Novotel Lisboa. 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.1/5 2.195 Bewertungen

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Avenida José Malhoa 1 1A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Clean & Safe-Gütesiegel des port. Tourismus. Angebot medizinischer Unterstützung.

  • In der Nähe des Zoos von Lissabon und der Calouste-Gulbenkian-Stiftung.

  • In der Nähe zahlreicher Restaurants, Cafés und Verkehrsanbindungen.

  • Saisonaler Pool, Fitnessstudio und Spielbereiche für Kinder.

  • 6 ausgestattete Tagungsräume für bis zu 280 Personen.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Lisboa.

Avenida José Malhoa 1 1A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.736981, -9.163274

Tel
+351 21 724 4800

Anrufe in ein
nationales Festnetz

Fax +351 21 724 4801

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Restaurant
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

A Bicicleta

Das Restaurant A Bicicleta präsentiert sich mit einem modernen, legeren Design, das mit Fahrrädern und Pflanzen gestaltet ist. Es serviert regionale und internationale Spezialitäten bis 22:00 Uhr.

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Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.1/5  2.195 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.9/5  3.733 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Jorn G. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Großflächige, bei Buchung nicht genannte Umbauten vor Ort. Baulärm zwischen 9-17Uhr durchgängigit Vibrationen etc. Ständig fuhren Lifts mit Bauarbeitern am Fenster lang. Ameisen im Bad kamen aus den offenen Fugen. Immerhin wu de das Zimmer schnell gewechselt. Personal war sehr nett und hilfsbereit. Der Pool außerhalb der Hauptsaison und wegen Umbau geschlossen.

Dear Guest, Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry that your stay was affected by renovation works. Although information regarding the ongoing renovations is displayed across all our direct communication channels, we sincerely regret that this was not sufficiently visible or clear to you prior to your arrival. Please allow us to emphasize that these renovation works are being carried out with the purpose of enhancing comfort and creating better experiences for all our guests in the future. We understand, however, that this does not lessen the inconvenience you faced during your stay. We also sincerely apologize for the issue with ants in the bathroom and the open gaps from which they appeared. This falls short of our standards, and we understand how unpleasant this must have been. We are nonetheless pleased that we could arrange a prompt room change for you and that our team was able to assist you with friendliness and care. Your feedback is extremely valuable to us, as it helps us improve and ensure a better experience for all future guests. We truly appreciate your honesty and the opportunity to address these concerns. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide you with a far more pleasant, comfortable, and relaxing stay. Warmest regards, Cristiana Mesquita Front Office Manager

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Christian S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

1. Auf der Webseite waren Renovierungsarbeiten für die Außenfassade und den Wellness-Bereich angekündigt, tatsächlich war auch die Rezeption und der Frühstücksraum betroffen. 2. Zimmer sauber und geräumig, aber nur mit einem kleinen Fenster, so dass das Zimmer dunkel war. 3. Bad modern, mit viel Platz und sauber. Ausnahme: ein schmutziges Handtuch. 4. Frühstücksraum ungemütlich, das Frühstück das schlechteste in einem Novotel. Cocktailwürste schmeckten nach Konserve, Obstsalat schwamm in Flüssigkeit, da offenbar fertig gekauft und das Rührei offenbar aus dem Tetrapak hatte einen komischen Geschmack. War am zweiten Tag in der Stadt frühstücken. 5. Lage des Hotels ist wenig einladend, aber Metro in der Nähe. 6. Die Mitarbeiter waren freundlich. 7. Positiv: Upgrade plus kleinen Teller mit Gebäck und der Late Check out.

Dear Guest, First of all, we would like to sincerely thank you for your loyalty to the Accor group and for choosing Novotel Lisbon. It is always a pleasure to welcome guests who trust our services. We are delighted to hear that you enjoyed your spacious and clean room, the friendly service from our team, the room upgrade, the additional treats, and the late check-out. Your positive comments are truly appreciated. At the same time, we sincerely apologize for the aspects of your stay that did not meet your expectations, including the breakfast experience and any inconvenience caused by the renovation works. Please allow us to mention that the ongoing renovation of the hotel façade aims to provide greater comfort and an improved experience for our guests, and information about these works is available across all our direct communication channels. We greatly value your feedback, as it helps us continuously enhance our services. We very much look forward to welcoming you back to Novotel Lisbon, so we can provide you with an even more enjoyable and seamless stay. Warm regards, Cristiana Mesquita Novotel Lisboa

Hotel mit vielen Schwächen

Note Tripadvisor 3.0/5

Bayernmagic Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Bei der Ankunft im Hotel fand ich mich auf einer Baustelle wieder. Am Eingang befindet sich ein Welcome Desk, der wie eine provisorische Rezeption aussah, allerdings wurde ich weiter in Richtung Aufzug geschickt. Dort stand aber, dass sich die Rezeption auf der Eingangsebene befindet… Erst auf erneute Nachfrage wurde ich ins Untergeschoss verwiesen. Dort gab es dann wieder zwei provisorisch wirkende Rezeptionen, wo man dann auch freundlich eingecheckt wurde. Übrigens checkte später am Welcome Desk am Eingang sehr wohl ein Gast ein. Der ganze untere Bereich wirkt provisorisch und wenig einladend. Laut Webseite steht eigentlich nur die Außenfassade und der Wellness-Bereich zur Renovierung an, all die anderen Renovierungen wurden da nicht bekannt gegeben. Beim Frühstücksraum war mir nicht klar, ob es der reguläre Raum oder ebenfalls nur ein Provisorium ist, denn der Raum wirkte lieblos wie ein Konferenzraum. Das Frühstück für 16€ selbst war das schlechteste, das ich je in einem Novotel erhalten habe. Es hatte nichts mit dem im Aufzug beworbenen Frühstück zu tun. Das Rührei hatte einen komischen Geschmack und war wohl aus dem Tetrapak, Cocktailwürstchen waren aus der Konserve, der Obstsalat schwamm in Flüssigkeit, keine Milch an den Kaffeeautomaten (der Kaffee war übrigens ganz gut), der Aufschnitt aus der Packung. Von den zwei Nächten war ich nur den ersten Morgen dort zum Frühstück, an nächsten Morgen entschied ich mich woanders zu frühstücken. Das Zimmer war geräumig, allerdings hatte es für seine Größe nur ein kleines Zimmer und wirkte dadurch dunkel. Ein Vorhang bedeckte lediglich die Wand. Das Zimmer wirkte daher tagsüber dunkel. Das Badezimmer war modern, geräumig und sauber, lediglich ein Handtuch war schmutzig. Die Lage ist wenig attraktiv. Eine Metro-Station „Praça de Espanha“ ist wenige Meter entfernt. Die Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Insgesamt würde ich aber bei einem weiteren Besuch in Lissabon ein anderes Hotel wählen.

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Daniel M. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotelbewertung – Novotel Lisbon (Aufenthalt im November 2025) Grundatz: am liebsten vergebe ich sehr gute Hotelbewertungen. Ich habe im Novotel Lisbon übernachtet und war anfangs wirklich positiv gestimmt: Das Zimmer (1104) war super, sauber und komfortabel, und sogar ein Early Check-in wurde problemlos ermöglicht – ein wirklich guter Start. Leider blieb es nicht dabei. Während des gesamten Aufenthalts wurde ich kein einziges Mal vom Personal gegrüßt, weder an der Rezeption noch im Lobbybereich. Das ist ungewöhnlich für ein Hotel dieser Kategorie und hinterlässt keinen guten Eindruck. Die Renovierung der Lobby war für mich grundsätzlich völlig in Ordnung – so etwas kann passieren und gehört zur Weiterentwicklung eines Hotels. Was jedoch inakzeptabel war: täglicher Lärm durch Bohr- und Stemmhammer, der ab dem Morgen durch das Gebäude hallte. Der einzige Hinweis darauf war ein kleiner Zettel im Lift. Keine Entschuldigung, kein Getränkevoucher, keinerlei Form der Wiedergutmachung. Der Tiefpunkt kam am 19.11.2025, als es im Zimmer kein warmes Wasser gab. An der Rezeption wurden wir mehrfach vertröstet. Später klopften zwei Hotelmitarbeiter an der Tür – ebenfalls nur, um weiter zu vertrösten. Eine Lösung gab es nicht, aber die Zimmer­rate wurde selbstverständlich vollständig berechnet. Angesichts dieser erheblichen Mängel – für die es nachweislich zahlreiche gerichtliche Entscheidungen zugunsten der Gäste gibt – behalte ich mir vor, rechtliche Schritte zu prüfen, sollte keine angemessene Kompensation erfolgen. Fazit: Ein Aufenthalt, der stark unter vermeidbaren Service- und Kommunikationsmängeln litt. Positives Zimmer und Early Check-in hin oder her – der Umgang mit Lärm, Renovierungsarbeiten und dem Ausfall von warmem Wasser war absolut unzureichend. Aktuell keine Empfehlung.

Dear M. Mueller, First of all, we would like to sincerely thank you for your loyalty to the Accor group and your preference for Novotel Lisbon. It is always a great pleasure to welcome guests who continuously trust our services. We are truly sorry that your experience during your stay did not meet the high standards we strive to offer. Please accept our apologies for all the inconveniences you encountered, from the lack of greetings from our team, to the noise from the renovation works, and most importantly, the issues with the hot water. While information about the ongoing renovations is available across all our direct communication channels, we fully understand the discomfort they may have caused and sincerely regret the impact on your comfort. This situation is completely outside of our standards and does not reflect the level of service we aim to provide. We greatly appreciate your detailed feedback, as it is through comments like yours that we can continuously improve our services and provide even better experiences for our guests. We would like to inform you that we have contacted you directly via email to provide more personalized attention and care in our response. Kind regards, Cristiana Mesquita Novotel Lisboa

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Patrix M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal ist stets bemüht, jedoch beim Frühstück morgens herrschte immer Chaos, keine Tassen mehr vorhanden, keine Teller mehr vorhanden, keine Gläser für Saft mehr da, Butter leer usw, das Personal rennt sich die Hacken raus, aber es hilft leider nichts, verbrauchte Teller und Tassen blieben teilweise über die ganze Frühstückszeit am Tischrand stehen. Das erwarte ich bei 4 Sternen definitiv nicht.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Wir schätzen Ihre freundlichen Worte über die Bemühungen unseres Personals sehr. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme beim Frühstück. Ihre Hinweise zur Verfügbarkeit von Tassen, Tellern, Gläsern und weiteren Utensilien wurden an unser Team weitergegeben, damit Verbesserungen umgesetzt werden. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, die hohen Standards zu halten, die unsere Gäste von einem 4-Sterne-Hotel erwarten. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein reibungsloseres und angenehmeres Frühstückserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Novotel Lisboa

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.090 Bewertungen 7.6/10 Lage
  • 2.043 Bewertungen 6/10 Zimmer
  • 1.468 Bewertungen 7.5/10 Service
  • 19 Bewertungen 7.5/10 Internet
  • 1.251 Bewertungen 8.7/10 Frühstück
  • 1.225 Bewertungen 4.7/10 Komfort
  • 753 Bewertungen 5.1/10 Sauberkeit
  • 483 Bewertungen 5/10 Ausstattung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.