leider nicht dem selben Standard. Die Kommunikation war bestens und sehr liebevoll formuliert. Leider wurde die bestätigte Verfügbarkeit von zwei miteinander verbundenen Zimmern mit getrennten Betten am Vortag der Anreise als nicht mehr erfüllbar kommuniziert. Hier habe ich beim Check-In mindestens nochmal den Versuch einer Erfüllung erwartet!

Lieber Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich mit uns zu teilen. Es freut uns wirklich sehr zu lesen, dass Sie insbesondere unser Frühstück, die Sauberkeit sowie die Herzlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv erlebt haben. Auch Ihr schönes Feedback zur Kommunikation im Vorfeld und zur Unterstützung durch unseren Concierge geben wir mit einem großen Lächeln sehr gerne an das gesamte Team weiter. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Check-in sowie die Abläufe an der Rezeption nicht ganz reibungslos und klar wirkten. Ebenso tut es uns sehr leid, dass die ursprünglich bestätigte Verfügbarkeit der verbundenen Zimmer sich kurzfristig geändert hat und dies bei Ihrer Anreise nicht besser erklärt wurde. Gerade um solche Enttäuschungen zu vermeiden, nehmen wir Ihren Hinweis zur internen Abstimmung und Kommunikation sehr ernst und arbeiten daran, hier noch transparenter und klarer zu werden. Auch Ihre Rückmeldung zur Kreditkartenregelung nehmen wir sehr aufmerksam auf. Die Vorgabe, die physische Karte vorzulegen, dient der Sicherheit und entspricht unseren internen Standards. Dennoch verstehen wir Ihren Hinweis absolut und werden prüfen, wie wir diese Information künftig im Vorfeld noch klarer und verständlicher kommunizieren können – insbesondere im Hinblick auf digitale Wallet-Lösungen. Bezüglich Ihrer Rechnung möchten wir Sie freundlich informieren, dass diese bereits von unserem Director of Front of House an Sie versendet wurde. Sollte sie Sie nicht erreicht haben oder Sie Fragen dazu haben, melden Sie sich jederzeit sehr gerne bei uns – wir helfen Ihnen sofort weiter. Nochmals ein herzliches Dankeschön für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns wirklich, jeden Tag ein Stück besser zu werden. Und es wäre uns eine große Freude, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt rundum reibungslos und mit einem noch schöneren Erlebnis bei uns willkommen zu heißen. Mit den herzlichsten Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

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  • 615 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 940 Bewertungen 4.6/10 Zimmer
  • 1.397 Bewertungen 9.2/10 Service
  • 6 Bewertungen 8.3/10 Internet
  • 475 Bewertungen 4.9/10 Stimmung
  • 343 Bewertungen 8/10 Frühstück
  • 299 Bewertungen 3.2/10 Sauberkeit
  • 281 Bewertungen 4.1/10 Ausstattung

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