Hotel Novotel Lisboa 4 Sterne

Viele Aktivitäten hatte ich während meines Aufenthaltes in Lissabon. Da war es angenehm, dass das Hotel eine kleinen Pool und Liegebereich hatte. So konnte ich mich zwischendurch in der Sonne ausstrecken und es genießen im Herbst in südlichen Landen unterwegs zu sein.

Freundlicher Empfang, toller Service, super Frühstück, sauberer Pool, saubere aber renovierungsbedürftige Zimmer, gute Betten aber nun kommt das große ABER: Leider liegt das Hotel direkt über einer Einflugschneise zum Flughafen Lissabon und das nervt schon wirklich enorm und stört die Erholung erheblich. Wir hätten uns gerne an den Pool gelegt aber es ist von der Lautstärke her nicht zu ertragen.

Das Zimmer war groß genug, das Bad schön groß, gewöhnungsbedürftig die Bad(schwing)tür. Die Lage unseres Zimmers war leider nah am Aufzug, den hörte ich zu laut. Das Frühstück war sehr gut, das Personal entgegenkommend. Was etwas unglücklich lief war das Sofabett für unsere Kinder vorzubereiten. Wir wussten nicht, dass es bereits bezogen war und es nur aufgeklappt werden muss. Es dauerte sehr lange, bis jemand kam um das zu tun. Es ist ja nur ein Handgriff- wenn man weiß, wie. Ich fände es besser, wenn das Sofabett schon offen ist, wenn ich einchecke. Dann muss ich nicht nachfragen.

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die Lobby, Bar und Restaurant sehr ansprechend gestaltet. Saubere Zimmer. Die Zimmer sind leider etwas in die Jahre gekommen. deswegen nur 8 von 10 Punkten.

Zwei Nächte und drei Tage in Lissabon mit Kinder. Da kommt Novotel genau richtig, Spielecke, Schwimmbad und das gute Frühstück. Perfekt

Die Lage, etwas außerhalb, ist gut angebunden. Zimmer, Frühstück und Service waren gut.

Der empfang und die Mitarbeiter waren sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kinderanimation war toll. Beim Frühstück waren trotz der vielen Menschen und des Stresses die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit

Lage des Hotels ist recht gut, da öffentliche Verkehrsanbindung (U-Bahn) nur 5 Minuten entfernt ist. Die Ausstattung der Zimmer ist ok. Die Ausziehbetten von den Kindern sind schon recht alt und man spürt jede Stange. Positiv war, dass das Bad sehr geräumig ist. Das Frühstück war sehr reichhaltig, vor allem das Angebot an frischem Obst, Süssgebäck und Brot Auch wurde immer nachgereicht, sobald etwas leer war. Leider wurden die leeren Teller nicht vor den Tischen geräumt. Überaus negativ war die Reaktion uns gegenüber, als wir Ihnen mitgeteilt haben, das wir keinen Strom im Zimmer mehr hatten. Schon beim Frühstück haben wir sie darauf hingewiesen. Als wir am Nachmittag zurück ins Zimmer kamen, war noch immer kein Strom da. Nach erneuter Rücksprache mit der Rezeption und als sich endlich der Rezeptionist bereit erklärt hat mit uns ins Zimmer zugehen um festzustellen, dass der Fehler doch nicht an unserer Fehlbedienung liegt, kam endlich der Haustechniker und hat ca. 1 Stunde gebraucht, um den Fehler zu beheben. Vor allem hat es mich geärgert, dass wir als Gäste für zu blöd dargestellt wurden und nicht fähig seien, alles richtig zu bedienen. Sie hatten den ganzen Vormittag Zeit, den Fehler zu beheben. Nach Feststellung, dass es doch ein technisches Problem war, haben wir nicht einmal eine Entschuldigung bekommen. Ein einfaches „sorry“ hätte schon gereicht.

Ich hatte das Zimmer über "expedia" gebucht, und fälschlicherweise ein unkorrektes Datum, nämlich den 20.07.2019 angegeben. Mein Fehler! Der Aufenthalt war aber für die Nacht vom 13.07. auf den 14.07.2019 geplant, und so kam ich auch an diesem Tag mit meiner Familie im Hotel an. Mein Irrtum war schnell aufgeklärt, und das gewünchte Zimmer stand auch an diesem Tag zur Verfügung. Leider wollte das Hotel-Personal dann aber die Buchung nicht kostenlos tauschen. Das sei die Sache und Entscheidung von "expedia" und der Hotel-Managerin, die aber bis zum folgenden Montag nicht im Haus sei. Selbst ein Anruf bei der "expedia"-Hotline in Frankfurt (die dann ihrerseits noch einmal das Hotel angerufen haben) brachte nichts. Ich musste das Zimmer neu buchen - und doppelt zahlen, auch wenn ich am 20.07.2019 gar nicht mehr in Lissabon war/sei. Letztlich wurde ich noch damit vertröstet, die Hotel-Managerin per E-Mail um eine kulantere Regelung bzw. Erstattung einer! bezahlten Übernachtung anschreiben zu dürfen. Das habe ich inzwischen zweimal getan - und habe keine Rückmeldung erhalten.

Alles gepasst - wie erwartet

Hotel und Flughafennähe. Metrostation in der Nähe. Wir sind ins Zentrum mit dem Taxi gefahren führ 6.50 Euro. Frühstück wirklich perfekt..Und das Restaurant ist auch sehr zu empfehlen. Den Pool haben wir nicht genutzt war aber sehr schön gepflegt.

Die Lage des Hotels an sich war gut. Wir konnten vieles zu Fuss machen. Das Bad und das Zimmer waren sehr großzügig. Allerdings bedarf es eine Modernisierung. Frühstück war sehr sehr gut mit einer enormen Auswahl. Das Personal war sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir hatten ein Zimmer mit Schlafsofa gebucht. Dieses war jedoch noch nicht einmal ausgeklappt oder ordentlich bezogen. Zimmergröße war für 3 Leute optimal und zumindest das Bett bequem. Das Badezimmer war groß und sehr schön. Das Hotel befindet sich in einer Einflugschneise. Das Zimmer konnte mit den vorhandenen Fenstern nicht richtig belüftet werden. Diese waren auch noch extrem verschmutzt. Das Zimmer war auch sehr hellhörig. Man konnte alles hören. Im Großen und Ganzen ist das Hotel aufgrund der guten Lage für einen Städtetrip für ein paar Tage sehr gut geeignet. Länger würde ich hier jedoch nicht bleiben wollen.

Modern, sauber, freundliche Bedingung, tolle Ambiente.

Personal sehr zuvorkommend. Zimmer und vor Duschen etwas herunter gekommen. Man fühlt sich irgendwo wie am Mittelmeer so oft üblich. Auf meinen Wunsch war das Fenster der sonst klimatisierten Räume geöffnet. Aber Lissabon liegt nun mal in weiten Teilen direkt in der Einflugschneise...