Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 9 693 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Strasbourg Grande Île
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Nouveau restaurant pour apprécier le meilleur des produits de l'Alsace

  • Un bar à cocktail et sa terrasse donnant sur un monument classé au patrimoine de l'UNESCO

  • Le charme d'un vignoble dans Strasbourg

  • Labellisé ALLSAFE Bureau Véritas

  • Parking couvert et son service voiturier

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commercesPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • MassagesPayant
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • Excursion en bateauPayant
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint-Pierre-le-Jeune
67000
strasbourg
france

Tel : +33388154900

Fax : (+33)3/88154999

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :  A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Par avion

    FRANKFURT À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    KARLSRUHE BADEN À 60km / 37,29 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 19km / 11,81 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 1,5km / 0,93 miles

GPS :48.585184, 7.746356

Nos hébergements

Les luxueuses chambres, récemment rénovées, offrent un décor chaleureux et élégant. Derrière chaque lit, un passage des 'Serments de Strasbourg' raconte l'histoire de la ville. Relaxez-vous dans ces espaces de détente et de calme haut de gamme.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17 / 183 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen size, Balcon et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Place ou Jardin

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24 / 258 sq ft
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

TERROIR & CO

Cuisine : Française

Découvrez la cuisine du chef Mathieu Klein qui sublime pour vous le patrimoine culinaire alsacien. Chez Terroir & Co, avec nos équipes, notre vignoble et notre épicerie fine vous découvrirez le meilleur du terroir alsacien dont les 51 Grands Crus.

Menu (PDF) Cocktails (PDF)

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR LE LINK

Photo non contractuelle

Passez les portes en verre de ce bar de Strasbourg et découvrez l'incroyable atmosphère rétro chic du Link. Couleurs vives, fleurs fraîchement coupées, décor des années 1940, une ambiance cosy pour savourer les cocktails personnalisés de notre barman.

Menu (PDF)

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 224

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 693 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 885 avis

Parfait

Note Avis clients 4.4/5

Urbani Professionnel - 13/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil parfait. Room service également. Emplacement idéal

Chère Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Grande Ile vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et j’ai été ravie de lire que le vôtre ait été parfait. C’est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos notations et commentaires que je ne manquerai pas de partager avec toute nos équipes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. J'ai toutefois noté votre remarque concernant le choix et la qualité du pain au petit déjeuner. J'ai alerté Jules Thijssen, Directeur de la Restauration à ce sujet. Au plaisir de pouvoir vous saluer personnellement lors de votre prochaine venue à Strasbourg. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Séjour agréable mais ne vaut pas 5*

Note Avis clients 4.4/5

Thuy-tien En famille - 11/01/2021 Avis confirmés ALL

L'hôtel est bien situé et sa décoration intérieure est plutôt bien faite compte tenu du bâtiment, qui lui est quelconque. Les équipes sont courtoises et disponibles mais des petits détails font penser que l'hôtel est plutôt un 4* et qu'il faut encore un peu d'efforts pour que le client ait vraiment une expérience 5*. Exemples : truite façon ceviche visiblement remplacée par du saumon gravlax sans information préalable ; impression de "faire des économies" sur les produits d'accueil qui ne sont pas remplacés avant d'en avoir vraiment besoin, plateau du room service avec les restes du déjeuner stationné toute une après-midi devant notre porte. Nous étions dans une suite luxury, la décoration a visiblement été refaite récemment mais nous avons été étonnés de voir que la moquette était usée (différence importante entre les endroits à fort passage et les coins par exemple). Dommage. Le petit-déjeuner n'est pas d'un bon rapport qualité-prix. Voici les points à améliorer : Room sevice : servir exactement ce qui est décrit sur la carte sinon prévenir le client, ne pas laisser les plateaux trop longtemps dans le couloir Changer la moquette de la chambre 303 Etre plus "généreux" sur les produits d'accueil (envisager de baisser un peu en qualité pour pouvoir les renouveler davantage pendant le séjour du client ?) Avoir une petite attention pour les enfants comme cela se pratique dans d'autres 4/5* Si vous offrez des boissons de "bienvenue", ce qui est apprécié, prévoir pour le nombre exact de guests (un soft supplémentaire en ce qui nous concerne).

Cher Hôte, Suite à votre récent séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de compléter notre sondage de qualité et je vous en remercie. Je suis ravie de lire que votre venue ait été agréable mais toutefois je regrette que nos prestations et services n'aient pas été à la hauteur de nos étoiles. Soyez assuré que j'ai d'ores et déjà fait le suivi avec notre Directeur de la Restauration quant à votre plateau non débarrassé ou encore au plat qui aurait été remplacé. J'ai également averti notre Directeur Technique quant à votre remarque sur la moquette de la Suite Prestige Luxury que vous avez occupée. En leurs noms je vous présente nos plus sincères excuses. Je suis toutefois heureuse de lire que vous soulignez le service courtois et agréable de nos équipes qui travaillent chaque jour à faire de votre expérience des souvenirs magiques. J'espère néanmoins que nous aurons l'occasion de vous recevoir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour digne de nos étoiles. Au plaisir de vous accueillir personnellement lors d'une future halte chez nous. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Excellent hotel

Note TripAdvisor 4.5/5

Laurent T Professionnel - 10/01/2021 Avis TripAdvisor

Personnel serviable et toujours prêt à répondre en cas de besoin. Situé dans le centre historique à deux pas de la Place Broglie, il convient parfaitement pour des déplacements d'affaires dans le centre de Strasbourg en se déplaçant avec les transports en commun.

Cher Hôte, Quel plaisir pour moi que de lire votre charmant commentaire ! Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec nous votre appréciation au travers de notre page Tripadvisor. Je suis ravie de découvrir que vous avez passé un très bon moment parmi nous, et que vous avez tout particulièrement apprécié le personnel et l'emplacement au coeur de la ville de notre Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je ne manquerai pas de partager avec l'ensemble de nos équipes votre pleine satisfaction. J'espère avoir l'occasion de vous rencontrer lors d'un futur séjour chez nous. Bien à vous, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Avis sur séjour Noël 2020

Note Avis clients 4.4/5

Famille G. En famille - 02/01/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour dans votre établissement; un grand merci à toute l'équipe, depuis le personnel de ménage, en passant par les employé(e)s du room service, toujours souriants, sans oublier notre hôtesse Sophia aux petits soins pour que ce séjour si particulier pour nous se passe au mieux (depuis la réservation téléphonique jusqu'à notre départ) malgré les circonstances. Merci encore et bonne continuation !

Chers Hôtes, Lors de votre séjour au Sofitel Grande Ile du 25 au 27 décembre 2020, vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Je vous remercie également pour les commentaires très positifs que vous avez laissés. Votre satisfaction est notre raison d’être, et à la lecture de vos notes, je suis ravie d’apprendre que l'ensemble des services donné par nos collaborateurs vous a pleinement satisfait. J'ai particulièrement partagé votre ressenti avec Sofia, qui a été très touchée par vos mots. J'espère avoir le plaisir de vous saluer lors de votre prochaine venue à Strasbourg. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau et nous l'espérons, très vite dans de meilleures conditions, je vous souhaite une très bonne année 2021 ! Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bien situé , très confirtable

Note Avis clients 4.4/5

B. En famille - 29/12/2020 Avis confirmés ALL

Service top Literie top

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme En famille - 29/12/2020 Avis confirmés ALL

Bon accueil. Petit déjeuner moyen. Très mauvaise literie pour le canapé-lit.

Presque parfait

Note TripAdvisor 4.5/5

Voyager38330530815 Voyage solo - 28/12/2020 Avis TripAdvisor

Sur place, excellent service. Gel hydroalcoolique présent dans les espaces commun. COVID oblige, restauration en room service avec des plats qui sortent de l'ordinaire et de qualités (même si des classiques sont disponibles). Un regret que le room service était un peu limité pour les boissons qui sortent de l'ordinaire (COVID oblige) par rapport à ce qui est proposé habituellement au bar. J'ai juste eu la malchance de faire ma réservation en même temps qu'une mise à jour du système de réservation et je n'ai pas eu exactement l’expérience réservée mais l'équipe de l'hôtel a tout fait pour s'en rapprocher au maximum.

Cher Hôte, Nous vous remercions infiniment de partager avec la communauté Tripadvisor votre ressenti suite à votre séjour au Sofitel Grande Ile. Découvrir à la lecture de votre avis que les mesures mises en place face à la situation exceptionnelle que nous vivons sont soulignez, est une source de motivation pour l'ensemble de nos équipes qui travaillent jour après jour afin de rendre vos séjours uniques. Je regrette néanmoins que vous avez malencontreusement dû faire l'expérience d'un problème de nos systèmes. Aussi je vous présente à nouveau toutes nos excuses face à cette situation. Néanmoins, je ne manquerai de partager à notre Chef de Cuisine votre satisfaction face à l'offre Room Service qu'il a créé afin de satisfaire nos hôtes malgré le contexte. Nous avons à cœur de faire de vos séjours dans notre établissement des moments inoubliables, et j'espère que votre futur séjour chez nous pourra atteindre une pleine satisfaction 5* ! Vos retours nous sont précieux, afin de continuellement travailler notre qualité de service. Nous serions très heureux de vous revoir, à l’occasion de votre prochaine venue à Strasbourg. Sincères salutations, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Établissement très bien tenu

Note Avis clients 4.4/5

Ltou Professionnel - 24/12/2020 Avis confirmés ALL

Très bonnes prestations.

Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps pour nous partager votre ressenti. C’est avec joie que je découvre votre pleine satisfaction ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre hôtel et ses prestations. Je vous souhaite d'ores et déjà une très belle année 2021 ! Au plaisir de vous revoir très vite au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client
Note Avis clients 4.4/5

Jean M. P. Professionnel - 21/12/2020 Avis confirmés ALL

Un service irréprochable grâce à un personnel très serviable et compétent, de vrai professionnels qui s’impliquent tous dans leurs différentes tâches. Je n’oublie pas le service restauration qui doit redoubler d’efforts. Félicitations et merci à tous .

Cher Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir pris de votre temps afin de compléter notre enquête de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Grande Ile. Nos équipes mettent tout en œuvre pour qu’une visite chez Sofitel soit un plaisir de chaque instant et c’est avec joie que je constate que votre venue dans notre Maison Alsacienne fut parfaite ! Je ne manquerai pas de partager votre annotation à l'ensemble des collaborateurs. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très vite à Strasbourg. D'ores et déjà je vous souhaite une excellente année 2021. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Situation idéale.

Note Avis clients 4.4/5

Eg Voyage solo - 20/12/2020 Avis confirmés ALL

Malgré les circonstances, un accueil aux petits soins... comme si de rien n'était malgré les mesures d hygiène renforcées. Mention spéciale pour le room service, impeccable.

Chère Hôte, Je vous remercie d'avoir pris quelques minutes de votre temps afin de nous partager votre expérience. Je suis ravie d’apprendre que notre hôtel a été à la hauteur de vos attentes malgré la situation toute particulière que nous vivons et les nouvelles mesures d'hygiènes en place. Je ne manquerai pas de partager avec nos équipes de la restauration votre note positive sur notre offre room service. Néanmoins, je me permets de vous informer que chez Sofitel, seules les notes supérieures ou égales à 90/100 permettent à notre personnel d’être dignement récompensé. Aussi, n'hésitez pas à me partager un complément d'annotation afin que nous puissions vous offrir un séjour 100/100 lors de votre prochaine venue. A très bientôt au Sofitel Strasbourg Grande Ile ! Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

idéalement situé

Note Avis clients 4.4/5

B. Professionnel - 18/12/2020 Avis confirmés ALL

hotel accueillant et chaud, personnel très sympathique

Chère Hôte, Je vous remercie pour votre commentaire laissé dans notre questionnaire de satisfaction suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié le confort chaleureux de notre hôtel et la sympathie de l'ensemble de nos équipes qui oeuvrent chaque jour à vous faire rêver. Néanmoins, je me permets de vous informer que chez Sofitel, seules les notes supérieures ou égales à 90/100 permettent à notre personnel d’être dignement récompensé. Aussi, n'hésitez pas à me partager ce que nous aurions pu faire afin d'obtenir votre pleine satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir plus longuement lors de votre prochaine halte strasbourgeoise. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

ACCUEIL QUALTATIF

Note Avis clients 4.4/5

Jean M. G. Professionnel - 17/12/2020 Avis confirmés ALL

DISPONIBILITE DU PERSONNEL

Cher Hôte, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg. Je suis navrée de constater que votre visite parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis sensible à votre remarque concernant votre chambre et me permets de vous informer que notre hôtel dispose de plusieurs design de chambre. Certaines d’entre elles présentent un espace de vie plus conséquent ainsi que des aménagements différents. Sans doute qu’une autre catégorie serait plus adaptée à vos attentes et pourrait certainement remporter votre approbation. N'hésitez pas à échanger avec nos équipes de réservation afin d'être orienté au mieux vers un produit qui vous convient le mieux. Quant au surclassement, au vu de l'occupation de l'hôtel, l'ensemble des étages n'étant pas ouvert, il est possible que la catégorie au-dessus de celle de votre achat, n'était plus disponible. Aussi, je ne peux que vous confirmer que les réservations passées via des sites extérieurs tels que "Verychic" ne permettent pas de bénéficier des avantages de votre programme de fidélité ALL. Cependant, je suis ravie de constater que vous avez apprécié la disponibilité des équipes qui chaque jour travaille pour vous offrir une expérience digne de nos étoiles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous faire vivre un séjour unique à Strasbourg, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Séjour agréable

Note Avis clients 4.4/5

M. X. Professionnel - 14/12/2020 Avis confirmés ALL

J'ai apprécié mon séjour cette fois-ci, je n'étais pas revenu depuis longtemps car j'avais été déçu par mon dernier séjour. Cette fois l'accueil était professionnel et vraiment convivial, la chambre avec balcon fonctionnelle et agréable. L'établissement est propre, les attentions dans la chambre appréciées. J'ai bien aimé le petit déjeuner, bref, bravo à toute l'équipe et notamment à Manon pour sa gentillesse

Cher Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg, vous avez pris le temps de répondre à notre sondage de qualité et je tiens à vous en remercier. Je suis ravie d’apprendre que notre hôtel fait à nouveau parti de votre liste de belles adresses et tout particulièrement grâce à l’accueil chaleureux que notre équipe vous a réservé, particulièrement Manon, notre réceptionniste. Je note également que vous avez apprécié votre chambre avec balcon. Je vous souhaite d'ores et déjà une très bonne année 2021. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt parmi nous. Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Situation centrale dans un environnement tout comfort

Note Avis clients 4.4/5

Vincent M. En couple - 11/12/2020 Avis confirmés ALL

Très belle situation en plein centre historique avec le room service toujours appréciable en temps de restriction sanitaire

Cher Hôte, Je vous remercie d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis très heureuse de découvrir votre si belle note et de constater à la lecture de votre commentaire que vous avez fortement apprécié la localisation de notre hôtel et particulièrement Sofia, réceptionniste, qui s'est chargée de votre accueil. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent au quotidien pour vous offrir un service de qualité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt dans votre maison alsacienne ! Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Tout bien passé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 11/12/2020 Avis confirmés ALL

J'ai passé sous des conditions actuelles un très bonne séjour

Très bon séjour

Note TripAdvisor 4.5/5

ratala65 En couple - 04/12/2020 Avis TripAdvisor

Dans les conditions plus que défavorables au vu des mesures covid, fermeture du restaurant et du bar, l hotel tire malgré tout son épingle du jeu grace à son room service.Les plats restent fidèles à eux mêmes de part de leur qualité. Certes le choix est réduit mais c est direct de la cuisine.La situation actuelle fait que l hotel a décidé d affirmer sa présence là ou d autres ferment.Et pourquoi ne pas venir profiter des tarifs du moment ? Les personnels en place font tout pour vous rendre le séjour agrèable, merci pour leur dévouement et leur soutien en ces temps difficiles.

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Tripadvisor suite à votre venue au Sofitel Strasbourg Grande Ile. C’est avec joie que je découvre votre commentaire ! Je suis ravie que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour malgré la situation sanitaire. En effet, nous avons mis en avant notre cuisine par une belle offre en room service incluant des produits festifs pour les fêtes de fin d'année. Avec le protocole d'hygiène, labellisé Allsafe que nous avons mis en place, nous pouvons accueillir nos clients dans les meilleures conditions afin de leur offrir une parenthèse ou de les accueillir pour qu'ils puissent continuer leur activité professionnelle. Nous sommes touchés par vos mots qui soutiennent cette décision. De plus, c’est avec bonheur que je lis votre remarque sur le dévouement de notre personnel. Celui-ci met tout en œuvre pour qu’un séjour parmi nous soit une expérience inoubliable. Au plaisir de vous revoir très vite dans notre capitale alsacienne, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Très bon sejour

Note Avis clients 4.4/5

M. F. Professionnel - 02/12/2020 Avis confirmés ALL

En déplacement professionnel pour une semaine, je suis très satisfaite de mon séjour au Sofitel de Strasbourg avec tout d abord un très grand merci à toute l équipe En cette période particulière, tout est fait pour que l on se sente en toute sécurité Le service en chambre est parfait : Petit déjeuner et diner

Bon emplacement

Note Avis clients 4.4/5

R. En famille - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Un accueil de qualité aux standards de Sofitel Équipe jeune et agréable cherchant à répondre en permanence à nos attentes pour rendre notre séjour le plus agréable possible Merci

Cher Hôte, Suite à votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile vous avez pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Nous mettons tout en œuvre pour qu’un séjour dans notre établissement soit un plaisir de chaque instant et j’ai été ravie de lire que le vôtre ait été agréable. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre service et je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Vous soulignez également avoir apprécié notre situation géographique, au coeur de la ville, à quelques pas des boutiques et des lieux touristiques de Strasbourg, et nous en sommes ravis. Dans l’espoir de pouvoir vous saluer personnellement lors de votre prochaine venue au Sofitel Grande Ile, je vous prie d’accepter mes sincères salutations. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Très bien situé

Note Avis clients 4.4/5

G. En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Personnels très réactifs et toujours à l’écoute des clients

Chère Hôte, J’ai été ravie de lire que vous étiez pleinement satisfait de votre séjour parmi nous. J’ai immédiatement partagé avec nos équipes vos commentaires. Une véritable récompense pour nous tous qui aimons satisfaire toujours plus nos hôtes. L’ensemble de nos équipes vous remercie vivement pour cette belle attention qui offre une motivation supplémentaire à tous nos collaborateurs. Je note toutefois votre bémol concernant la moquette dans la chambre que vous avez occupé. Soyez assuré de toute notre attention et du suivi effectué par nos équipes d'entretien. Dans l’attente de vous saluer personnellement au Sofitel Strasbourg, je vous prie de croire en l’assurance de mes sentiments les meilleurs. Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

ACCUEIL PRISE EN COMPTE ET ROOM SERVICE AU TOP- CHAMBRE PETITE

Note TripAdvisor 4.5/5

DO31 En couple - 01/11/2020 Avis TripAdvisor

L'accueil parfait à la réception, le bagagiste, et le soir room service au top. La chambre est trop petite manifestement. C'est dommage. Attention 200 caractères minimun impose au client de dire plus de perdre du temps et à la fin de quitter sans envoyer de commentaires!!!! J'ai failli craquer et renoncer donc ...... à vous de voir si trop n'est pas trop !!!!!

Cher Hôte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions qui constituent un retour essentiel et nécessaire pour nous. Nous sommes ravis de lire que l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le room service ont été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont essentiels pour nos équipes qui oeuvrent chaque jour pour vous offrir le meilleur. Je note cependant votre appréciation sur la petitesse de la chambre. Lors d'un futur séjour, je vous invite à contacter notre service de réservation afin qu'il puisse vous présenter l'ensemble de nos produits chambres. L'un d'eux pourra peut être davantage convenir à vos besoins. Quant à votre expérience sur Tripadvisor et leurs règles du nombre de caractère, je regrette que cela est été désagréable pour vous. Je ne manquerai pas d'en avertir la plateforme. A très bientôt dans votre maison alsacienne. Bien cordialement, Laetitia Arnold - Directrice Expérience client

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