Nous avions choisi de réserver cet hôtel en faisant confiance au groupe Accor, sans prendre le temps de consulter les avis au préalable. Malheureusement, notre séjour a été une véritable catastrophe. Cette expérience nous a fait perdre toute confiance dans le groupe Accor. L’hôtel est situé dans un quartier extrêmement mal fréquenté et nous ne nous sommes jamais sentis en sécurité pour sortir le soir. Il y avait constamment des personnes souffrant d’addictions aux drogues dans les environs, ce qui nous a obligés à prendre systématiquement des taxis pour nous rendre à l’hôtel et en repartir. Nous n’avons donc pas pu profiter de notre séjour comme nous l’aurions souhaité. Mais le pire a également été la climatisation, qui était extrêmement bruyante. Pour vous donner une idée, le soir, nous avions l’impression qu’une vieille machine à laver fonctionnait juste à côté de notre chambre. Nous étions incapables de dormir. Lorsque nous avons voulu nous plaindre et demander à la faire arrêter, nous avons découvert avec stupéfaction que ce bruit provenait en réalité de la climatisation de notre propre chambre ! En résumé, à cause de cet hôtel, nous n’avons pu ni visiter la ville correctement, ni dormir convenablement. C’est une expérience extrêmement décevante, d’autant plus que nous avions fait confiance à Novotel et au groupe Accor. Nous regrettons sincèrement ce choix.

Etablissement très mal situé ( quartier de toxicomanes, seringues sur les trottoirs en maman solo j'étais vraiment pas sereine dans ce quartier), la navette seulement 9 places à bord pour se rendre dans le centre. Très peu de passages, avec un retour à 19h seulement à l'hotel, nous n'avons donc pas pu profiter du quartier historique le soir car peur de rentrer seule avec mes enfants dans ce quartier trop peu fréquentable. Une très mauvaise expérience (mes enfants sont traumatisés) nous avons donc pris nos repas au restaurant sur le toit ou le personnel est très peu accueillant. Ils ne gèrent pas leur stress car l'espace restauration est vraiment trop petit pour le nombre de clients tout comme la piscine et le nombre de transat qui est absolument ridicule. Nous n'avons pas réussi a aller à la piscine une seule fois car pas de place pour poser notre serviette. C'est une baignoire. Ridicule. Une expérience vraiment mauvaise. Pour finir sur une touche positive, le petit déjeuner ainsi que l'organisation et le personnel était très agréablen un vrai contraste.

J'y suis venue petite avec mes parents il y a 25 ans. j'ai repris cet hôtel car je me souvenais de la vue sur l'acropole. seulement je suis revenue dans un hôtel qui mérite une grosse rénovation dans les chambres qui ont vecues !!! le quartier est absolument horrible. j'atteste aussi comme d'autres voyageurs la présence de drogués et de prostitution. Hotel bunkerisé avec parking. petit-dejeuner avec plusieurs propositions mais la qualité n'est pas au rendez-vous. le personnel est aimable. je choisirais un autre établissement. accor devrait démenager et fermer cet hotel. Nous avons séjourné dans de nombreux hotels en grece pour notre séjour et sincerement le montant payé était largement supérieur de 60/70 euros pour des qualités exceptionnelles que nous avons eu dans d'autres hôtels.

Toujours agréable de venir au Novotel d‘Athènes. Son rooftop avec piscine reste un atout majeur. Nous avons également apprécié l’accueil par l’équipe de réception dans la préparation de notre séjour. Le petit-déjeuner est toujours top et intègre maintenant un coin avec des spécialités grecques. Nous étions en revanche déçus de ne pas avoir eu le droit de nous asseoir au restaurant du rooftop (donc à l’extérieur!) en présence de notre petit chien (hypoallergénique, extrêmement calme et bien éduqué). Le nouveau système de bons pour avoir une serviette au bord de la piscine est également pas pratique.

Quartier inquiétant en soirée. Salle de petit déjeuner trop bruyante. Il manque des sourires au personnel. La chambre est propre. La vue sur l’Acropole est surfait ! (très éloigné)

Points positifs : lit confortable, bon accueil du personne, bon petit déjeuner. Points négatifs : Hôtel très mal situé, quartier très mal fréquenté, climatisation qui s’est éteinte en pleine nuit impossible de la rallumer, poil et cheveux dans la salle de bain et dans les serviettes de bain.

globalement tres bien

Réservation de 2 chambres pour la famille facile. Échange fluide avec l’hôtel. L’hôtel est conforme au standard Novotel avec des chambres propres et confortables notamment pour la literie mais pas encore rénové. Néanmoins, l’arrivée a l’hôtel après une nuit dans le ferry aux alentours de 11h a été assez décevante. Bien qu’il a été possible de profiter de la très agréable piscine dès notre arrivée, la réception n’a pas été à la hauteur du service habituel Accor : pas de salle de transit pour les bagages et bien qu’une demande ait été faite pour une obtenir au moins une des chambres au plus tôt, il a fallu attendre 14h35 (disponibilité officielle à partir de 15h). Par ailleurs, le quartier n’étant pas des plus accueillant d’Athenes, un service de navette gratuit a été mis en place toutes les 2h environ pour le centre ville. C’est très bien mais le nombre de la places étant très limité, nous sommes restés à la porte. Le personnel était ben désolé mais n’a chercher à proposer de solution. D’une manière générale j’ai été très déçu par le manque de pro-activité et du sens du service du personnel qui n’a jamais semblé très concerné par nos demandes ou questions.

Chambre et salle de bain qui sentaient mauvais, rideaux troués, mauvaise qualité de la literie, chambre faite qu’après 16h!

Pas bien situé, et la suite plutôt ancienne. Le lit dans le canapé est inconfortable. Le personnel est très gentil. La vue sur le toit est belle. La nourriture du restaurant est vraiment cher pour un repas modeste. Il y a bien mieux partout dans Athenes.

Nous venons dans cet hôtel régulièrement depuis son ouverture, cela reste un bon hôtel avec une belle terrasse et des services adaptés dont une boutique de souvenirs sympathique. Points à améliorer : l’hôtel n'est pas très bien situé et un peu vieillissant dans les parties communes. La navette mise en place est utile pour éviter de traverser ce quartier pas très agréable qui ne dispose pas non plus d'une vie locale ou des restaurants intéressants (contrairement à d'autres quartiers comme exarcheia par exemple). Le parking est utile mais difficile à manœuvrer pour en sortir car les roues patinent dans la rampe. Le parfum diffusé dans les couloirs est un peu trop fort. Il serait préférable que Accor/Novotel envisage une meilleure localisation quand il sera temps de rénover.

Nous avons bien dormi, au calme. L'hôtel nécessite une rénovation, les chambres sont néanmoins bien. La piscine est trop petite pour l'hôtel, très peu de transats à l'ombre. La plupart sont des fauteuils sans ombre et la moitié de la terrasse est fermée, même en temps d'affluence. L'accueil et le parking sont parfaits. Le quartier n'est pas sympa : obligé de partir et revenir en taxi.

Nous avons apprécié l’hôtel, même si nous y étions que pour une nuit.

Je viens de séjourner deux nuits au Novotel Athènes et l’expérience n’a été que déception. Notre séjour a été une succession de déconvenues qui ne semblent absolument pas à la hauteur des standards que l’on peut attendre d’un établissement de votre catégorie. Le principal problème concerne l’état général et la propreté de l’hôtel. La chambre comme les espaces communs donnent une impression d’entretien très insuffisant, voire… inacceptable. Tapis, murs et rideaux tachés, vitres non nettoyées…. Un comble quand aucun chausson n’est prévu dans la chambre! Nous avons dû en réclamer à la réception pour éviter de marcher directement sur le tapis. Je ne parle même pas du fait qu’il n’y a même pas un gobelet dans la salle de bain pour les brosses à dents ou les fils dénudés du sèche cheveux qui laissent craindre le pire…. Cf photos. Ce ne sont donc pas quelques imperfections ponctuelles. L’état général de l’établissement crie le sale et le danger! Et ça ne met pas en sérénité pour finir ses vacances. Cette situation est d’autant plus incompréhensible que nous avions été informés, avant notre arrivée, que nous avions bénéficié d’un surclassement. Au regard de l’état de la chambre qui nous a été attribuée, cette annonce nous a laissés clairement perplexes: à quoi aurait ressemblé la chambre initialement réservée? Autre immense déception : la piscine, qui avait précisément motivé notre choix de séjourner dans cet hôtel. À seulement 10 heures du matin, elle était déjà tellement remplie qu’elle était pratiquement inutilisable. L’expérience ressemblait davantage à une piscine municipale aux heures de pointe qu’à l’équipement d’un hôtel dans lequel nous pensions pouvoir nous détendre. Là encore, le problème n'est pas simplement qu'il y avait du monde : c'est le décalage entre l'équipement présenté comme un atout de l'hôtel et l'expérience réelle que nous avons pu en avoir. Nous avons également rencontré un problème très concret de service le deuxième jour. Après le passage du personnel de ménage, aucune serviette n’avait été remise dans la salle de bains. Nous comprenons parfaitement qu’un oubli puisse arriver et, en soi, ce n’est pas ce qui nous aurait conduits à nous plaindre. En revanche, après avoir contacté la réception, nous avons dû attendre 50 minutes - et après plusieurs rappels - avant d’obtenir des serviettes, alors que nous devions nous doucher rapidement afin de repartir à un rendez-vous. Un délai difficilement acceptable pour un problème aussi élémentaire. Enfin, l’environnement immédiat de l’hôtel nous a particulièrement mis mal à l’aise. Nous avons été confrontés à une situation de forte insécurité et à une présence très importante de personnes manifestement en situation d’addiction dans les rues environnantes. Nous comprenons parfaitement que cet environnement ne relève pas directement de la responsabilité de l’hôtel. Néanmoins, il participe nécessairement à l’expérience du séjour et renforce, avec le reste, notre sentiment d’avoir fait un choix qui ne correspondait pas à nos attentes. Ce qui nous déçoit le plus n’est donc pas un incident isolé, mais l’accumulation de problèmes touchant à des éléments aussi fondamentaux que la propreté, l’entretien, la qualité du service et la possibilité de profiter des équipements annoncés. Avec ma compagne, nous avons choisi de séjourner dans un établissement du groupe Accor parce que, pour nous, cette enseigne constitue un gage de qualité, de confort, de propreté et de sérieux dans le service. C’est cette confiance dans les standards du groupe qui nous a conduits à réserver votre établissement plutôt qu’un autre. Or, force est de constater que l’expérience vécue est très loin de ce que nous étions en droit d’attendre.

Bon hôtel, bons services mais le quartier n’est pas très safe !

Chambre impeccable +++ Petit déjeuner au top Diner très agréable en haut avec vue incroyable sur Athènes (menu enfant un peu trop gras)

L'accueil était agréable mais malgré le fait d'être surclassé nous avons été déçus par la qualité de la literie.

Très bon séjour... dommage que la piscine ferme si tôt

Séjour très décevant. Le quartier autour de l’hôtel n’est pas sûr du tout : on croise beaucoup de personnes visiblement sous l’emprise de drogues (crack notamment) aux abords immédiats de l’établissement, ce qui n’est vraiment pas rassurant, surtout le soir. Côté service, le personnel s’est montré peu aimable et étonnamment autoritaire. Au petit-déjeuner, le placement aux tables était totalement arbitraire alors qu’il y avait de la place disponible un peu partout dans la salle — impossible de comprendre la logique. Mais le pire reste la piscine : la surveillance y est excessive, presque militaire. Même en jouant calmement, on se fait siffler et rappeler à l’ordre sans arrêt, ce qui gâche complètement le moment de détente. Entre l’environnement extérieur peu engageant et l’ambiance rigide et désagréable à l’intérieur, je ne recommande pas cet hôtel. À éviter.