Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 644 avis

Meilleur prix
garanti
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 1
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 2
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 3
Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place - Image 4
2 boulevard Carnot, 59000 LILLE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Boutique hôtel 4★ au coeur de Lille, à deux pas de la Grand-Place.

  • À proximité immédiate à pied des gares Lille Flandres et Lille Europe

  • Hôtel écoresponsable, labellisé Clé Verte.

  • Bar lounge avec planches apéritives à partager

  • Profitez d'un balcon dans certaines de nos chambres.

Nos hébergements

Réserver cet hôtel
Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Privilège - 1 lit double

Photo sur - Chambre Privilège - 1 lit double

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso
  • Eau minérale gratuite en chambre

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
  • 2 pers. max
  • Literie 1 x Lit(s) double(s)
Voir les disponibilités

Chambre Classique équipée de deux lits simples avec couette, télévision écran plat avec chaînes satellite, plateau courtoisie et connexion internet WiFi offert. Salle de bain avec sèche-cheveux et produits d'accueil Nuxe.

Nombre maximal de personnes
2

Literie

Lit(s) simple(s) x2

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Chambre Classique équipée d'un lit simple avec couette, télévision écran plat avec chaînes satellite, plateau courtoisie et connexion internet WiFi offert. Salle de bain avec sèche-cheveux et produits d'accueil Nuxe.

Nombre maximal de personnes
1

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Mini-réfrigérateur

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45
  • Internet sans fil en chambre

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
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Suite

Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Photo sur - Suite - 1 lit double et 1 canapé-lit 1 personne

Offrez vous l'expérience de notre chambre grand confort dotée d'une literie haut de gamme exclusive Mercure, d'une station d'accueil iPhone/iPad, d'une machine Nespresso et d'autres attentions pour de meilleures conditions de détente ou de travail.

Nombre maximal de personnes
4

Literie

Lit(s) double(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Cafetière Nespresso

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Peignoir
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir
  • Pantoufles
  • Adaptateur universel pour rasoir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique
  • Prise RJ45

Equipements de téléphonie

  • Téléphone directEn supplément

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Forfait TV DTT
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 32"/81 cm
  • Écran LED - Écran à cristaux liquides

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Réveil
  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre
  • Chambres à fermeture automatique
  • Alarme incendie en chambre
  • Alarme visuelle dans les chambres

Equipements de literie

  • Journal en chambre

Eléments de confort

  • Réveil
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Climatisation

Coin bureau

  • Bureau
  • Coffre-fort suffisamment grand pour un ordinateur portable
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Lille Centre Grand-Place

2 boulevard Carnot
59000 LILLE
France

GPS:50.638104, 3.065183

Téléphone
Fax +33 3 20 14 71 48

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 101 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • Une chambre famille
  • 4 chambres communicantes
  • 101 chambres non-fumeur
  • 5 étages

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Pressing En supplément

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes

Air conditionné

Equipement de bureau à disposition

  • Cireuse à chaussures

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Coffre à la réception

  • Coffre-fort à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Check-in express
  • Check-out express
  • Départ tardif

Restauration

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Service en chambre En supplément
  • Buffet En supplément
  • Express En supplément

Professionnel

Une Salle de réunion

Cuisine Lounge Bar

Autres informations

Prestations

  • Climatisation
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • JCB
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Installations pour les collations

  • En-cas froids
  • En-cas chauds

Venez profiter du cadre cosy et feutré de notre Bar et faîtes votre choix parmi notre sélection de vins Mercure. Savourez nos cocktails et nos Vins Gourmands et partagez une ardoise de charcuteries avec vos amis ! Notre équipe vous attend avec le sourire!

Dès 6h30, commencez la journée avec un délicieux petit-déjeuner buffet offrant un large choix de spécialités locales. Si vous préférez, dégustez en chambre le plateau continental. Si vous êtes pressés, nous vous proposons l"Express & Co, servi au bar.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 644 avis

Note Avis clients 4.5/5

Laurent A. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci beaucoup pour cette très belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous un hôtel accueillant pour votre séjour en famille. Notre situation en plein cœur de Lille vous a également permis, nous l’espérons, de profiter facilement de la ville et de ses nombreux incontournables. Votre belle évaluation de l’ensemble de nos services est un précieux encouragement pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine escapade lilloise. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Damien B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux de vos compliments concernant la qualité du service et le professionnalisme de notre équipe. Votre 100/100 attribué à nos collaborateurs est une très belle reconnaissance de leur disponibilité, de leur écoute et de leur savoir-faire, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots. Nous regrettons en revanche que l’ambiance et l’état de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre ressenti concernant son aspect vieillissant et son atmosphère, qui ont malheureusement pesé sur votre appréciation globale du séjour. Merci pour ce retour à la fois positif et constructif. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus pleinement satisfaisante. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Katia F. En couple - Avis confirmés ALL

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil, le confort de notre literie, la propreté de votre chambre ainsi que nos fontaines à eau. Votre appréciation de nos initiatives environnementales nous fait également très plaisir. Nous avons bien pris en compte vos différentes remarques concernant l’aménagement et certains équipements de votre chambre. Elles sont très précises et nous permettent d’identifier les points qui méritent notre attention. Nous regrettons également que vous ayez dû vous déplacer jusqu’à la réception pour obtenir de l’aide au petit-déjeuner. Notre équipe doit rester disponible et attentive afin de pouvoir accompagner nos clients lorsqu’ils en ont besoin. Merci pour ce retour constructif, qui nous permet de continuer à améliorer notre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus pleinement satisfaisante. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 5.0/5

Godefroy M. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci infiniment pour ce très beau 100/100 ! Nous sommes particulièrement heureux que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe aient marqué votre séjour dès votre arrivée. Votre commentaire est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Et puisque toutes les étapes de votre séjour obtiennent la note maximale, nous ne pouvons qu’espérer avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en famille lors d’une prochaine escapade à Lille ! Delphine Wattellier, Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Michael R. En famille - Avis confirmés ALL

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de revenir en détail sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’efficacité de la climatisation dans votre chambre. Dans un contexte de fortes chaleurs, nous comprenons combien cette situation a pu affecter votre confort et surtout la qualité de vos nuits. Votre retour a été transmis à notre équipe technique afin que ce point fasse l’objet de toute l’attention nécessaire. Nous prenons également note de votre remarque concernant la salle de bain et sommes heureux que vous ayez apprécié nos fontaines à eau. Enfin, vos mots concernant l’accueil qui vous a été réservé lors de votre départ nous font très plaisir et seront partagés avec notre équipe. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien plus confortables. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Monsieur, Merci beaucoup pour cette très belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous un hôtel accueillant pour votre séjour en famille. Notre situation en plein cœur de Lille vous a également permis, nous l’espérons, de profiter facilement de la ville et de ses nombreux incontournables. Votre belle évaluation de l’ensemble de nos services est un précieux encouragement pour toute notre équipe. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver lors d’une prochaine escapade lilloise. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Damien B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très bon service, bar et restaurant très bien agencés et très bon avec un service impeccable, à l'écoute et très compétent. Chambres vieillissantes, murs rustiques, peu accueillant.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux de vos compliments concernant la qualité du service et le professionnalisme de notre équipe. Votre 100/100 attribué à nos collaborateurs est une très belle reconnaissance de leur disponibilité, de leur écoute et de leur savoir-faire, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos mots. Nous regrettons en revanche que l’ambiance et l’état de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre ressenti concernant son aspect vieillissant et son atmosphère, qui ont malheureusement pesé sur votre appréciation globale du séjour. Merci pour ce retour à la fois positif et constructif. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus pleinement satisfaisante. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Katia F. En couple - Avis confirmés ALL

Accueil parfait, lit confortable, fontaine à disposition sur le palier, espace entre le lit et la double porte de la salle d’eau trop étroit, sol de douche glissant, abattant toilettes n’a pas de frein, la lumière de la salle d’eau est trop forte comme les toilettes sont dedans la nuit elle éclaire trop le lit qui est collé à cette double porte en verre transparent et au niveau de l’armoire dans l’entrée on voit qu’il y a un manque d’entretien

Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil, le confort de notre literie, la propreté de votre chambre ainsi que nos fontaines à eau. Votre appréciation de nos initiatives environnementales nous fait également très plaisir. Nous avons bien pris en compte vos différentes remarques concernant l’aménagement et certains équipements de votre chambre. Elles sont très précises et nous permettent d’identifier les points qui méritent notre attention. Nous regrettons également que vous ayez dû vous déplacer jusqu’à la réception pour obtenir de l’aide au petit-déjeuner. Notre équipe doit rester disponible et attentive afin de pouvoir accompagner nos clients lorsqu’ils en ont besoin. Merci pour ce retour constructif, qui nous permet de continuer à améliorer notre expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous laisser une impression plus pleinement satisfaisante. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 5.0/5

Godefroy M. En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons pu avoir notre chambre des 15:00 et le personnel à l'accueil a été tres professionnel.

Monsieur, Merci infiniment pour ce très beau 100/100 ! Nous sommes particulièrement heureux que la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe aient marqué votre séjour dès votre arrivée. Votre commentaire est une belle reconnaissance pour nos collaborateurs, à qui nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments. Et puisque toutes les étapes de votre séjour obtiennent la note maximale, nous ne pouvons qu’espérer avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en famille lors d’une prochaine escapade à Lille ! Delphine Wattellier, Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Michael R. En famille - Avis confirmés ALL

Climatisation de la chambre quasi inopérante (grandes chaleurs en parallèle)

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de revenir en détail sur votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque d’efficacité de la climatisation dans votre chambre. Dans un contexte de fortes chaleurs, nous comprenons combien cette situation a pu affecter votre confort et surtout la qualité de vos nuits. Votre retour a été transmis à notre équipe technique afin que ce point fasse l’objet de toute l’attention nécessaire. Nous prenons également note de votre remarque concernant la salle de bain et sommes heureux que vous ayez apprécié nos fontaines à eau. Enfin, vos mots concernant l’accueil qui vous a été réservé lors de votre départ nous font très plaisir et seront partagés avec notre équipe. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions bien plus confortables. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 4.5/5

Saloma(c) S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

L’hôtel est très bien placé. Mon séjour s’est très bien passé, l’accueil a été très chaleureux, et j’ai eu des réponses à toutes mes questions et demandes. Chambre confortable, et petit déjeuner super !

Madame, Un grand merci pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions, tant pour le confort de votre chambre que pour notre petit-déjeuner. Mais nous retenons surtout vos mots concernant l’accueil que vous avez reçu. Savoir qu'Alessandro a su être disponible, à votre écoute et répondre à toutes vos demandes est une très belle reconnaissance de son travail, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Votre excellente appréciation de l’ensemble de nos services et de nos engagements environnementaux nous fait également très plaisir. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lille. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 5.0/5

Jean -. L. B. En couple - Avis confirmés ALL

Bel accueil, belle confiance

Monsieur, Merci beaucoup pour ces quelques mots qui résument joliment votre expérience parmi nous. Nous sommes particulièrement heureux que la qualité de notre accueil et la confiance accordée par notre équipe aient marqué votre séjour. Votre 100/100 sur l’ensemble de nos principales prestations est une très belle reconnaissance pour tous nos collaborateurs. Merci également pour votre fidélité au programme ALL. Nous serons ravis de vous retrouver lors d’un prochain séjour à Lille. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 5.0/5

Thierry D. En couple - Avis confirmés ALL

Très bien situé très belle hôtel et très confortable avec un personnel très accueillant et souriant 🙏🏻

Monsieur, Quel plaisir de découvrir un retour aussi enthousiaste ! 🙏🏻 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé chez nous le confort, le charme et l’emplacement que vous recherchiez pour votre séjour à Lille. Vos mots sur l’accueil et le sourire de notre équipe nous touchent tout particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous avons également bien pris en compte votre remarque concernant l’entretien de la chambre durant le séjour. Concilier nos engagements environnementaux avec le confort attendu par nos clients reste essentiel, et votre suggestion est très intéressante. Un grand merci pour votre confiance, votre recommandation et ce magnifique 100/100. Nous serons très heureux de vous retrouver lors d’un prochain séjour ! Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 4.5/5

Jean-pierre L. En couple - Avis confirmés ALL

Personnel très aimable, petit dejeuner très appréciable

Monsieur, Merci beaucoup pour ce très agréable retour. Nous sommes particulièrement heureux que la gentillesse de notre équipe ait marqué votre séjour et que notre petit-déjeuner ait été à la hauteur de vos attentes. Vos excellentes évaluations sur l’ensemble de votre expérience sont une belle récompense pour nos équipes. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous retrouver prochainement pour un nouveau séjour à Lille. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 5.0/5

Olivier H. En couple - Avis confirmés ALL

Notre séjour était parfait l’accueil à la hauteur de l’établissement. Je n’ai pas le nom de la personne qui les a accueilli mercredi en début de soirée mais merci beaucoup à lui pour son humour et sa gentillesse.

Monsieur, Quel plaisir de lire que votre séjour a été parfait ! Votre message concernant l’accueil reçu dès votre arrivée nous fait particulièrement plaisir. Même sans avoir cité son prénom, soyez assurés que nous transmettrons vos chaleureux compliments à Hugo, sur son humour et sa gentillesse. Nous n’oublierons pas non plus Elysa, que nous remercierons pour le soin apporté à votre chambre. Un grand merci pour cette excellente note et pour avoir pris le temps de mettre ainsi nos équipes à l’honneur. Nous espérons vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 5.0/5

Mickael M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours aussi bien reçu et services super néanmoins attentions à être vigilant si il ne manque de savons et un petit rafraîchissement dans les chambre moisissures, peinture, plafond … mais sinon globalement parlant top

Monsieur, Quel plaisir de vous lire à nouveau et de savoir que vous vous sentez toujours aussi bien accueilli parmi nous ! Votre fidélité, votre excellente note et vos compliments sur nos équipes et nos services nous touchent particulièrement. Nous prenons tout autant au sérieux les quelques points de vigilance que vous avez relevés concernant votre chambre. Vos remarques sont précieuses et ont été partagées avec les équipes concernées afin que nous puissions y apporter toute l’attention nécessaire. Merci de continuer à nous faire confiance au fil de vos séjours. Nous aurons grand plaisir à vous retrouver prochainement au Mercure Lille Centre Grand Place. Delphine Wattellier - Directrice

Note Avis clients 4.5/5

Loic B. Professionnel - Avis confirmés ALL

J'ai passé une bonne soirée et une bonne nuit dans le centre de Lille

Monsieur, Merci beaucoup pour ce joli retour et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre hôtel, sa propreté et son emplacement au cœur de Lille. Savoir que vous vous y êtes également senti bien accueilli est particulièrement important pour toute notre équipe. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau séjour lillois. Delphine Wattellier, Directrice Mercure Lille Centre Grand Place

Note Avis clients 3.5/5

Rene P. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé, personnel agréable et chambre correcte. Par contre la salle de bain nécessite des travaux de rénovation (porte de douche qui ne ferme pas, traces d'humidité et d'infiltration, joints à rafraîchir). Cette pièce dénote complètement avec le standing de l'hôtel.

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort général de votre chambre. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que la salle de bain n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos standards habituels. Votre remarque a été prise en compte dès sa réception et notre responsable technique en a été informé afin que les interventions nécessaires soient réalisées rapidement. Nous vous remercions d’avoir attiré notre attention sur ces différents points et espérons que nous aurons l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sincèrement, Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 3.5/5

Nadine L. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil chaleureux, chambre confortable et spacieuse. Bémol, elle donne sur la rue et c'est assez bruyant le soir tard. Les produits d hygiène ne sont pas remplis régulièrement, il faut réclamer. Le petit déjeuner est satisfaisant, sauf le dernier jour de notre séjour, à 9h30 plus de fruits, ni d oeufs brouillés, ni de jus d orange et encore moins de croissants. Malgré nos demandes rien n'est revenu sur le buffet. C'est dommage.

Madame, Merci d’avoir pris le temps de revenir sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’espace de votre chambre. Nous regrettons toutefois que certains éléments aient nuancé cette expérience, notamment le réassort des produits d’accueil, qui doit être effectué avec davantage de régularité. Nous sommes également désolés pour la situation rencontrée lors de votre dernier petit-déjeuner. À 9h30, notre buffet doit naturellement rester suffisamment approvisionné pour permettre à chacun de profiter pleinement de ce moment. Le fait que plusieurs produits n’aient pas été renouvelés malgré vos demandes ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons proposer, et un rappel a été fait auprès de notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous remercions pour ce retour constructif et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus régulière lors d’un prochain séjour au Mercure Lille Centre Grand Place. Bien à vous, Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Grace C. Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bon séjour. Situation idéale de l’hôtel

Madame, Merci d’avoir partagé ces quelques mots à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un très bon moment parmi nous et que notre situation au cœur de Lille a pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est une belle satisfaction pour toute notre équipe. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir lors d’une prochaine visite à Lille. Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 2.0/5

Frederic R. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons réservé un chambre privilège qui n'avait de privilège que le nom. Besoin urgent de rafraîchissement

Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre chambre Privilège n’ait pas répondu à vos attentes et que son état général ait altéré votre perception de cette catégorie. Nous entendons pleinement votre remarque et l’avons transmise aux équipes concernées dans le cadre du suivi de nos chambres. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas permis de profiter de votre séjour comme nous l’aurions souhaité et espérons avoir l’occasion de vous laisser une meilleure impression lors d’une prochaine visite à Lille. Sincèrement, Enora Belleil, Adjointe de Direction

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel idéalement situé Personnel professionnel et disponible Chambre très mal insonorisée par rapport au bruit de la rue. Distributeur eau sur le palier très apprécié par ce temps chaud . Je recommande cet hôtel avec des bouchons de protections pour les oreilles

Note Avis clients 2.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé mais le personnel à la réception n'a pas été avenant avec mon fils et ma belle fille : difficultés pour récupérer les clés de la chambre alors qu'ils étaient pressés, peu d'aide pour les bagages, non respect des conditions de réservation ( chambre prise en charge all charges), pas d'autorisation de late check out malgré le statut Platinum

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme Voyage solo - Avis confirmés ALL

Vôtre équipe extrêmement sympathique

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

Toujours un réel plaisir de venir dans cet établissement

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  • 718 avis 9.8/10 Site
  • 992 avis 5.1/10 Chambre
  • 871 avis 8.9/10 Service
  • 10 avis 6.8/10 Internet
  • 538 avis 4.7/10 Confort
  • 408 avis 7.8/10 Petit déjeuner
  • 259 avis 5.4/10 Installations
  • 256 avis 4.5/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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