Novotel London West

Estimado Emilio, Gracias por visitarnos. Respondiendo a su testimonio, sentimos si hubo aspectos de su estancia que no cumplieron con sus expectativas y le presentamos nuestras más sinceras disculpas. No tenga duda alguna de que revisaremos con la gobernanta lo ocurrido en su caso, a fin de tomar las medidas que sean necesarias para que no vuelva a suceder. Tenemos como compromiso brindar la mejor de las atenciones a quienes nos visitan, junto a un trato cordial y a nuestra hospitalidad. Lamentamos que su percepción fuera otra, no obstante, tendremos en cuenta su opinión y trabajaremos en ese aspecto. Esperando nos conceda otra oportunidad para ofrecerle una mejor estancia, le enviamos los saludos más cordiales. Lea Manalo, Guest Relation Manager

Estimado David. Gracias por tomarse el tiempo de escribir sobre su experiencia tras su reciente visita a Novotel London West. Vemos que ha valorado muy en positivo nuestra ubicación y la magnífica conexión que tenemos con el transporte público, un factor capital a la hora de poder explorar la ciudad de manera rápida, cómoda y económica. Lamentamos si su habitación le pareció pequeña, informarle que disponemos de varias categorías y por consiguiente, de distintos tamaños. Por favor, para una próxima visita, tenga en cuenta que en el portal en el que ha realizado su reserva podrá encontrar las dimensiones exactas de cada una. Gracias por destacar la comodidad de la cama y la limpieza de la habitación. Aspectos que nos indican de que disfrutó de una estancia correcta y agradable. Por otra parte, nos alegra saber que la comida cubriese sus expectativas. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de nuestros huéspedes y nos complace haberlo logrado en su caso. Es muy reconfortante que la atención brindada fue de su agrado. Y en especial, los que le atendieron en español. Nuestro equipo se esfuerza a diario por ofrecer el mejor servicio posible y comentarios como el suyo son, sin duda, el mayor reconocimiento a tal labor. Siempre que vuelva nos tendrá a su total disposición para cuanto pueda necesitar. Un afectuoso saludo. Lea Manalo, Guest Relation Manager

Estimado Pau, Gracias por valorar su estancia en el Novotel London West. Nos complace que nuestra inmejorable ubicación fuera de su agrado, ya que es uno de los puntos que más destacan nuestros clientes para poder conocer esta magnífica ciudad. Sin embargo, nos disculpamos si el servicio de habitaciones no estuvo a la altura de sus expectativas, así como por el fallo puntual en la reposición de papel higiénico. También tomamos nota de sus comentarios con respecto a la variedad de alimentos en el desayuno, con el objetivo de mejorar nuestros servicios. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra prioridad y testimonios como el suyo nos son de gran ayuda. Gracias de nuevo y esperamos poder tener la oportunidad de recibirle de nuevo muy pronto. Un cordial saludo. Lea Manalo, Guest Relation Manager

Estimado Jorge, Gracias por elegir Novotel London West y por hacernos llegar su testimonio. Nos complace saber que nuestra ubicación, perfecta para visitar la ciudad de Londres, ha sido de su agrado. No en vano, se trata de uno de los aspectos más valorados por quienes nos visitan. Agradecemos que haya apreciado nuestra relación calidad-precio, así como nuestro servicio de limpieza. Asimismo, agradecemos que haya destacado positivamente el desayuno. Intentamos ofrecer una propuesta gastronómica variada y de calidad a fin de satisfacer a la mayoría de nuestros huéspedes y nos alegra haberlo logrado en su caso. Sin embargo, sentimos si su habitación no estuvo a la altura de sus expectativas en lo que a tamaño se refiere. Contamos con habitaciones de distintos tamaños y, en caso de haberlo notificado, siempre y cuando hubiese disponibilidad, nuestro personal habría hecho lo posible por reubicarlo en una estancia más acorde a sus preferencias. Aun así, nos alegra saber que las camas fueron de su agrado. Por otra parte, tomamos nota acerca de su observación sobre el personal. No le quepa duda de que la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo. Un saludo cordial. Lea Manalo, Guest Relation Manager

Apreciada Carmen, Ha sido un placer recibir su última visita. Es fantástico que su satisfacción haya sido total tras su experiencia con nosotros. Nos alegra que nuestra ubicación fuera de su conveniencia y le agradecemos por destacar la amabilidad de nuestro equipo. Complacer a los huéspedes es nuestra prioridad y es muy grato haberla conseguido en su caso. No dude de que será nuevamente un placer para todos nosotros volver a verle. Saludos cordiales. Lea Manalo, Guest Relation Manager