Immer wieder ,wenn der Preis stimmt!

Sehr geehrte Damen und Herren, in diesem Jahr war ich bereits mehrfach Gast in Ihrem Haus, aber nach meinem letzten Aufenthalt (06.12. - 08.12.) werde ich mir zukünftig ein anderes Hotel suchen. Ich war in Zimmer Nr.: 001 im Erdgeschoss (Neubau) untergebracht. Hier funktionierte die Heizung nicht. Die Nacht habe ich im Pullover geschlafen, wenn überhaupt. Am nächsten Tag habe ich die Rezeptionistin darauf angesprochen. Sie wollte sich darum kümmern. Als ich Nachmittags zurück ins Hotel kam, stand meine Zimmertür sperrangelweit offen. Ich sprach hierzu den Herrn an der Rezeption an, welcher mir nur entgegnete, dass der Schließmechanismus kaputt sei, und ich möge mich wenn ich gehe vergewissern, dass die Türe zu sei. Das habe ich getan, sagte ich Ihm. Er entgegnete: Dann müsse man dies auch der Servicekraft sagen, welche das Zimmer gereinigt habe, er wäre ja auch erst gerade jetzt eingetroffen, was soll er jetzt machen. (?!) Okay, krass. Als ich Ihn fragte, ob er wisse, dass die Heizung im Zimmer nicht funktioniere, meinte er nur, dass dies nicht sein könne und wahrscheinlich daraun liege, dass die Zimmertür den ganzen Tag offenstand. (?!) Okay. Nach einer Stunde im kalten Zimmer bat ich den Kollegen, er möchte bitte mit mir ins Zimmer gehen, damit ich Ihm zeigen kann, dass aus der Heizung (welche auf 28 Grad eingestellt war) nur kalte Luft käme. Er konnte dies Bestätigen. Danach bat ich um ein anderes Zimmer (ich musste dies erfragen! - keine Entschuldigen, kein nichts). Ich konnte umziehen (immerhin). Am nächsten Tag bei check out wurde ich von der Rezeptionistin vom Vortag gefragt ob alles in Ordnung gewesen wäre. Ich sagte nein, die Heizung in meinem Zimmer wäre defekt, was ich nicht in Ordnung finde. Sie antwortetet nur abtuend, Sie wäre selbst im Zimmer gewesen und es wäre dort warm gewesen. Danke für nichts. Sowas braucht kein Mensch. Ich fahre durchs halbe Bundesgebiet und das einzige worauf ich mich freue, ist ein warmes gemütliches Zimmer. Wenn Sie keine Gäste wollen, kein Problem. Man bekommt in München auch andernortes eine Unterkunft, aber schreiben Sie es doch bitte auf die Homepage. Macht sonst einfach keinen Sinn. Und bei Minusgraden Superior Zimmer ohne funktionierende Heizung und defektem Schießmechanismus zu vermieten ist nicht in Ordnung! Mangelhaft!

Sehr nettes Personal

Ich habe im Mercure im Rahmen einer Hochzeit übernachtet. Mit Service, Lage, Sauberkeit, Ruhe und Ausstattung bin ich sehr zufrieden. Das Frühstück ist meiner Meinung nach in Ordnung, nichts besonderes. Die Zimmer hätte ich mir etwas größer gewünscht, das lässt sich aber jetzt kaum noch ändern.

Freundlicher Empfang, netter Service beim Frühstück. Das Hotel ist ziemlich in die Jahre gekommen, die Duschen verkalkt und nicht mehr auf Stand. Der Geruch im Hotel war unangenehm. Im Zimmer war es okay, die Heizung durch die Klimaanlage aber nur mäßig effektiv. Frühstück war ganz okay, kann man sich in der Stadtlage auch sparen . Trotz Upgrade werde ich eher nicht nochmal dort buchen. Es gibt Alternativen.

Wir wurden beim Empfang, Frühstück und an der Bar freundlich und zuvorkommend bedient. Das Zimmer war zwar eher klein aber praktisch aufgeteilt. Die strassenseitige Lage war nicht nachteilig, die Fenster haben den Verkehrslärm effektiv gedämmt. Die Tiefgarage ist relativ eng, insbesondere das zweite Untergeschoss erfordert vorsichtiges und genaues Rangieren; mit einem großenk SUV würde ich mich nicht hinunter trauen (habe aber welche gesehen die es geschafft haben). Eien wallbox zum e-Auto aufladen über Nacht wäre sehr wünschenswert!

Der Empfang war mässig, viele Sprachflosskeln, kann nich zuhören, leicht arrogant! Zimmer (Einzelnutzung) zum Innenhof war ordentlich. Frühstück durchschnittlich Mercure-Niveau? Ich habe in einigen Ibis-Hotels schon deutlich besser gewohnt

Ich habe schon oft in dem Hotel übernachtet. Das Personal ist gewohnt freundlich, die Einrichtung etc. sind in Ordnung. In letzter Zeit ist es aber schon mehrfach passiert, dass bestimmte Dinge nicht funktioniert haben. Letztes Mal war die Dusche defekt. Dieses Mal war es die Toilettenspülung. Außerdem befanden sich kleine Haare, wie nach dem Rasieren, auf dem Seifenspender für die Handseife. Gerade während der Corona-Pandemie mit den geringeren Auslastungen wundert es mich doch, dass sich solche Nachlässigkeiten häufen. Ich habe das natürlich an der Rezeption gemeldet und der Mangel wurde auf einem kleinen Zettel dokumentiert, es gab jedoch kein Wort der Entschuldigung oder wenigstens ein Danke für den Hinweis. Nicht, dass ich das bräuchte, aber es zeigt doch, dass solche Themen nicht ernstgenommen werden.

War leider nur eine kurzer aber angenehmer Aufenthalt. Das Personal ist wie immer super freundlich und Aufmerksam. Aufgrund meine Staus gab es wieder ein Zimmer-Upgrade - lohn sich also Frühstück war reichhaltig und gut. Gerne wieder!

Freundliche Mitarbeiter*innen, problemloser Check-in und -out. Leider jedoch Mitarbeiter*innen ohne MNS auf dem Flur unterwegs. Zimmerwände sehr dünn, sehr lauter Türschluss, dadurch ab 4 Uhr morgens mehrfach aus dem Schlaf gerissen.

Es war rundherum alles okay.

Das Hotel selbst ist wie immer zu empfehlen, die Lage ist perfekt, die Zimmer sind sauber und sehr gut aus gestattet, Die Rezeption hat aber gar keine Lust ihre Kunden zu bedienen das private Handy Telefon ist wichtiger!

Sehr freundlicher Empfang. Zimmer gross und modern. Alles sehr sauber und gemütlich. Sowohl das Bad als auch das Zimmer in sehr gutem Zustand. Frühstück sehr gut und vielfältig. Check in und Check out gingen sehr flott.

Der Aufenthalt im Mercure Hotel München Schwabing war wie immer perfekt, aber dieses Mal hatten wir ein besonders schönes Zimmer im hinteren Teil des Hotels. Außerdem stören keine lauten Geräusche der Leopoldstraße die Nachtruhe.

Gute Lage, nur ca. 600 Meter von der U-Bahn-Station Münchner Freiheit entfernt. Unser Zimmer war ruhig, die Betten o.k. Das Zimmer war jedoch nicht besonders groß. Das Persona warl freundlich. Der Preis war jedoch für das Hotel zu hoch.