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Hotel Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 3.024 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

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Zimmer 1

Bestpreisgarantie Wie es funktioniert?

Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing
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+ 18 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Geräumige 30 m²-Suiten mit Doppelbett und bis zu zwei weiteren Betten

  • Mikrowelle, Kühlschrank, Dusche und Badewanne sowie Safe in allen Zimmern

  • Kostenloses WiFi, Flatscreen-TV mit einigen Sky Sendern

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

Lage des Hotels

Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

Lyonel Feininger Strasse 22
80807 muenchen
deutschland

Tel: +4989358190

Fax: (+49)89/35819199

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • MUNICH AIRPORT SHUTTLE :  Shuttle MUENCHEN NORD

  • U6 :  U6 ALTE HEIDE

  • Münchner Freiheit :  23 Anni-Albers-Str

  • Mit dem Flugzeug

    MUENCHEN AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Auto

    A9 SCHWABING (76) Bei 0,2 km/0,12 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :48.179975, 11.593131

Hoteldienstleistungen

4 ELEMENTS Nicht vertragliches Foto

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus.Bei einer umfassenden Auswahl von Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab - Check-out bis

Zusammenfassung

  • Parkplatz
  • Behindertengerechtes Hotel
  • Klimaanlage
  • WLAN
  • Frühstück
  • Bar
Catering-Services
  • Kein Restaurant
  • Ein Bar
  • Snack- und Getränkeautomat
    • Snack- und Getränkeautomat
  • Frühstück
    • Büfett Zusätzliche Gebühren
    • Kinder Zusätzliche Gebühren
    • Express
  • Zimmerservice
    • Kalte Snacks
Zugänglichkeit
  • Behindertengerechtes Hotel
Hotelservice und Ausstattungen
  • Hotelinformationen
    • 149 Zimmer
    • 2 Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität
    • 149 Familienzimmer
    • Kein Verbindungszimmer
    • 147 Nichtraucher-Zimmer
    • 5 Etagen
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
    • Deutsch
    • Englisch
  • Wäscheservice/Parkservice
    • Chemische Reinigung/Bügeln
  • WLAN
    • Hochgeschwindigkeits-WIFI
    • Hochgeschwindigkeitsverbindung
    • WIFI in öffentlichen Bereichen
    • WIFI im Hotel
    • Hochgeschwindigkeits-Internet
  • Klimaanlage
    • Klimaanlage
  • Barrierefreie Einrichtungen
  • Aufzug zu allen Etagen
  • Check-in- und Check-out-Einrichtungen
    • Late Check-Out
    • Express-Check-out
    • Express-Check-in
  • Gepäckaufbewahrung
    • Gepäckaufbewahrung
  • Ausleihbares Zubehör verfügbar
    • Schuhputzgerät
Zugang zur Unterkunft
  • APCOA
    • Vor Ort
    • Öffentlich
    • Parkplatz rund um die Uhr geöffnet
Familie
  • Serviceleistungen für Kinder
    • Brettspiele verfügbar

Unsere Unterkünfte

Ideal für Ihre Geschäftsreise oder Ihren Aufenthalt mit der Familie: Im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing haben Sie die Wahl zwischen geräumigen Standard-, Familien- oder Superior-Suiten. Alle Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses WiFi.

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

3.024 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.274 Bewertungen

Zweck-dienlich

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 19/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Zimmer 130 war Fernseher nicht angeschlossen, Tischlampe defekt und von den beiden Steckdosen unterhalb des Fernsehers war nur eine funktions-tüchtig.

Sehr geehrter Herr Dürr, ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit Fernseher, Tischlampe und Steckdose. Das darf natürlich nicht vorkommen - ich werde auch sofort die Reparatur veranlassen. Seien Sie bitte versichert, dass ich gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Gute location

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Anonym Geschäftsreisende - 16/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wöchentlicher Business Trip. Im Zimmer war zusätzlich Bettwäsche die nicht aufgeräumt war. Willkommensgeschenk für Gold Member gab es keins

Sehr geehrter Herr H., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür - und natürlich auch für die kritischen Hinweise zum House-Keeping und der fehlenden Aufmerksamkeit für Member, die ich natürlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Jacqueline Familien - 14/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

War alles bestens, bis auf das Doppelbett das bei jeder Bewegung geknarrt hat.

Sehr geehrte Frau F., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee "Alles bestens". Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Die Betten in Ihrem Zimmer lasse ich selbstverstädnlich sofort überprüfen - bitte entschuldigen Sie etwaige Unannehmlichkeiten. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

passende Familienunterkunft

Note Kundenmeinungen 4.0/5

4 K. Familien - 11/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist für Anreisende aus dem Norden über die A9 perfekt erreichbar, München selbst per Tram und U-Bahn auch. Ideal für einen autofreien Aufenthalt. Parkplatz mit etwas Glück vor den Hotel für 6 €, Tiefgarage wesentlich teurer. Zimmer angemessen groß, aber , wie schon oft festgestellt, abgewohnt. Das 4. Bett war notdürftig repariert - Unfallquelle. Frühstück war o.K., Plätze auch unter Nutzung des nebenstehenden IBIS-Hotels etwas knapp. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Für einen Kurzurlaub in München eine preiswerte Unterkunft.

Sehr geehrter Herr T., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungs- und Renovierungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten bzw. die entsprechenden Planungen voranzutreiben. Außerordentlich wichtig ist uns natürlich, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie und das ausdrückliuche Lob besonders gefreut. Ich habe sie gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Alles Top

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Kevin A. Familien - 10/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel befindet sich in einer tollen Lage. Die Zimmer waren sauber und der Service war sehr nett.

Sehr geehrter Herr A., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das Fazit "Alles Top". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Corona- nein danke

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Gehli Familien - 09/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind am Freitag gg. 23:00 Uhr angereist. Im WC unseres Zimmers war der Mülleimer mit gebrauchten Gesichtsmasken gefüllt und ein gebrauchtes Handtuch lag im Waschbecken. Die Toilette wies Verunreinigungen auf. Im Bad standen verdreckte Zahnputzgläser und es waren zwei Handtücher gerichtet, obwohl wir zu dritt reisten. Im Zimmer war nicht gesaugt und im Wasserkocher war noch Flüssigkeit. An nächsten Morgen reklamierte ich diese Zustände und ich erhielt eine Entschuldigung. Trotz allem nicht gerade Corona-konform.

Sehr geehrter Herr G., ich entschuldige mich auch an dieser Stelle und persönlich aufrichtig für die Nachlöässigkeiten des House-Keeping. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen! Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeite. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Michaela S. Familien - 09/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sauber, die Mitarbeiter sehr freundlich, wir konnten alles was wir machen wollten schnell erreichen.

Sehr geehrte Frau S., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das explizite Lob für die "sehr freundlichen Mitarbeiter". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Verkehrsgünstig und trotzdem ruhig

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Hubert Familien - 09/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gerne sind wir in diesem Hotel. Kleinigkeiten, die uns störten. Gebucht ein Zimmer nicht zum Innenhof. Zimmer war zum Innenhof. Mitarbeiterin an der Rezeption bot eine Alternativen, entsprach nicht dem ersten Zimmer. Ansonsten ist der Frühstücksraum seit Jahren zu klein. Es heißt deshalb trotz Urlaub früher aufzustehen, um nicht in der Warteschleife zu stehen. Schon vor vier Jahre wurde uns eine Erweiterung zugesagt. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft aller Mitarbeiterinnen ist besonders zu nennen

Sehr geehrter Herr D., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür und für das grundsätzlich positive Feedback - und natürlich auch für die sehr faire Kritik. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldige. Die (von der Zentrale verantworteten) Planungen für die Frühstücksraum-Erweiterung sind leider etwas schwierig und gerieten in der Pandemie nochmals ins Stocken. Aber wir haben die Hoffnung, dass hier bald eine Lösung in Angriff genommen wird. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch sieder von unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager
Note Kundenmeinungen 3.5/5

S. Paare - 09/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Bar war geschlossen auch im Ibis gegenüber. Wir waren bis 03.11.2021 im Ibis Westendstraße 5 Tage da war die Bar geöffnet. Dies mit Corona zu argumentieren ist schwer wenn in der Stadt so unterschiedlich gehandelt wird, auch beim Frühstück gab es unterschiedliche Regeln.

Sehr geehrter Herr S., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür und für die grundsätzlich gute Bewertung - und natürlich auch für die faire Kritik zur Baröffnung. Tatsächlich ändern sich aufgrund dynamischer Pandemie-Entwicklung die Regelungen manchmal schnell, noch wichtiger ist aber, dass uns COVID personell unterschiedlich trifft. Für die damit verbundenen Konsequenzen entschuldige ich mich in aller Form und bitte um Verständnis. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Preis/Leistung stimmt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Günther Familien - 08/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Lage für einen Besuch der Allianz Arena optimal. Frühstück völlig in Ordnung, Personal beim Frühstück sehr freundlich. Zimmer ok, das vierte Bett ist doch sehr speziell, darauf sollte man besser hinweisen, schließlich liegt man fast auf der Erde. Bei Ankunft war die Dame an der Rezeption sehr unfreundlich - schlechter Tag oder falscher Beruf?

Sehr geehrter Herr R., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür und für das grundsätzlich positive Feedback - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge, die ich natürlich intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und insbesondere für das Verhalten der Kollegin beim Check-in entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Top Preis-/Leistungsverhältnis

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Stefan O. Familien - 07/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich verstehe niemand, der hier etwas kritisiert. Zu diesem Preis kann man nicht mehr erwarten. Für Familien ist das ein Traum. Das Personal war extrem freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank und machen sie weiter so.

Sehr geehrter Herr O., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit dem gebotenen Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Schöne große Zimmer, Sauberkeit und Service können verbessert werden

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Familien - 06/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr großzügige Zimmer leckeres Frühstück Reinigung der Zimmer verbesserungswürdig (Reste vom Vormieter im Abfalleimer, klebrige Seitenlehne am Stuhl) Kaffee und Tee fürs Zimmer kann man sich selbst holen, das ist gut. Weniger gut ist, dass es nur entkoffeinierten Kaffee Personal teilweise sehr unfreundlich (nicht alle)

Sehr geehrter Herr G., ich entschuldige mich aufrichtig für die Nachlässigkeiten im House-Keeping und das Verhalten menacher Mitarbeiter*innen. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten – und bedanke mich gleichzeitig für die Hinweise, denn nur so ist es uns möglich, dauerhaft und immer wieder unseren hohen Qualitätsanspruch auch umzusetzen. Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Die Lage des Hotel's ist für mich ideal, da ich in der Nähe arbeite.

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Wilhelm Geschäftsreisende - 06/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie ich bereits schon schrieb, bin ich sehr zufrieden. Da ich Ihr Hotel ca. 10 Wochen im Jahr buche, können Sie davon ausgehen, dass ich ihr Haus weiter empfehle.

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die Bestnoten in fast allen Kategorien und die Weiterempfehlung. Nun hoffen wir, es uns bei den nächsten Besuchen immer wieder gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Geräumige Suiten in ruhiger Lage

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Geschäftsreisender A. D. N. Geschäftsreisende - 04/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Gut wie gewohnt.

Sehr geehrter Herr S., wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein! Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das zufriewdene Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - 03/11/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer sind ruhig gelegen, sehr große, toll ist, dass es eine Badewanne gibt

Sehr geehrter Herr Hofbrückl, im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Selbstverständlich werde ich Ihre Bewertung gerne an mein Team weiterleiten. Denn: Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, Bestätigung und Motivation zugleich. Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

kostenpflichtiger Parkplatz

Note Tripadvisor 4.0/5

NorthStar735363 Familie - 29/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Grundsätzlich waren wir mit dem Aufenthalt zufrieden. Bei der Buchung des Hotels war mir nicht klar, dass noch 30 € Parkgebühren für 2 nächte dazukommen. Das ist Wettbewerbsverzerrung. Viele Hotels haben kostenlsoe Parkplätze

Immer wieder gerne

Note Tripadvisor 5.0/5

Bianca G Reisen mit Freunden - 13/09/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir kommen seit vielen Jahren hier her, stets 3 Erwachsene in einer Suite. Man hat genug Platz. Trennung von Bad und WC ist ein mega Pluspunkt. Es gibt sogar noch Raucherzimmer. Allein das ist schon ein Grund zum Jubeln.

Leider nicht mehr so gut wie es mal war

Note Tripadvisor 2.0/5

carmensiegelschmitz Familie - 17/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren schon sehr oft Gäste und bisher zufrieden, dieses Mal jedoch war es nicht ok. Der Kühlschrank war defekt, Zimmer schmutzig, Handtücher haben gefehlt. Der angekündigte Techniker kam nicht, . Der Service an der Rezeption dürftig.Im Fitnessstudio fehlte Desinfektionsmittel, Wasser und Handtücher Schade, das könnt ihr eigentlich besser!

Liebe carmensiegelschmitz, ich entschuldige mich aufrichtig für die Mängel und menschlichen Fehlleistungen und bedaure sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten. Haben Sie Dank für die faire Kritik, die ich natürlich zum Anlass nehmen werde, die entsprechenden internen Gespräche zu führen - und zu überprüfen, wo die genauen Ursachen lagen. Seien Sie versichert, dass wir die nötigen Maßnahmen treffen werden, so dass Ihre Erfahrung die "Ausnahme von der Regel" bleiben wird. Ich hoffe sehr, Sie geben uns noch eine Chance, um die ich Sie persönlich und im Namen meines Teams bitte. Es wäre schön, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - auch, um Ihnen zeigen zu können, dass wir es besser können. Mit herzlichen Grüßen, Marion Keupp, General Manager

Im direkten Vergleich mit anderen Novotel Suitehotels schlecht abgeschnitten

Note Tripadvisor 3.0/5

Trueffel71 Familie - 16/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Da wir in den letzten Wochen in insgesamt drei Novotel Suite Hotels (vorher waren wir in Berlin und Wien) waren, konnten wir einen guten Vergleich ziehen. Die Zimmer in München sind schon sehr stark benutzt und sehen auch dementsprechend aus. In der ersten Nacht funktionierte bei uns der Kühlschrank nicht und die Lüftung schepperte die ganze Nacht. Dies reklamierten wir bereits kurz nach unserer Anreise, aber ein Zimmerwechsel sollte dann erst am nächsten Tag möglich sein. In dem neuen Zimmer funktionierte der Wasserhahn über dem Kühlschrank nicht. Dies wurde dann innerhalb eines Tages repariert. Nach unserer dritten Nacht wurde zu unserer Überraschung das Zimmer nicht gereinigt. Zuerst wurde uns erzählt, dass eine Reinigung aktuell alle 2 Tage üblich wäre (in Berlin und Wien aber nicht) und auf Anfrage am kommenden Morgen wurde dies dann wieder revidiert. Schon komisch. Wir haben dann ein kostenfreies Frühstück als Wiedergutmachung erhalten. Für uns war auch nicht nachvollziehbar, dass aus Coronagründen der Safe im Zimmer nicht genutzt werden durfte (war in Berlin und Wien gar kein Problem) und auch kein Tee, Zucker, Tassen usw. zur Verfügung gestellt wurde (natürlich vorher in der beiden Hotels schon). Damit war der Wasserkocher auf dem Zimmer natürlich wenig sinnvoll.

Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Ausdrücklich entschuldigen möchte ich mich zudem für die Defizite im Service und hinsichtlich Information. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Marion Keupp, General Manager

Leider nicht der gewohnte Standard

Note Tripadvisor 1.0/5

Stammgast089 Familie - 09/08/2021 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Als Stammgast musste ich leider feststellen, dass das Zimmer nicht wie gewohnt, ordentlich geputzt/gereinigt war! Erst nach eigener Nachbesserung mit Desinfektionstüchern war das Klo und die Oberflächen der Küchennische wirklich sauber und wohl auch "reinlich"!

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme bzw. die Nachlässigkeiten im House-Keeping. Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Marion Keupp, General Manager

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