Novotel Gent Centrum 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 903 avis

Meilleur prix
garanti
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Hoogpoort 52, Postadres : Goudenleeuwplein 5, 9000 GENT, Belgique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Chambre spacieuse en plein coeur du centre-ville historique avec accès WIFI gratuit

  • Petit déjeuner copieux avec pain et produits locaux

  • Gourmet Bar accueillant proposant des spécialités locales et des hamburgers maison

  • Piscine extérieure et espace de remise en forme doté d'appareils neufs

  • Salles de réunion bénéficiant d'un éclairage naturel et équipes dédiées

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Localisation de l'hôtel

Novotel Gent Centrum

Hoogpoort 52, Postadres : Goudenleeuwplein 5
9000 GENT
Belgique

GPS:51.054213, 3.723646

Téléphone
Fax +32 9 224 32 95

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

GOURMETBAR

Savourez un déjeuner de saison dans notre bar d'ambiance ou sur notre terrasse par beau temps.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  903 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 766 avis

Séjour très décevant et service client inexistant

Note TripAdvisor 1.0/5

dale_lejeune En famille - Avis TripAdvisor

Nous avons séjourné au Novotel Gent Centrum pour un week-end, et malheureusement notre expérience a été très décevante. Le principal problème a été l’énorme manque d’insonorisation dans notre chambre. Que la fenêtre soit ouverte ou fermée, le bruit venant de la rue était insupportable toute la nuit (cris, vidage de bouteilles par les bars…). Il a été impossible de dormir correctement. En discutant le lendemain avec d’autres clients de l’hôtel, nous avons constaté qu’ils faisaient exactement la même remarque. Après notre retour, nous avons également vu sur TripAdvisor que plusieurs clients s’étaient plaints du bruit. À cela se sont ajoutés d’autres soucis : - À notre arrivée en fin d’après-midi (16h35), notre chambre n’était pas prête, ce qui est inacceptable à cette heure. - Le parking est limité et la durée de stationnement n’avait pas été clairement précisée malgré nos échanges par email avant notre venue. - La boisson de bienvenue promise n’était pas visible dans l’application, et à la réception, on nous a simplement dit que c’était… le minibar (déjà inclus dans notre chambre). Suite à notre réclamation par email, la General Manager nous a répondu après plusieurs jours d’attente. Quand elle l’a finalement fait, sa réponse était complètement à côté de la plaque, évoquant un geste commercial (parking et petit-déjeuner offerts) que nous n’avons jamais reçu (le parking a été facturé 30€, et nous n’avions pas pris de petit-déjeuner). Nous avons répondu à son email pour clarifier ces erreurs, mais nous n’avons jamais eu de retour. Nous avons dû impliquer le service client Accor Hotels pour enfin obtenir un petit geste commercial, car sans cela, l’hôtel n’aurait rien fait. En résumé : hôtel bien situé mais extrêmement bruyant, service approximatif, et un management qui ne prend pas au sérieux les plaintes des clients. Très loin du niveau de qualité attendu pour un Novotel, surtout vu les tarifs pratiqués.

Cher Dale, Merci de votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour chez nous ne s'est pas déroulé comme prévu et que plusieurs aspects de notre établissement n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le confort acoustique est primordial pour une bonne nuit de repos et sommes désolés que le bruit extérieur ait perturbé votre sommeil. Bien que notre établissement dispose de doubles vitrages, nous reconnaissons que des bruits peuvent parfois s'infiltrer, c'est pourquoi nous offrons des bouchons d'oreilles et recommandons les chambres donnant sur la cour intérieure pour une tranquillité accrue. Concernant la préparation de votre chambre, nous visons à garantir que toutes les chambres soient prêtes pour nos hôtes à leur arrivée et regrettons sincèrement tout retard que vous avez rencontré. Pour ce qui est du stationnement, notre parking privé dispose d'un nombre limité de places et nous nous efforçons d'informer nos hôtes des options alternatives telles que le parking public à proximité. Nous sommes désolés pour toute confusion concernant la durée de stationnement et la visibilité de la boisson de bienvenue dans l'application. Nous prenons note de vos commentaires sur la réponse de notre General Manager et l'absence de suivi. Votre expérience nous invite à examiner nos procédures de communication pour nous assurer que nos hôtes reçoivent toujours une assistance prompte et efficace. Enfin, nous apprécions que vous ayez mentionné notre emplacement privilégié au coeur de Gent, même si nous regrettons que cela n'ait pas suffi à compenser les désagréments subis. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie. Bien à vous, Veronique Van Hulle, Directrice générale

BIEN SITU2

Note Avis clients 4.5/5

Cabest Entre amis - Avis confirmés ALL

CHAMBRE privilège junior très grande, surclassée, c'est très agréable

Chère hôte, Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Gent Centrum ait été à la hauteur de vos attentes. Il est toujours gratifiant d’apprendre que nos hôtes ont grandement apprécié leur surclassement en chambre Privilège Junior, ainsi que notre emplacement privilégié au cœur de Gent, à quelques pas de la magnifique cathédrale Saint-Bavon. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité. Cordialement, Veronique Van Hulle, Directrice générale

Bien situé et calme

Note Avis clients 4.5/5

Frank En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel situé à proximité de tous les centres d'intérêts de Gand

Cher Frank, Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour au Novotel Gent Centrum se soit déroulé à merveille. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que son emplacement idéal, à seulement quelques pas des merveilles historiques de Gand. Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous. Bien à vous, Veronique Van Hulle, Directrice générale

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Ln En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé et chambres agréables! On recommande. Seul petit bémol : le tarif du parking en supplément et jusqu'à 12h00 uniquement.

Chère hôte, Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait donné satisfaction. Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé notre emplacement idéal et nos chambres à votre goût. La qualité de votre repos est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’aménagement de nos espaces de vie. Néanmoins, nous notons vos remarques concernant les tarifs du parking ainsi que la durée limitée jusqu’à midi. Nous comprenons que ces aspects aient pu impacter votre perception globale et nous le regrettons. En ce qui concerne le coût du petit déjeuner, bien que celui-ci soit plus avantageux lorsqu’il est réservé à l’avance, nous sommes ravis de lire que vous l’avez trouvé excellent. Enfin, nous sommes particulièrement contents que la qualité de notre petit déjeuner vous ait marqué. Nous sommes fiers de notre buffet varié et de la sélection de produits locaux que nous proposons à nos hôtes chaque matin. Ce serait un plaisir de vous revoir, Veronique Van Hulle, Directrice générale

Séjour correct

Note Avis clients 3.5/5

Anonymous Professionnel - Avis confirmés ALL

Dans le cadre d'un séjour professionnel, l'hôtel est satisfaisant, l'accueil est très agréable, le lot confortable, le petit déjeuner satisfaisant, l'hôtel est idéalement situé. Point négatif ce pendant, un petit coup de rafraichissement au niveau des appareils et du mobilier (lit qui grince, a vécu même s'il reste confortable, bouilloire dans la chambre collante et pleine de tartre à l'intérieur, interrupteurs poisseux...) Le séjour reste satisfaisant dans l'ensemble mais ces petits détails et l'aménagement vieillot de la chambre dérangent légèrement, donnent une impression de vieillot.

Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le confort de notre établissement, en plus de notre petit déjeuner varié mettant en avant des produits locaux. Néanmoins, nous prenons note de vos remarques concernant la modernisation souhaitée de nos équipements et du mobilier. Nous comprenons que ces aspects ont quelque peu altéré l’impression générale de votre séjour et nous sommes désolés pour tout désagrément. Soyez assurée que nous accordons une grande importance à la qualité de notre environnement et nous envisageons des améliorations pour nos chambres. Enfin, nous sommes heureux que la localisation de notre hôtel en plein cœur de Gent vous ait donné entière satisfaction, et espérons que vous avez pu profiter pleinement des attraits de notre belle ville. Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois, Veronique Van Hulle, Directrice générale

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 367 avis 8.6/10 Site
  • 1 263 avis 5.7/10 Chambre
  • 904 avis 8.1/10 Service
  • 13 avis 8.7/10 Internet
  • 625 avis 4.8/10 Confort
  • 590 avis 6.8/10 Petit déjeuner
  • 413 avis 5.4/10 Propreté
  • 296 avis 3.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.