Informationsnachricht

Hotel Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing 3 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.3/5 2.673 Bewertungen

ALLSAFE geprüftes Hotel

Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

Wie es funktioniert?
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing
Siehe Karte
+ 6 Services

Hotel-Extras

  • Ein ALLSAFE zertifiziertes Hotel

  • Geräumige 30 m²-Suiten mit Doppelbett und bis zu zwei weiteren Betten

  • Mikrowelle, Kühlschrank, Dusche und Badewanne sowie Safe in allen Zimmern

  • Kostenloses WiFi, Flatscreen-TV mit einigen Sky Sendern

  • Fitnessraum und Bar sind 24 Stunden für Sie geöffnet

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubt Kostenpflichtig
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-out Kostenpflichtig
  • Wäscherei
  • Boutique Gourmande
Catering
  • Frühstück Kostenpflichtig
  • 1 Bar(s)
  • Zimmerservice
  • Snack- und Getränkeautomat
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Joggingpfad (in der Nähe)
Business Services
  • Web corner
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

Lyonel Feininger Strasse 22
80807 muenchen
deutschland

Tel: +4989358190

Fax: (+49)89/35819199

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • MUNICH AIRPORT SHUTTLE :  Shuttle MUENCHEN NORD

  • U6 :  U6 ALTE HEIDE

  • Münchner Freiheit :  23 Anni-Albers-Str

  • Mit dem Flugzeug

    MUENCHEN AIRPORT Bei 30 km/18,64 Meilen

  • Mit dem Auto

    A9 SCHWABING (76) Bei 0,2 km/0,12 Meilen

  • Mit dem Zug

    MUNICH/MUENCHEN Bei 6 km/3,73 Meilen

GPS :48.179975, 11.593131

Unsere Unterkünfte

Ideal für Ihre Geschäftsreise oder Ihren Aufenthalt mit der Familie: Im Novotel Suites München Parkstadt Schwabing haben Sie die Wahl zwischen geräumigen Standard-, Familien- oder Superior-Suiten. Alle Zimmer sind klimatisiert und haben kostenloses WiFi.

Standard Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Familien Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Superior Suite

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 30 / 323 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • HighSpeed Internet-Zugang
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher(...)

Unsere Restaurants und Bars

4 ELEMENTS

Lehnen Sie sich bequem in Ihrem Sessel zurück und leben Sie Ihre Reisefreude auf fünf Kontinenten aus.Bei einer umfassenden Auswahl von Getränken können Sie Ihre Reisevorhaben nach Belieben in die Tat umsetzen.

Nicht vertragliches Foto

  • Montag
  • Dienstag
  • Mittwoch
  • Donnerstag
  • Freitag
  • Samstag
  • Sonntag

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.3/5

2.673 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

1.261 Bewertungen

Netter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Anonym Freunde - 19/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Insgesamt waren die Rezeptionistinnen freundlich und sind gerne auf unsere Wünsche eingegangen. Die Zimmer sind zwar älter aber sauber und gut ausgestattet. Das modulare Bad/Toilette ist etwas gewöhnungsbedürftig. Die Lage ist optimal, gut mit der U-Bahn zu erreichen, nah zum Englischen Garten.

Sehr geehrte Frau B., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über das positive Resümee und das Lob für unsere Rezeptioniostinnen freuen wir uns. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Aber natürlich sehen wir auch das Verbesserungspotenzial hie und da - und nehmen die Bewertung gerne zum Anlass, hier weiter an uns zu arbeiten. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Tolles zimmer

Note Kundenmeinungen 5.0/5

R. G. Paare - 14/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Preis und Leistung unschlagbar gute Lage tolle verkehrdanbindung

Sehr geehrter Herr R., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie mit dem gebotenen Preis-Leistungsverhältnis überzeugen konnten.. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das Top-Fazit. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Wird immer älter

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Anonym Familien - 09/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind Stammbesucher seit fast der ersten Stunde, dass Hotel stand mal ganz alleine auf großer Wiese. Nun wird es immer älter, und das sieht man; aber ist uns auch bewußt. Was diesmal wirklich gesört hat, war, dass die Klimaanlage im Zimmer nicht funktioniert hat (vom Hotel beabsichtigt, da ein Fenster mit Riegel nach oben abgeschlossen war und daher nichts lief)...

Sehr geehrter Herr N., ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme mit der Klimaanlage und den Nachlässigkeiten des House-Keeping. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Maßnahmen getroffen habe. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Deshalb auch ein herzliches Dankeschön, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder mehr von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Corona-Test nicht angekündigt

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Anonym Familien - 09/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Erst beim Check-in im Hotel würde auf die Notwendigkeit eines Corona-Schnelltest hingewiesen. Es waren keine Tests im Hotel zu erwerben. Als Lösung wurde auf Einkaufsmöglichkeit in Apotheke im Einkaufszentrum hingewiesen. Am Sonntagabend. Da wurde der Gast komplett komplett allein gelassen.

Sehr geehrter Herr C., es freut mich sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Besten Dank dafür - und natürlich auch für die konstruktive Kritik bzw. Verbesserungsvorschläge zur Corona-Test-Handhabung, die ich gerne intern besprechen werde. Erlauben Sie mir bitte, dass ich mich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldige. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Schöne Lage, absolut ruhig, großes Zimmer mit moderner Bad- und WC-Einrichtung, perfekte Verkehrsanbindung

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Margret Alleinreisende - 08/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr freundlicher Service, trotz schwieriger Coronazeit.

Sehr geehrte Frau D., Ihr Feedback ist - gerade in diesen besonderen Zeiten - eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in fast allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Renovierungsbedürftig aber erfüllt seinen Zweck

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Anonym Paare - 07/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wie beim vorletzten Aufenthalt gab es zunächst ein Zimmer mit kaltem Rauchgeruch, dann ein Zimmer, in welchem die Klimaanlage bei warmen Außentemperaturen nicht funktionierte. Auf Nachfrage gab es keinen Haustechnik und der Elektriker könne erst am Montag erscheinen. Zudem sind bisher alle erfahrenen Zimmer (404, 416, 428) bzw deren Einrichtung extrem "abgerockt" und haben den Namen Suite nicht im Ansatz verdient! Ja, Ihre Zimmerpreise mögen günstig sein für Münchener Verhältnisse, aber ist dies im Sinne der Accor Group? Vielleicht sollten Sie mal einen Blick in die Google- Rezensionen für das Hotel werfen, da würden Sie sich auch schämen.

Sehr geehrter Herr M., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer abermals wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Versäumnisse und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder in München und bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Sehr zzentral helegen und doch ausserhalb des Getümmel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

D. J. Familien - 05/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Frwundlich, sauberes Zimmer. Alls Sehr gut!

Sehr geehrter Herr D., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung, die Bestnoten in fast allen Kategorien und das zufridene Fazit. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Super rollstuhlgerecht

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Anonym Familien - 02/06/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr zufrieden... vorallem gut durchdachte rollstuhlgerechte zimmer mit guten barrierefreien Zugang ..alle sehr freundlich

Sehr geehrte Frau N., Ihr Feedback ist eine besondere Auszeichnung und ein Höhepunkt eines Tages, an dem wir Gastgeber sein dürfen. Herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die maximale Punktezahl in allen Kategorien freuen wir uns sehr. Gerade auch die exzellenten Noten und das Lob für unseren Service werden wir selbstverständlich gerne an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter weiterleiten. Sie werden sich wie ich darüber sehr freuen. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben und wir Sie u.a. mit der barrierefreien Gestaltung unseres Hauses überzeugen konnten. Gemeinsam mit meinem Team freue ich mich auf Ihren nächsten Besuch, der hoffentlich nicht allzu lange auf sich warten lässt. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Familie W. Familien - 31/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Für einen Citytrip mit der Familie ideal.

Sehr geehrte Frau W., im Namen meines gesamten Teams und ganz persönlich sage ich Danke für die sehr positive Bewertung und das zufriedene Resümee. Es freut uns sehr, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Und es freut uns, dass Sie sich mit Ihrer Familie bei uns rundum wohl gefühlt haben. So soll es sein, das ist unser Anspruch! Allesamt hoffen wir, dass wir Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen dürfen. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Für meinen Anwendungsfall sehr günstig gelegen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Maik B. Geschäftsreisende - 29/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles gut.

Sehr geehrter Herr B., es war uns eine Freude, dass wir Ihr Gastgeber sein durften. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Es tut gut zu wissen, dass wir unseren hohen Anspruch an Gastfreundschaft erfüllen konnten und Sie mit uns zufrieden waren. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für die ausgezeichnete Bewertung und das positive Resümee. Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Immer wieder gerne ;-)

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Fam. K. Familien - 26/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Aufenthalt war wieder schön - leider auf Grund des großen C mit Einschränkungen. Personal immer freundlich.

Sehr geehrte Familie K.. wir freuen uns immer, wenn wir Ihr Gastgeber sein dürfen. Ein herzliches Dankeschön dafür und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren jüngsten Aufenthalt in unserem Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Wir freuen uns sehr darüber, dass wir Sie tortz Pandemie-Einschränkungen einmal mehr mit unserem Service überzeugen konnten und Sie sich wieder bei uns wohl gefühlt haben. Auch im Namen meines Teams bedanke ich mich für das positive Resümee und das explizite Lob für das "immer freundliche Personal". Nun hoffen wir, dass Sie uns bald wieder besuchen und es uns dann abermals gelingen wird, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Bis dahin mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Angenehme Zimmer und Lage

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Zeilharder Familien - 22/05/2021 Bestätigte Mitteilungen ALL

unkompliziert und freundlich

Sehr geehrter Herr L., herzlichen Dank für Ihren Besuch und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Novotel Suites Muenchen Parkstadt Schwabing zu bewerten. Über die hohe bis sehr hohe Punktezahl in fast allen Kategorien freue ich mich sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben und Ihnen u.a. Ihr Zimmer zugesagt hat. Besonders wichtig ist uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Deshalb haben uns die guten Noten in dieser Kategorie sowie Ihr explizites Lob "freundlich" besonders gefreut. Beides habe ich gerne an mein Team weitergegeben – auch von dieser Seite ein herzliches Dankeschön! Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Aufenthalt in München

Note Tripadvisor 5.0/5

Ludka3665 Alleinreisende - 14/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Der Aufenthalt im Hotel war sehr angenehm und ich habe mich sehr wohl und sicher gefühlt. (Trotz Corona Krise) Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war sehr sauber, groß und gut ausgestattet. Gerne wieder!

Hotelbewertung

Note Tripadvisor 4.0/5

juergenosswald Familie - 12/08/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Insgesamt ein sehr empfehlenswertes Hotel. Das Frühstücksangebot könnte man noch verbessern. Preis - Leistungsverhältnis passt auf jeden Fall. Freundliche Hotelarbeiter. Keine Probleme gehabt. Nichts Großartiges zu Beklagen.

positiv überrascht

Note Tripadvisor 5.0/5

12A_B_T34 Reisen mit Freunden - 21/07/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Nachdem wir sonst immer im IBIS gegenüber absteigen, wurden wir wegen Corona auf das Novotel umgebucht. Die Zimmer sind deutlich grösser und luxuriöser, das Personal ebenfalls äußerst nett und hilfsbereit. Der Aufenthalt war super angenehm und das Novotel in Zukunft eine Option mehr für uns. Nachteil lediglich: Matratze recht weich (subjektiv), Toilette klaustrophobisch klein, Frühstück spartanisch (aufgrund Corona)..

Sparmaßnahmen?

Note Tripadvisor 2.0/5

cnlorenzo Familie - 02/03/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Wir waren jetzt schon öfter in diesem Hotel und waren immer sehr zufrieden. Daher waren wir dieses mal besonders enttäuscht. Das bisher sehr reichhaltige Frühstück wurde Sparmaßnahmend reduziert, das Personal war nicht ansprechbar und hoffte oft, das es bloß nicht angesprochen wird. Regelmäßig mussten wir unseren Zimmerschlüssel erneuern, da seit Oktober Probleme diesbezüglich bestehen. Mein Gefühl war, dass die Mitarbeiter enorm unter Spar-Druck stehen. Das erste Zimmer stank nach Qualm (dafür konnte aber keiner der Mitarbeiter etwas) uns wurde sofort ein neues Zimmer gegeben. Das fanden wir toll.

Ich entschuldige mich aufrichtig und in aller Form für die diversen Probleme und Enttäuschungen bei Ihrem jüngsten Besuch. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten! Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Wir würden uns über diese Chance sehr freuen. Mit den besten Grüßen, Marion Keupp General Manager

Geschäftsreise

Note Tripadvisor 3.0/5

BKG0120 Geschäfts-<br>reisende - 27/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Investitionsstau ist nicht zu übersehen. Mein Zimmer war sehr abgewohnt. Flecken auf Teppich und Brandlöcher auf dem Tisch. Föhn war angeschmolzen. Zimmer roch stark nach Zigarettenrauch, trotzdem es ein Nichtraucherzimmer war. Bad und Bett sauber. Kloobrille sollte dringend erneuert werden. Frühstück war ok.

Es tut mir sehr leid, dass Ihnen Ihr Zimmer wenig zugesagt hat. Ich entschuldige mich aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten (und Nachlässigkeiten im House-Keeping) und bitte um Verständnis für ein Hotel, das – obwohl noch gut in Schuss – aufgrund seines Alters manch top-modernes Detail vermissen lässt und leider auch die eine oder andere Abnutzungserscheinung zeigt. Seien Sie aber bitte versichert, dass entsprechende Renovierungsmaßnahmen bereits in Planung sind. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

Dienstreise

Note Tripadvisor 4.0/5

Lothar K Geschäfts-<br>reisende - 12/01/2020 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bin häufig dort, immer wieder zufrieden. Die Lage ist für Business Zwecke in der Parkstadt hervorragend, abends ist die Gegend allerdings etwas öde. Gute große Zimmer, sehr freundlicher aufmerksamer Service, Frühstück ok

Besten Dank für das positive Feedback! Über die hohe Punktezahl freuen wir uns sehr. Es ist schön, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Ihnen Zimmer, Frühstück & Service zugesagt haben. So soll es sein, genau das ist unser Anspruch. Wir alle hoffen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Marion Keupp General Manager

Hotel ok aber wir kommen nicht wieder

Note Tripadvisor 3.0/5

powerfcr Familie - 27/12/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Hotel ist sauber,Zimmer auch. Zimmer sind sehr alt und sollten mal überarbeitet werden.Betten waren OK. Zum Frühstück, kein platz zum Frühstücken,besteck dreckig, kontrolliert das keiner bevor es rausgelegt wird.Abgeräumt wird nicht, aufgefüllt auch nur auf nachfragen. Sorry Leute aber Service geht anders. Als ich das ganze ansprach, wurde mir mitgeteilt das dies ein Hotel für Geschäftsleute ist und deshalb es so ist wie es ist. Danke aber wir kommen nicht wieder !

Ich entschuldige mich aufrichtig für die Probleme beim Frühstück und insbesondere für die völlig unangemessene Reaktion von unserer Seite her. Sie haben völlig Recht: Das darf natürlich nicht vorkommen, das sind auch nicht unsere Standards. Seien Sie bitte versichert, dass ich bereits die entsprechenden Gespräche geführt und die nötigen Prozesse nachjustiert habe – und gemeinsam mit meinem Team dafür sorgen werde, dass die negativen Erfahrungen die sprichwörtliche „Ausnahme von der Regel“ sein werden. Ich bedaure sehr die Unannehmlichkeiten. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Marion Keupp General Manager

Eine schlaflose Nacht wegen lauter Musik aus dem Nachbarzimmer ! Das Personal unternahm nichts.

Note Tripadvisor 1.0/5

leipingko Familie - 13/11/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Die Bemühungen des Personals die laute Musik aus dem Nachbarzimmer abzustellen waren ungenügend. Man sollte meinen, dass man als zahlender Gast Anspruch auf ungestörte Nachtruhe hat. Wir kommen seit vielen Jahren in dieses Hotel, aber der Service und die Freundlichkeit des Personals haben in den letzten Jahren stark abgenommen. Das Frühstücksbuffet ist auch stark reduziert. Schade. Auf meine Reklamation in Bewertungsemail habe ich keine Antwort erhalten.

Erlauben Sie mir bitte, hier darauf hinzuweisen, dass ich Ihnen am 14. November (am Tag zuvor war ich nicht im Hotel) in einer persönlichen E-Mail ausführlich geantwortet, mich in aller Form entschuldigt und Ihnen auch eine Entschädigung angeboten habe. Ich bedauere sehr wie Ihr letzter Aufenthalt bei uns verlaufen ist - selbstverständlich werden wir Ihre Kritik intern zum Thema machen und dafür sorgen, dass Ihre "Erfahrungen" eine von wenigen Ausnahmen bleiben. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Ärger verstehen, auch an dieser Stelle möchte ich mich nochmals aufrichtig entschuldigen. Es wäre schön, wenn Sie uns noch eine Chance geben würden, um die ich Sie hiermit bitte. Ich hoffe sehr, dass wir Sie beim nächsten Besuch wieder vollends von uns und unserem Service überzeugen können. Mit den besten Grüßen, Ihre Marion Keupp General Manager

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