Sofitel Strasbourg Grande Île 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.888 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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4 place Saint Pierre le Jeune, 67000 STRAßBURG, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentral gelegen für Sightseeing und Shopping

  • Die Terrasse des Hotels, eine wahre Ruheoase im Herzen von Straßburg

  • Privatparkplatz mit Parkservice

  • In unserem begrünten Innenhof können Sie Entspannungsmomente genießen

  • Die Seminarräume bei Tageslicht mit Aussicht auf die Kirche Saint-Pierre-le-Jeune

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Lage des Hotels

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint Pierre le Jeune
67000 STRAßBURG
Frankreich

GPS:48.585184, 7.746356

Tel
Fax +33 3 88 15 49 99

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

LA BRASSERIE SOFITEL

Die Brasserie lädt Sie ein, typische französische Gerichte unseres Chefkochs Mathieu Klein zu genießen.

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Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.888 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Torsten N. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Top Lage. Etwas in die Jahre gekommen.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Anja S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kein 5 Sterne Standard. DZ wie ein Mauseloch, ca. 18 qm. Allenfalls Classic EZ. Renovierungsbedürftig. Schimmeliges Badezimmer. Brause/Duschkopf brüchig und abgebrochen. Unhygienische Verhältnisse insgesamt. Verunreinigter Teppichboden, Fensterrahmen brüchig und dringend Anstrich-bedürftig. Preis für eine Nacht völlig überhöht: 367 EUR ohne Ftühstück! Max. angemessen wären 100 EUR. Beschwerde E-Mail folgt mit Fotos an Guest Relation Abteilung. Einmal und nie wieder. Schade. Enttäuschend. Als Viel-Traveller das schlechteste Hotel Erlebnis.

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Andreas M. B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Checkin gegen 11:00 Alles ausgefüllt, auf Diamond Status hingewiesen. Hinweis von der Mitarbeiterin: Frühstück ist kostenlos. 2. Checkin gegen 17:00 (Schlüssel abholen). Mitarbeiter möchte das wir nochmals Formular ausfüllen obwohl der Schlüssel bereit lag - abgelehnt, Schlüssel erhalten. Frühstück kostenpflichtig 3. Zimmer: Kein Upgrade, Schwarzschimmel im Bad, kein Möbelstück ohne Macken, kein Willkommensschreiben oder Präsent. 4. Checkout am Folgetag: Auf meine Beschwerden hin die Antwort: Sie haben spät gebucht… Bisher war ich immer sehr gerne in Sofitels zu Gast und erhielt immer die Diamond Leistungen selbst zur Hochsaison in Biaritz, der Aufenthalt in Straßburg war nicht akzeptabel.

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür bedanken, dass Sie ein treues ALL Diamond-Mitglied sind und uns im Laufe der Jahre immer wieder Ihr Vertrauen geschenkt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Île nicht Ihren Erwartungen und den Standards entsprochen hat, die Sie von unseren Häusern gewohnt sind. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie während Ihres Aufenthalts widersprüchliche Informationen zu Ihren Diamond-Vorteilen erhalten haben und dass die Anerkennung Ihres Status nicht Ihren Erwartungen entsprach. Ebenso bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Check-in sowie Ihren Eindruck, dass Ihre Anmerkungen bei der Abreise nicht mit der gebotenen Aufmerksamkeit aufgenommen wurden. Besonders betroffen macht uns Ihr Hinweis auf den Zustand des Zimmers und des Badezimmers. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und diese bereits mit den zuständigen Teams teilen, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können. Auch wenn ein Zimmer-Upgrade stets von der Verfügbarkeit am Anreisetag abhängt, hätten wir uns gewünscht, Ihnen die Vorteile Ihres Treuestatus deutlicher und persönlicher erlebbar zu machen. Es freut uns dennoch zu lesen, dass Sie unserem Treueprogramm weiterhin verbunden sind. Ihre langjährige Erfahrung mit Sofitel bedeutet uns sehr viel, und wir bedauern aufrichtig, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben. Wir hoffen, künftig wieder die Gelegenheit zu erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen die Qualität und Gastfreundschaft zu bieten, die Sie von Sofitel erwarten dürfen. Mit herzlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 2.0/5

Siegfried W. B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

das Zimmer war erst um 15.30 Uhr bezugsfertig, da ein Upgrade für uns vorgenommen wurde. Vielen lieben Dank dafür. Leider bekamen wir jedoch Room 225, das Alptraumzimmer wie vor ein paar Jahren!! Ab 05:30 Uhr morgens ist der Lärm hier unerträglich, da die Fenster genau über der Lieferantenzone des Hotelkomplexes liegen. Weiterhin ist (nach Auskunft Rezeption) an beiden Tagen die Klimaanlage des gesamten (?) Hotels ausgefallen. Die Raumtemperatur bewegte sich damit um ca 25 °C (Bilder sind vorhanden). Die Fenster konnten nur gekippt geöffnet werden und eine Abkühlung war damit nicht möglich, auch aufgrund des Lärmpegels von ausserhalb. Wir bekamen einen "Dyson" ins Zimmer, somit war es in er der 2. Nacht etwas besser zu ertragen. Das Frühstück am Dienstag war um 09:00 Uhr "ausverkauft"… Warum kann eine so große Gruppe nicht in einem separaten Raum verpflegt werden? Das Personal an der Rezeption, das Concierge-Team, im Restaurant und im Housekeeping wie immer PERFEKT und wir fühlten uns willkommen wie in all den letzten Jahren

Lieber Gast, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Zunächst möchten wir Ihnen für Ihre langjährige Treue danken. Es ist uns jedes Mal eine große Freude, Sie bei uns begrüßen zu dürfen, und umso mehr bedeutet es uns, dass Sie sich bei unseren Teams an der Rezeption, beim Concierge, im Restaurant und im Housekeeping stets willkommen fühlen. Ihre besonders freundlichen Worte über Grégory geben wir sehr gerne weiter. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht den positiven Erinnerungen entsprach, die Sie normalerweise mit unserem Haus verbinden. Wir verstehen, wie enttäuschend es ist, wenn bestimmte Umstände den Komfort und die Erholung beeinträchtigen, die man sich während eines Aufenthalts wünscht. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen sehr aufmerksam gelesen haben und diese intern besprechen werden. Ihre Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, gerade weil Sie unser Haus seit vielen Jahren kennen und uns immer wieder Ihr Vertrauen schenken. Trotz dieser weniger erfreulichen Erfahrungen freuen wir uns sehr, dass Sie die Herzlichkeit und das Engagement unserer Teams erneut hervorheben. Genau diese persönliche Beziehung zu unseren Stammgästen liegt uns besonders am Herzen. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann wieder einen Aufenthalt zu bereiten, der Ihren Erwartungen und den schönen Erinnerungen an Ihre bisherigen Besuche voll und ganz gerecht wird. Mit den herzlichsten Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Dr. D. F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Concierge Christophe war hervorragend. Der Check-Out Receptioniste einfach unfähig. Bis heute wurde meine Mail nicht beantwortet, da er fälschlicherweise die Minibar belastet hat, obwohl wir nichts rausgenommen haben, sondern nur Wasser reingestellt haben. Die Zimmer sind in katastrophalem Zustand. man kann nicht Duschen!!! Der Teppich ist dreckig und die Türe liess sich nicht öffnen (403) wegen dickem Teppich. Im anderen Zimmer sind die Klimaanlage ausgefallen sowie Schmutz überall. In 403 ist die Klimaanlage so laut gewesen wie ein altes Auto Das ist niemals ein Sofitel, sondern eher ein altes Margot Wir sind Stammgäste im Sofitel Wien und Sydney. Aber Strassburg ist eine Katastrophe

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem jüngsten Aufenthalt mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie aufrichtig die entstandenen Unannehmlichkeiten, insbesondere im Zusammenhang mit Ihrem Check-out-Erlebnis. Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie Christophe aus unserem Concierge-Team positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir selbstverständlich sehr gerne persönlich an ihn weiter. Ihre Rückmeldungen wurden sorgfältig aufgenommen und bereits mit unseren zuständigen Teams sowie dem Management besprochen, um eine gründliche Nachverfolgung sicherzustellen und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Bezüglich Ihrer Anfrage zur Minibar möchten wir Ihnen versichern, dass diese derzeit vom Front Office Manager überprüft wird. Sie erhalten hierzu zeitnah eine direkte Rückmeldung nach Abschluss der Prüfung. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht den Standards entsprochen hat, die Sie als langjähriger Sofitel-Gast erwarten dürfen, und hoffen, Sie in Zukunft erneut von unserer Gastfreundschaft überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Beatrice Aouadi Director of Guest Experience & Duty

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  • 606 Bewertungen 9.6/10 Lage
  • 951 Bewertungen 4.7/10 Zimmer
  • 1.490 Bewertungen 9.3/10 Service
  • 7 Bewertungen 6.7/10 Internet
  • 484 Bewertungen 5.5/10 Stimmung
  • 386 Bewertungen 8.2/10 Frühstück
  • 382 Bewertungen 8.3/10 Essen
  • 309 Bewertungen 3.7/10 Sauberkeit

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