Informationsnachricht

Hotel Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.747 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing
Siehe Karte
+ 6 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Geräumige 30 m²-Suiten mit Doppelbett und bis zu zwei weiteren Betten

  • Mikrowelle, Kühlschrank, Dusche und Badewanne sowie Safe in allen Zimmern

  • Kostenloses WiFi, Flatscreen-TV mit einigen Sky Sendern

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique Gourmande
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Joggingpfad (in der Nähe)
Business Services
  • Web corner
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

Lyonel Feininger Strasse 22
80807 muenchen
deutschland

Tel: +4989358190

Fax: (+49)89/35819199

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • MUNICH AIRPORT SHUTTLE :  Shuttle MUENCHEN NORD

  • U6 :  U6 ALTE HEIDE

  • Münchner Freiheit :  23 Anni-Albers-Str

  • Mit dem Flugzeug

    MUENCHEN AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Auto

    A9 SCHWABING (76) Bei 0,2 km/0,12 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :48.179975, 11.593131

Unsere Unterkünfte

Ideal für Ihre Geschäftsreise oder Ihren Aufenthalt mit der Familie: Im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing haben Sie die Wahl zwischen geräumigen Standard-, Familien- oder Superior-Suiten. Alle Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses WiFi.

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus.Bei einer umfassenden Auswahl von Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Nicht vertragliches Foto

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.747 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.262 Bewertungen

Gutes Preis- Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 28/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Großes Familienzimmer mit allerdings einem Notbett auf Bodenniveau. Kein Waschbecken in der Toilette. Gute Betten und Matratzen. Gutes Frühstück, freundliches Personal. Sehr enge Parkhaus Einfahrt.

Sehr geehrter Herr V., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "freundliches Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

schöne grosse zimmer

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Y.d. Freunde - 27/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

freundliche mitarbeiter, schöne grosse zimmer mit guter ausstattung, ruhig gelegen

Sehr geehrte Frau D., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für die "freundlichen Mitarbeiter" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Ausgezeichnet. Netter Service.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Geschäftsreisender A. H. Geschäftsreisende - 26/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles sehr ok.

Sehr geehrter Herr S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Fazit "Ausgezeichnet". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Sehr unfreundlicher Empfang morgens um 3 Uhr, KEINE ZIMMERREINIGUNG am Samstag und Sonntag

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Pretty K. F. G. Geschäftsreisende - 26/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Empfang am Morgen gegen 3 Uhr durch Ihren externen Mitarbeiter war eine Frechheit: er checkte mich ein und fragte zum Schluss nach meinem Corona Test. Ich erklärte, dass dieser Test vor meiner Abreise von meinem Arbeitgeber durchgeführt wurde, er negativ war, ich den Ausdruck aber in Berlin vergessen habe, diesen aber nachher mittels Foto vorweisen kann. Mit mir wurde eine üble Diskussion begonnen und immer wieder erklärt, dass er mich theoretisch nicht in Hotel lassen darf, weil ja eine Kontrolle kommen könnte. Ich wiederholte, dass ich sofort nachher den Test vorweisen kann und kaum das Ordnungsamt München morgens um 3 Uhr an Hotelzimmertüren klopfen wird, um Corona Tests zu kontrollieren. Dieser Mann sollte als Nachtwächter ohne Kundenkontakt eingesetzt werden, wo er nicht viel denken muss, aber nicht in einem Hotel. Erstaunlich zu Corona Zeiten ist auch die Tatsache, dass die Zimmer Samstag und Sonntag nicht geputzt werden. Bis auf die externe Nachtwache alles Personal sehr freundlich und hilfsbereit!

Sehr geehrte Frau N., ich entschuldige mich aufrichtig für das Verhalten des Mitarbeiters im Nachtdienst. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Familienfreundlich in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Tobias Familien - 26/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Vor allem für Reisende mit Kindern ist das Hotel sehr angenehm. Die Erreichbarkeit mit dem Auto ist top und der Weg in die Innenstadt ist nicht sehr weit.

Sehr geehrter Herr Krüger, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns so wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5

Holger G. Familien - 25/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolle Zimmer Mag zur Innenstadt und zum Englischen Garten Nettes Personal Leider Nachts viel Lärm auf den Fluren durch andere Gäste

Sehr geehrter Herr G., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Für die nächtlichen Störungen möchte ich mich entschuldigen - wir prüfen, wie wir so etwas künftig verhindern können. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "sehr nettes Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Gut gelegen ruhig

Note Kundenmeinungen 4.5/5

N. Alleinreisende - 21/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr nettes Personal . Zimmer sauber. Matratzen gut. Manche Ecken renovierungs bedürftig. Bar zu wenig Auswahl . Die müsste besser sein um abends noch etwas nettes zutrinken

Sehr geehrter Herr N., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür und für die gute Bewertung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Auswahl an der Bar, die ich gerne intern besprechen werde. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

In Ordnung

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Tom Familien - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War ok. Abfluss im Bad lief schlecht ab.

Sehr geehrter Herr P., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Den Aabfluss im Bad lasse ich sofort überprüfen, bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Angenehmer Service

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Lorenz H. Familien - 20/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie immer genau das richtige für einen kurzen Zwischenstopp mit der Familie. Wir waren nun schon zum fünften Mal in einem „Novotel Suites“ Familienzimmer, jetzt in München, davor schon zweimal in Rouen, außerdem in Hannover und in Paris. Mit der Trennwand können Eltern und Kinder ein bisschen Privatsphäre haben, ohne sie hat man ein bisschen Platz, um sich auszubreiten. Das Personal ist zuvorkommend und freundlich, das Zimmer war sauber, vielleicht schon ein bisschen abgenutzt (daher gibt es dieses Mal nur 7 von 10 Punkten. Das Frühstück ist aber einwandfrei und auch zu Corona-Zeiten hat das Haus die Hygiene-Thematik aus meiner Sicht sehr gut gelöst.

Sehr geehrter Herr H., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. unser Frühstück zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser "freundliches und zuvorkommendes Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager
Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Paare - 18/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlich und zuvorkommend

Sehr geehrter Herr S., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem "sehr freundlich und zuvorkommend" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Melanie L. Paare - 18/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer war schön groß und funktional eingerichtet Frühstück war reichlich Alles war sauber und gepflegt

Sehr geehrte Frau L., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in allen Kategorien. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Enttäuschend

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Münchner K. Geschäftsreisende - 17/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Eigentlich bin ich immer zufrieden mit der Qualität der ALL Kette aber nachdem ich das zweite mal in diesem Hotel war steht es bei mir auf der schwarzen Liste. Das Personal ist kurz angebunden was schon in Unfreundlichkeit artet. Ein wlan key wurde nie weitergegeben und das Zimmer war nicht 100% sauber. Die Vorhänge und Raumteiler sind abgenutzt und die Plastik Verschalungen von Klo und Badezimmer kann man auch ordentlicher putzen. Dazu gab es für den Aufenthalt 3 Handtücher wovon kein einziges groß genug war um es nach dem duschen zu nutzen.

Sehr geehrter Herr S., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme u.a. mit dem House-Keeping und dem wenig gastfreundlichen Verhalten von Mitarbeiter*innen. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich die entsprechenden Gespräche führen – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Schnelle Anbindung, aber in die Jahre gekommen

Note Kundenmeinungen 3.0/5

My2eurocents Familien - 17/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben das Hotel wegen der guten Anbindung an die Autobahn als Zwischenstopp auf unserer Durchreise in den Süden gewählt. Personal sehr freundlich, aber das Familienzimmer ist „unschön“. Für eine Nacht ok, aber ein WC ohne Belüftung und eine Badezimmerplastikkabine sind schon lange nicht mehr aktuell

Sehr geehrter Herr W., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen unser Haus wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Für uns gut gelegen (Tochter wohnt dort), guter Aufenthalt.

Note Kundenmeinungen 4.0/5

B. Paare - 14/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Mehrjährige gute Erfahrungen mit Ihnen und im Ibis gegenüber.

Sehr geehrter Herr B., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das explizite Lob für Frau Baumgarten. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Großes Zimmer, freundliches Personal

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Familien - 13/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles positive außer der penetrante Urin Geruch in der Toilette

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen u.a.Ihr Zimmer zugesagt hat. Für die (glücklichweise nur selten auftretende) Geruchsbelästigung entschuldige ich mich in aller Form; tatsächlich liegt der Grund im Kanal - die Beschwerden bei den Stadtwerken blieben bis dato ohne Erfolg. Aber wir bleiben selbstverständlich dran. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für unser freundliches Personal besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

leider etwas enttäuschend

Note Kundenmeinungen 2.0/5

U. M. Freunde - 12/07/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Während des dreitägigen Aufenthaltes wurden die Zimmer kein einziges mal gereinigt, keine Betten gemacht, kein Müll geleert sowie keine neuen Handtücher gereicht. Auf Nachfrage dieses Sachverhaltes an der Rezeption wurde als Begründung "Coronasituation" genannt. Dabei sollte meiner Meinung nach gerade in dieser speziellen Zeit auf die Hygiene besonders großen Wert gelegt werden. Da das Zimmer bzw. das Mobiliar sowieso bereits in die Jahre gekommen war....besonders der verfleckte alte Teppichboden sehr unappetitlich....war die abendliche Rückkehr ins ungereinigte Zimmer nicht berauschend. Wohlfühlfaktor definitiv negativ. Einzig das Bad war offensichtlich neu renoviert und sehr funktional und der gesamte Raum sehr schön groß. Auch die Mitarbeiterinnen am Empfang waren sehr freundlich. Versehentlich im Zimmer zurückgelassene Kleinteile wurde zeitnah kostenfrei an mich gesendet.

Sehr geehrte Frau M., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Und Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Über Ihre ansonsten lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ich werde sie selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für all jene, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Belohnung und Motivation zugleich. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Aufenthalt in München

Note Tripadvisor 5.0/5

Ludka3665 Alleinreisende - 14/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm und ich habe mich sehr wohl und sicher gefühlt. (Trotz Corona Krise) Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr sauber, groß und gut ausgestattet. Gerne wieder!

Hotelbewertung

Note Tripadvisor 4.0/5

juergenosswald Familie - 12/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel. Das Frühstücksangebot könnte man noch verbessern. Preis - Leistungsverhältnis passt auf jeden Fall. Freundliche Hotelarbeiter. Keine Probleme gehabt. Nichts Großartiges zu Beklagen.

positiv überrascht

Note Tripadvisor 5.0/5

12A_B_T34 Reisen mit Freunden - 21/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nachdem wir sonst immer im IBIS gegenüber absteigen, wurden wir wegen Corona auf das Novotel umgebucht. Die Zimmer sind deutlich grösser und luxuriöser, das Personal ebenfalls äußerst nett und hilfsbereit. Der Aufenthalt war super angenehm und das Novotel in Zukunft eine Option mehr für uns. Nachteil lediglich: Matratze recht weich (subjektiv), Toilette klaustrophobisch klein, Frühstück spartanisch (aufgrund Corona)..

Sparmaßnahmen?

Note Tripadvisor 2.0/5

cnlorenzo Familie - 02/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren jetzt schon öfter in diesem Hotel und waren immer sehr zufrieden. Daher waren wir dieses mal besonders enttäuscht. Das bisher sehr reichhaltige Frühstück wurde Sparmaßnahmend reduziert, das Personal war nicht ansprechbar und hoffte oft, das es bloß nicht angesprochen wird. Regelmäßig mussten wir unseren Zimmerschlüssel erneuern, da seit Oktober Probleme diesbezüglich bestehen. Mein Gefühl war, dass die Mitarbeiter enorm unter Spar-Druck stehen. Das erste Zimmer stank nach Qualm (dafür konnte aber keiner der Mitarbeiter etwas) uns wurde sofort ein neues Zimmer gegeben. Das fanden wir toll.

Ich entschuldige mich aufrichtig und in aller Form für die diversen Probleme und Enttäuschungen bei Ihrem jüngsten Besuch. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Marion Keupp General Manager

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