Super schönes Hotel und wegen unserem ankommenden Flug in MUC sehr spontan vom Flughafen aus gebucht. Wir waren immer Platin Kunde durch Corona nun Gold Kunde und ich muss sagen - es war alles sehr schön nur der Service lässt zu wünschen übrig. Wir kamen gegen 22 Uhr an und die Begrüßung von der Dame fiel sehr belanglos und ohne jegliche Empathie aus. Kein nachfragen wie die Anreise war oder sonst etwas - sie kam uns unsere Zimmer Karten und das war es . Normalerweise hätten wir ein Upgrade bekommen müssen wegen unserem Status - auch das gab es nicht. Bei der Abreise das gleiche. Ich zahlte meine Rechnung und das war’s. Keiner fragte mich ob alles zu unserer Zufriedenheit gewesen war oder wie es uns gefallen halt. Das Hotel an sich ist top und wir hatten super toll geschlafen aber das Service vor Ort ist sehr unpersönlich und unfreundlich !!!! Da erwarte ich mir als Status Kunde was anderes !!!!

Es lohnt sich wirklich, bei der Accor Gruppe zu buchen, die Vorteile des Bonusprogramms sind besser als irgendwo sonst und es ist für jedn was dabei. Ich habe mal wieder ein Zimmerupgrade bekommen, es war groß, sauber, sinnvoll und stilvoll eingerichtet und gut geeignet zum Arbeiten. Ganz kleiner Wermutstropfen, Housekeeping das trotz nicht stören Schild in eine Konferenz platzt

tolle Lage, nur ein paar Schritte bis zur U-Bahn, toller Service beim Empfang und in der Bar Wir hatten ein sehr schönes neu renoviertes Zimmer. Die Hygienevorschriften wurden sehr gut eingehalten. Gerne wieder

Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeitende an der Rezeption. Gewohnt schöne Zimmer und ein tolles Frühstücksbuffet. Super, dass die Speisen in Weck-Gläser abgefüllt waren. Hoffe das behalten sie bei. Gibt zwar etwas ein Weck-Gläser-Krieg, aber es ist hygienischer als eine Auslage zur Selbstbedienung und es bleibt auf den Tellern auf den Tischen kaum etwas übrige. Viel weniger foodwaste auf die Weise. In der Garage hat es nur zwei Steckdoses um einen Plug-In-Hybrid aufzuladen. Die Parkplätze dazu waren immer besetzt mit Benzinern. Eine Ladestation für E-Fahrzeuge fehlt ganz. Mehr Parkplätze mit Steckdosen oder E-Ladestationen wäre wünschenswert.

Meine Familie und ich waren vom 10. bis 12. Okt. Gäste im Pullman, München. Nach dem „süßen“ Willkommensgruss und einem auf den ersten Blick netten Zimmer, machten wir folgende Feststellungen: • der Fernseher war defekt, • das Standlicht neben der Schlafcouch war defekt, • mehrere Handtücher waren zerschlissen, • das Duschgel war vollständig entleert Ich habe diese Mängel an der Rezeption aufgeben, verbunden mit der Bitte, ein neues Zimmer zur Verfügung zu stellen, wenn insbesondere die technischen Mängel nicht behoben werden können. Dies war offensichtlich der Fall, denn für die zweite Nacht erhielten wir ein anderes Zimmer. In diesem waren zwar die vorgenannten Mängel ausgeräumt, aber wir stellten fest, dass jetzt • die Schlafcouch nicht als Bett für unsere Tochter vorbereitet war (dies hat eine freundliche Mitarbeiterin der Rezeption nach unserem Anruf dann erledigt), • im Badezimmer ein Abfalleimer fehlte. Ich bin der Auffassung, dass all dies für ein Haus, das innerhalb der Accor-Gruppe nicht im „low-budget-Segment „ angesiedelt ist, zu viele Unzulänglichkeiten sind, um einen Aufenthalt, gemäß Ihrem Wunsch, „mit allen Sinnen“ genießen zu können. Hier stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis nicht. Offensichtlich gibt es massive Qualitätsdefizite beim housekeeping. Abschließend sei noch angemerkt, dass der Schallschutz der Fenster optimierungsfähig ist. Eine Empfehlung war dieser Aufenthalt insgesamt nicht.

Sehr schönes großes Zimmer. Wie schon beim letzten Mal ist das Personal sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Überdenken sollte man aber das Thema Zimmerreinigung. Andere Hotels bieten mittlerweile den gleichen Service wie vor Corona.

Das Personal war freundlich. Der Teppichboden in den Zimmern müsste erneuert werden, Flecken,Löcher... für Pullmann....nicht normal. Am Frühstücksbuffet ist es ja gut das man Handschuhe zu verfügung hat, aber viele Englisch Sprachigen Gäste halten sich leider an keine Auflagen, keine Handschuhe, fassen alles an und legen es dann wieder zurück an seinen Platz, Brötchen zum beispiel. Sie wurden nicht zurecht gewiesen, das hat uns nicht gefallen. Wenn man ein Wäsche Service anbietet erwarte Ich dass meine Wäsche sauber zurück kommt und nicht noch die selben Flecken enthält als abgegeben. Und es dauert 2 Tage das ist zu lang. Die Zimmer werden nach absprache sauber geamcht wegen COVID, das hat geklappt.

Frühstückservice war sehr gut ,hat aber die anderen Mängel nicht positiv beeinflusst.Die Aussicht aus dem Fenster war ein Blick auf ein vermüllten Vordach.Größe des Zimmers war in Ordnung. An der Rezeption könnte es zügiger gehen. Solch ein Teppichboden geht gar nicht

Wie immer ein herrlicher Aufenthalt im Pullman München mit sehr freundlichem Personal und tollern Zimmern sowie netter Bar (Theos). Es wurde jeder Wunsch erfüllt. Wir fühlen uns als Stammgäste in diesem Haus einfach nur wohl. Und wir kommen wieder!

Modernes ,sehr sauberes Hotel in ruhiger Umgebung,Mitarbeiter sehr freundlich,schoenes Zimmer mit Balkon,Restaurant im Innenhof mit der Moeglichkeit im Garten zu essen,Parken entweder in der Tiefgarage oder am Strassenrand,insgesamt gues Preis/Leistungsverhaeltnis.

wir waren schon öfter im pullman, auch wegen der guten lage. Nach mehreren Hotelübernachtungen in Österreich unter corona Bedingungen stellten wir mit Erstaunen fest, dass das hotel darauf hinweist, dass die Zimmer nicht gereinigt werden, ausser ich gebe mein Einverständnis. Handtücher etc. wären bei Bedarf an der Reception abzuholen. Es ist mir unverständlich und macht den Aufenthalt nicht wie er immer war. Ich akzeptiere voll die corona Massnahmen, aber das scheint mir übertrieben Oder ist das Personal nicht geimpft?

Hotel mit schönen und auch sehr geräumigen Zimmern, leider jedoch mit erheblichen Mängeln beim Service und in der Administration! Keine Zimmerreinigung trotz expliziter Vereinbarung (Coronazeit) und ganztägig leerem Zimmer. Wartezeit beim Checkin knapp 20 Minuten. Zimmer wurde trotz Hinweis dass es schon bezahlt ist just nochmal verrechnet :( Rechnung wird beim Checkout nicht ausgehändigt, sondern versprochen, dass sie per Email kommt, was aber ohne Urgenz nicht passiert ist. Keinerlei Anstände den Accor ALL Status zu honorieren, nicht einmal bei der Begrüßung.

Wieder mal im Pullman und beim Besuch der Bar um zu Essen am Abend Bekanntschaft mit teilweise unfreundlichem Personal. Ich denke dass beim Einchecken ein vorgelegter Test ausreichen sollte, doch die Dame hinter der Theke im weissen Pullover wollte wohl Ihre Macht demonstrieren und mich zur Abholung des Testes aufs Zimmer senden. (Namensschild nicht vorhanden) Gott sei Dank hat dann die Rezeption das geregelt. Allein schon die Art und Weise dieser Zurechtweisung eines Diamond Partners unmöglich. Dagegen ein grosses Lob für Frau Subatti (Namensschild vorhanden) ; beim Zimmerservice und in der Bar äusserst freundlich und höchste Professionalität. Sie hat den Abend gerettet.

Beim Check In wurden wir komplett ignoriert, die Herrschaften die vor uns standen hatten keinen negativen Test, der dann direkt auf dem Rezeptionstresen nachgemacht wurde! Das bedeutete 5 Minuten abwarten wenn ich mal die ekel Gefühle weglasse! Dann kamen wir nach 15 minuten ins Zimmer im dritten Stock....Überall fettige Fingerabdrücke verteilt... Bett gemacht mit unterschiedlichen Decken. Hat wie bewohnt ausgesehen. Nach 3maligen Zimmerwechsel keine Besserung! Es war überall echt dreckig, habe ich so noch nie gesehen. Durch die Balkontüre kam vor lauter Schmutz keine Sonne durch Der Herr von der Rezeption war zwar bemüht, aber fand auch selber jede Menge Mängel bei den Zimmerwechseln. Als Platinum Mitglied war ich schon in sehr vielen Accorhotels, das war definitiv das schlechteste. Sämtliche Mitglieder Vorteile wurden einfach ignoriert, nicht mal die Tageszeitung wurde bereitgestellt, hab ich so auch noch nie erlebt! Ich bedaure bis heute das wir nicht einfach das Hotel gewechselt haben.

Die Klimaanlage in meinem Zimmer im 3. Stock war nicht funktionstüchtig, beim Checkout habe ich dies erwähnt - daraufhin sagte man mir nur "Hat man das bei Checkin nicht erwähnt". Nein, natürlich hat man das nicht erwähnt gehabt.... Dem Mitarbeiter war das aber relativ egal - ich bin die ganze Nacht wachgelegen...... Niemals wieder.