Hôtel Mercure Colmar Centre Unterlinden 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 1 463 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Colmar Centre Unterlinden - Image 1
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15 rue Golbery, 68000 COLMAR, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové dans le coeur historique de Colmar

  • Parking souterrain privatif payant : 20,00 E par nuit

  • Fitness, sauna et douche sensorielle

  • 3 Salles de réunion de 2 à 50 personnes

  • Petit-déjeuner buffet gourmand, local et varié

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Colmar Centre Unterlinden

15 rue Golbery
68000 COLMAR
France

GPS:48.081106, 7.357523

Téléphone
Fax +33 3 89 23 82 71

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

BAR A VIN LES CEPAGES

Bar au rez de chaussée à côté de la réception

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.6/5  1 463 avis

Note Avis clients 4.5/5

Jean-pol P. En couple - Avis confirmés ALL

Super séjour à quelques pas du centre historique de Colmar. Hôtel très calme, personnel sympathique. A recommander.

😊 Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Votre avis est d'autant plus précieux à nos yeux qu'il émane d'un membre de notre programme de fidélité. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que vous avez apprécié notre emplacement, à quelques pas du centre historique de Colmar, le calme de l'hôtel ainsi que la sympathie de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau séjour à Colmar. L'équipe Mercure

Note Avis clients 3.0/5

Ccile V. En famille - Avis confirmés ALL

Globalement, notre séjour a été décevant, principalement en raison de l’accueil reçu à notre arrivée. L’accueil à la réception a été particulièrement froid et peu agréable. Le plus gros problème a été l’absence de places disponibles dans le parking de l’hôtel. Je voyageais avec ma maman âgée, il était donc essentiel pour nous de pouvoir nous garer sur place. Avant de réserver, j’avais pourtant consulté le site de l’hôtel afin de vérifier si une réservation du parking était nécessaire. Aucune information n’indiquait qu’il fallait réserver une place à l’avance. J’avais d’ailleurs choisi cet hôtel en grande partie pour la présence de ce parking. Lorsque j’ai expliqué la situation à la réception, je n’ai ressenti aucune empathie ni volonté de trouver une solution. Un peu de compréhension face à la gêne occasionnée aurait vraiment été appréciée. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse du jeune homme à la réception et au petit-déjeuner le lendemain matin. Il a été très accueillant, à l’écoute et attentionné, ce qui a largement contrasté avec notre arrivée. Concernant la chambre, elle était propre et le lit était confortable. En revanche, nous aurions apprécié davantage de produits d’accueil dans la salle de bain, comme un bonnet de douche ou des pantoufles, qui apporteraient un vrai plus au confort du séjour. C’est dommage, car avec un accueil plus chaleureux et une meilleure communication concernant le parking, notre expérience aurait été bien plus positive.

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre arrivée n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et particulièrement que vous n’ayez pas ressenti l’accueil chaleureux et l’attention que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir bénéficier d’une solution de stationnement adaptée, d’autant plus lors d’un séjour avec une personne âgée. Votre remarque concernant le manque d’accompagnement ressenti à ce moment-là a bien été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin de continuer à améliorer la qualité de notre accueil. Concernant le parking, nous regrettons que les informations disponibles au moment de votre réservation n’aient pas été suffisamment claires. Notre parking étant limité en nombre de places, une réservation préalable est effectivement recommandée afin de garantir une disponibilité. Nous allons revoir la visibilité de cette information afin d’éviter toute incompréhension à l’avenir. Nous sommes toutefois heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre, le confort de la literie, ainsi que l’attitude bienveillante de notre collaborateur en réception et au petit-déjeuner. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de souligner son professionnalisme ; nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous prenons également note de vos remarques concernant les équipements en chambre et la connexion Wi-Fi, qui nous permettront de poursuivre nos actions d’amélioration. En tant que membre ALL – Accor Live Limitless Classic, votre retour est particulièrement précieux pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et reflétant pleinement les standards de notre établissement. L'équipe Mercure

Note Avis clients 2.0/5

Philippe R. Professionnel - Avis confirmés ALL

climatisation non fonctionnelle dans ma chambre lors de mon séjour du 24 au 25 Juin

🌿 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. En tant que membre ALL Silver, votre avis est particulièrement précieux et nous vous remercions de votre fidélité. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la climatisation de votre chambre n'était pas fonctionnelle lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, notamment en cette période de fortes chaleurs. Notre réception est disponible 24h/24 et 7j/7. Si nous avions été informés de cette difficulté pendant votre séjour, notre équipe serait intervenue avec plaisir pour vérifier l'installation ou, selon les disponibilités, vous proposer une autre chambre afin de garantir votre confort. Nous vous remercions également pour vos évaluations positives concernant notre équipe, la propreté, le petit-déjeuner et le rapport qualité/prix malgré cet incident. Votre remarque a été transmise à notre service technique afin que cette situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Colmar Centre Unterlinden afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L'équipe Mercure

Note Avis clients 5.0/5

Kamal B. En couple - Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Accueil chaleureux, chambre confortable et emplacement idéal pour découvrir Colmar. Merci à toute l’équipe !

Thank you so much for your wonderful review and perfect rating! 🌟 As an ALL Accor Classic member, your feedback is especially valuable to us, and we truly appreciate you taking the time to share such detailed and positive comments about your stay. We are delighted to hear that you enjoyed a very comfortable stay, with a warm welcome, a comfortable room, and an ideal location to discover Colmar. Your kind words about our entire team mean a great deal to us, and we are very pleased to know that every staff member you encountered contributed to making your experience so enjoyable. We will be sure to share your compliments with the whole team. We are also glad that you appreciated our sustainability initiative, particularly the water fountain replacing single-use plastic bottles. Your recognition encourages us to continue improving our environmental efforts. It was a real pleasure to host you, and we look forward to welcoming you back for another excellent stay. L'équipe Mercure

Note Avis clients 4.0/5

Patricia C. En couple - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé. Chambres très petites, vieillottes et salle de bain pas facile d’accès pour le prix demandé. Bon petit déjeuner. Personnel très sympathique. Parking sécurisé

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation de l’hôtel, le petit-déjeuner ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction concernant le parking sécurisé et la facilité de réservation via notre application ALL nous fait également très plaisir. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bain, ainsi que certains points de confort. L’hôtel a en effet été rénové il y a deux ans, et nous continuons d’apporter des améliorations lorsque cela est possible afin d’optimiser le confort de nos clients. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les axes de progression, notamment sur les équipements et l’ergonomie des chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Colmar afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. L'équipe Mercure

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  • 805 avis 8.9/10 Site
  • 770 avis 7.2/10 Chambre
  • 751 avis 9.3/10 Service
  • 19 avis 4.6/10 Internet
  • 579 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 262 avis 8.6/10 Propreté
  • 159 avis 5.2/10 Installations

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