Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que notre emplacement ait facilité vos déplacements. Nous prenons note de vos remarques dans un souci constant d'amélioration. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de la literie. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général

Chère Sana, Merci de nous faire part de votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre votre déception, suite à votre séjour chez nous. Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi une fois encore notre hôtel pour vos vacances. Croyez bien que nous prenons très au sérieux votre commentaire, qui est très éloigné de ceux que nous recevons habituellement. Nous avons pris note de vos observations et vous prions d'accepter nos excuses. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous faisons un rappel immédiatement à l’ensemble de notre équipe, sur l’importance de maintenir notre qualité de service, en toutes circonstances. Un suivi sera fait pour nous assurer que nous n'ayons plus de cas similaire. Nous avons pris note de votre observation sur la literie et la vérifions. Nous espérons que vos vacances se sont bien déroulées. Nous souhaitons vous revoir parmi nous très bientôt. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général

Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous regrettons que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nos hôtes apprécient généralement la qualité de nos prestations et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments mentionnés. La qualité du service est l'une de nos priorités, nous faisons le point avec l'équipe concernée afin que cela ne se reproduise plus. Nous regrettons que la literie n'ait pas été à votre convenance, n'hésitez jamais à nous faire part sur place de tout inconfort afin de nous permettre d'intervenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausses notes. Bien à vous, Pierre Messe, Directeur général

Cher C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre commentaire et vous présentons toutes nos excuses. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement la qualité de notre accueil et que nous prenons très au sérieux votre retour car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Les check-in ont lieu à partir de 14h. Nous espérons néanmoins que vous avez passé un agréable séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour impeccable, Pierre Messe, Directeur général

Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce message. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous rappelons que notre réception est à votre entière disposition. Aussi, n'hésitez pas à la solliciter pour toute information. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Pierre Messe, Directeur général