Mercure Hotel Saarbruecken Sued 3,5 Sterne

Sehr geehrter Michael, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Lage unseres Hotels für Ihre geschäftlichen Aktivitäten in und um Saarbrücken als vorteilhaft empfunden haben. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen schnellen Zugang zu wichtigen Verkehrsanbindungen zu bieten. Ebenso bedanken wir uns für Ihre lobenden Worte zum freundlichen Empfang und der zügigen Abwicklung an der Rezeption. Unser Team ist stets bemüht, einen effizienten und herzlichen Service zu gewährleisten. Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Saarbrücken Süd

Sehr geehrter Jürgen, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den freundlichen Empfang durch unser Personal positiv hervorheben. Wir sind stolz auf unser Team, das stets bemüht ist, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir bedauern, dass die Kissen nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Unsere Gäste haben unterschiedliche Präferenzen, und wir streben danach, für jeden den bestmöglichen Komfort zu bieten. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wir werden prüfen, wie wir eine Auswahl an Kissen für verschiedene Schlafgewohnheiten anbieten können. Ich freue mich darauf, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichst, Ihr Team vom Mercure Hotel Saarbrücken Süd

Sehr geehrter Klaus, vielen Dank für das Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Erreichbarkeit unseres Hotels positiv hervorheben und die Freundlichkeit unserer Frühstücksdame loben. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team und freuen uns, dass dies zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Ankunft Unannehmlichkeiten bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers erlebt haben. Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Standard entspricht, da wir großen Wert auf die Sauberkeit und das Wohlbefinden unserer Gäste legen. Wir haben Ihre Anmerkungen ernst genommen und werden sicherstellen, dass unsere Housekeeping-Abteilung ihre hohen Standards beibehält und weiter verbessert. Bezüglich des Heißwasserkochers möchten wir klarstellen, dass alle Zimmer mit Tee- und Kaffeezubehör ausgestattet sind und wir bedauern, dass dieser bei Ihrer Ankunft nicht vorhanden war. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Annehmlichkeiten wie versprochen zur Verfügung stehen. Auch die Befüllung der Getränkeautomaten wird überprüft, damit unsere Gäste jederzeit eine Auswahl an Getränken vorfinden. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für die wertvollen Hinweise, die uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns als Gast begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Mercure Hotel Saarbrücken Süd

Sehr geehrte Stella, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir bedauern jedoch, dass Sie während Ihres Aufenthalts einige Unannehmlichkeiten erlebt haben. Bezüglich der Heizung möchten wir uns entschuldigen. Alle Zimmer sind mit einem Heizkörper ausgestattet, der individuell zu regeln ist. Die Heizung über die Klimaanlage wird zentral gesteuert. In Bezug auf die Wasserkocher in den Zimmern möchten wir klarstellen, dass diese nur in bestimmten Zimmerkategorien, wie den Business- und Privilege-Zimmern, verfügbar sind. Diese sind nicht in den Standardzimmern verfügbar. Daher ist der Preis in der Standardkategorie auch günstiger. Wir entschuldigen uns für das Missverständnis und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir nehmen Ihre Anmerkungen bezüglich der Nachttischlampe und des Badezimmers sehr ernst und werden diese Punkte umgehend überprüfen und beheben. Wir möchten uns auch für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Reinigung Ihres Zimmers entschuldigen und versichern Ihnen, dass dies nicht unserem üblichen Standard entspricht. Hoffentlich sehen wir uns auch in der Zukunft wieder bei uns. Freundliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Saarbrücken Süd

Sehr geehrter Herbert, wir bedanken uns ganz herzlich für die Bewertung unseres Hotels. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als freundlich und zuvorkommend empfunden haben. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und schätzen Ihr Feedback bezüglich unserer Bemühungen, den Einsatz von Einwegplastik zu reduzieren. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Saarbrücken erneut unser Hotel wählen und die Vorteile unseres ALL Accor Live Limitless Treueprogramms weiterhin genießen. Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Service überzeugen. Freundliche Grüße, Ihr Team vom Mercure Hotel Saarbrücken Süd