Novotel Brussels off Grand'Place 4 gwiazdki

Ocena klientów (Ocena ALL) 4.3/5 Liczba opinii: 2 098

Gwarancja
najniższej ceny
Novotel Brussels off Grand'Place - Image 1
Novotel Brussels off Grand'Place - Image 2
Novotel Brussels off Grand'Place - Image 3
Novotel Brussels off Grand'Place - Image 4
120, rue du Marché Aux Herbes, 1000 BRUKSELA, Belgia

Opis

O hotelu

  • Tout proche de la Grand-Place et de la gare centrale

  • Obok Grand Place i głównego dworca kolejowego

  • Pokoje rodzinne są przystosowane dla dzieci i pomieszczą maksymalnie 4 osoby.

  • Pyszny bufet śniadaniowy.

  • Darmowa szybka sieć WIFI w pokojach i miejscach publicznych dostępna przez całą dobę

Nasze pokoje

Lokalizacja hotelu

Novotel Brussels off Grand'Place

120, rue du Marché Aux Herbes
1000 BRUKSELA
Belgia

Pozycja GPS:50.846302, 4.354746

Telefon

Dojazd i transport

Usługi hotelowe

Zameldowanie od: - Wymeldowanie do:

Na miejscu
  • Zwierzęta mile widziane
  • Restauracja
  • Dostęp dla osób na wózkach inwalidzkich
  • Wi-Fi
  • Klimatyzacja
  • Śniadanie
  • Bar
  • Całkowity zakaz palenia na terenie całego obiektu
  • Obsługa hotelowa
W pobliżu obiektu
  • Parking

GOURMETBAR

Gourmet Bar in the heart of Europe is the place to meet, relax and enjoy the moment. Whether you want to eat or just have a drink, we are pleased to welcome you anytime from sunrise to sunset.

Opinie naszych gości

Opinie naszych gości

100% potwierdzonych opinii gości, którzy zatrzymali się w naszym hotelu

Dowiedz się więcej

Ocena ALL  4.3/5  Liczba opinii: 2 098

Ocena TripAdvisor  4.0/5  Liczba opinii: 3 524

Certyfikat Doskonałości 2024

Health department please shut down this place

Ocena na stronie TripAdvisor 2.0/5

Gisleine S Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

We’ve just spent 3 nights at the Novotel. The location of the hotel is fabulous with a very convenient nearby underground parking but that’s it. We have stayed in many Novotels in the past but we never came across such a dirty place. I wish the health department would come check this place. The breakfast buffet it’s a zoo, staff with loose hair, zero grooming and unfriendly. They basically dispose rest of food from guests on paper napkins that guests were using as place mats to clear tables, don’t even clean the tables asides sometimes whipping with a dirty rag. We even witnessed staff members putting their hands inside the milk container of the coffee machine several times without any hygiene. The floor of the restaurant is dirty and sticky from juice, food, etc. The benches were dirty, even the silverware that was supposed to be clean was dirty. Staff have clearly no training and don’t care. The reception staff was also not very nice, they are very happy drinking coffee and eating behind the reception. Zero grooming standards. Even during check out the reception desk was empty as the receptionist on duty was outside smoking and drinking coffee. It’s unreal. Rooms have a great size but are also quite dirty, the bathroom sink was full of slime and hair. What a disgrace for a Novotel. Where are the standards ????

Dear Guest, Thank you for taking the time to provide this feedback. We are delighted that you enjoyed the convenient parking and the spaciousness of our rooms. Our hotel strives to provide a comfortable and accommodating environment for our guests. However, we deeply regret to hear that your experience with our cleanliness and service fell below the high standards we set for ourselves. We pride ourselves on maintaining impeccable levels of hygiene and service, and it is clear we missed the mark during your stay. We are sincerely sorry that the service did not meet your expectations. We will follow up on this with our team to ensure our usual high standards going forward. Additionally, we apologize for any discomfort you may have experienced due to the condition of your room. Please know that we have a dedicated housekeeping team committed to providing clean and well-maintained accommodations for our guests. Finally, we are pleased that our prime location contributed positively to your stay. The Novotel Brussels Off Grand Place is indeed just steps away from the historic Grand-Place and the vibrant city center, offering our guests the best of Brussels right at their doorstep. We look forward to welcoming you very soon. Best regards, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Lokalizacja

Ocena klientów 4.0/5

Jacek Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Hotel w samym centrum miasta. Ekspresowy meldunek.

Drogi gospodarzu, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasza lokalizacja w sercu Brukseli oraz sprawnie przeprowadzona procedura meldunkowa wpłynęły pozytywnie na Państwa pobyt. Jesteśmy również zadowoleni, że czystość naszych pokoi spotkała się z Państwa uznaniem. Natomiast z przykrością przyjęliśmy informację o niedogodnościach, jakich doświadczyli Państwo w trakcie pobytu. Przepraszamy za problem z czajnikiem elektrycznym – jest to kwestia, którą traktujemy bardzo poważnie. Nasze menu w restauracji zawsze staramy się komponować tak, aby zadowolić różnorodne gusta naszych gości, więc żałujemy, że nie spełniło ono Państwa oczekiwań pod względem różnorodności oraz braku lokalnych specjałów. Co więcej, przykro nam, że personel recepcji nie okazał należytej uwagi w stosunku do Państwa dzieci, a także że obsługa w restauracji nie sprostała Państwa oczekiwaniom. Również brak porcelanowych lub szklanych szklanek jest dla nas cenną uwagą, która pomoże nam w dalszym doskonaleniu standardów naszych usług. Mimo to, mamy nadzieję, że Państwa pobyt był przyjemny i że niezmiennie cieszyliście się naszą centralną lokalizacją, umożliwiającą łatwy dostęp do licznych atrakcji turystycznych Brukseli. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Jurgen Van der Haegen, General Manager

THEFT ALERT!

Ocena na stronie TripAdvisor 1.0/5

Margaret D Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

My family and friends a group of doctors booked the hotel 3 months in advance based on the reputation. However while checking in at 3pm while my friend was handing over his passport for check in, someone walked into the lobby of the hotel and snatched his bag from the couch behind him and ran away. This happened right infront of the reception. On questioning the hotel manager very casually said that the hotel lobby is a public place and theft can happen in any hotel. The manager sent us then to the police station to file a complaint ourselves inspite of the many valuables and personal items lost. There was no responsibility taken by the manager. After reaching the police station later in the evening the police tell us that the hotel hasnt even sent the cctv footage to the police for them to investigate. Please choose a safer hotel for your stay. Security apparently is not guaranteed inspite of the huge hotel charges levied.

Dear Clifton, Thank you for taking the time to share your feedback. It was very concerning to read these comments. Our team is comprised of honest hard-working individuals who value our guests and who strive to deliver the best service at all times. In the meantime, we were in touch with the police and handed over the cctv footage and they should get back in touch with you for further information. We hope that you will return in the future for a more enjoyable stay. Kindest regards, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Excellent stay, wonderful location, very clean, good breakfasts. I can recommend this hotel to anyone.

Ocena klientów 5.0/5

Krystyna Rodziny - Opinie potwierdzone ALL

Mój pobyt z wnukiem 14-letnim uczniem był fantastyczny. W hotelu spędziliśmy 6 nocy (7 dni). Cały pobyt był świetny. Przywitała nas niezwykle ładna, profesjonalna, sympatyczna i życzliwa Pani Recepcjonistka (nie znam imienia ale pochodziła z Rumunii). W wymeldowaniu uczestniczyła Pani Recepcjonistka Camille Zanella, śliczna, profesjonalna, pomocna, życzliwa i sympatyczna. Obie Panie pomagały nam nawet w najdrobniejszych sprawach podczas pobytu. Gratuluję hotelowi tak fantastyczne osoby zajmujące się gośćmi. Inne pozytywne uwagi to: (1) rewelacyjna położenie w centrum wszystkiego i blisko do najważniejszych części Brukseli, (2) czystość w hotelu, sprzątanie codzienne, wymiana pościeli, ręczników, szlafroki, kapcie i bardzo dobre kosmetyki, (3) dobre śniadania chociaż szkoda, że nie ma dań przygotowywanych na bieżąco przez kucharza (np. omlety, sadzone jajka) ale ogólnie oferta była dobra, (4) bliskość dzielnicy europejskiej, (5) praktyczniej lokalizacja przy dworcu centralnym, co było wygodne przy korzystaniu z kolei i metra podczas pobytu. No i drobne upominki + drink przywitalny były bardzo miłe. A recenzja połączona z barem to fajna koncepcja architektów. Będę polecała hotel rodzinie i znajomym (już to robię).

Droga Krystyna, Dziękujemy za poświęcenie czasu na napisanie tej recenzji. Cieszymy się, że nasz hotel spełnił Pani oczekiwania i że mogliśmy sprawić, że pobyt był wyjątkowy. Jesteśmy zachwyceni, że Pani doceniła wysoki standard czystości, przyjazny personel oraz dodatkowe upominki, które są wyrazem naszej wdzięczności dla członków programu lojalnościowego ALL. To dla nas ogromna radość, kiedy uda nam się przekroczyć oczekiwania naszych gości. Jednakże, przepraszamy za niedogodności związane z koniecznością ponownego logowania się do Wi-Fi. Rozumiemy, jak ważne jest utrzymanie płynnego połączenia internetowego i będziemy dążyć do usprawnienia tego aspektu naszej usługi. Ponadto, przykro nam, że oferta śniadaniowa oraz dostępność świeżo wyciskanych soków pomarańczowych nie do końca spełniła Pani oczekiwania. Cenimy sobie opinie naszych gości i weźmiemy je pod uwagę przy planowaniu przyszłych udoskonaleń. Mimo to, z ogromną przyjemnością odnotowujemy, że lokalizacja naszego hotelu, w samym sercu Brukseli, znacznie przyczyniła się do pozytywnych wrażeń z pobytu. Mając Grand-Place oraz inne atrakcje turystyczne w zasięgu spaceru, Novotel Brussels Off Grand Place jest idealnym miejscem dla osób pragnących odkryć uroki miasta. Mamy nadzieję, że wkrótce będziemy mogli gościć Cię ponownie. Pozdrawiamy. Jurgen Van der Haegen, General Manager

Great hotel for historic Brussels

Ocena na stronie TripAdvisor 4.0/5

11Claude Opinia zatwierdzona w TripAdvisor

This hotel continues to be one of our favorites in Brussels. It's location so close to the Grand Place and within the historic district is perfect. Rooms are clean, although a bit small compared to North American standards, but with the big windows they are airy. If you are a couple ask for view of the plaza in front. They have a nice buffet breakfast which you can have included if requested. The hotel is starting to run-down a bit but not significantly. Stay within the historic district, unfortunately Brussels is not what it was years ago. Its not the safest city in Europe by a long shot.

Dear Claude, Thank you for taking the time to share your review. We are delighted that you enjoyed the cleanliness of our rooms, the view, and our buffet breakfast. Cleanliness is a cornerstone of our service, and we strive to provide a welcoming atmosphere for all our guests. Our breakfast is indeed a highlight, and we're glad it added to your overall experience. However, we regret to hear that certain aspects of your stay did not fully meet your expectations. While our room sizes are reflective of typical European city standards, we understand this may differ from what you are accustomed to. Furthermore, we are mindful of your observation regarding the hotel's condition and are committed to maintaining our facilities to the highest standard, with our most recent ground floor renovation being completed in late 2022. Regarding your concerns about safety, we recognize that every city has its challenges, and we encourage guests to take the same precautions they would when traveling anywhere. Finally, it is wonderful that you loved the prime location of our hotel, just a short walk from the Grand-Place, allowing guests like yourself to immerse in the historic district of Brussels. Our central location is indeed a favorite among our guests, and we are pleased it contributed positively to your experience with us. We hope we will have the opportunity to see you again in the future. Best regards, Jurgen Van der Haegen, General Manager

Partner: TripAdvisor

Recenzje naszego hotelu napisane przez podróżnych

  • 1 733 Liczba opinii 9.7/10 Lokalizacja
  • 1 494 Liczba opinii 7.1/10 Pokój
  • 1 218 Liczba opinii 7.8/10 Obsługa
  • 13 Liczba opinii 8.3/10 Internet
  • 798 Liczba opinii 7.8/10 Śniadanie
  • 522 Liczba opinii 7.2/10 Czystość
  • 334 Liczba opinii 4.7/10 Udogodnienia
  • 233 Liczba opinii 5.7/10 Jedzenie

Zarządzane przez Trustyou

Inne nasze placówki w pobliżu

Bruksela - wszystkie nasze hotele

Minimalna, szacunkowa cena za 1 noc dla 1 osoby w danej kategorii cenowej pokoju, bez usług dodatkowych, bez śniadania. Odpowiada najniższej cenie zwykłej obejmującej wszystkie podatki (Niektóre podatki należy opłacić po przybyciu do hotelu (np. podatek turystyczny) zgodnie z obowiązującymi przepisami lokalnymi.) w danym obiekcie, dostępnej danego dnia na stronie https://all.accor.com/, za pobyt na jedną noc rozpoczynający się w ciągu kolejnych 20 dni. Cena zmienna uzależniona od okresu i dostępności. Cena jest gwarantowana tylko w momencie rezerwacji. Opłaty za wszystkie rezerwacje (zagraniczne) dokonywane są w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Gwarantowana jest tylko kwota potwierdzona podczas rezerwacji w walucie kraju, w którym znajduje się hotel. Szacunkowa wysokość opłaty w Twojej walucie może zostać wskazana, ale nie stanowi ona ceny umownej. W momencie płatności Twój bank może obciążyć Cię opłatami bankowymi i/lub opłatami za przewalutowanie.