Novotel London West 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 2.709 opiniones

Mejor precio
garantizado
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1 Shortlands, Hammersmith, W6 8DR LONDRES, Reino Unido

Descripción

Extras del hotel

  • 33 salas de reuniones para todo tipo de conferencias

  • Acceso gratuito a Internet WIFI en todas las habitaciones

  • Gimnasio completamente equipado

  • A 3 minutos a pie de la estación de metro de Hammersmith

  • A unos minutos en metro de Harrods y Hyde Park

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Localización del hotel

Novotel London West

1 Shortlands, Hammersmith
W6 8DR LONDRES
Reino Unido

GPS:51.492115, -0.219759

Teléfono
Fax +44 20 8741 2120

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Aparcamiento
  • Se aceptan mascotas
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

Valoraciones de nuestros huéspedes

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Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  2.709 opiniones

Valoración de TripAdvisor  3.8/5  5.831 opiniones

decepcionada con la Media Pensión y el servicio del Restaurante turno de tarde

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Carolina999999999 Valoración certificada de TripAdvisor

Cosas positivas: 1.- La ubicación. puedes llegar a cualquier sitio en transporte público entre 20-40 minutos, dependiendo del lugar. 2.- La atención de las personas de recepción en concreto de D. Waqas (que nos dejó ampliar el Check out sin cargo), y del turno de mañana de restaurante (desayunos). Cosas Negativas 1.- la limpieza de la moqueta. 2.- el desayuno (había variedad pero al dejarlo en los expositores se recalentaba todo y se quedaba pasada la comida caliente). 3.- La Media pensión no funcionaba como una media pensión y no te avisan cuando lo contratas ni lo pone en ningún sitio. Contraté con Booking una Media pensión, lo primero es que en el hotel no les constaba, cuando me dijeron que les constaba, me comentaron donde tenía que ir a desayunar y cenar. Al acudir a la cena, todas las noches que he ido a cenar como la bebida no entraba en la MP (algo habitual), pedía la cuenta y me traían la cuenta de todo incluida la cena, les explicaba que la cena estaba incluida porque tenía MP y al final me lo descontaban a regañadientes cobrándome solo la bebida. Lo peor ocurrió en la cena del 24/12, cuando me trajeron la cuenta, otra vez, volví a decir lo mismo y salían a preguntar, volvían, salían a preguntar, volvían. Ante mi insistencia y mi enfado, por ser la fecha que era, y después de 40 minutos esperando se acercaron y me dijeron que mi hijo al ser menor de 15 años sólo le cubrían 15 euros la cena y cada adulto 25 euros. y que el resto lo tendría que pagar. Cosa que no entiendo cuando por escrito desde la dirección del hotel me dijeron que estaba incluida la cena de todos los días de los 3, incluido la cena de nochebuena y navidad. Al final no tuve que pagar pero porque dije que yo pagaba lo que fuera pero que iba a poner una reclamación por lo sucedido. pero me advirtieron que al día siguiente tendría que pagar. El día 24/12 me sentó mal hasta la cena, incluido a mi marido, así que el 25/12 optamos por no volver a cenar allí, a pesar de estar abonado. 4.- La cena de carta del restaurante para las cenas lo que probamos sólo nos gustó el sandwich club y la ración de quesos, el resto de platos que probamos no nos gustó nada (fish and chips, ración de pan, ensalada de berenjena, ensalada césar y tacos).

Apreciada Carolina, Nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión. Nos alegra saber que nuestra ubicación le resultó conveniente para explorar la ciudad. También valoramos sus comentarios sobre la atención del personal de recepción y del equipo del restaurante durante los desayunos, quienes siempre buscan brindar un servicio cálido y eficiente. Sin embargo, lamentamos profundamente que varios aspectos de su estancia no alcanzaran las expectativas que tenemos para nuestros huéspedes. Reconocemos los contratiempos relacionados con la gestión de la media pensión y estamos revisando nuestros procedimientos internos para garantizar una comunicación más clara. En cuanto a las cenas, tomamos nota de sus observaciones sobre la variedad y presentación de los platos para mejorar en futuras ocasiones. Para terminar, destacamos su mención al trato recibido por parte de nuestro equipo matutino, reflejo del compromiso que tenemos con cada experiencia que se vive en nuestro hotel. Reciba un saludo cordial. Atentamente, Ioannis Tsintilas, Guest Relations Coordinator

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Aurora D. V. Familias - Comentarios confirmados ALL

La habitación era muy básica. Un hotel de 4 estrellas y no disponía ni de secador de pelo. El desayuno: un auténtico desastre de servicio. El personal estaba sobrepasado. Iban de un lado a otro como pollo sin cabeza. Soy celíaca y me mandaban de un camarero a otro como sin saber muy bien quién se responsabilizaba de mí. Cada mañana, y fueron 3, tuve que esperar más de 40 minutos por una tortilla. Me decían que me harían mi comida aparte y, bueno, suponía armarse de mucha paciencia. No pude ningún día desayunar con mis niños, solo verlos desayunar a ellos y luego ellos esperarme a mí. El rincón sin gluten siempre desprovisto de productos, el bizcocho duro y sin pan. Solo el primer día lo repusieron. El resto de los días no hubo. La última mañana me dijeron que lo traerían, y menos mal que me llevé mi propio pan que compré previendo que no habría. Porque cuando me trajeron la tortilla 50 minutos más tarde, seguía sin haber pan. Muy mal. Y conseguir leche de almendras... Otra odisea. AGRADECER una y mil veces a Asmat, el único camarero que mostró empatía y preocupación desde el primer día.

Apreciada Aurora, Nos gustaría darle las gracias por compartir unas palabras sobre su tiempo en nuestro hotel. Valoramos profundamente sus comentarios y nos alegra que nuestro equipo, especialmente Asmat, haya logrado marcar una diferencia positiva durante su estancia. Lamentamos sinceramente que varios aspectos de su visita no cumplieran con sus expectativas. Además, hemos pasado su feedback a nuestro departamento de Alimentos y Bebidas para revisar y mejorar nuestras opciones de desayuno, especialmente en cuanto a la variedad y disponibilidad de productos sin gluten. Trabajaremos en reforzar la coordinación en nuestros servicios y en mejorar la calidad de atención a los huéspedes con necesidades dietéticas específicas, garantizando una experiencia más fluida en futuras ocasiones. Si desea compartir más detalles con nosotros, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros en H0… Gracias por su estancia con nosotros y le enviamos un saludo cordial. Atentamente, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Alberto M. R. C. Familias - Comentarios confirmados ALL

El personal poco profesional sobre el desayuno escaso mala calidad poca reposición pregunté por producto y me dijeron está agotado

Dear Alberto M., Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are truly sorry to learn that several aspects of your stay did not meet your expectations, particularly in relation to the service received, the breakfast experience, and the recognition of your ALL membership. We fully understand how disappointing this must have been, and we sincerely apologise for the inconvenience and frustration caused. Your feedback is extremely important to us. Comments like yours help us identify where improvements are needed, and they have been shared with the relevant department as part of our ongoing efforts to continuously enhance the guest experience. If you would like to discuss your stay further, you are very welcome to contact us directly at H0… We would truly appreciate the opportunity to better understand your experience and, hopefully, welcome you back for a more seamless stay in the future. Kind Regards, Anna Alves, Assistant Guest Relations Manager

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Nizar B. S. Parejas - Comentarios confirmados ALL

La estancia en general estuvo bien, excepto el servicio del bar. Cuando fui a pedir la bebida de bienvenida, el servicio fue lento y desagradable. Le enseñé el código y me fui a sentar, y a los 10 min tuve que ir a reclamarle que me trajera la bebida.

Estimado Nizar, Le agradecemos mucho el tiempo empleado en dejarnos su valoración. Nos alegra saber que su estancia en general fue de su agrado. Valoramos especialmente sus comentarios como miembro Platino de nuestro programa de fidelización. Lamentamos sinceramente que algunos aspectos de su experiencia no cumplieran con sus expectativas. Hemos tomado nota del inconveniente en el servicio del bar y revisaremos nuestros protocolos para garantizar mayor eficiencia en el futuro. Respecto a la conexión WiFi en la habitación, nuestros equipos técnicos realizan mantenimiento periódico para ofrecer un servicio óptimo. Agradecemos nuevamente su confianza y le recordamos que nuestro hotel cuenta con ubicación privilegiada cerca de Hammersmith Underground Station y Kensington High Street, ideal para disfrutar de Londres. Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

Atención de primera gracias a Alessandro

Nota de Tripadvisor 5.0/5

pilot n Valoración certificada de TripAdvisor

Quiero destacar y agradecer el excelente servicio de Alessandro, recepcionista del hotel, quien desde el primer momento nos ha hecho sentir realmente bienvenidos. Su trato es siempre amigable, profesional y muy cercano, demostrando una actitud positiva y una gran disposición para ayudar en todo momento. Como tripulación, valoramos muchísimo la atención al detalle, la eficiencia y la rapidez con la que atiende nuestros requerimientos, y Alessandro cumple con todo esto de manera impecable. Siempre está atento a lo que necesitamos, se anticipa a posibles solicitudes y mantiene una comunicación clara y cordial, lo cual hace una gran diferencia después de largas jornadas de trabajo. Sin duda, su calidad humana y vocación de servicio elevan la experiencia en el hotel. Es un verdadero ejemplo de hospitalidad y un gran valor para el equipo del hotel. ¡Feliz Navidad y próspero año nuevo!

Apreciado huésped, Estamos encantados de recibir su magnífico comentario. Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en el Novotel London West. Es un orgullo para nuestro equipo leer sus palabras hacia Alessandro. Valoramos que haya destacado su profesionalidad, atención personalizada y capacidad para anticiparse a sus necesidades. Estos detalles reflejan el compromiso que tenemos por ofrecer un servicio cálido y cercano, especialmente después de jornadas intensas de trabajo. Su reconocimiento nos impulsa a seguir manteniendo estándares altos en hospitalidad. Esperamos que haya podido aprovechar nuestra ubicación estratégica cerca de puntos clave como Hammersmith Apollo y Westfield London. Estaremos encantados de volver a recibirle en cualquier nueva ocasión. Saludos cordiales, Anastasios Agiannitis, Guest Relations Manager

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 2.512 opiniones 9.4/10 Ubicación
  • 3.253 opiniones 6.3/10 Habitación
  • 4.309 opiniones 8.6/10 Servicio
  • 67 opiniones 5.8/10 Internet
  • 1.288 opiniones 5.9/10 Limpieza
  • 1.274 opiniones 8/10 Desayuno
  • 74 opiniones 8.5/10 Área de Bienestar

Ofrecido por Trustyou

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Precio base por 1 noche para 1 persona en la categoría de habitación en cuestión de proximidad al precio. Servicios adicionales y desayuno no incluidos. Corresponde al precio público más bajo con todos los impuestos incluidos (Según la regulación local en vigor, puede haber algunos impuestos que deban abonarse al llegar al hotel.) para el alojamiento en cuestión que se encuentra hoy en el sitio web https://all.accor.com/ para una estancia de una noche para los siguientes 20 días. Varía en función del periodo y la disponibilidad. El precio solo se garantiza a la hora de la reserva. Todas las reservas (en el extranjero) se abonarán en la divisa del país en el que se encuentra el hotel. Solo se garantiza el importe confirmado al realizar la reserva en la divisa del país donde se encuentra el hotel. Es posible que se indique una conversión estimada, pero no es una opción vinculante. En el momento del pago, el banco puede verse obligado a cobrar gastos bancarios o por cambio de divisas.