Mercure Hotel Muenchen City Center 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.7/5 2.128 comentários

Mercure Hotel Muenchen City Center - Image 1
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Mercure Hotel Muenchen City Center - Image 3
Mercure Hotel Muenchen City Center - Image 4

Descrição

Extras do hotel

  • Equipe dinâmica e apaixonada em oferecer um serviço excecional e pessoal atencioso

  • Desfrute do ambiente do restaurante Relax e das suas delícias gastronómicas de alta qualidade.

  • Idealmente localizado no centro da cidade, perto da estação principal e de muitas atrações

  • Quartos espaçosos em diferentes categorias, com minibar e WIFI gratuitos incluídos.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Hotel Muenchen City Center

Senefelder Str. 9
80336 MUENCHEN
Alemanha

GPS:48.137948, 11.560171

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

RELAX FOOD,DRINKS AND YOU

Sinta-se em casa no nosso restaurante Relax. Desfrute de petiscos deliciosos, como carnes frias, vinhos de qualidade dos nossos enólogos ou uma das cervejas locais. Temos especial orgulho na nossa vasta seleção de Gin e água tónica. Veja por si mesmo!

Avaliações dos nossos clientes

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Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.7/5  2.128 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  2.740 comentários

Certificado de excelência 2024

Hotel decepcionante na “boca do lixo” de Munique

Nota Tripadvisor 2.0/5

jaquessztajnbok Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel localizado na “boca do lixo” de Munique ! entorno com prostibulos, casas de jogos e estabelecimentos suspeitos. A intensa presença de viaturas policiais acentua a péssima impressão de insegurança no local. O quarto não estava muito limpo, com um cheiro “estranho”, mofo na parede (insalubre) e teia de aranha no teto. O dispositivo de álcool gel no corredor esteve sempre vazio. Uma chave plástica que deixei no soquete de luz para manter a geladeira funcionando enquanto estávamos fora foi simplesmente retirada do quarto e jogada fora pelo atendente !! Pior, isto desligou o free bar e estragou a medicação que lá estava !! Ao reclamar da remoção de objeto particular do quarto , o staff Mathew (recepção) reagiu com sarcasmo diante do “pequeno valor material” da chave removida. Há apenas dois elevadores atendendo a todos os hóspedes o que causa congestionamento no horário do café. Quem tiver alguma limitação física para subir e descer escadas , melhor não se hospedar aí. Os pontos positivos são o café da manhã (excelente! ) e proximidade da estação ferroviária central o que é pouco para compensar os dissabores e o alto valor das diárias.

Sempre bem a ACCOR na escolha dos Seus hoteis.

Nota clientes Avis 4.5/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Em Munique, tudo bom, mas excelência no bar/restaurante !!

Dear Joao, thank you for the great review and your stay at our place. I am glad you enjoyed your time in Munich. Let me pass your feedback to my lovely team. We hope to welcome you again. Stay healthy Sebastian

Boa localização e confortável por um preço justo

Nota clientes Avis 5.0/5

Walter L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Muito boa, atendimento correto e gentil por todo o staff, cama confortável e café da manhã excelente. O hotel tem um plus que o diferencia da grande maioria dos hotéis: frigobar com produtos gratuitos. Ainda me hospedarei neste hotel 2 vezes nesta mesma viagem.

Dear Walter Leao, thank you for the great review and your stay at our place. I am glad you enjoyed your time in Munich. Let me pass your feedback to my lovely team, especially Sarah. We hope to welcome you again. Stay healthy Sebastian

Boa estadia

Nota clientes Avis 4.0/5

Johnny A. Negócios - Comentários confirmados de ALL

A estadia foi boa, atendimento de todos os funcionários muito bom.

Dear Johnny, thank you for the great review and your stay at our place. I am glad you enjoyed your time in Munich. Let me pass your feedback to my lovely team. We hope to welcome you again. Stay healthy Sebastian

Recepção desastrosa

Nota clientes Avis 1.5/5

Flavio G. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Chegamos no hotel no final da noite. Estava muito frio em Munique. Tocamos a campainha e ninguém veio nos atender. Nossa família (Pai, mãe, filhos e filhas) ficou ao relento, na rua, com todas as bagagens e passando muito frio. Tocamos a campainha insistentemente e ninguém veio nos atender. Depois de muito tempo, conseguimos ligar pelo nossa celular (Do b=Brasil) para o número do telefone do hotel. O recepcionista atendeu ao telefone e se dirigiu para abrir as portas do hotel. Após esse fato desastroso, o recepcionista não conseguiu localizar nossas reservas (4 quartos duplos para 8 pessoas). E ainda dizia que não poderia fazer nada, mesmo quando mostramos para ele que estava tudo pago e que tínhamos feito o check-in antecipadamente, informando o horário que chegaríamos ao hotel. Inclusive, recebemos um e-mail informando que bastaria tocarmos a campainha para que o recepcionista abrisse a porta. Ou seja, o Hotel sabia que chegaríamos aquela hora. Foi tudo combinado previamente. Destaco novamente que as estadias já estavam pagas, e o recepcionista não encontrou nossas reservas e ainda disse que não poderia fazer nada por nós. Somente após um contato dele com outra pessoa do Hotel, ele conseguiu localizar nossas reservas e liberar nossa entrada para os quartos. Ou seja, após chegarmos de um voo longo, cansativo, ainda tivemos que passar frio na porta do hotel e ter o estresse de não encontrarem nossas reservas, mesmo com tudo pago e check-in feito. Um verdadeiro descaso. Nunca passei por esta situação antes. Uma decepção.

Dear Flavio, thank you for taking the time to share your experience with us. We sincerely apologize for the unacceptable treatment you received upon your arrival at our hotel. Your description of the events is deeply concerning, and we are truly sorry for the inconvenience and distress caused to you and your family. We understand the frustration and discomfort of being left outside in the cold without assistance, especially after a long journey. We failed to meet our standards of hospitality and communication, and for that, we are truly sorry. Rest assured, we take your feedback seriously and will investigate the matter internally to ensure that such incidents do not recur in the future. We will reinforce our procedures and provide additional training to our staff to prevent similar occurrences. We appreciate your patience and understanding during this unfortunate situation. Please accept our sincerest apologies, and we hope to have the opportunity to regain your trust and welcome you back for a more pleasant stay in the future. If there is anything further we can do to address your concerns, please do not hesitate to contact us directly. Best regards, Sebastian

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.564 comentários 9.1/10 Localização
  • 1.876 comentários 8.8/10 Quarto
  • 1.571 comentários 9.4/10 Serviço
  • 36 comentários 7.1/10 Internet
  • 1.011 comentários 9.2/10 Pequeno-almoço
  • 967 comentários 8/10 Conforto
  • 656 comentários 7.9/10 Limpeza
  • 606 comentários 8.5/10 Custo Benefício

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