Hotel Sofitel Strasbourg Grande Ile 5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.4/5 9.558 Bewertungen
Sofitel Strasbourg Grande Ile
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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Hotel-Extras

  • Neues Restaurant mit den besten Produkten aus dem Elsass

  • Cocktailbar und Terrasse mit Blick auf ein Denkmal, das zum UNESCO-Welterbe gehört

  • Der Charme eines Weingutes in Straßburg

  • Ein Hotel im Herzen der Stadt, in dem Ihnen ganz Straßburg zu Füßen liegt

  • Parkhaus und Parkservice

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Ladestation für Elektroauto
  • Wäscherei
  • Läden/EinkaufenKostenpflichtig
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Massage
  • Babysitter auf Anfrage
  • Bootsfahrten
Business Services
  • 16 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Personal
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Sofitel Strasbourg Grande Ile

4 place Saint Pierre le Jeune
67000
strassburg
frankreich

Tel: +33388154900

Fax: (+33)3/88154999

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :  A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Mit dem Flugzeug

    FRANKFURT Bei 250 km/155,36 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    KARLSRUHE BADEN Bei 60 km/37,29 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    STRASBOURG ENTZHEIM Bei 19 km/11,81 Meilen

  • Mit dem Zug

    STRASBOURG Bei 1,5 km/0,93 Meilen

GPS :48.585184, 7.746356

Unsere Unterkünfte

Die renovierten Zimmer haben eine freundliche Atmosphäre mit traditionellem Dekor. An jedem Bett erzählen Auszüge der Straßburger Eide die Geschichte der Stadt. Erleben Sie den besonderen Komfort dieses Luxushotels.

Classic-Zimmer - 1 Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 17
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

SUPERIOR-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kaffee-/Teezubereiter(...)

SUPERIOR-ZIMMER, 1 Queensize-Bett, Balkon, Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 20
  • Aussicht: Gartenseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Balkon *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Erreichbarer Raum

LUXURY-ZIMMER - 1 Kingsize-Bett oder 2 Einzelbetten, Blick auf den Platz oder Gartenblick

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24
  • Aussicht: Gartenseite, Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)
Erreichbarer Raum

JUNIOR-SUITE - 1 Kingsize-Bett - Lounge-Bereich

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

PRESTIGE-SUITE - 1 Kingsize-Bett, separate Lounge, Blick auf den Garten

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 53
  • Aussicht: Gartenseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

LUXURY PRESTIGE-SUITE - 2 Kingsize-Betten, 2 Schlafzimmer, Lounge, Blick auf den Platz

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 82
  • Aussicht: Stadtseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

OPERA-SUITE - 1 Kingsize-Bett, Terrasse, Blick auf den Platz und die Kathedrale

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 97
  • Aussicht: Gartenseite, Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

IMPERIAL-SUITE - 2 Kingsize-Betten, 2 Schlafzimmer, Terrasse, Blick auf Platz und Kathedrale

  • Max. Anzahl an Personen: 6
  • Fläche: Ab 148
  • Aussicht: Stadtseite *
  • Vorteile der Unterkunft : Terrasse *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Bademantel
  • Hausschuhe
  • Kissenservice(...)

Unsere Restaurants und Bars

TERROIR & CO

Art der Gastronomie: Französische Küche

Entdecken Sie die Küche unseres Küchenchefs Mathieu Klein, der das kulinarische Erbe des Elsass neu interpretiert. Im Terroir & Co entdecken Sie mit unseren Weinen und Delikatessen das Beste der Region Elsass - u. a. die 51 Grands Crus.

Mittagessen

12:00 - 14:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

19:00 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

BAR LE LINK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Entdecken Sie den einzigartigen Retro-Schick der Straßburger Bar Link: Lebhafte Farben, frische Blumen und Einrichtung aus den 1940ern schaffen eine gemütliche Umgebung, in der Sie die Cocktail-Kreationen unseres Bartenders genießen können.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 16

  • Maximale Größe: 224

  • Maximale Kapazität: 180 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 120 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Sofitel Strasbourg Grande Ile

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.4/5

9.558 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

1.866 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Super Betten!

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. Freunde - 16/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren für eine Nacht im Hotel

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass manche Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bei uns, sind die Noten von 90 und 100 gültig, leider sind die anderen als guten Aufenthalt aufgenommen aber nicht Excellent. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Darf ich Ihnen fragen, was die Ursachen von diesen schlechten Benotungen sind? Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich hoffe dass Sie die Marke Sofitel trotzdem in guter Erinnerung behalten und einen angenehmen Aufenthalt hatten und bei einem Zwischenstopp in der elsässischen Hauptstadt Sie wieder empfangen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemerkungen, die jeden Tag uns helfen, um uns zu verbessern. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. In diese Aktuelle Situation, wünschen wir Ihnen alles beste. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Toll wie immer

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Patrick Paare - 03/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Herzlicher Empfang, tolles Team und super Lage. Wir kommen immer wieder gerne. Das Frühstück war wie immer ein Genuss, nur beim Zimmerservice ist dieses mal irgendwas beim chicken supreme schief gelaufen es war total zäh. Danke auch noch mal an den concierge für die tolle Restaurant Empfehlung für den anderen Tag.

Sehr geehrter Gast, Es ist eine wahre Freude, solch positives Feedback von einem unserer Stammkunden zu erhalten. Das gesamte Team dankt Ihnen für Ihre Loyalität. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Zwischenfall mit dem Zimmerservice zu hören. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich unseren Catering-Manager sofort alarmiert habe, damit er die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann. Seien Sie versichert, dass diese Art von Veranstaltung nicht die Qualität der Dienstleistungen widerspiegelt, die wir unseren Kunden zu bieten gewohnt sind. Es ist eine Freude zu entdecken, dass Ihre Erfahrung erfolgsreich war, insbesondere dank unseres zuvorkommenden Personals sowie unserer hervorragenden Lage in unmittelbarer Nähe des Stadtzentrums von Straßburg. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Bemerkungen zu unserem Team weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Ich habe Ihr Lob an unseren Concierge weitergegeben, der sich sehr darüber gefreut hat, dass Ihnen das von ihm empfohlene Restaurant gefallen hat. Nochmals vielen Dank für dieses schöne Feedback. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Perfekte Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Stephan Geschäftsreisende - 01/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für einen Stadtbesuch bzw. Geschäftstermin in Strasbourg ist die Lage perfekt.

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich für unser Sofitel Straßburg Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Es ist eine Freude zu entdecken, dass Ihre Erfahrung erfolgsreich war, dank unserer hervorragenden Lage in unmittelbarer Nähe des Stadtzentrums von Straßburg. Wir würden uns sehr begeistern, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

angenehm freundlich

Note Kundenmeinungen 4.4/5

L. Paare - 29/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmes freundliches Personal. Ruhiges Hotel

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Strasbourg gewählt haben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Es ist eine Freude zu entdecken, dass Ihre Erfahrung erfolgsreich war, dank unseres zuvorkommenden Personals. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Bemerkungen zu unserem Team weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Nochmals vielen Dank für dieses schöne Feedback. Mit herzlichen Grüßen Laetitia Arnold Head Gast Experience

Gut genug

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Francesco Paare - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe viel mehr für alles erwartet, wofür wir bezahlt haben. Beim Frühstück hatten wir einen Fehler: Die Kellnerin dachte, wir wären nur gegangen, weil wir zusammen vom Tisch aufgestanden waren und dann versucht hatten, unseren Tisch anderen Kunden zu geben. Außerdem war das Zimmer für ein 5-Sterne-Hotel sehr klein, wo wir 300 € für eine Nacht bezahlt haben. Der Preis beinhaltet auch Frühstück und Parken. Der Preis wurde jedoch um 100 € gegenüber dem auf der Accor-Website angegebenen Preis für Frühstück (2 Personen) und Parken nur für einen Tag erhöht. Der Empfang war jedoch gut und schnell, wir konnten Englisch und Deutsch sprechen. Sie parkten das Auto und trugen unsere Taschen in unser Zimmer.

Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns herzlich für Ihren Aufenthalt und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Besuch auf dem Sofitel Straßburg Grande Ile mit uns zu teilen. Wir machen alles was in unserer Macht steht, um eine Erfahrung in unserem Haus zu einem Vergnügen zu machen, und wir bedauern zu lesen, dass Ihren Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Wir machen alles was in unserer Macht steht, um Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt unserem Haus zu ermöglichen , wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich bin sehr aufmerksam auf Ihre Bemerkung über den Service, den Sie beim Frühstück erlebt haben. Ich habe bereits Ihre Anmerkungen zum Frühstücksservice an unseren F&B-Direktor weitergeleitet, damit wir unsere Servicequalität verbessern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Bitte seien Sie sicher, dass sie EUR 100.00 lediglich nur auf Ihre Kreditkarte als Garantie für eventuelle Extras geblockt wurde und direkt nach Abreise storniert wurden. Seien Sie also versichert, dass Sie für Ihren Aufenthalt nicht mehr bezahlt haben. Ich freue mich jedoch, dass Sie den Empfang durch unser Team und seinen engagierten Dienst zu schätzen wissen. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Wunderbarer, professioneller Service, aber mangelnde Pflege einiger Bereiche.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Müller Familien - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Hotellage ist perfekt. Alle Angestellten, von A bis Z sind sehr bemüht, professionell und immer freundlich. Das einzige, das absolut einem 5-Sterne Hotel nicht entspricht, sind die richtig heruntergekommenen, dreckigen, fleckigen, ungepflegten Teppichböden in einigen Bereichen des Hotels (z.B. der Bar oder in den Fluren). Man fühlt sich als Gast deshalb nicht so wohl.

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich für unser Sofitel Straßburg Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Vielen Dank für diesen herzlichen Kommentar! Ich nehme Ihre Bemerkung über den Zustand unserer Teppiche zur Kenntnis. Selbstverständlich habe ich unsere Generalgouvernante direkt informiert damit sie mit ihrer Team die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ergreifen kann. Wir bedauern aufrichtig Ihre Bemerkungen, die nicht der Qualität unseres Standards entsprechen. Es ist eine Freude zu entdecken, dass Ihre Erfahrung erfolgsreich war, insbesondere dank unseres zuvorkommenden Personals. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Bemerkungen zu unserem Team weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das für uns wichtig ist, um kontinuierlich an unserem Angebot zu arbeiten. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

unterer Durchschnitt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Klaus G. Geschäftsreisende - 24/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Über der Dusche Schimmel, Badezimmertür aufgegammelt durch Spritzwasser der Dusche, Spiegelumrandung staubig in den Ecken und Farbe weggeputzt. Fernseher so programiert, dass lediglich ein deutschsprachiger Sender zu empfangen war. Der bestellte Hamburger war roh und somit nicht zu verspeisen. Man hat ihn zwar von der Rechnung genommen, dies war aber nicht Sinn der Bestellung.

Sehr geehrter Gast, Wir bedanken uns herzlich für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Eindrücke nach Ihrem Besuch mit uns zu teilen. Wir machen alles was in unserer Macht steht, um Ihnen den bestmöglichen Aufenthalt unserem Haus zu ermöglichen , wir bedauern sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ich weiß Ihr ehrliches Feedback über die Sauberkeit Ihres Badezimmers zu schätzen. Ihre Erfahrung schockiert mich sehr, da wir uns sonst über die Reinigung im Haus und in den Zimmer besonders vorherheben. Selbstverständlich habe ich unsere Generalhausdame, direkt informiert, damit sie mit ihrem Team die entsprechenden Verbesserungsmaßnahmen ergreifen kann. Wir entschuldigen uns aufrichtig. Außerdem haben wir in unserem Haus tatsächlich nur einen deutschsprachigen Fernsehsender. Es tut uns sehr leid, dass Sie vor Ort nicht gefunden haben, was Sie in unserem Multimedia-Programm gesucht haben. Ich nehme Bezug auf Ihre Bemerkung zu Ihrem Roomservice. Bitte seien Sie sicher, dass dies absolut nicht unserem Standard entspricht, ich habe unseren Küchenchef sofort über Ihre Bemerkung informiert, sodass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Das gesamte Hotelteam und ich hoffen sehr, dass diese bedauerlichen Ereignisse Sie nicht daran hindern werden, bald wieder nach Strasbourg ins Sofitel Strasbourg Grande Ile zu kommen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bemerkungen, die uns jeden Tag uns helfen, uns zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Dienstreise

Note Kundenmeinungen 4.4/5

B.f. Geschäftsreisende - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte Damen und Herren, mit dem Zimmer war ich soweit zufrieden. Danke an das Zimmerpersonal. Das Zimmer war allerdimgs etwas eng. Der Stuhl am Tisch gleich an der Tür(war nicht gut). Als Problem habe ich empfunden, daß ich bei einem Tiefgaragenpreis von 39,00€ noch das Aufladen des Akkus von meinem PKW bezahlen sollte. Ich wunderte mich sehr, daß sowenig Ihrer Kollegen deutsch sprechen. Mit freundlichen Grüßen B.F.

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich für unser Sofitel Straßburg Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Ich freue mich, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns generell gut gefallen hat. Es tut mir leid dass Sie während Ihrer Übernachtung Beatrice Funke, Empfangsleiterin und Deutsch leider nicht getroffen haben. Was jedoch Ihr Zimmer betrifft, so tut es mir Leid zu hören, dass es Ihnen nicht gefallen hat. Seien Sie versichert, dass ich meine Kollegen in der Reservierungsabteilung bereits informiert habe, Ihnen diesen Raum nicht mehr zuzuweisen. Unser Hotel verfügt in der Tat über mehrere Kategorien und Zimmerkonfigurationen, und ich bin sicher, dass Sie eine finden werden, die Ihren Erwartungen entspricht. Darüber hinaus bin ich aufmerksam auf Ihre Bemerkung bezüglich des Aufladens der Autobatterie. Wir bieten unseren Gästen, die mit Elektroautos reisen, sehr interessante Auflade Pakete an, und es tut mir leid zu wissen dass dies nicht nach Ihrem Geschmack war. Ich würde mich freuen Sie demnächst wieder bei uns persönlich begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

A Paare - 19/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schöner Wochenendtrip

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Straßburg gewählt haben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Ich nehme Ihre Bemerkung über das fehlende Shampoo in Ihrem Zimmer zur Kenntnis. Ich bedauere diesen Vorfall und möchte Ihnen mitteilen, dass unser Gouverneursteam während Ihres gesamten Aufenthalts für alle diesbezüglichen Anfragen zur Verfügung steht. Sie sollten wissen, dass ich unsere Generalgouverneurin alarmiert habe, damit sie mit ihrem Team die notwendigen Maßnahmen ergreifen kann. Ich möchte Ihnen jedoch gerne mitteilen, dass im Sofitel nur die Noten 9/10 und 10/10 ermöglichen, unsere Teams für die Qualität ihrer Dienstleistungen zu belohnen. Darf ich Sie fragen, wie wir Ihre Erfahrung angenehmer machen könnten? Ihre Bemerkungen helfen uns jeden Tag uns zu verbessern. Ich freue mich darauf, Sie bald im Sofitel Straßburg Grande Ile begrüßen zu dürfen und danke Ihnen für Ihren netten Anmerkungen, im Namen des ganzen Teams. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Ich komme wieder

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Mariok Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gemütliche Gastlichkeit und sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich für unser Sofitel Straßburg Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Ich möchte Ihnen jedoch gerne mitteilen, dass im Sofitel nur die Noten 9/10 und 10/10 ermöglichen, unsere Teams für die Qualität ihrer Dienstleistungen zu belohnen. Deshalb tut es mir leid, dass ich Ihre 8er-Bewertung entdeckt habe. Wir sind sehr erfreut darüber, dass Ihr Aufenthalt ein Erfolg war, insbesondere dank der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie unseres elsässischen Frühstücksbuffets. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Komplimente zu unserem Team bereits weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Ihre Worte sind die schönsten der Belohnungen, die sie für ihre Arbeit erhalten können. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Christoph K. Paare - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr freundlich und professionell empfangen und auch der Check-out verlief optimal. Besonders aufmerksam war der junge Concierge. Das Badezimmer war ziemlich eng.

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich für unser Sofitel Straßburg Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Es tut mir leid, dass ich gelesen habe, dass Sie sich in Ihrem Badezimmer verkrampft fühlen und dass Sie unsere MyBed Bettwäsche, die exklusiv in den Sofitel-Hotels erhältlich ist, nicht zu schätzen wussten. Es ist möglich, das MyBed Konzept zurückzuziehen, zögern Sie nicht, uns bei der Buchung zu informieren. Wir sind jedoch sehr erfreut darüber, dass Ihr Aufenthalt ein Erfolg war, insbesondere dank der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und vor allem dank unserer Concierges. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Komplimente zu unserem Team bereits weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Ihre Worte sind die schönsten der Belohnungen, die sie für ihre Arbeit erhalten können. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen, Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Zentral gelegen

Note Kundenmeinungen 4.4/5

S. Geschäftsreisende - 29/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hervorragender und freundlicher Service, sehr gutes Frühstück, angenehme Zimmer

Sehr geehrter Gast, Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Strasbourg gewählt haben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Wir sind sehr erfreut darüber, dass Ihr Aufenthalt ein Erfolg war, insbesondere dank der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie unseres elsässischen Frühstücksbuffets und des Komforts des Zimmers. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Komplimente zu unserem Team bereits weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. Ihre Worte sind die schönsten der Belohnungen, die sie für ihre Arbeit erhalten können. Ich freue mich, dass Sie die ideale und ruhige Lage des Hotels im Herzen der elsässischen Hauptstadt geschätzt haben. Wir hoffen sehr, Sie bald wieder in Straßburg zu sehen! Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr gute, zentrale Lage

Note Kundenmeinungen 4.4/5

K. Paare - 28/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundliche und fähige Angestellte, angenehmer Aufenthalt

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel anlässlich Ihrer Reise nach Strasbourg gewählt haben. Unser Personal setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte einen aufmerksamen Service anzubieten. Herzlichen Dank für Ihre Komplimente, die ich mit dem ganzen Team mitgeteilt habe. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 26/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

das badezimmer war eine katastrophe, der balkon ebenso. sehr enttäuschend für den preis und daher leider keine weiterempfehlung

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Wir machen alles was in unserer Macht steht, um eine Erfahrung in unserem Haus zu einem Vergnügen zu machen, und wir bedauern zu lesen, dass Ihren Aufenthalt Ihren Erwartungen nicht entsprochen hat. Ich weiß Ihre Bemerkung über Ihr Badezimmer und Ihren Balkon zu schätzen. Bitte beachten Sie, dass ich unseren Technischen Direktor sofort benachrichtigt habe, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können. Er schließt sich mir bei unserer aufrichtigen Entschuldigung an. Darüber hinaus nehme ich Ihre Bemerkung zu dem Problem, das Sie bei der Bezahlung Ihrer Rechnung hatten, zur Kenntnis. Es tut mir sehr leid, dass Sie eine unglückliche und ungewöhnliche Situation wie diese erlebt haben. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr gute Unterkunft mit Top Lage.

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Matthias H. Familien - 12/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir hatten mit unseren Kinder einen sehr entspannten Ausflug. Auch Sonderwünsche (beim Frühstücksbuffet) wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Also uns hat es allen sehr gefallen. Wir hatten eine große Suite, dort war alles sehr sauber (wie im gesamten Hotel). Einzigster Nachteil war der Lärm am 1. Abend vor dem Hotel, dafür kann jedoch das Hotel nichts.

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich für unser Sofitel Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Es tut mir leid, dass der Lärm vor dem Hotel Sie gestört hat. Jedoch, es ist mir eine Freude, Ihre Lobesworte nach Ihrem Besuch bei Sofitel Straßburg zu lesen. Wir freuen uns zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt ein Erfolg war, insbesondere dank unseres köstlichen Frühstücks und des hervorragenden Service unserer Mitarbeiter. Seien Sie sicher, dass ich Ihren herzlichen Kommentar bereits mit alle unsere Teams geteilt haben, da Ihre Zufriedenheit die schönste Belohnung für uns ist. Außerdem ich freue mich jedoch dass Sie unsere ideale Lage geschätzt haben. Ich hoffe Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal,

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Katharina Paare - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel macht insgesamt einen zufriedenstellenden Eindruck. In einigen Teilen wirkt es etwas veraltet. Die Atmosphäre in der Lobby könnte gemütlicher sein. Schwierig in dem Bistro einen Platz zu finden, wenn das Restaurant geschlossen hat. Sitze dort eher unbequem.

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass manche Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Bei uns, sind die Noten von 90 und 100 gültig, leider sind die anderen als guten Aufenthalt aufgenommen aber nicht Excellent. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten so wie den Platz in unserem Bistro, bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es freut mich trotzdem zu lesen, dass Ihre Erfahrung erfolgsreich war, insbesondere dank unseres zuvorkommenden und freundlichen Personals. Seien Sie sicher, dass ich Ihre Bemerkungen zu unserem Team weitergeleitet habe. Sie arbeiten jeden Tag, um Ihnen eine ausgezeichnete Erinnerung zu hinterlassen. In der Hoffnung Sie persönlich während Ihrer nächsten Aufenthalt in unserem Haus begrüssen zu können. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Laetitia Arnold Head Gast Experience

Genuß nach betriebsamer Zeit zum Jahresbeginn

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Alleinreisende - 11/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bewußt habe ich vermieden, vor Weihnachten und zwischen Weihnachten und Neujahr nach Straßburg zu reisen. Die Tage vom 2. bis 4. Januar waren höchst angenehm in Ihrem Haus und in der Innenstadt, wo das Kaufpublikum vollkommen fehlte und man in Ruhe in die Geschäfte gehen konnte. Zum Glück hatten Sie Ihre Bar während des geschlossenen Restaurants offen, so daß man dort von Ihrem sehr freundlichen Personal aus der kleinen Küche Gerichte bekommen konnte.

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für diesen herzlichen Kommentar! Es freut mich zu lesen, dass Sie im Sofitel Straßburg Grande Ile eine pure Luxus-Erfahrung hatten. Das Sofitel Straßburg Grande Ile setzt alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität zu bieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Es tut mir leid, dass Sie unser Restaurant Terroir & Co nicht genießen konnten. Sie sollten wissen, dass es seine Türen wieder geöffnet hat, um Sie bei Ihrem nächsten Besuch willkommen zu heißen. Ich freue mich, dass Sie Ihren Aufenthalt in Straßburg in aller Ruhe genießen konnten und dass Sie die Sympathie unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Wir würden uns sehr begeistern, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Wunderbar

Note Kundenmeinungen 4.4/5

Simon Paare - 08/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schön renoviert, sehr freundliches Personal, tolles Frühstück

Sehr geehrter Gast, Wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Strasbourg Grande Ile die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Die Hotels der Marke Sofitel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Herzlichen Dank für Ihren Komment, der ich mit unseren Mitarbeiter mitteilen würde. Ich stehe Ihnen persönlich für weitere Diskussionen zur Verfügung und beantworte Ihnen gern weitere Fragen. Ich würde mich freuen Sie demnächst wieder bei uns persönlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
Note Kundenmeinungen 4.4/5

Anonym Paare - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Spiegel nur im Badezimmer

Sehr geehrter Herr Gast, Vorab vielen herzlichen Dank, dass Sie haben sich die Zeit genommen, uns Ihre Eindrücke des Aufenthalts im Sofitel Straßburg Grande Ile mitzuteilen. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Es tut mir aber leid, dass Ihr Aufenthalt nicht völlig Ihnen zufrieden hat. Zunächst einmal entschuldige ich mich bei Ihnen für Ihre Unzufriedenheit mit Ihrem Zimmer. Unser Hotel wurde 1964 gebaut und es ist das erste Sofitel der Welt. Wir sind sehr stolz auf diese Geschichte, aber wir geben zu, dass das Produkt renovierungsbedürftig ist. Wir berücksichtigen Ihren Kommentar, um die Prioritäten für unser nächstes Renovierungsprogramm zu definieren. Ich freue mich jedoch, dass Sie trotz im gesamt eine Gute erinnerung von Ihrem Aufenthalt behalten. Ich würde mich freuen Sie demnächst wieder bei uns persönlich begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience

Wie immer sehr guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.4/5

N. Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wiederkehrende Gäste die dieses Hotel aufgrund der Lage sehr schätzen.

Sehr geehrter Gast, Ich möchte Ihnen danken, dass Sie sich noch einmal für unser Sofitel Straßburg Grande Ile entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, unsere Umfrage zur Gästezufriedenheit auszufüllen. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt geschätzt haben und wir schätzen Ihre positiven Noten sehr. In der Tat ist es bei Sofitel Hotels & Resorts wichtig, dass wir unseren Kunden Dienstleistungen bis zu 9 oder 10/10 anbieten können. Dies ist das Verdienst unserer Mitarbeiter, die die Punktzahl der Qualitätsergebnisse steigern. Zögern Sie auch nicht, uns zusätzliche Kommentare zu schicken: Wir möchten einen Dialog mit unseren Gäste führen, um ihnen einen immer besseren Service zu bieten. Wir würden uns sehr begeistern, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Laetitia Arnold Head Gast Experience
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