Hôtel Mercure Pau Palais des Sports 4 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 1 210 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Hôtel entièrement rénové depuis 2019 et labellisé ALLSAFE Bureau Véritas.

  • Fibre optique

  • Piscine et terrasse chill out.

  • Chaines sportives (Bein Sport ) et internationales + RMC

  • Restaurant avec des produits frais, de saison et BIO

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine plein air non chauffée
  • Salle de fitness (à proximité)
  • Golf 18 trous (à proximité)
  • Plage et sports nautiques
  • Autres activités sportives
  • Ski
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 Salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Pau Palais des Sports

106 Avenue de l Europe
64000 pau
france

Tel : +33559842970

Fax : (+33)559845611

Check-in à partir de 12h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • CENTRE HOSPITALIER :  1 ET 2 TERMINUS

  • GARE/AEROPORT :  20 EUROPE

  • PAU :  4 PALAIS SPORTS

  • PAU- :  8 HOPITAL

  • Par avion

    BIARRITZ PARME À 100km / 62,14 miles

  • Par avion

    PAU PYRENEES À 7km / 4,35 miles

  • Par avion

    TARBES LOURDES À 35km / 21,75 miles

  • Par avion

    TARBES LOURDES À 35km / 21,75 miles

  • Par voiture

    ARTIX À 21km / 13,13 miles

  • Par voiture

    PAU À 0,3km / 0,19 miles

  • Par voiture

    SOUMOULOU À 18km / 11,25 miles

  • Par train

    PAU À 7km / 4,35 miles

GPS :43.329243, -0.352751

Nos hébergements

Notre hôtel à Pau dispose de différents types de chambres s'adaptant à vos besoins. Choisissez parmi les différentes catégories disponibles : chambre Standard, chambre Supérieure, ou Suite avec vue sur piscine et chaîne des Pyrénées.

Chambre Standard avec 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Vue sur la piscine *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Standard avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite

Chambre Privilège - 1 lit double

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 18 / 194 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *

Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Eau minérale gratuite en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Télévision par câble/satellite
  • Produits de bain(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LA BASSE COUR

Cuisine : Régionale

Le restaurant « La Basse-Cour » de notre hôtel Mercure Pau Palais des Sports vous accueille dans un cadre récemment rénové et lumineux. Il offre une cuisine de qualité où le bien-être est de rigueur grâce à des produits frais, locaux, de saison et bio.

Le Bar de La Basse Cour

Photo non contractuelle

Après votre journée de travail ou de visite, venez-vous détendre au bord de notre piscine d'un bleu océan et siroter un cocktail sur notre terrasse chaleureuse et cosy.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 60

  • Capacité maximum : 40 personnes

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Les avis de nos clients
Hôtel Mercure Pau Palais des Sports

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

1 210 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

108 avis

2020 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2020
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

Bon acceuil chambre chaleureuse

Au top

Note Avis clients 5.0/5

Ludo Professionnel - 17/04/2021 Avis confirmés ALL

Je suis toujours bien accueilli dans cet hôtel. Le personnel de la réception est serviable et souriant. Prise en compte du statut Platinum. Room service et petit dej toujours à l heure.

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 16/04/2021 Avis confirmés ALL

Séjour dans le cadre d'un déplacement professionnel. Hôtel agréable, facile d accès.

Agréable hôtel

Note Avis clients 4.5/5

Frédéric Professionnel - 16/04/2021 Avis confirmés ALL

Super décoration, personnel à l'écoute, par contre le petit-déjeuner est très moyen, pas assez de choix et le pain est pas terrible. Autrement le service en chambre est top.

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

S. Professionnel - 11/04/2021 Avis confirmés ALL

Je passe mes semaine dans les hôtels je suis devenu exigeant et critique. Vos chambres trop petit la fenêtre qui s’ouvre pas entièrement pour un claustrophobe pas facile concernant la machine à café Il serait bien d’indiquer quelle café en boit décaféiné etc.

. Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Dans un premier temps, je tenais à vous remercier de souligner la qualité de notre accueil. Ensuite, tel qu'indiqué sur notre site internet, l'entièreté de notre hôtel a été récemment rénovée en 2019 et nos chambres standards sont toutes d'une superficie de 17 m2. En ce qui concerne les fenêtres de notre hôtel, sachez que le fait qu'elles puissent s'ouvrir que de moitié est purement sécuritaire et de ce fait nous ne pouvons pas changer leur fonctionnement. Pour terminer, je tiens tout particulièrement à vous remercier pour toutes vos suggestions d'améliorations, cela nous permet de nous améliorer jour après jour. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Prestation restauration en baisse

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme Professionnel - 08/04/2021 Avis confirmés ALL

Réfrigérateur bruyant. Restauration en baisse : steack trop cuit, pas de sauce d'accompagnement (mayonnaise, ketchup) comme lors de mes séjours précédents, petit déjeuner "léger" en quantité pour son tarif.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Vos retours sont précieux pour nous, car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. En ce qui concerne le service de restauration de notre hôtel, il a été complètement bouleversé suite à la crise de Covid-19, passant d'un service en salle à un service uniquement en chambre. Nous faisons notre maximum pour conserver la qualité de celle-ci. Les plats que nous proposons à la carte vous sont toujours cuisinés soigneusement par nos cuisiniers, avec des produits locaux. Dans un deuxième temps, en ce qui concerne le bruit du réfrigérateur, cela doit être un défaut de celui-ci. Merci d'avoir signalé ce défaut afin que nous puisions le remplacer. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à vous rapprocher de la réception pour que le personnel d'accueil vous attribue une chambre dont le réfrigérateur marche normalement. Dans l'attente de vous revoir prochainement, sans doute dans des conditions plus habituelles, et dans l'espoir de regagner votre confiance, je vous souhaite une agréable journée. Carlos Galban, Directeur.

Chambres modernes et confortables

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme Professionnel - 08/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambres modernes et bien équipées, literie confortable, parking gratuit.

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est bien passé au sein de notre établissement et au contact de notre personnel. Je leur transmettrai vos encouragements avec plaisir. Je suis également heureux de lire que notre établissement fraichement rénové, vous plait. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Parfait

Note Avis clients 5.0/5

Aurélie B. Professionnel - 08/04/2021 Avis confirmés ALL

Rien à dire, tout était parfait (literie, chambre propre et confortable, room service au top et repas excellent). Le seul bémol c'est la présence d'oiseaux sur les arbres du parking qui font du coup des salissures sur les voitures (mais bon c'est la nature)

Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Merci également de souligner la qualité de notre literie et de la propreté de notre hôtel. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Très bien situé, accueil et gentillesse du personnel irréprochable

Note Avis clients 4.0/5

A. En couple - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, chambre très agréable, emplacement idéal.

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est bien passé au sein de notre établissement et au contact de notre personnel. Je leur transmettrai vos encouragements avec plaisir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

excelent accueil bien situé

Note Avis clients 4.5/5

M. M. Professionnel - 06/04/2021 Avis confirmés ALL

un séjour tres agréable. Petites attentions. je reviendrai avec plaisir

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban , Directeur.

Super bien situé et excellente qualité et accueil

Note Avis clients 5.0/5

L. Professionnel - 05/04/2021 Avis confirmés ALL

L’endroit est superbe, reposant avec une extrême gentillesse et professionnalisme des équipes hôtelières , ainsi que du restaurant. La restauration est vraiment très bonne et de qualité aussi. Très belle découverte !!!

Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Merci de souligner la qualité de notre restauration, offrant des plats sains, concoctés avec des produits biologiques provenant de producteurs locaux. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Bien situé

Note Avis clients 5.0/5

Francoise En famille - 04/04/2021 Avis confirmés ALL

Très bon accueil

Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Je suis ravi de lire que vous ayez trouvé votre séjours rassurant et agréable au sein de notre établissement et au contact de notre personnel. Je leur transmettrai vos encouragements avec plaisir. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Bien situe

Note Avis clients 3.0/5

Justine Professionnel - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

Chambre donnant sur rocade - bruyante Repas 17euros pour une qualité très moyenne Absence de baignoire

Chère cliente, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Vos retours sont précieux pour nous car ils nous aident à nous améliorer. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Concernant nos chambres, tel qu'il est indiqué sur notre site internet nous n'avons aucune chambre équipée d'une baignoire, nous avons fait le choix d'installer uniquement des douches. Dans un deuxième temps, effectivement, nous sommes situés à proximité d'une rocade et le bruit occasionné peut être plus ou moins perturbateur, selon la sensibilité de chacun. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à vous rapprocher de la réception, qui dans la mesure du possible pourra vous délocaliser dans une chambre plus calme. En ce qui concerne le service de restauration de notre hôtel, il a été complètement bouleversé suite à la crise de Covid-19, passant d'un service en salle à un service uniquement en chambre. La qualité de notre restauration reste pour autant la même. Les plats que nous proposons à la carte sont concoctés soigneusement par nos cuisiniers, avec des produits locaux. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Excellent établissement

Note Avis clients 5.0/5

P. C. Professionnel - 03/04/2021 Avis confirmés ALL

Établissement idéalement situé, confortable et agréable. Personnel disponible, professionnel Rien à redire

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban , Directeur.

Trop chaud

Note Avis clients 2.0/5

Anonyme Professionnel - 02/04/2021 Avis confirmés ALL

Il faisait beaucoup trop chaud dans la chambre y compris la nuit. j'ai demandé au personal de faire quelque chose, mais ils m'ont répondu que c'était compliqué de lancer la climatisation.

Très moyen pour un Mercure, mais personnel au TOP

Note TripAdvisor 3.0/5

Yemanja_corsica Professionnel - 28/02/2021 Avis TripAdvisor

Le rapport qualité prix n'est pas du tout optimum, la prestation est très moyenne rapportée au prix payé. Le repas du soir livré en chambre est plutôt cher pour les très petites portions servies. Il n'y a même pas une cafetière à doses ou capsules dans la chambre (juste une bouilloire et des sachets de café soluble, c'est indigne du prix payé pour la chambre). Ne petit-déjeunant que légèrement, je n'ai pas pris de petit-dej, mais à 17€ c'est du grand luxe virtuel... Heureusement l'ensemble du personne est extrêmement aimable et accueillant.

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients et vos recommandations d'amélioration sont importantes pour nous. Les commentaires comme le vôtre nous aident à nous améliorer, d'autant que notre manière de fonctionner a été totalement bouleversée par la crise de Covid-19. Dans un premier temps, je vous remercie de souligner l'amabilité et l'accueil de notre personnel, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. En ce qui concerne les équipements ils sont différents, selon la catégorie de chambre réservée. Vous avez séjourné dans une chambre standard et effectivement nous mettons à disposition une bouilloire ainsi que des sachets de café soluble, du thé... Nos chambres Prestiges et Juniors Suites sont équipées d'une cafetière Nespresso avec des capsules et d'un mini bar avec différentes boissons. Le service de petit-déjeuner a été complètement bouleversé suite à la crise de Covid-19, passant d'un format buffet au temps d'exposition long favorable au développement de micro-organisme comme le nouveau coronavirus, à un modèle adapté aux nouvelles mesures sanitaires. Malgré le fait qu'il ne soit plus sous forme de buffet, les prestations sont semblables (à l'exception de plats cuisinés). Dans l'attente de vous revoir prochainement, sans doute dans des conditions plus habituelles et dans l'espoir de regagner votre confiance, je vous souhaite une agréable journée.

EXELLENT SEJOUR

Note TripAdvisor 5.0/5

Etourneau S En couple - 25/02/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel toujours aussi agréable . Notre chambre était très cosy ( merci pour le sur classement ) Le personnel du room et restaurant pour les repas en chambre, formidable, à l'écoute pour la satisfaction du client . Les produits hygiène top !

Chère cliente, Je vous remercie pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Je suis heureux que vous ayez trouvé notre hôtel confortable et merci de souligner la qualité de notre service de restauration en chambre. Aussi, je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, je vous souhaite une bonne journée. Carlos Galban, Directeur.

Limite

Note TripAdvisor 2.0/5

gillesfauvet Professionnel - 08/02/2021 Avis TripAdvisor

J'ai conscience que nous sommes en période COVID mais les prix n'ont pas diminué alors qu'il n'y a pas de service de chambre , le prix des plateaux repas est trop cher ( 25 à 30 € pour entrée + plat ) et l'attente beaucoup trop longue , 1h30 ce qui fait que j'ai renoncé à mon repas le 2ème jour Dans la chambre une table roulante sert de table de repas et aussi de bureau ( trop petit pour travailler ) Heureusement que le matin on ne m'a pas demandé si tout s'était bien passé !

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel à Pau. Nous sommes désolés que le service et la prestation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Concernant le service de ménage des chambres, il faut savoir que votre chambre a été nettoyée et désinfectée selon, des protocoles renforcés avant votre arrivée. Afin d'éviter toute interaction pendant votre séjour, nous vous proposons de ne pas faire votre nettoyage de chambre sauf si vous le souhaitez. N'hésitez donc pas, lors de votre prochain séjour à contacter notre réception qui se chargera d'organiser le passage de notre personnel d'étages dans votre chambre. Le service de restauration de notre hôtel a été complètement bouleversé suite à la crise de Covid-19, passant d'un service en salle à un service uniquement en chambre. L'attente peut être plus ou moins longue, cela dépend de l'occupation de l'hôtel et de l'affluence des commandes auprès de notre restaurant. Cela nécessite encore pour nous un temps d'adaptation, c'est pourquoi nous comptons aussi sur la bienveillance de nos clients pour nous aider dans cette transition. Dans l'attente de vous revoir prochainement, sans doute dans des conditions plus habituelles et dans l'espoir de regagner votre confiance, je vous souhaite une agréable journée.

Parfait

Note TripAdvisor 5.0/5

caritus2021 Professionnel - 31/01/2021 Avis TripAdvisor

Obliger des clients satisfaits à utiliser 200 caractères et perdre du temps inutilement est bien une ineptie d'un site aussi inutile que Tripadvisor. Je ne rempli cette case que pour le Groupe Accor. Tripadvisor devrait être rayé de la carte.

Cher client, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de nous évaluer positivement suite à votre séjour à l'Hôtel Mercure Pau Palais des Sports. Recevoir la note maximale est une grande aide pour nous en cette période si particulière. Nous espérons vous revoir très bientôt. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. Carlos Galban, Directeur.

Mal reçu

Note TripAdvisor 1.0/5

Alexandretyp986t Professionnel - 17/01/2021 Avis TripAdvisor

Très mal reçu chambre minuscule pour un mercure j'ai la carte gold accor et ils m'ont répondu que tous leurs clients étaient reçu identique ce que je conçoit aussi, mais leur réponse était maladroite et non courtois. Et en plus d'une chambre minuscule une petite bouteille d'eau de 25 cl ridicule et pas de machine à café et petit déjeuner servi froid j'ai eu mon thé froid et les croissants cramés. De tous les mercures où je voyage c'est le seul ou vraiment ils ne sont pas à la hauteur de notre demande !!!!

Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre venue dans notre hôtel à Pau. Nous sommes désolés de lire que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de nos attentes et nous nous en excusons. Concernant la taille de nos chambres, et malgré notre récente rénovation au cours de l'année 2019, nous n'avons malheureusement pas pu augmenter leurs surfaces. Toutes nos Chambres Standards et Privilèges ont la même superficie. Pour pallier cela, nous avons néanmoins équipé l'ensemble de nos hébergements d'une literie et de télévisions de gamme supérieure aux standards Mercure habituel, comme vous l'a expliqué notre réceptionniste le soir de votre venue. Nous proposons également à la vente des Juniors Suites, de taille supérieure, qui pourraient peut-être mieux correspondre à vos attentes. Notre hôtel étant complet le soir de votre arrivée, notre réceptionniste, en dépit de sa bonne volonté, n'aurait pas pu vous offrir de surclassement malgré votre statut Gold. Par ce message, je souhaitais tout de même réassurer le fait que la satisfaction de nos clients est notre priorité, et en particulier celle de nos clients expérimentés tels que vous l'êtes, c'est pourquoi je vous remercie pour vos recommandations qui nous aident à nous améliorer jour après jour. Je souhaitais également vous expliquer que l'ensemble du fonctionnement de nos équipes, et notamment de celle du petit-déjeuner, a été complètement bouleversé par la crise de Covid-19. Cela nécessite encore pour nous un temps d'adaptation, c'est pourquoi nous comptons aussi sur la bienveillance de nos clients pour nous aider dans cette transition. N'hésitez donc pas à contacter notre réception afin que celle-ci puisse vous venir en aide avec tout souci que vous pourriez rencontrer au cours du séjour. Dans l'attente de vous revoir prochainement, sans doute dans des conditions plus habituelles, et dans l'espoir de regagner votre confiance, je vous souhaite une agréable journée.

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