Mercure Hotel Freiburg Am Muenster 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.6/5 1.921 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Auf der Zinnen 1, 79098 FREIBURG, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Unser Hotel überzeugt mit stilvoll designten Zimmern und ist klimatisiert.

  • GREEN KEY & VDR zertifiziert

  • PARKEN: öffentliches, gebührenpflichtiges Parkhaus unter dem Hotel - Parken auf Ebene P1

  • Das Hotel besticht durch die zentrale Lage, mitten in der Altstadt am Hotspot.

  • Das Hotel verfügt über 3 Tagungsräume für insgesamt bis zu 140 Personen.

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Freiburg Am Muenster

Auf der Zinnen 1
79098 FREIBURG
Deutschland

GPS:47.99752, 7.854613

Tel
Fax +49 761 3851666

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

THE FLAVE

Willkommen in The Flave of Freiburg Ihrer gemütlichen Hotelbar! Wir begrüßen Sie herzlich zu entspannten Abenden mit erfrischenden Drinks. Bitte beachten Sie, dass die Öffnungszeiten variieren können. Donnerstags und sonntags in der Regel geschlossen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.6/5  1.921 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Patrick V. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Kann die schlechten Bewertungen auf diversen Hotel-Plattformen NICHT bestätigen: Das Personal an der Rezeption war sehr freundlich und service-orientiert. Das Zimmer war insgesamt sehr sauber, die Bettwäsche des Doppelbettes hatte keine Flecken und das Bad war sauber und auch gut ausgestattet. Das Frühstück war reichhaltig, in den Mercure-Hotels freut es mich jedes mal, lokale Spezialitäten beim Frühstück vorzufinden. In Freiburg war das die "Lange Rote".Bar hat sonntags geschlossen; der diensttuende Mitarbeiter an der Rezeption hat dann auf Nachfrage, ob man im kleinen, hauseigenen Selbstbedienungs-Laden lediglich grosse Flaschen Wein kaufen kann, sofort eine kleine Flasche Rot- und Weisswein aus seinem Büro hervorgeholt, die auch Teil des kleinen Verpflegungs- Sortiments ist.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mercure Hotel Freiburg am Muenster. Es freut uns sehr, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels sowie die Sauberkeit Ihres Zimmers und die Freundlichkeit unseres Rezeptionsteams hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zu unserem Frühstück und den lokalen Spezialitäten wissen wir zu schätzen. Es tut uns leid, dass die Bar sonntags geschlossen ist. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten, und freuen uns, dass unser Mitarbeiter in dieser Situation schnell reagieren konnte. Ihr Erfahrungsbericht ist für uns von großer Bedeutung und motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu leisten. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen aus Freiburg, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Daniel R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage des Hotels, die Grösse des Zimmers waren gut. Ich war entäuscht über die Sauberkeit des Zimmers. Am Boden waren Fingernägel und Esswaren. Eine leere Flasche wurde nicht weggeräumt und eine dicke Staubschicht lag auf dem Fusse des Beistelltisches. Das Zimmer wurde am zweiten Tag nicht gereinigt, obwohl wir nicht an ihrem Programme teilgenommen haben. Der Zimmerservice entspricht nicht meinen Erwartungen an ein Mercure Haus.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit Ihres Zimmers nicht den hohen Standards entsprochen hat, die wir anstreben. Ihre Anmerkungen zu den Reinigungsleistungen und den Details der Zimmerreinigung sind wichtig für uns und werden intern besprochen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise und hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Markus W. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich hatte ein wirklich sehr schönes Zimmer mit tollem Ausblick auf den Münster. Einzig und alleine beim Frühstück hat mir ein bisschen mehr Auswahl gefehlt. Zudem hätte ich mich auch gefreut, wenn frische Eier Speisen angeboten worden wären. Sonst aber wirklich ein tolles Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Ausblick aus Ihrem Zimmer gefallen haben. Ihre Anregungen bezüglich der Frühstücksvielfalt und der frischen Eiergerichte haben wir zur Kenntnis genommen und werden diese in unsere Überlegungen einfließen lassen. Wir schätzen Ihre Rückmeldung sehr und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Iris R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Flur in der 4. Etage sowie im Zimmer 418 waren der Teppichboden weder gesaugt noch in letzter Zeit gereinigt worden. Im Zimmer lagen ganze Haarknäul auf dem Boden, Flusen etc. Selbst nach Reklamation gegen 15:30h am Anreisetag an der Rezeption wurde keine Reinigung / Saugen mehr vorgenommen. Der Hygiene Zustand der Teppich ist in einem desolaten Zustand. Ebenso ist in der Dusche anscheinend mal etwas entfernt worden, man hat jedoch die Klebereste vergessen zu entfernen und entsprechend Schmuddelig sieht es aus, so dass man barfuss die Dusche nicht betreten mag. Der Abfluss Deckel war während dem Duschen verutscht und auch hier zeigte sich eindeutige ein schwarzer Schmutzzustand, der nicht auf eine erst kürzlich erfolgte Reinigung hinweist. Auch wenn das Mercure nur 3 Sterne hat - Hygiene und saubere Teppichböden müssen in jeder Unterkunft, egal in welcher Kategorie, Standard sein.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit und Hygiene in Ihrem Zimmer und den öffentlichen Bereichen unzufrieden waren. Dies entspricht nicht unseren Standards, und wir werden Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Reinigungsteam besprechen. Es tut uns leid, dass Ihre Reklamation nicht zu einer umgehenden Verbesserung geführt hat. Wir legen großen Wert auf die Sauberkeit in unserem Haus. Ihre Beobachtungen hinsichtlich des Zustands der Dusche und des Teppichs sind ebenfalls sehr wichtig für uns, und wir werden diese Punkte zur Verbesserung unseres Services nutzen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Mängel aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Timo B. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Alles bestens. Frühstück echt lecker und große Auswahl

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns, dass Ihnen die Lage, das Frühstück und die Auswahl gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Jessica Zipf Rooms Division Manager Mercure Hotel Freiburg am Muenster

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 1.025 Bewertungen 9.4/10 Lage
  • 1.058 Bewertungen 7.1/10 Zimmer
  • 797 Bewertungen 8.7/10 Service
  • 8 Bewertungen 8.8/10 Internet
  • 566 Bewertungen 8.5/10 Frühstück
  • 451 Bewertungen 6.2/10 Sauberkeit
  • 222 Bewertungen 3.5/10 Preis-Leistungs-Verhältnis
  • 119 Bewertungen 5.1/10 Essen

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