Hôtel Sofitel Strasbourg Grande Île 5 étoiles

Note Avis clients 4.4/5 9 476 avis
Sofitel Strasbourg Grande Île
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Chambre 1

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Âge des enfants

Meilleur prix garanti

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Les plus de l'hôtel

  • Nouveau restaurant pour apprécier le meilleur des produits de l'Alsace

  • Un bar à cocktail et sa terrasse donnant sur un monument classé au patrimoine de l'UNESCO

  • Le charme d'un vignoble dans Strasbourg

  • Un hôtel au coeur de la ville où tout Strasbourg est à vos pieds

  • Parking couvert et son service voiturier

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiques
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commercesPayant
  • Bagagiste
  • Concierge
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Loisirs et activités
  • Salle de fitness
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
Services d'affaires
  • 16 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires avec aide
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

A noter que le restaurant Terroir & Co sera fermé du 23 février au 1er mars 2020

Localisation de l'hôtel

Sofitel Strasbourg Grande Île

4 place Saint-Pierre-le-Jeune
67000
strasbourg
france

Tel : +33388154900

Fax : (+33)3/88154999

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • SOFITEL STRASBOURG GRANDE ILE :   A, B, C, D et F Homme de Fer

  • Par avion

    FRANKFURT À 250km / 155,36 miles

  • Par avion

    KARLSRUHE BADEN À 60km / 37,29 miles

  • Par avion

    STRASBOURG ENTZHEIM À 19km / 11,81 miles

  • Par train

    STRASBOURG À 1,5km / 0,93 miles

GPS :48.585184, 7.746356

Nos hébergements

Les luxueuses chambres, récemment rénovées, offrent un décor chaleureux et élégant. Derrière chaque lit, un passage des 'Serments de Strasbourg' raconte l'histoire de la ville. Relaxez-vous dans ces espaces de détente et de calme haut de gamme.

CHAMBRE CLASSIQUE, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 17
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café(...)

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit Queen size, Balcon et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 20
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambre accessible

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King Size ou 2 Lits Simples, Vue Place ou Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 24
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)
Chambre accessible

SUITE JUNIOR, 1 Lit King Size,1 Salon

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE PRESTIGE, 1 Lit King Size, Séjour Séparé, Vue Jardin

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 53
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE PRESTIGE LUXURY, 2 Lits King Size, 2 Chambres, Séjour Séparé, Vue Place

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 82
  • Vues : Côté ville *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE OPERA, 1 Lit King Size, Terrasse, Vue Place et Cathédrale

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 97
  • Vues : Côté jardin, Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

SUITE IMPERIALE, 2 Lits King Size, 2 Chambres, Terrasse, Vue Place et Cathédrale

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 148
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : CORNER_ROOM *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Menu Oreiller(...)

Nos restaurants et bars

TERROIR & CO

Cuisine : Française

Découvrez la cuisine du chef Mathieu Klein qui sublime pour vous le patrimoine culinaire alsacien. Chez Terroir & Co, avec nos équipes, notre vignoble et notre épicerie fine vous découvrirez le meilleur du terroir alsacien dont les 51 Grands Crus.

Déjeuner

12:00 - 14:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 22:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR LE LINK

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Passez les portes en verre de ce bar de Strasbourg et découvrez l'incroyable atmosphère rétro chic du Link. Couleurs vives, fleurs fraîchement coupées, décor des années 1940, une ambiance cosy pour savourer les cocktails personnalisés de notre barman.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 16

  • Surface maximum : 224

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 120 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Strasbourg Grande Île

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.4/5

9 476 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 866 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Stéphanie En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

hôtel bien situé, personnel très sympathique, petit déjeuner excellent. Nous avons été surclassé en chambre supérieure mais la chambre n'avait a notre goût rien d'extraordinaire ( pas la prétention d'un 5 * , je pense dû au fait que l'hôtel soit ancien )

Chère Hôte, Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Grande Ile pour votre visite à Strasbourg et d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de qualité à la suite de votre séjour. A la découverte de votre note, je comprends que votre visite parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré de toute mon attention quant à votre remarque sur la décoration de votre chambre Supérieure et je suis navrée que celle-ci n’ait pas remporté votre approbation. Il est vrai que notre hôtel a été construit en 1964, est le premier Sofitel au monde et a déjà bénéficié de plusieurs programmes de rénovation. Bien que fiers de son histoire, nous sommes conscients qu’un rafraîchissement serait nécessaire. C’est pour cette raison que vos retours sont très précieux ; ils nous permettent de prendre connaissance des attentes de nos clients afin de toujours leur offrir une meilleure qualité de prestations. Cependant, je suis ravie de constater que vous avez pu profiter de notre situation géographique idéale pour découvrir notre belle capitale européenne et que vous avez apprécié aussi bien la sympathie de nos équipes aux petits soins que notre petit-déjeuner buffet aux inspirations alsaciennes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau très vite, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Médiocre

Note Avis clients 4.4/5

G. En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Idéalement placé, cet hôtel esr assez fade dans sa décoration y compris la plus grande suite que j'occupais. Le service d'étage commet 100% d'erreur sur les commandes passée, il n'y a pas de place dans la salle du petit dej le dimanche matin..( "ben oui mr, tout le monde veut prendre son petit dej en même temps..") commentaire pathétique . Pas un 5 étoiles

Cher Hôte, Suite à votre récente visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de nous partager votre ressenti et je vous en remercie. C’est avec regrets que je constate que votre séjour parmi nous n’a pas été à la hauteur de vos attentes et j’en suis sincèrement désolée. Je suis navrée de lire que vous n’avez pas apprécié la décoration de votre suite ainsi que de notre hôtel. De plus, je regrette de découvrir que lors de votre petit-déjeuner, vous n’avez pas eu de place et donc pas pu profiter de notre buffet aux inspirations alsaciennes. Concernant la remarque de l’un de nos collaborateurs dont vous nous faites part, je tiens à m’en excuser sincèrement au nom de l’ensemble de nos équipes la Direction Générale. De surcroît, je prends bonne note de votre commentaire au sujet de notre service en chambre. Soyez assuré que j’ai immédiatement alerté notre Directeur de la Restauration, Jules Thijssen, afin qu’un rappel soit fait auprès de ses équipes et que les mesures nécessaires soient prises. Je suis toutefois ravie de lire que vous avez apprécié la situation géographique privilégiée de notre hôtel, à deux pas du centre historique de Strasbourg, classé au patrimoine mondial de l’UNESCO. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau parmi nous afin de vous faire vivre une expérience digne de nos étoiles, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

L T. En couple - 19/02/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour. Juste un bémol pour le petit déjeuner. Pas de possibilité de se servir seul pour les boissons. Obligation de redemander d'où de l'attente parfois. Salle pas assez grande pour le petit déjeuner lors des heures de grande influence, attente dans le hall d'accueil. Point positif, salle de bain avec douche, grande chambre (luxury), très bonne literie sauf les oreillers.

Chère Hôte, Nous vous remercions d’avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de compléter notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis heureuse de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Cependant, je suis attentive à vos remarques concernant notre petit-déjeuner. Il est vrai la majorité de nos boissons sont servies par nos équipes, dans un souci de confort pour nos clients. Je suis navrée pour cette situation et le désagrément qu’elle a pu vous causer. De plus, je regrette de découvrir que vous n’avez pas apprécié vos oreillers. Je me permets de vous informer que tout au long de votre séjour, l’équipe des Gouvernantes est à votre écoute afin de vous proposer d’autres oreillers ou couvertures si ceux mis à votre disposition ne devaient pas vous convenir. Je suis toutefois ravie de constater que vous avez apprécié le confort de votre chambre Luxury et de notre literie MyBed, concept exclusif à Sofitel Hotels & Resorts. Au plaisir de vous saluer personnellement lors d’une future visite dans notre Maison, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

très bon accueil et très bien situé et superbe literie

Note Avis clients 4.4/5

F. En couple - 18/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons passé une très belle nuit dans votre établissement, l'accueil et le service était parfait. Chambre très propre et soignée et literie formidable. Petit déjeuner avec grand choix et très bon. Nous reviendrons très vite pour un court séjour voir une nuit car nous avons vraiment très apprécié votre accueil et la qualité de vos services

Cher Hôte, C’est avec joie que je découvre votre retour si positif ! Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous partager votre belle expérience au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis ravie d’apprendre que votre séjour s’est si bien déroulé que vous programmez déjà le prochain ! Vous mentionnez très positivement l’accueil ainsi que le service que nous vous avons réservé et j’en suis très heureuse car nos équipes mettent tout en œuvre afin de vous offrir des prestations de grande qualité. De plus, je constate avec plaisir que vous avez pu profiter du confort qu’offre notre literie exclusive MyBed pour vous reposer. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt dans notre Maison, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Hôtel très bien situé mais perfectible

Note Avis clients 4.4/5

Adrien En couple - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Positif : emplacement de l’hôtel pour visiter Strasbourg à pied, le personnel très attentionné et le petit déjeuner de très bonne qualité Négatif : les chambres sont à rafraîchir en particulier les salles de bains, l’insonorisation est aussi à revoir. Pas de service de chambre de début de soirée (inhabituel pour ce type d’établissement)

Cher Hôte, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre visite au Sofitel Strasbourg en complétant notre sondage de qualité. Je suis navrée de découvrir que votre séjour parmi nous n’a pas remporté votre entière approbation. Soyez assuré de l’importance de vos retours pour nous ; ils nous permettent de prendre connaissance des attentes de nos hôtes et ainsi toujours leur offrir une meilleure qualité de prestations et services. Je suis sensible à votre remarque concernant votre chambre, son insonorisation et votre salle de bain. Pour l’anecdote, notre hôtel est le premier Sofitel au monde et a déjà bénéficié de plusieurs programmes de rénovation. Toutefois, nous sommes conscients qu’un rafraîchissement ainsi qu’une nouvelle isolation pour votre chambre seraient nécessaires. J’ai d’ores et déjà transmis vos commentaires à notre Direction Générale afin qu’ils puissent être pris en compte dans notre futur projet d’embellissement. De plus, je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas bénéficié de notre service de couverture du soir. J’ai immédiatement alerté notre Gouvernante Générale afin qu’un rappel soit fait auprès de ses équipes. Elle se joint à moi pour vous présenter nos sincères excuses. Cependant, je constate avec plaisir que vous avez pu profiter de notre emplacement idéal au cœur de la Grande Ile pour découvrir notre belle ville à pied. De plus, je suis heureuse de lire que vous avez apprécié aussi bien le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes que notre petit-déjeuner buffet aux inspirations alsaciennes. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience digne de nos étoiles, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Belle adresse

Note Avis clients 4.4/5

Carolineparis En couple - 17/02/2020 Avis confirmés ALL

Une seule nuit à passer à Strasbourg et nous l avons passée au Sofitel Très bel accueil chaleureux, un voiturier a pris en charge notre voiture pour la nuit. Literie incomparable. Je recommande

Chère Hôte, Nous vous remercions pour votre recommandation ainsi que pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis ravie d’apprendre que notre hôtel fait à présent parti de votre liste de belles adresses et tout particulièrement grâce à l’accueil chaleureux que notre équipe vous a réservé ainsi que notre literie MyBed, concept exclusif aux hôtels Sofitel Hotels & Resorts. Néanmoins, je me permets de vous informer que chez Sofitel, seules les notes supérieures ou égales à 90/100 permettent à notre personnel d’être dignement récompensé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir plus longuement lors de votre prochaine halte strasbourgeoise, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client
Note Avis clients 4.4/5

Belgeri R. Professionnel - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situ Au centre ville. Personnel très aimable.

Chère Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de compléter notre sondage de satisfaction à la suite de votre second séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Nous mettons tout en œuvre pour que votre séjour soit un plaisir de chaque instant et je suis heureuse de lire que le vôtre fût globalement une réussite aussi bien grâce au professionnalisme de notre personnel attentionné qu’à notre situation géographique privilégiée au cœur de la capitale alsacienne. Cependant, je me permets de porter à votre attention que chez Sofitel, seules les notes de 90 et 100/100 récompensent dignement nos équipes pour qui votre pleine satisfaction constitue une priorité. N’hésitez pas à nous informer de ce que nous aurions pu faire afin que votre expérience vaille une telle notation ; nous aimons créer le dialogue avec nos hôtes afin de toujours leur offrir une meilleure qualité de prestations et services. J’espère avoir l’opportunité d’échanger plus longuement avec vous à ce sujet, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bien situé et prestations de qualité.

Note Avis clients 4.4/5

Jm Voyage solo - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Accueil avec voiturier, très bon restaurant, personnel attentif et bien formé connaissant bien le menu et la carte des vins.

Cher Hôte, C’est un réel plaisir de lire un si beau commentaire suite à votre récente visite au Sofitel Strasbourg. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié nos prestations. Nous œuvrons chaque jour pour vous offrir un service d’exception et votre satisfaction constitue notre plus belle récompense. J’ai d’ores et déjà partagé vos retours quant à votre belle expérience dans notre restaurant Terroir & Co avec toute notre équipe qui fut très touchée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison pour vous faire découvrir notre nouveau menu. Au déjeuner retrouvez un menu qui change chaque semaine sur la thématique d’un produit de notre terroir et de saison sélectionné par notre chef Mathieu Klein. Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Toujours agréable de séjourner dans cet hôtel

Note Avis clients 4.4/5

C. Voyage solo - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Séjour bref mais comme toujours agréable. Le personnel est au top, de l’accueil au petit déjeuner, en passant par le bar, le serveur sympathique et plein d'humour. Si je devais emmètre un bémol pour venir de temps en temps dans ce même hôtel: j'ai régulièrement séjourné au M Gallery Le Regina à Biarritz, et dans cet hôtel on est toujours reconnu d'une fois à l'autre, avec des attentions personnalisées. Le Sofitel strasbourg nous accueille certes sans faute, mais sans aucune reconnaissance (j'entends par là personnalisée) au fil des visites. Pour le reste rien à reprocher aux séjours, je reviendrai !

Cher Hôte, Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Sofitel Strasbourg suite à votre récent séjour parmi nous. C’est un plaisir de recevoir un commentaire si positif de la part de l’un de nos fidèles clients ! Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier. Soyez assuré de mon entière attention quant à votre remarque concernant la personnalisation de nos services à votre égard. Sachez que j’ai immédiatement informé notre Directrice des Services de l’Accueil, Cécile Neves, afin qu’un rappel soit fait auprès de ses équipes. Nous sommes sincèrement navrés et nous espérons pouvoir marquer vos esprits lors d’une prochaine visite dans notre Maison. Cependant, je suis ravie de savoir que vous avez apprécié aussi bien la sympathie que le professionnalisme de notre personnel, avec qui j’ai d’ores et déjà partagé vos éloges, et tout particulièrement avec notre équipe du Bar. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très vite, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Excellent service

Note Avis clients 4.4/5

Sacha En couple - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

De l’arrivée jusqu’au départ, accueil chaleureux, aux petits soins, petites attentions en chambre le soir, chambre petite mais confortable, salle de bain à rénover absolument. Un grand merci à la “fille en rose” Guest Relations Myriam pour sa gentillesse

Cher Hôte, Suite à votre récente visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile vous avez pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction et je vous en remercie. Je suis attentive à votre remarque concernant la taille de la chambre que vous avez occupée. Je me permets de vous informer que notre établissement dispose de plusieurs catégories de chambres. Certaines d’entre elles présentent un espace de vie plus conséquent ainsi que des aménagements différents. Sans doute qu’une autre catégorie serait plus adaptée à vos attentes et pourrait certainement remporter votre approbation. La prochaine fois que vous souhaitez réserver un séjour avec nous, je vous propose de contacter notre Responsable des Réservations à l'adresse e-mail suivante : H0… Elle se fera un plaisir de vous présenter les différentes prestations que nous proposons. De plus, je prends note de votre commentaire quant à l’état de votre salle de bain et je suis désolée qu’elle ne vous ait pas convenue. Pour l’anecdote, notre hôtel est le premier Sofitel au monde et a déjà bénéficié de plusieurs programmes de rénovations. Bien que fiers de son histoire, nous sommes conscients qu’un rafraîchissement serait rapidement nécessaire. Sachez que les commentaires comme le vôtre nous permettent de mieux comprendre les besoins de nos clients afin d’élaborer au mieux notre futur projet d’embellissement. Cependant, c’est avec joie que je lis que vous avez bénéficié de l’excellent service qu’offre notre personnel aux petits soins et que vous avez apprécié leurs attentions. J’ai d’ores et déjà partagé vos éloges avec Myriam qui a été très touchée. Je souhaite porter à votre attention que chez Sofitel, seules les notes supérieures ou égales à 90/100 permettent à nos équipes d’être dignement récompensées pour leur travail. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre Maison alsacienne, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Visite sur Strasbourg

Note Avis clients 4.4/5

E. Professionnel - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

Comme à l’habitude, super accueil, prestations très bonnes ! Toujours un plaisir d’y revenir. Apparemment nouvelle responsable au petit déjeuner. Très très bien.

Cher Hôte, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité et également pour avoir pris le temps de nous partager votre récente expérience au Sofitel Strasbourg. Toute l’équipe est très heureuse de savoir que vous appréciez toujours autant vos séjours parmi nous. La satisfaction de nos clients habitués comme vous est notre plus belle récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt avec votre femme, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Moment très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Damien F. Professionnel - 14/02/2020 Avis confirmés ALL

J'ai tout de suite aimé le parfum d'ambiance, l'accueil de l'hôtesse et la tranquillité du lieux tout en étant idéalement situé. Le côté lumineux du hall d'accueil est également très appréciable ainsi que des compositions florales. La discrétion du personnel tout en étant à l'écoute. La chambre était chaleureuse, j'ai très bien dormi grâce au sur-matelas et les oreillers. Côté pratique, parfois on peut trouver dans les chambres une planche à repasser et un fer car en effet je n'aime pas spécialement le demander une fois sur place. Globalement je suis très satisfait de mon séjour chez vous.

Cher Hôte, A la suite de votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris le temps de partager votre ressenti avec nous en complétant notre sondage de satisfaction et je vous en remercie. C'est un plaisir de découvrir que vous avez passé un moment très agréable parmi nous. Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié notre parfum d'ambiance, une exclusivité Sofitel, et également l'accueil que notre hôtesse vous a réservé. De plus, je suis ravie de savoir que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégié se situant au cœur de notre belle capitale alsacienne tout en bénéficiant de confort et tranquillité. Vous mentionnez également la disponibilité de l'ensemble de notre équipe, qui met tout en œuvre pour qu'une visite dans notre Maison soit une joie de chaque instant. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon accueil

Note Avis clients 4.4/5

Lecomte Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé, très bon accueil mais les chambres trop petites pour un 5* les armoires sont ridicules, avec 3 costumes elle était pleine, à gauche impossible de pendre des vêtements à cause du coffre-fort! J’avais également précisé que je souhaitais si possible une chambre avec balcon, le dimanche il m’a été répondu que malheureusement elles étaient toutes en rénovation... le lendemain à l’arrivée de mes confrères 3 d’entre eux ont reçu ces chambres!

Cher Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de compléter notre questionnaire de satisfaction à la suite de votre venue professionnelle au Sofitel Strasbourg. C’est avec regrets que je découvre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes et j’en suis sincèrement désolée. Je suis attentive à votre remarque concernant votre chambre. Je suis navrée que nous n’ayons pas pu répondre à votre demande d’une chambre avec balcon. En effet, sur certaines périodes nous nous trouvons contraints de bloquer certains étages pour y faire des travaux et plus particulièrement des contrôles d’hygiène et de sécurité. Les chambres avec balcons se trouvaient malheureusement parmi cette liste jusqu’au lundi matin, pouvant être attribuées qu’à partir de ce jour ci, ceci expliquant que certains de vos confrères aient pu en bénéficier. A nouveau, je vous prie d’accepter nos sincères excuses pour le désagrément que ce malheureux incident a pu vous causer et je regrette de lire que votre chambre ne vous ait pas convenue. Cependant, je suis ravie d’apprendre que vous avez pu profiter de notre emplacement privilégiée au cœur de la Grande Ile et à deux pas du centre historique de notre belle ville. De plus, je suis heureuse que vous ayez apprécié l’accueil que notre équipe vous a réservé. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau parmi nous et vous faire vivre un séjour inoubliable, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Hotel luxueux, confortable et bien situé

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

J'ai eu franchement beaucoup de mal à payer 4,50 € mon café au comptoir bu en 2 minutes. Sinon, pour un déplacement professionnel, chambre très confortable et petit-déjeuner hors classe

Cher Hôte, Nous vous sommes reconnaissants d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre déplacement professionnel au Sofitel Strasbourg Grande Ile. Je suis ravie de constater que votre séjour parmi nous fut un succès. Je suis attentive à votre remarque concernant votre café et je suis désolée que son prix ne vous ait pas convenu. J’espère néanmoins que le service apporté par nos équipes vous ait totalement comblé. Cependant, c’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de votre chambre Luxury, notre petit-déjeuner aux saveurs alsaciennes ainsi que notre emplacement idéal au cœur de la capitale européenne. Je souhaite toutefois porter à votre attention que chez Sofitel, seules les notes de 90 ou 100/100 permettent pleinement de récompenser nos équipes sur la qualité de leurs services. Nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’occasion d’un futur passage dans notre belle ville, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon séjour bel hôtel

Note Avis clients 4.4/5

Anonyme Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Venue dans le cadre d’une réunion professionnelle, j’ai séjourné une nuit dans votre hôtel. Chambre très agréable

Chère Hôte, Je tiens à vous remercier d’avoir complété notre sondage de qualité à la suite de votre séjour professionnel au Sofitel Strasbourg. Je lis avec plaisir que votre visite parmi nous fut une réussite. Cependant, je souhaite vous informer que chez Sofitel, seules les notes supérieures ou égales à 90/100 permettent à nos équipes d’être pleinement récompensées. C’est pour cette raison que je prends connaissance avec regrets de votre notation de 70. Nous aimons créer le dialogue avec nos hôtes afin de continuellement améliorer la qualité de nos prestations et services et c’est dans cette démarche que je me permets de vous demander de plus amples détails sur votre expérience. Je suis toutefois ravie de savoir que vous avez apprécié le confort de votre chambre Luxury. J’espère avoir l’opportunité d’échanger avec vous et, dans l’attente, je vous prie d’accepter mes sincères salutations, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Séjour normal vu le positionnement en gamme

Note Avis clients 4.4/5

T. Professionnel - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Le room service de nuit est désespérément limitée et unhealthy

Cher Hôte, Suite à votre deuxième visite au Sofitel Strasbourg Grande Ile, je tiens à vous remercier d’avoir pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de compléter notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désireux de vous offrir des prestations dignes de nos étoiles et bien plus encore ; ainsi, je regrette de découvrir que votre séjour parmi nous ne fut que « normal ». Je prends bien note de votre commentaire concernant la carte de notre Room Service de nuit, que j’ai immédiatement transmis à notre Directeur de la Restauration pour étude. Enfin, nous aimons créer le dialogue avec nos hôtes et c’est pour cette raison que je vous invite à me contacter à cette adresse mail afin de mieux comprendre vos attentes et vous offrir un service et des prestations toujours meilleures lors d’une future visite dans notre Maison. Je reste à votre disposition et espère avoir le plaisir d’échanger avec vous à ce sujet, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Très bon séjour , très agréable

Note Avis clients 4.4/5

Issakha M. A. Entre amis - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

Une très bonne expérience que je compte renouveler bientôt

Cher Hôte, C'est un réel plaisir de découvrir un retour comme le vôtre. Je suis ravie que votre séjour au Sofitel Strasbourg vous ait comblé et donné l'envie de revenir parmi nous ! Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous en complétant notre questionnaire de qualité. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour qu'une visite dans notre Maison soit une réussite de chaque instant et pour elles votre satisfaction constitue la plus belle des réussites. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

bien situé, accueil aimbable, bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Mb Voyage solo - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

tout était pour le mieux avec un accueil impeccable une chambre grande et toute sorte de détails fait pour rendre le séjour agréable et autres attentions. La situation de l'hôtel est idéale. Il y a deux petits détails qui ont un peu gâché la fête que je n'ai pas signalés: l'air conditionné chaud dans la chambre alors qu'il fait 10 degrés ou plus dehors est un problème que je pensais peut-être à mon tort insoluble Au petit déjeuner tout était parfait si ce n'est deux détails: la tarte aux poires et noisette (amande?) est sèche et insipide ainsi que le pain-perdu, ou bettelmann, coupé à l'avance comme le kougelhopf.

Cher Hôte, Nous vous sommes très reconnaissants d’avoir pris le temps de compléter notre questionnaire de satisfaction suite à votre venue au Sofitel Strasbourg. C’est un grand plaisir de découvrir votre retour si positif ! Je suis heureuse de constater que votre séjour parmi nous fut une réussite. Toutefois, je suis attentive à vos remarques concernant votre petit-déjeuner ainsi que l’air conditionné dans votre chambre. Sachez que je les ai d’ores et déjà partagées avec notre Directeur de la Restauration ainsi que notre Directeur Technique afin que les mesures nécessaires soient prises. Ils se joignent à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses. Je suis cependant ravie que vous ayez pu profiter de notre situation géographique idéale au cœur de la Grande Ile et que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil que nous vous avons réservé ainsi que les petites attentions de nos équipes aux petits soins. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre Maison Alsacienne, Bien cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Très belle position centrale :-)

Note Avis clients 4.4/5

Manuel G. T. Entre amis - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Rien a redire, tout était parfait mais je n'en attendais pas de moins d'un établissement 5 étoiles :-)

Cher Hôte, Suite à votre récent séjour au Sofitel Strasbourg Grande Ile, vous avez pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de compléter notre sondage de qualité et je vous en remercie. Je suis ravie de lire que votre venue parmi nous fut parfaite. Cependant, je tiens à vous informer que chez Sofitel, seules les notes de 90 et 100/100 récompensent dignement nos équipes et c’est pour cette raison que je regrette de découvrir votre note de 70/100. Soyez assuré que je prends bien notes de vos remarques concernant votre check-in, et je vous prie d’accepter nos sincères excuses. De plus, je suis attentive à votre commentaire sur notre literie et je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas apprécié notre matelas, sur-matelas et coussins MyBed, concept exclusif aux hôtels Sofitel Hotels & Resorts. Lors d’une future réservation, n’hésitez pas à nous informer si vous ne souhaitiez qu’on le retire. Je suis toutefois heureuse de constater que ces malheureux incidents n’ont pas impactés négativement le reste de votre séjour, puisqu’il vous laisse en phase avec les prestations attendues dans un hôtel 5*. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client

Bon séjour

Note Avis clients 4.4/5

Laurent Professionnel - 03/02/2020 Avis confirmés ALL

Acceuil et service parfaits

Cher Hôte, Suite à votre venue au Sofitel Strasbourg, vous avez pris quelques précieuses minutes de votre temps afin de nous partager votre expérience et je vous en remercie. C'est une réelle joie de découvrir un commentaire comme le vôtre ! Je suis ravie que vous ayez apprécié l'accueil que nos équipes vont ont réservé. Celles-ci mettent tout en oeuvre pour qu'un séjour parmi nous soit une expérience inoubliable et je suis ravie de constater que ce fut votre cas. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau très bientôt, Très cordialement, Laetitia Arnold Directrice Expérience Client
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