Hotel Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.370 Bewertungen
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

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Hotel-Extras

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

  • Babybett und kostenloser Buggyverleih möglich

  • Mikrowelle und Kühlschrank in der Suite

  • Tee, Kaffee und ein Mineralwasser im Zimmer gratis

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique Gourmande
Catering
  • Frühstück
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Joggingpfad (In der Umgebung)
Business Services
  • Web corner
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

Lyonel Feininger Strasse 22
80807
muenchen
deutschland

Tel: +4989358190

Fax: (+49)89/35819199

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • MUNICH AIRPORT SHUTTLE :   Shuttle MUENCHEN NORD

  • U6 :   U6 ALTE HEIDE

  • Münchner Freiheit :   23 Anni-Albers-Str

  • Mit dem Flugzeug

    MUENCHEN AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Auto

    A9 SCHWABING (76) Bei 0,2 km/0,12 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :48.179975, 11.593131

Unsere Unterkünfte

Standard Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Familien Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus. Bei einer umfassenden Auswahl von über 65 Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.370 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.251 Bewertungen

Alles in Allem sehr zufrieden!

Note Kundenmeinungen 4.3/5

M. Geschäftsreisende - 12/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Check Inn und Verlängerung waren problemlos. Personal sehr zuvorkommend und freundlich.

Sehr geehrter Herr M., es ist immer wieder schön zu erfahren, dass sich Gäste bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie als Gastgeber überzeugen konnten. Vielen Dank deshalb nicht nur für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten, sondern auch für das positive Feedback. Wir haben unser Ziel erreicht, wenn Sie mit unserem Haus und unserem Service zufrieden waren – und dies mit den entsprechenden Noten und einem expliziten Lob u.a. für unser "sehr zuvorkommendes Personal" goutieren. Haben Sie herzlichen Dank dafür! Wir nehmen dies keinesfalls als Selbstverständlichkeit hin, sondern sehen es vielmehr als Ansporn, auch weiterhin im Sinne unserer Gäste unser Bestes zu geben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in unserem Hotel willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Der Aufenthalt war ok.

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 11/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer war gut, das Personal freundlich, das Frühstück war nicht so gut (ins Besondere das Rührei war schlecht) und das Parkhaus (öffentlich) unter dem Gebäude war unverhältnismäßig teuer.

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial u.a. in der Kategorie "Frühstück" - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob für das "freundliche Personal" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Wiederholungstäter

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jörg Familien - 10/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir kommen gerne ins Novotel Suites in der Parkstadt Schwabing. Es ist schön ruhig, und man ist mit der U-Bahn von der Alten Heide in 15 Minuten am Marienplatz.

Sehr geehrter Herr Z., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriedene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Zufriedenheit erst nach Reaktion der Hotelleitung eingetreten

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Tanya N. P. K. F. G. Familien - 06/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Bei unserer Ankunft in der Nacht wurde uns, obwohl Gold Status bei Accor Hotels, ein uraltes, unrenoviertes Zimmer gegeben. Unsere Beschwerde beim Nachtportier hatte zur Folge, dass der Herr nach Aufforderung bemüht war. Er bot uns ein anderes Zimmer an, was aber extrem nach altem Qualm roch und daher noch inakzeptabler war, als das erste Zimmer. Am nächsten Tag wurde der Zustand von der Hotelleitung beendet und wir bekamen ein frisch renoviertes Zimmer. In diesem Hotel sind nur die frisch renovierten und eingerichteten Zimmern gemütlich und wohnlich eingerichtet. Andere Zimmer sind völlig verwohnt und mit altersbedingt beschädigtem Interieur eingerichtet. Hätten wir kein renoviertes Zimmer bekommen, hätten wir uns ein anderes Hotel gesucht. Trotz Gold Status kein Willkommensgeschenk oder andere Privilegien erhalten, die Accor verspricht. Eine Woche später waren wir zu Gast im Mercure Hotel Hamburg. Dort hat man alle Accor Versprechen und Standards umgesetzt. Sehr unzufrieden waren wir, dass uns das Eintreffen einer dringend erwarteten Sendung per DHL nicht mitgeteilt wurde. Wir wurden nicht angerufen, schriftlich oder telefonisch benachrichtigt. Begründung der Mitarbeiterin der Rezeption war, dass täglich so viele Sendungen für Gäste eintreffen, dass man nicht jeden Gast informieren könne. Das ist absolut schlechter Service und völlig unprofessionell. Als wir dann von der Messe aus im Hotel anriefen und darum baten, dass uns die Sendung mittels Taxi gebracht wird, mussten wir noch mit der Dame an der Rezeption diskutieren, da man angeblich erstmal klären müsse, ob ein Taxifahrer so einen Auftrag annimmt. Völlig weltfremd die Dame an der Rezeption. Freundlichkeit und wirkliches Bemühen der Hotelleitung um ein bewohnbares Zimmer sind aber positiv hervorzuheben. Die einzig professionell handelnde Mitarbeiterin im Hotel war Frau D. H. Allerdings kann Frau D. H. nicht überall sein und alles persönlich regeln. Es fehlt in dem Hotel an professionellem, gut geschulten Personal für die alltäglichen Belange. Und in der Nacht externes Personal einzusetzen, erscheint mir suboptimal.

Sehr geehrte Frau N., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme und insbesondere für die Mängel im Service. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die sehr faire und ausführliche Kritik, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Keine Wiederhlung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 05/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war insgesamt nicht zufriedenstellend. Beginnend mit dem Badezimmer, dass einem das Gefühl vermittelt in einem Wohnwagen zu hausen, das extra Zimmer für das WC hatte auch einen entsprechend strengen Eigengeruch. Nach dem ersten Frühstück, dass man von Umfang und Qualität nur als mangelhaft bewerten kann, wurde mir von einer äußerst unfreundlichen Mitabreitern mitgeteilt, dass ich Pech habe und das überteuerte Frühstück nicht abbestellen kann. Auf der Rechnung war es dann allerdings möglich das Frühstück nach belieben abzuziehen und hinzuzufügen. Zusammenfassend hat dieses Novotel, für die ganze Accor Gruppe, ein peinliches Bild abgegeben. Ich selbst werde in Zukunft keine Aufenthalte in einem Hotel der Accor Gruppe planen und allen Bekannten online wie offline von einem Aufenthalt abraten.

Sehr geehrter Herr v., ich entschuldige mich aufrichtig für die diversen Probleme und das Verhalten meiner Mitarbeiter. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Tolles Hotelzimmer mit viel Platz für Klienten-Gespräche

Note Kundenmeinungen 4.3/5

John O. Geschäftsreisende - 04/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich habe ein Zimmer für Klienten-Gespräche benötigt. Dieses Novotel Suites Hotel ist ideal dafür. Der Schlafbereich kann man durch ein Schiebewand abtrennen, die sehr praktisch ist.

Sehr geehrter Herr O. herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Guters Preis Leistung Verhältnis

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Paare - 01/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gute Lage, nettes Personal.

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie besonders und das explizite Lob für das "nette Personal" gefreut. Ich habe beides gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Carsten W. Geschäftsreisende - 30/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens. Sehr nettes und aufmerksames Personal. Immer gerne wieder..

Sehr geehrter Herr W., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie in jeder Hinsicht überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Zum Fussball..

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jörg H. Familien - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hat alles gut gepasst, außer, dass wir verloren haben.

Sehr geehrter Herr H., ja, in München zu gewinnen, ist nicht ganz einfach ;-). Im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager
Note Kundenmeinungen 4.3/5

Claudia W. Geschäftsreisende - 27/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel war perfekt, es hat alles zu meiner Zufriedenheit gepasst.

Sehr geehrte Frau W., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Ein Feedback wie das Ihre zeigt uns, dass wir in unserem Anspruch, bestmögliche Gastgeber sein zu wollen, auf einem guten Weg sind. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Geschäftsreise

Note Tripadvisor 4.0/5

BKG0120 Geschäfts-<br>reisende - 27/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Investitionsstau ist nicht zu übersehen. Mein Zimmer war sehr abgewohnt. Flecken auf Teppich und Brandlöcher auf dem Tisch. Föhn war angeschmolzen. Zimmer roch stark nach Zigarettenrauch, trotzdem es ein Nichtraucherzimmer war. Bad und Bett sauber. Kloobrille sollte dringend erneuert werden. Frühstück war ok.

Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten (und Nachlässigkeiten im House-Keeping) und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Okay, aber nicht mehr

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer roch nach Zigarren Rauch, sehr abgewohnter Eindruck - v.a. der Teppich, das Sofa und der Schreibtisch sollten ausgetauscht werden. Bett OK

Sehr geehrter Herr N., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme hinsichtlich Zimmereinrichtung und die Nachlässigkeiten im House-Keeping (Rauchgeruch). Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Maßnahmen veranlasst habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Geräumige Zimmer und freundlicher Service

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Stephan K. Geschäftsreisende - 17/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich genieße die großen Zimmer und vor allem den Wasserkocher und die Mikrowelle. Auch das kleine Sportstudio erfüllt für mich die Zwecke.

Sehr geehrter Herr K., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Leider sehr abgenutzt

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Kunde Geschäftsreisende - 16/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Zimmer ist leider schon sehr mitgenommen und die Sauberkeit war auch nicht zufriedenstellend. Frühstück war gut und ausreichend im Umfang.

Sehr geehrter Herr B., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es tut mir zudem sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer grundsätzlich wenig zugesagt hat. Hier bitte ich um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Defizite im Service und in der Sauberkeit

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Wuschel Paare - 15/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Anders als früher waren wir dieses Mal nicht vollständig zufrieden: Am Sonntag unseres Aufenthalts verließen wir spät das Zimmer - kurz nach 13 Uhr - und hängten das &quot;Bitte aufräumen!&quot;-Schild an die Tür, um abends wiederzukommen und ein nicht gemachtes Zimmer vorzufinden - das Schild hing noch genauso an der Tür. Davon abgesehen liegt in den Regalen etwa über dem Tresor sehr viel Staub von Wochen; dort wurde nicht bis in die Tiefe staubgewischt. Und anders als in anderen Häusern Ihrer Kette gab es keinen Prosecco als Willkommensdrink zur Auswahl - das geht auch flexibler. - Davon abgesehen gefällt uns das Hotel mit seinen Zimmern und seiner Lage grundsätzlich auch weiterhin.

Sehr geehrte Frau D., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im Service und im House-Keeping. Das darf natürlich nicht vorkommen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Dienstreise

Note Tripadvisor 4.0/5

Lothar K Geschäfts-<br>reisende - 12/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bin häufig dort, immer wieder zufrieden. Die Lage ist für Business Zwecke in der Parkstadt hervorragend, abends ist die Gegend allerdings etwas öde. Gute große Zimmer, sehr freundlicher aufmerksamer Service, Frühstück ok

Besten Dank für das positive Feedback! Über die hohe Punktezahl freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen Zimmer, Frühstück & Service zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Keupp General Manager

Gutes Stadthotel

Note Kundenmeinungen 4.3/5

André W. Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind bis auf den Service beim Frühstück sehr zufrieden gewesen.

Sehr geehrter Herr W., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür und für die grundsätzlich gute Bewertung - und natürlich auch für die konstruktive Kritik zum Frühstücksservice, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Sehr nettes personal

Note Kundenmeinungen 4.3/5

K. Paare - 05/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Konnten uns mit einer kandischen Gruppe sehr gemütlich treffen. Gute Parkmöglichkeit. sehr geräumige Zimmer. Alles bestens

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für das &quot;sehr nette Personal&quot;. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Zum Shopping mit Übernachtung

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Jost G. Paare - 30/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zum 9. Mal im Parkstadt Schwabing. Jedesmal ein bisschen schlechter und wir ein bisschen enttäuschter. Angefangen von der Sauberkeit bis hin zum Service.

Sehr geehrter Herr G., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren bereits neunten Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Icdh entschuldige mich aufrichtig für die Probleme und die Enttäuschungen. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder mehr von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Okay

Note Kundenmeinungen 4.3/5

Anonym Familien - 29/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schwierige Parksituation, wie ein Taubenschlag

Sehr geehrter Herr B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial bei der Frühstücksorganisation - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Bitte entschuldigen Sie entstandene Unannehmlichkeiten und Enttäuschungen. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager
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